ATH Móvil®
Términos y Condiciones de Uso
Actualizados y efectivos a partir del 24 de octubre de 2023
Bienvenidos al servicio de ATH Móvil (el “Servicio”). Al usar el Servicio aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones de Uso (los “Términos y Condiciones”).ATH Móvil es un servicio de pagos y transferencias digitales de Evertec ofrecido a través de Banco Popular de Puerto Rico (“BPPR”). ATH Móvil te ofrece un servicio que te permite realizar y recibir Transferencias, realizar Pagos y donaciones y ver el balance de tu Cuenta Designada.
Este Servicio es para uso de individuos y te permite enviar (1) Transferencias entre tus cuentas o a tus familiares, amistades u otras personas que conozcas, (2) donativos a organizaciones sin fines de lucro registradas en ATH Business® y (3) Pagos a negocios que participen de ATH Business.
En ningún momento debes utilizar el Servicio para recibir transacciones de índole comercial o mercantil.
Debes leer cuidadosamente estos Términos y Condiciones antes de usar el Servicio, ya que constituyen un contrato entre las partes y gobiernan los derechos y obligaciones de las partes con respecto al Servicio.
Definiciones. Los términos en mayúsculausados en estos Términos y Condiciones tendrán los significados que se le atribuyen a continuación. Referencias a “tu” se refieren a ti como usuario del Servicio. Referencias a “nosotros” y “nuestro” se refieren a BPPR.
“App” significa la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente.
“Contraseña” significa el código secreto que el usuario le asigna a su cuenta de Servicio.
“Contrato de Cuentas de Depósito” significa el Contrato de Cuentas de Depósito para Individuos entre usted y BPPR que gobierna la Cuenta Designada. Estos Términos y Condiciones forman parte de, y suplementan el, Contrato de Cuentas de Depósito.
“Cuenta Designada” significa una cuenta de ahorros (incluyendo la Cuenta ATH POP) o cheques del usuario con BPPR que corresponde a la Tarjeta Designada.
“Evertec” significa Evertec Group, LLC, una compañía de responsabilidad limitada que opera y es dueña del Servicio y la Red ATH®, con oficinas principales en la Carretera 176 kilómetro 1.3, San Juan, Puerto Rico.
“Pago” significa cualquier transferencia de fondos de un usuario a un negocio o entidad registrada en ATH Business o al terminal de punto de venta (POS) de un negocio, para pagar por bienes o servicios, o realizar una donación.
“pATH” significa el nombre único que identifica a un negocio u organización sin fines de lucro dentro del Servicio.
“Tarjeta ATH” significa la tarjeta de débito ATH emitida por BPPR que corresponde a una Cuenta Designada.
“Tarjeta Designada” significa un número de Tarjeta ATH que el usuario registra en el Servicio.
“Tarjeta Primaria” significa la Tarjeta Designada emitida por BPPR que el usuario seleccionó para recibir Transferencias a través del Servicio.
“Teléfono” significa el teléfono móvil personal del usuario que éste registró con el Servicio.
“Transferencia” significa cualquier transferencia digital de fondos de persona a persona y transferencias digitales de fondos entre las Cuentas Designadas.
“www.athmovil.com” significa la página de Internet del Servicio operada por Evertec, a través de la cual un usuario también puede conseguir información del Servicio.
Registro y Descripción del Servicio
Elegibilidad. Para ser elegible a registrarte en el Servicio debes cumplir con los siguientes requisitos:
Tener una Tarjeta ATH emitida por BPPR
Tener un teléfono móvil que:
tenga un número de 10 dígitos
tenga por lo menos 64kb de memoria disponible
esté configurado con conectividad de data estándar de Internet para tu operador de red (por ejemplo, GPRS,3G, 4G, 5G o LTE) o tener capacidad de conectividad vía Wi-Fi
tenga espacio disponible para recibir mensajes de texto
sea compatible con el sistema WPA (Wireless Public Alerting)
Tener un correo electrónico con espacio para recibir mensajes
Los correos electrónicos con dominio desechable, por ejemplo “@yopmail.com”, no están permitidos
Si eres menor de edad, debes obtener el permiso de tu madre o padre con patria potestad o tutor legal para usar el Servicio y ser el beneficiario de una Cuenta ATH POP. Si eres el padre o madre con patria potestad o tutor legal de un menor de edad que usa el Servicio, estos Términos y Condiciones te aplican a ti y eres responsable por (i) el uso del Servicio por parte del menor de edad y (ii) registrar la Cuenta ATH POP abierta para el menor como la Cuenta Designada. Recuerda que activando Mi Banco Alertas a través de Mi Banco recibirás notificaciones de las Transferencias y podrás monitorear la actividad en la Cuenta ATH Pop.
Método de Registro.Para registrarte al Servicio, lo primero que debes hacer es bajar la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente. La inscripción al Servicio se completa a través del App, siguiendo los pasos allí descritos. Debes asegurarte de que la información que envías para tu registro, incluyendo tu información personal y la información de tu Tarjeta Designada, esté completa, correcta y concuerde con la información de la Cuenta Designada.
Contraseña y Factor de Autenticación. Como parte del registro, se te pedirá que elijas una Contraseña y un código de 4 dígitos que necesitarás cada vez que desees acceder el Servicio. También podrás acceder el Servicio mediante reconocimiento facial o huella dactilar (solo si estos métodos están disponibles en tu Teléfono).Serás responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tu Contraseña y de no revelarla a nadie. Si olvidas tu Contraseña, podrás cambiarla a través del App. Como medida adicional de seguridad, utilizamos un sistema de doble factor de autenticación (también conocido como 2FA, por sus siglas en inglés) mediante el cual se te pedirá que escribas en el App un código de validación como segundo factor de autenticación. Para confirmar que eres la persona que está solicitando acceso a tu cuenta de Servicio, enviaremos el código de validación al número de Teléfono. Además, cada vez que utilices el Servicio desde un nuevo dispositivo, deberás autorizar tu dispositivo mediante un correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico provisto. BPPR, Evertec o nuestros representantes nunca te llamarán para indagar o solicitar tu información de registro, código de validación, o Contraseña o pedirte que la cambies.
