Seguridad

ATH Móvil utiliza medidas de seguridad de alto nivel para proteger su información y mantenerla segura desde que se accede el servicio y a través de todo el proceso de la transacción.

Encriptación y Protección

Todos nuestros sistemas están protegidos por ‘firewalls’ que se mantienen actualizados para bloquear conexiones no deseadas a nuestras redes.

Toda la información que viaja por nuestros sistemas se guarda en servidores seguros y es cifrada automáticamente utilizando el protocolo de encriptación de alto grado SSL (Secure Socket Layer) con claves de 256 bits. Este proceso de encriptación evita que terceros puedan leer o modificar estos datos, garantizando la seguridad de sus operaciones y salvaguardando sus datos personales y financieros.

Seguridad del Sistema

2-Step Authentication

  • Requerimos que selecciones tres preguntas de seguridad con sus contestaciones para validar tu identidad.

Requisitos de contraseña

  • La contraseña tiene que tener al menos 8 caracteres y por lo menos un número.

Recuperación de nombre de usuario o contraseña

  • Si olvidas tu nombre de usuario o tu contraseña, puedes recuperarlo o cambiarla durante el proceso de “log in” presionando el enlace ‘¿Olvidaste tu nombre de usuario o contraseña?’ en la pantalla.

Controles del Sistema

Límites de transferencias

  • Cada institución participante del servicio de ATH Móvil podrá establecer la cantidad máxima diaria permitida de transferencias para prevenir y controlar el riesgo de fraude.

Cierre de sesión automático

  • La sesión cerrará automáticamente si el sistema no detecta actividad durante un periodo determinado y será redirigido a la página principal.

Bloqueo de claves

  • Luego de varios intentos incorrectos al contestar las preguntas de seguridad o proveer la contraseña, el usuario será bloqueado automáticamente. Para reactivar tu cuenta, favor de comunicarte con su Institución Financiera.

Monitoreo de Fraude

Monitoreo de transacciones

  • Las transacciones realizadas a través de nuestra plataforma son constantemente monitoreadas utilizando las más recientes herramientas de control de fraude para prevenir, detectar y manejar posibles situaciones de fraude.
  • Esto le permite a nuestros especialistas tomar acción y alertar a clientes en caso de que se detecte una conducta fraudulenta.

Detección y prevención de accesos no autorizados

  • EVERTEC monitorea las transacciones las 24 horas del día utilizando tecnología para detectar y prevenir intrusos y accesos no autorizados.
  • Se realizan pruebas continuamente para asegurar que no haya posibilidad de acceso no autorizado a información privada.

Mejores Prácticas para Prevención de Fraude

A Continuación te ofrecemos consejos de seguridad y las mejores prácticas para prevenir fraude.

Nombre de Usuario y Contraseña

  • Crear una contraseña segura y cambiarla con frecuencia.
  • No uses tu número de seguro social, números de cuenta u otra información personal al crear tu nombre de usuario y contraseña.
  • Nunca reveles información de su cuenta de ATH Móvil (nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad) a terceros.
  • ATH Móvil nunca te pedirá tu contraseña por correo electrónico.
  • Evita usar la función de conexión automática que guarda los nombres de usuario y contraseñas.

Consejos Generales de Seguridad

  • No utilices computadoras o dispositivos públicos para acceder o enviar dinero a través de ATH Móvil.
  • Nunca dejes tu computadora desatendida y recuerda hacer “log out” después de cada sesión.
  • Registra tu computadora o dispositivo para evitar tener que volver a contestar las preguntas de seguridad en cada inicio de sesión.

Transferencias

  • Utiliza las alertas disponibles para realizar transferencias (correo electrónico, SMS, notificaciones “push”).
  • Revisa el balance de tus tarjetas registradas y el historial de transferencias para asegurar que fueron enviadas y recibidas con éxito.
  • Reporta inmediatamente cualquier transacción sospechosa.

Consejos para Prevenir “Phishing”, “Spyware” y “Malware”

  • No abras correos electrónicos de fuentes desconocidas. Desconfía de los correos electrónicos que dicen ser de una institución financiera, agencia gubernamental u otro organismo, solicitando información de la cuenta, verificación de la cuenta o credenciales bancarias de acceso tales como nombres de usuario, contraseñas, códigos PIN y otra información similar.
  • Abrir archivos adjuntos o hacer clic en enlaces dentro de e-mails sospechosos podrían exponer tu sistema a código malicioso que podría apropiarse de su equipo.
  • Nunca responda a un correo electrónico sospechoso o haga clic en cualquier enlace incluido en un correo electrónico sospechoso.
  • Si un correo electrónico que dice provenir de ATH Móvil te parece sospechoso, se recomienda que antes de abrirlo llames y verifiques con un representante de servicio.
  • Instala y actualiza todos los equipos regularmente con las últimas versiones y parches tanto de anti-virus y anti-spyware.
  • Verifica la configuración y selecciona por lo menos un nivel intermedio de seguridad para tu navegador.
  • Ten en cuenta que si el sistema te pide varias veces que introduzcas tu nombre de usuario o la contraseña, pueden ser signos de actividad potencialmente peligrosa.
  • Borra la memoria caché del navegador al final de cada sesión de ATH Móvil. Esto eliminará las páginas, archivos e informes que tu navegador haya guardado temporalmente en el disco duro.