Seguridad

ATH Móvil utiliza medidas de seguridad de alto nivel para proteger su información y mantenerla segura desde que se accede el servicio y a través de todo el proceso de la transacción.

Encriptación y Protección

Todos nuestros sistemas están protegidos por ‘firewalls’ que se mantienen actualizados para bloquear conexiones no deseadas a nuestras redes.

Toda la información que viaja por nuestros sistemas se guarda en servidores seguros y es cifrada automáticamente utilizando el protocolo de encriptación de alto grado SSL (Secure Socket Layer) con claves de 256 bits. Este proceso de encriptación evita que terceros puedan leer o modificar estos datos, garantizando la seguridad de sus operaciones y salvaguardando sus datos personales y financieros.

Seguridad del Sistema

Segundo Factor de Autenticación (2FA)

  • En ciertas ocasiones, retamos al usuario con el envió de un código a través de mensaje de texto para verificar que un usuario iniciando sesión es quien dice ser.

Requisitos de contraseña

  • La contraseña tiene que tener al menos 8 caracteres, una letra mayúscula, una letra minúscula, un número y un carácter especial.

Recuperación de nombre de usuario o contraseña

  • Si olvidas tu contraseña, puedes recuperarlo o cambiarla durante el proceso de “log in” presionando el enlace ‘¿Olvidaste tu contraseña?’ en la pantalla.

Controles del Sistema

Límites de transferencias

  • ATH Móvil cuenta con limites diarios de cantidades permitidas por tipo de transacción para prevenir y controlar el riesgo de fraude.

Cierre de sesión automático

  • La sesión cerrará automáticamente si el sistema no detecta actividad durante un periodo determinado.

Bloqueo de claves

  • Luego de varios intentos incorrectos al proveer la contraseña o el segundo factor de autenticación, el usuario será bloqueado automáticamente. Para reactivar su cuenta, puede presionar el botón para recuperar contraseña.

Mejores Prácticas para Prevención de Fraude

A continuación te ofrecemos consejos de seguridad y las mejores prácticas para prevenir fraude.

Contraseña

  • Crear una contraseña segura y cambiarla con frecuencia.
  • No uses tu número de seguro social, números de cuenta u otra información personal al crear tu contraseña.
  • Nunca reveles información de tu cuenta de ATH Móvil (contraseña, códigos de validación) a terceros.
  • ATH Móvil nunca te pedirá tu contraseña por correo electrónico ni por teléfono.

Consejos Generales de Seguridad

  • No utilices dispositivos de otras personas para acceder o enviar dinero a través de ATH Móvil.

Transferencias

  • Utiliza las alertas disponibles (correo electrónico, SMS, notificaciones “push”).
  • Revisa el balance de tus tarjetas registradas y el historial de transferencias para asegurar que fueron enviadas y recibidas con éxito.
  • Reporta inmediatamente cualquier transacción sospechosa.

Consejos para Prevenir “Phishing”, “Spyware” y “Malware”

  • No abras correos electrónicos de fuentes desconocidas. Desconfía de los correos electrónicos que dicen ser de una institución financiera, agencia gubernamental u otro organismo, solicitando información de la cuenta, verificación de la cuenta o credenciales bancarias de acceso tales como nombres de usuario, contraseñas, número de tarjeta, códigos de validación, número de PIN y otra información similar.
  • Abrir archivos adjuntos o hacer clic en enlaces dentro de e-mails sospechosos podrían exponer tu sistema a código malicioso que podría apropiarse de su equipo.
  • Nunca responda a un correo electrónico sospechoso o haga clic en cualquier enlace incluido en un correo electrónico sospechoso.
  • Si un correo electrónico que dice provenir de ATH Móvil te parece sospechoso, se recomienda que antes de abrirlo llames y verifiques con un representante de servicio.