Manejo de Información. Para poder registrarte al Servicio, es necesario que sometas cierta información personal, que incluirá, pero no necesariamente se limitará a, tu nombre, número de Teléfono, correo electrónico y número de Tarjeta ATH. Podrás actualizar parte de esta información durante tu uso del Servicio. El manejo de tu información obtenida a través del Servicio se regirá por estos Términos y Condiciones y por la Política de Privacidad de Evertec disponible en www.athmovil.com. Durante tu uso del Servicio, acuerdas someter solamente información que sea verdadera y precisa. Debes mantener actualizada tu información personal registrada en el Servicio.
Validación de Registro e Información. Autorizas a BPPR y/o Evertec a confirmar, directamente o a través de un tercero, aquella información que sea necesaria para validar tu registro y autenticar tu identidad y Tarjeta Designada. La información que validamos incluye, pero no se limita a: (1) tu número de Teléfono por medio de un código enviado al número de Teléfono provisto, (2) tu correo electrónico por medio de un código enviado al correo electrónico provisto, y (3) tu Tarjeta ATH utilizando tus credenciales de tu perfil de Mi Banco Online. Si no estás registrado en Mi Banco Online, podrás registrarte durante el proceso de validación de información. Una vez hayas validado tu registro y añadido y validado una Tarjeta ATH, recibirás un correo electrónico de confirmación de parte de ATH Móvil y podrás comenzar a utilizar el Servicio inmediatamente.
Tus Tarjetas Designadas. Puedes registrar un máximo de 5 Tarjetas Designadas en tu perfil del Servicio. Solo debes registrar aquellas Tarjetas Designadas que legalmente estés autorizado a utilizar. Si registras múltiples Tarjetas Designadas, deberás designar una de ellas como la Tarjeta Primaria.
Realizar Transferencias. Puedes transferir fondos a la Cuenta Designada de otro usuario si: (1) el usuario está inscrito en el Servicio y (2) conoces el número de Teléfono del usuario. Podrás ver el historial de tus Transferencias y sus detalles a través del App.
Realizar Pagos.Puedes utilizar tu Tarjeta Designada para pagar por bienes o servicios en negocios. Podrás ver el historial de los Pagos realizados y sus detalles a través del App. Puedes enviarle un Pago a un negocio de las siguientes formas:
Usando el pATH del Negocio: Entra al App a la sección de “Pagar a un Negocio”, selecciona el pATH del negocio de la lista de pATHs disponibles, y entra la cantidad a ser pagada. Al iniciar la instrucción de Pago al pATH, estarás autorizando al Servicio a debitarte la cantidad ingresada de tu Cuenta Designada. Ejemplos de pATHs:
| Nombre del negocio | pATH |
| Cookies by Ana | /CookiesByAna |
| Puerto Rico Food Truck | /PRFOODTRUCK |
| Club Futbol 101 | /clubfutbol101 |
Usando el Botón de Pago de ATH Móvil en la Página de Internet o Aplicación Móvil del Negocio: Si el negocio tiene un botón de pago de ATH Móvil en su página de Internet, también podrás enviarle el Pago presionando el botón de pago (“Paga con ATH Móvil”) reflejado en la página de Internet y siguiendo las instrucciones para autenticarte y completar el Pago desde el App.
Escaneando el Código QR: Si el negocio acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus terminales de puntos de venta (POS), entra al App, selecciona el botón para escanear códigos QR, escanea el código QR que aparece en el terminal punto de venta (POS) del negocio, verifica la cantidad y envía el Pago.
Realizar Donaciones. Puedes enviar donaciones a través del App a distintas entidades sin fines de lucro disponibles en la sección de “Donar”. Las donaciones hechas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a las demás secciones de estos Términos y Condiciones. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu donación, debes contactar directamente a la institución sin fines de lucro que haya recibido la donación. Nos reservamos el derecho de añadir o remover entidades sin fines de lucro disponibles en el Servicio de tiempo en tiempo.
Realizar Aportaciones a Causas en Aportaconathmovil.com. A través de la página web Aportaconathmovil.com – una plataforma digital para la recaudación de fondos operada por Evertec (la “Plataforma”) – puedes enviar aportaciones a causas benéficas (una “Causa”) creadas por entidades sin fines de lucro cualificadas por el Departamento de Hacienda o entidades no incorporadas sin fines de lucro , por ejemplo, clubes, clases graduandas y cuentas benéficas. Como usuario del Servicio, podrás aportar a una Causa a través del botón de pago de ATH Móvil. Una vez elijas en la Plataforma la Causa a la cual estarás aportando, presiona el botón de pago de ATH Móvil para completar el Pago de tu Aportación a través de la App. Las aportaciones a causas benéficas realizadas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a estos Términos y Condiciones y a los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu aportación, debes contactar directamente a la entidad sin fines de lucro que haya recibido la aportación. Evertec se reserva el derecho de añadir o remover Causas o entidades sin fines de lucro registradas en Aportaconathmovil.com en cualquier momento sin notificación, por cualquier razón, incluyendo uso excesivo, sospecha de fraude, incumplimiento regulatorio, o incumplimiento con estos Términos y Condiciones o con los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Para más información sobre la recaudación de fondos y los distintos tipos de Causas accesibles a través de Aporta con ATH Móvil, favor visitar y leer los Términos y Condiciones de Uso disponibles en Aportaconathmovil.com.
Cancelación de Transferencias. Eres responsable de corroborar antes de enviar una Transferencia que el número de teléfono al que la envías es el correcto. No somos responsables por cualquier Transferencia que sea completada por error o inadvertencia de parte del usuario. Sólo puedes transferir fondos de tu Cuenta Designada a usuarios del Servicio por medio de sus números de teléfono. Por tanto, si transfieres fondos a un número que no está registrado en el Servicio, la Transferencia se mantendrá pendiente por un término de 7 días y será cancelada al culminar los 7 días, a menos que durante esos 7 días el número se registre en el Servicio, ocasionando que la Transferencia se complete automáticamente. Podrás cancelar una Transferencia pendiente en cualquier momento desde el detalle de la Transferencia en la sección de “Actividad” dentro del App. Si al finalizar los 7 días el número no fue registrado en el Servicio, o si el número se registra en el Servicio durante esos 7 días, pero no tienes fondos suficientes para completar la Transferencia, la misma se cancelará automáticamente.
Solicitudes a Negocios por Reembolsos de Pagos. En caso de que un negocio al cual le enviaste un Pago determine que tienesderecho a un reembolso u otro ajuste en relación a tu compra, podrás recibir un crédito de parte del negocio a la Tarjeta Designada que utilizaste para realizar el Pago. En caso de no tener esa Tarjeta Designada registrada en tu perfil de ATH Móvil, el reembolso lo recibirás de parte del negocio a través del Servicio en tu Tarjeta Primaria. El negocio podrá realizar uno o múltiples reembolsos por cada Pago recibido, hasta la cantidad completa originalmente pagada por el usuario. Ni BPPR ni Evertec tenemos control sobre los productos o servicios proporcionados por negocios registrados en ATH Business o que aceptan pagos de ATH Móvil en sus terminales de punto de venta (POS).
Invalidación o Reversión de Transferencias, Pagos o Donaciones. Cualquier Transferencia, Pago o donación podrá ser invalidada y debitada si, entre otras razones, la transacción es rechazada o revocada, fue enviada por error del Servicio, no fue autorizada, o está relacionada a actividades prohibidas conforme a los Términos y Condiciones o los Contratos Existentes (definido abajo).
Proceso para Recuperar Acceso. Si ya estás registrado, pero tienes problemas para acceder al Servicio, favor de seguir las instrucciones en la pantalla principal del App o en www.athmovil.com en la sección de “Preguntas Frecuentes”. En ambos lugares encontrarás los pasos para cambiar tu Contraseña, recibir un código de validación y recuperar tu acceso al Servicio. Si tienes otras dificultades con el Servicio o al usar www.athmovil.com, favor de contactarnos al 787-724-3655.
Reclamaciones. Toda reclamación relacionada al Servicio, tus Tarjetas Designadas o Tarjeta Primaria será atendida por nuestro personal de servicio, llamando al 787-724-3655. Las reclamaciones estarán sujetas a estos Términos y Condiciones, y a los términos y condiciones de tus acuerdos existentes con nosotros con respecto a las Cuentas Designadas, incluyendo, el Contrato de Cuentas de Depósito y el Contrato de Servicios Bancarios Electrónicos disponible en https://documents.popular.com/terms/mibanco/terms-conditions-es?redirect=true(los “Contratos Existentes”). También puedes comunicarte directamente con cualquier negocio participante de ATH Business, o que acepte pagos de ATH Móvil, con respecto a cualquier reclamación relacionada a la mercancía o servicio recibido de dicho negocio. En cualquier caso, te exhortamos a establecer tu reclamación lo antes posible luego de efectuado el Pago.
Disponibilidad del Servicio
El Servicio está generalmente disponible 24/7, los 365 días al año, con la excepción de aquellos periodos de mantenimientos al Servicio y circunstancias fuera de nuestro control, o si estás en un área donde la cubierta móvil sea limitada o el acceso al Internet es solo a través de un sistema de Wi-Fi. El usuario podría acceder el Servicio desde el extranjero para realizar Transferencias, Pagos o donaciones. Acceder el Servicio desde el extranjero podría causar cargos que no corresponden al Servicio como, por ejemplo, cargos por parte del proveedor de servicio telefónico por roaming o uso de redes móviles. Dichos cargos pueden variar dependiendo del país y del servicio contratado con la compañía de servicio telefónico. En ciertos casos acceder el Servicio desde el extranjero podría estar prohibido por ley,reglamento, guía regulatoria o como medida de protección contra fraude cibernético.
Relación con Otros Acuerdos
Al utilizar el Servicio, aceptas y entiendes que:
permaneces sujeto a los términos y condiciones de los Contratos Existentes con BPPR y de tus acuerdos existentes con tus proveedores de servicios no afiliados, por ejemplo: tu proveedor de servicio telefónico) (en conjunto, los “Acuerdos Previos”);
estos Términos y Condiciones no modifican ni sustituyen los términos y condiciones de los Acuerdos Previos;
los Acuerdos Previos podrían establecer cargos, impuestos, limitaciones y restricciones que pueden afectar tu uso del Servicio (por ejemplo: el uso de datos o cargos impuestos por tu proveedor de servicio telefónico para tu uso o interacción con el Servicio, para recibir mensajes de texto, o cualquier otro uso de tu Teléfono al usar el Servicio);
serás el único responsable de todos los cargos, impuestos, limitaciones y restricciones aplicables; y
solo el proveedor de servicio telefónico es responsable de sus productos y servicios y, en consecuencia, te comprometes a resolver cualquier problema de tu Teléfono directamente con tu proveedor de servicio telefónico sin la participación de nosotros, Evertec o cualquiera de nuestros afiliados o proveedores de servicios.
Tus Obligaciones
Tu Información y Cuentas Designadas. Declaras que eres el propietario legal de las Tarjetas Designadas y demás información personal y bancaria que proveas al registrarte al Servicio. Manifiestas y aceptas que toda la información que nos proporcionas con relación al Servicio está correcta y completa, que tienes el derecho de proporcionarnos tal información con el propósito de utilizar el Servicio y que mantendrás dicha información actualizada. Te comprometes a no falsificar tu identidad o tu información en la Tarjeta Designada . Además, declaras que eres un usuario autorizado del Teléfono que usarás para acceder al Servicio.
Seguridad de tu Cuenta de ATH Móvil. Te comprometes a no dar ni poner a disposición de otras personas tu Contraseña, código de validación u otra información personal o bancaria para acceder al Servicio. Eres responsable de todas las Transferencias que realices a través del Servicio. Si autorizas a otras personas a utilizar tu Contraseña, código de validación, Teléfono u otros medios para acceder al Servicio, serás responsable de cualquier Transferencia, Pago o donación que estos realicen. Si crees que tu Contraseña, Teléfono u otros medios de acceso al Servicio se han perdido o han sido robados, que alguien puede intentar utilizar el Servicio sin tu consentimiento, o que se ha realizado una Transferencia sin tu autorización, debes notificarnos de inmediato llamando al 787-724-3655 (disponible los 7 días de la semana, las 24 horas del día).
Conducta del Usuario y Actividades Prohibidas. Te comprometes a utilizar el Servicio para fines lícitos. Te comprometes a no usar el Servicio de una manera que: (1) sea ilegal o viole cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamento aplicable; (2) interfiera o interrumpa las redes de computadoras conectadas al Servicio; (3) interfiera o interrumpa el uso del Servicio por cualquier otro usuario; (4) facilite la entrada o el acceso no autorizado a sistemas informáticos de otros; o (5) aliente conductas que pudieran constituir una ofensa criminal, dar lugar a responsabilidad civil o criminal. La reventa, arrendamiento, alquiler o distribución del Servicio a terceros está prohibido.
Además,te comprometes a no utilizar el Servicio para actividades que estén relacionadas a transacciones que envuelvan (1) narcóticos, esteroides, sustancias controladas o productos que representen un riesgo para la seguridad de los consumidores, (2) parafernalia de drogas, (3) municiones, armas de fuego o piezas o accesorios para armas de fuego o (4) armas o cuchillas reguladas por ley.
Cargos Aplicables.Podrían aplicar ciertos impuestos y gastos para el uso del Servicio por parte de tu proveedor de servicio telefónico o Internet, los cuales pagarías directamente a este; debes ponerte en contacto con tu proveedor de servicio telefónico para los detalles de dichos cargos, si alguno. Además, reconoces que el Servicio es un canal disponible para realizar Pagos, donaciones, y realizar o recibir Transferencias de dinero de persona a persona o entre tus cuentas. Las responsabilidades y derechos que tengas en cuanto a cargos, impuestos u otras leyes y reglamentos aplicables a transacciones bancarias o de pagos a comercios seguirán aplicando a las Transferencias, Pagos y donaciones realizados a través del Servicio. Actualmente no hay cargos aplicables al Servicio. No obstante, nos reservamos el derecho de imponer cargos al Servicio en cualquier momento mediante notificación previa.
Limitaciones de Servicio
BPPR y/o Evertec podrán imponer controles para mitigar casos de fraude tales como limitar la cantidad máxima y mínima de una Transferencia o Pago, o el número de Transferencias y Pagos, que puedes realizar y recibir cada día a través del Servicio. Podrás ver cuáles son los límites aplicables a través de www.athmovil.com bajo la sección de “Preguntas Frecuentes”. Por otra parte, la disponibilidad, puntualidad y buen funcionamiento del Servicio depende de muchos factores, incluyendo la ubicación de tu Teléfono, disponibilidad de la red inalámbrica e intensidad de la señal, y el buen funcionamiento y la configuración del hardware y software. Ni BPPR, ni Evertec, ni ninguno de nuestros proveedores de servicios garantiza que el Servicio se adapte a tus necesidades, que funcione sin interrupción o esté libre de errores. Ni BPPR, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios seremos responsables por cualquier pérdida o daño causado por la no disponibilidad o el mal funcionamiento del Servicio, ni de ninguna acción adoptada al respecto, por cualquier razón, incluyendo las interrupciones del Servicio, demoras, inexactitudes, pérdida de datos o la pérdida de la configuración personalizada. Ni BPPR, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios somos responsables por cualquier falla en el Servicio causada por ataques cibernéticos, incendios, terremotos, inundaciones, huracanes, u otro acto de la naturaleza; o cualquier fallo o retraso de cualquier sistema de transporte, energía, informática o telecomunicaciones o por cualquier otra causa más allá de nuestro control.
Terminación del Servicio
Puedes terminar tu participación en el Servicio en cualquier momento llamándonos al 787-724-3655o llamando al Service Desk de ATH Móvil al 787-775-2846.Aunque termines tu participación en el Servicio, seguirás siendo responsable de todas tus obligaciones relacionadas con el Servicio antes de haberlo terminado. Nos reservamos el derecho de cancelar el Servicio en cualquier momento sin notificación previa. Tanto nosotros como Evertec podremos terminar o suspender temporeramente tu acceso al Servicio en cualquier momento sin notificación por cualquier razón, incluyendo, pero sin limitarse a, uso excesivo, sospecha de fraude, cumplimiento regulatorio, tu incumplimiento con estos Términos y Condiciones o si dejas de utilizar el Servicio. Por medio de estos Términos y Condiciones, aceptas que no seremos responsables hacia ti ni ningún tercero por cambios en el Servicio o la terminación de este.
Cambios en los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar y modificar estos Términos y Condiciones o a imponer nuevas condiciones en cualquier momento. A menos que se te notifique lo contrario, todas las actualizaciones, cambios, modificaciones, adiciones o eliminaciones entrarán en vigor inmediatamente al anunciarse los mismos, lo cual se efectuará mediante su publicación en la página de Internet www.athmovil.com, en el App, mediante correo electrónico o por cualquier otro medio por el cual tú advengas en conocimiento de estos. Si modificamos el Servicio, serás responsable de asegurar que entiendes cómo utilizar el Servicio, según modificado. Cualquier uso del Servicio subsiguiente al aviso se entenderá como tu aceptación de dichos cambios, modificaciones o adiciones. Nos reservamos el derecho de cambiar o descontinuar, en cualquier momento, cualquier aspecto o elemento del Servicio, incluyendo, pero sin limitarse al, contenido, horario en que está disponible y equipo necesario para su acceso o uso.
EL USO DEL SERVICIO ES A TU RIESGO
EXPRESAMENTE ACUERDAS QUE EL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM ES VOLUNTARIO Y A TU PROPIO RIESGO. EXISTEN ESQUEMAS DE FRAUDE QUE UTILIZAN EL SERVICIO PARA TIMAR A LOS USUARIOS. SÓLO DEBES ENVIAR PAGOS Y TRANSFERENCIAS A NEGOCIOS Y NÚMEROS DE TELÉFONO DE PERSONAS QUE CONOCES, RESPECTIVAMENTE. BPPR, EVERTEC, O NUESTROS REPRESENTANTES NUNCA TE LLAMAREMOS A TU TELÉFONO PARA INDAGAR O SOLICITAR TU INFORMACIÓN DE REGISTRO, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, O CONTRASEÑA O PEDIRTE QUE LA CAMBIES. TAMPOCO TE CONTACTAREMOS PARA PEDIR QUE REALICES UNA TRANSFERENCIA PARA EVITAR LA CANCELACIÓN DEL SERVICIO O CUALQUIER OTRA RAZÓN.
ERES RESPONSABLE DE PROTEGER LA CONFIDENCIALIDAD DE TU CONTRASEÑA, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, TRANSFERENCIAS, DONACIONES O PAGOS QUE HAYAS REALIZADO O AUTORIZADO. NI BPPR, NI EVERTEC, NI NUESTROS AFILIADOS O RESPECTIVOS EMPLEADOS, OFICIALES, ACCIONISTAS, AGENTES Y PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIAS GARANTIZAN QUE WWW.ATHMOVIL.COM NO SERÁ INTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES. TAMPOCO HACEMOS GARANTÍA EN CUANTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO OBTENGA DEL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM, O SOBRE LA CERTEZA, CONFIABILIDAD O CONTENDIO DE CUALQUIER INFORMACIÓN, SERVICIO O MERCANCÍA QUE SE PROVEE A TRAVÉS DEL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM.
NINGUNA GARANTÍA
EL SERVICIO ES PROPORCIONADO “TAL CUAL”,Y SE ACEPTA COMO ESTÁ Y SEGÚN SU DISPONIBILIDAD. BPPR Y EVERTEC NO PROVEEN NINGÚN TIPO DE GARANTÍA CON RESPECTO AL SERVICIO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS. EVERTEC RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODA GARANTÍA IMPLÍCITA DE TITULARIDAD, COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y LA INEXISTENCIA DE VULNERACIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS. BPPR, EVERTEC, SUS AFILIADAS, SUS RESPECTIVOS EMPLEADOS, ACCIONISTAS, AGENTES, TERCEROS PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIADORES, NO GARANTIZAN QUE EL SERVICIO SERÁ ININTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES; TAMPOCO OFRECEN GARANTÍA ALGUNA CON RESPECTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO PUEDA OBTENER DEL USO DEL SERVICIO, INCLUSO LA PRECISIÓN, CONFIABILIDAD O EL CONTENIDO DE CUALQUIER INFORMACIÓN O FUNCIÓN PROVISTA A TRAVÉS DEL SERVICIO.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD E INDEMNIZACIÓN
BPPR, EVERTEC O ALGUNA OTRA PERSONA O ENTIDAD QUE PARTICIPE EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN, VENTA O DISTRIBUCIÓN DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM, EN NINGÚN CASO SERÁ RESPONSABLES DE CUALQUIER DAÑO, INCLUYENDO, SIN LIMITARSE A, DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, EMERGENTES O PUNITIVOS QUE SE DESPRENDAN DE SU ACCESO A, O USO DEL, SERVICIO, O DE NO PODER USAR EL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM. COMO USUARIO DEL SERVICIO, ENTIENDES Y ACEPTAS QUE LAS PROVISIONES DE ESTA SECCIÓN APLICARÁN A TODO EL CONTENIDO DEL APP Y DE WWW.ATHMOVIL.COM. EN NINGÚN CASO BPPR, EVERTEC O ALGUNA OTRA PERSONA O ENTIDAD QUE PARTICIPE EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN, VENTA O DISTRIBUCIÓN DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM SERÁ RESPONSABLE POR ERRORES, OMISIONES U OTROS DEFECTOS EN LA INFORMACIÓN O EN EL CONTENIDO DE WWW.ATHMOVIL.COM, O POR TARDANZAS O INTERRUPCIONES EN LA TRANSMISIÓN A OTRO USUARIO, NO IMPORTA LA CAUSA O LA DURACIÓN, O POR RECLAMACIONES O PÉRDIDAS QUE SURJAN COMO RESULTADO DE TALES ERRORES, OMISIONES, DEFECTOS, TARDANZAS O INTERRUPCIONES. ESTE RELEVO DE RESPONSABILIDAD APLICA A CUALQUIER LESIÓN O DAÑO CAUSADO POR FALTA DE CUMPLIMIENTO, ERROR, OMISIÓN, INTERRUPCIÓN, ELIMINACIÓN, DEFECTO, DEMORA EN LA OPERACIÓN O TRANSMISIÓN, VIRUS CIBERNÉTICO, MALFUNCIONAMIENTO DE LA LÍNEA DE TRANSMISIÓN, HURTO O DESTRUCCIÓN O ACCESO NO AUTORIZADO, BIEN SEA POR INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, CONDUCTA TORTICERA, NEGLIGENCIA O CUALQUIER OTRA CAUSA DE ACCIÓN. ESPECÍFICAMENTE, RECONOCES QUE NO SOMOS RESPONSABLES POR LA CONDUCTA DIFAMATORIA, OFENSIVA O ILÍCITA DE OTROS USUARIOS O DE TERCEROS Y QUE ASUMES TODO EL RIESGO DE CUALQUIER DAÑO. TE COMPROMETES A DEFENDER, INDEMNIZAR Y LIBRAR DE RESPONSABILIDAD A BPPR, EVERTEC Y SUS RESPECTIVAS AFILIADAS Y SUS RESPECTIVOS DIRECTORES, OFICIALES, ACCIONISTAS, EMPLEADOS, AGENTES Y CESIONARIOS, CONTRA TODAS LAS RECLAMACIONES Y GASTOS, INCLUYENDO HONORARIOS DE ABOGADO, QUE SURJAN DE TU USO DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM O DE TU VIOLACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, A MENOS QUE DICHA RECLAMACIÓN O GASTO HAYA SURGIDO POR LA NEGLIGENCIA CRASA O CONDUCTA ILÍCITA INTENCIONAL DE LA PARTE A SER DEFENDIDA, INDEMNIZADA Y/O LIBRADA DE RESPONSABILIDAD.
Derechosde Autor y Marcas Registradas
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Contenido del Servicio y de www.athmovil.com
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Totalidad del Contrato
Estos Términos y Condiciones y los Contratos Existentes constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes y substituyen cualquier acuerdo anterior oral o escrito entre las partes en lo que respecta al uso del Servicio.
Ley Rectora y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se interpretarán a tenor con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin atender a sus reglas sobre conflictos de leyes. Cualquier causa de acción de cualquier naturaleza que surja de estos Términos y Condiciones se incoará en el Estado Libre Asociado de Puerto Rico.
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Términos y Condiciones de Uso
Bienvenidos al servicio de ATH Móvil (el "Servicio"). Al usar el Servicio aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones de Uso (los "Términos y Condiciones"). ATH Móvil es un servicio de pagos y transferencias digitales ofrecido a través de Caribe Federal Credit Union ("Coop") que te permite realizar y recibir Transferencias, realizar Pagos y donaciones y ver el balance de tu Cuenta Designada.
Este Servicio es para uso de individuos y te permite enviar (1) Transferencias entre tus cuentas o a tus familiares, amistades u otras personas que conozcas, (2) donativos a organizaciones sin fines de lucro registradas en ATH BusinessTM, (3) Pagos a negocios que participen de ATH Business seleccionando el pATH del negocio a través del App o escaneando el código QR del negocio (disponible en el establecimiento), o utilizando el botón de pago del negocio en su página de Internet, y (4) Pagos a negocios que tengan un terminal de punto de venta (POS, por sus siglas en inglés) escaneando el código QR del negocio capaz de recibir Pagos de usuarios de ATH Móvil.
En ningún momento debes utilizar el Servicio para recibir transacciones de índole comercial o mercantil.
Debes leer cuidadosamente estos Términos y Condiciones antes de usar el Servicio, ya que constituyen un contrato entre las partes y gobiernan los derechos y obligaciones de las partes con respecto al Servicio.
Definiciones. Los términos en mayúscula usados en estos Términos y Condiciones tendrán los significados que se le atribuyen a continuación. Referencias a "tu" se refieren a ti como usuario del Servicio. Referencias a "nosotros" y "nuestro" se refieren a Coop.
"App" significa la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente.
"Contraseña" significa el código secreto que el usuario le asigna a su cuenta de Servicio.
"Contrato de Cuentas de Depósito" significa el acuerdo o acuerdos entre usted y Coop aplicable a su cuenta de depósito y que gobierna la Cuenta Designada. Estos Términos y Condiciones forman parte de, y suplementan el, Contrato de Cuentas de Depósito.
"Cuenta Designada" significa una cuenta de ahorros o cheques del usuario con Coop que corresponde a la Tarjeta Designada.
"Evertec" significa Evertec Group, LLC, una compañía de responsabilidad limitada que opera y es dueña del Servicio y la Red ATH®, con oficinas principales en la Carretera 176 kilómetro 1.3, San Juan, Puerto Rico.
"Pago" significa cualquier transferencia de fondos de un usuario a un negocio registrado en ATH Business o al terminal de punto de venta (POS) de un negocio.
"pATH" significa el nombre único que identifica a un negocio u organización sin fines de lucro dentro del Servicio.
"Tarjeta ATH" significa la tarjeta de débito ATH emitida por Coop que corresponde a una Cuenta Designada.
"Tarjeta Designada" significa un número de Tarjeta ATH que el usuario registra en el Servicio.
"Tarjeta Primaria" significa la Tarjeta Designada emitida por Coop que el usuario seleccionó para recibir Transferencias a través del Servicio.
"Teléfono" significa el teléfono móvil personal del usuario que éste registró con el Servicio.
"Transferencia" significa cualquier transferencia digital de fondos de persona a persona y transferencias digitales de fondos entre las Cuentas Designadas.
"www.athmovil.com" significa la página de Internet del Servicio, a través de la cual un usuario también puede conseguir información del Servicio.
Registro y Descripción del Servicio
Elegibilidad. Para ser elegible a registrarte en el Servicio debes cumplir con los siguientes requisitos:
Tener una Tarjeta ATH emitida por Coop
Tener un teléfono móvil que:
tenga un número de 10 dígitos
tenga por lo menos 64kb de memoria disponible
esté configurado con conectividad de data estándar de Internet para tu operador de red (por ejemplo, GPRS,3G, 4G, 5G o LTE) o tener capacidad de conectividad vía Wi-Fi
tenga espacio disponible para recibir mensajes de texto
sea compatible con el sistema WPA (Wireless Public Alerting)
Tener un correo electrónico con espacio para recibir mensajes
Los correos electrónicos con dominio desechable, por ejemplo "@yopmail.com", no están permitidos
Si eres menor de edad, debes obtener el permiso de tu madre o padre con patria potestad o tutor legal para usar el Servicio. Si eres el padre o madre con patria potestad o tutor legal de un menor de edad que usa el Servicio, estos Términos y Condiciones te aplican a ti y eres responsable por el uso del Servicio por parte del menor de edad.
Método de Registro. Para registrarte al Servicio, lo primero que debes hacer es bajar la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente. La inscripción al Servicio se completa a través del App, siguiendo los pasos allí descritos. Debes asegurarte de que la información que envías para tu registro, incluyendo tu información personal y la información de tu Tarjeta Designada, esté completa, correcta y concuerde con la información de la Cuenta Designada.
Contraseña y Factor de Autenticación. Como parte del registro, se te pedirá que elijas una Contraseña y un código de 4 dígitos que necesitarás cada vez que desees acceder el Servicio. También podrás acceder el Servicio mediante reconocimiento facial o huella dactilar (solo si estos métodos están disponibles en tu Teléfono). Serás responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tu Contraseña y de no revelarla a nadie. Si olvidas tu Contraseña, podrás cambiarla a través del App. Como medida adicional de seguridad, utilizamos un sistema de doble factor de autenticación (también conocido como 2FA, por sus siglas en inglés) mediante el cual se te pedirá que escribas en el App un código de validación como segundo factor de autenticación. Para confirmar que eres la persona que está solicitando acceso a tu cuenta de Servicio, enviaremos el código de validación al número de Teléfono. Además, cada vez que utilices el Servicio desde un nuevo dispositivo, deberás autorizar tu dispositivo mediante un correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico provisto. Coop, Evertec o nuestros representantes nunca te llamarán para indagar o solicitar tu información de registro, código de validación, o Contraseña o pedirte que la cambies.
Manejo de Información. Para poder registrarte al Servicio, es necesario que sometas cierta información personal, que incluirá, pero no necesariamente se limitará a, tu nombre, número de Teléfono, correo electrónico y número de Tarjeta ATH. Podrás actualizar parte de esta información durante tu uso del Servicio. El manejo de tu información obtenida a través del Servicio se regirá por estos Términos y Condiciones y por la Política de Privacidad de Evertec disponible en www.athmovil.com. Durante tu uso del Servicio, acuerdas someter solamente información que sea verdadera y precisa. Debes mantener actualizada tu información personal registrada en el Servicio.
Validación de Registro e Información. Autorizas a Coop y/o Evertec a confirmar, directamente o a través de un tercero, aquella información que sea necesaria para validar tu registro y autenticar tu identidad y Tarjeta Designada. La información que validamos incluye, pero no se limita a: (1) tu número de Teléfono por medio de un código enviado al número de Teléfono provisto, (2) tu correo electrónico por medio de un código enviado al correo electrónico provisto, y (3) tu Tarjeta ATH a través de 3 transferencias electrónicas (2 débitos + 1 crédito = $0 total neto). Una vez hayas validado tu registro y añadido y validado una Tarjeta ATH, recibirás un correo electrónico de confirmación de parte de ATH Móvil y podrás comenzar a utilizar el Servicio inmediatamente.
Tus Tarjetas Designadas. Puedes registrar un máximo de 5 Tarjetas Designadas en tu perfil del Servicio. Solo debes registrar aquellas Tarjetas Designadas que legalmente estés autorizado a utilizar. Si registras múltiples Tarjetas Designadas, deberás designar una de ellas como la Tarjeta Primaria.
Realizar Transferencias. Puedes transferir fondos a la Cuenta Designada de otro usuario si: (1) el usuario está inscrito en el Servicio y (2) conoces el número de Teléfono del usuario. Podrás ver el historial de tus Transferencias y sus detalles a través del App.
Realizar Pagos. Puedes utilizar tu Tarjeta Designada para pagar por bienes o servicios en negocios. Podrás ver el historial de los Pagos realizados y sus detalles a través del App. Puedes enviarle un Pago a un negocio de las siguientes formas:
Usando el pATH del Negocio: Entra al App a la sección de "Pagar a un Negocio", selecciona el pATH del negocio de la lista de pATHs disponibles, y entra la cantidad a ser pagada. Al iniciar la instrucción de Pago al pATH, estarás autorizando al Servicio a debitarte la cantidad ingresada de tu Cuenta Designada. Ejemplos de pATHs:
| Nombre del negocio | pATH |
|---|---|
| Cookies by Ana | /CookiesByAna |
| Puerto Rico Food Truck | /PRFOODTRUCK |
| Club Futbol 101 | /clubfutbol101 |
Usando el Botón de Pago de ATH Móvil en la Página de Internet o Aplicación Móvil del Negocio: Si el negocio tiene un botón de pago de ATH Móvil en su página de Internet, también podrás enviarle el Pago presionando el botón de pago ("Paga con ATH Móvil") reflejado en la página de Internet y siguiendo las instrucciones para autenticarte y completar el Pago desde el App.
Escaneando el Código QR: Si el negocio acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus terminales de puntos de venta (POS), entra al App, selecciona el botón para escanear códigos QR, escanea el código QR que aparece en el terminal punto de venta (POS) del negocio, verifica la cantidad y envía el Pago.
Realizar Donaciones. Puedes enviar donaciones a través del App a distintas entidades sin fines de lucro disponibles en la sección de "Donar". Las donaciones hechas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a las demás secciones de estos Términos y Condiciones. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu donación, debes contactar directamente a la institución sin fines de lucro que haya recibido la donación. Nos reservamos el derecho de añadir o remover entidades sin fines de lucro disponibles en el Servicio de tiempo en tiempo.
Cancelación de Transferencias. Eres responsable de corroborar antes de enviar una Transferencia que el número de teléfono al que la envías es el correcto. No somos responsables por cualquier Transferencia que sea completada por error o inadvertencia de parte del usuario. Sólo puedes transferir fondos de tu Cuenta Designada a usuarios del Servicio por medio de sus números de teléfono. Por tanto, si transfieres fondos a un número que no está registrado en el Servicio, la Transferencia se mantendrá pendiente por un término de 7 días y será cancelada al culminar los 7 días, a menos que durante esos 7 días el número se registre en el Servicio, ocasionando que la Transferencia se complete automáticamente. Podrás cancelar una Transferencia pendiente en cualquier momento desde el detalle de la Transferencia en la sección de "Actividad" dentro del App. Si al finalizar los 7 días el número no fue registrado en el Servicio, o si el número se registra en el Servicio durante esos 7 días, pero no tienes fondos suficientes para completar la Transferencia, la misma se cancelará automáticamente.
Solicitudes a Negocios por Reembolsos de Pagos. En caso de que un negocio al cual le enviaste un Pago determine que tienes derecho a un reembolso u otro ajuste en relación a tu compra, podrás recibir un crédito de parte del negocio a la Tarjeta Designada que utilizaste para realizar el Pago. En caso de no tener esa Tarjeta Designada registrada en tu perfil de ATH Móvil, el reembolso lo recibirás de parte del negocio a través del Servicio en tu Tarjeta Primaria. El negocio podrá realizar uno o múltiples reembolsos por cada Pago recibido, hasta la cantidad completa originalmente pagada por el usuario. Ni Coop ni Evertec tenemos control sobre los productos o servicios proporcionados por negocios registrados en ATH Business o que aceptan pagos de ATH Móvil en sus terminales de punto de venta (POS).
Invalidación o Reversión de Transferencias, Pagos o Donaciones. Cualquier Transferencia, Pago o donación podrá ser invalidada y debitada si, entre otras razones, la transacción es rechazada o revocada, fue enviada por error del Servicio, no fue autorizada, o está relacionada a actividades prohibidas conforme a los Términos y Condiciones o los Contratos Existentes (definido abajo).
Proceso para Recuperar Acceso. Si ya estás registrado, pero tienes problemas para acceder al Servicio, favor de seguir las instrucciones en la pantalla principal del App o en www.athmovil.com en la sección de "Preguntas Frecuentes". En ambos lugares encontrarás los pasos para cambiar tu Contraseña, recibir un código de validación y recuperar tu acceso al Servicio. Si tienes otras dificultades con el Servicio o al usar www.athmovil.com, favor de contactarnos al Caribe Federal Credit Union.
Reclamaciones. Toda reclamación relacionada al Servicio, tus Tarjetas Designadas o Tarjeta Primaria será atendida por nuestro personal de servicio, llamando al Caribe Federal Credit Union. Las reclamaciones estarán sujetas a estos Términos y Condiciones, y a los términos y condiciones de tus acuerdos existentes con nosotros con respecto a las Cuentas Designadas, incluyendo, el Contrato de Cuentas de Depósito (los "Contratos Existentes"). También puedes comunicarte directamente con cualquier negocio participante de ATH Business, o que acepte pagos de ATH Móvil, con respecto a cualquier reclamación relacionada a la mercancía o servicio recibido de dicho negocio. En cualquier caso, te exhortamos a establecer tu reclamación lo antes posible luego de efectuado el Pago.
Disponibilidad del Servicio
El Servicio está generalmente disponible 24/7, los 365 días al año, con la excepción de aquellos periodos de mantenimientos al Servicio y circunstancias fuera de nuestro control, o si estás en un área donde la cubierta móvil sea limitada o el acceso al Internet es solo a través de un sistema de Wi-Fi. El usuario podría acceder el Servicio desde el extranjero para realizar Transferencias, Pagos o donaciones. Acceder el Servicio desde el extranjero podría causar cargos que no corresponden al Servicio como, por ejemplo, cargos por parte del proveedor de servicio telefónico por roaming o uso de redes móviles. Dichos cargos pueden variar dependiendo del país y del servicio contratado con la compañía de servicio telefónico. En ciertos casos acceder el Servicio desde el extranjero podría estar prohibido por ley, reglamento, guía regulatoria o como medida de protección contra fraude cibernético.
Relación con Otros Acuerdos
Al utilizar el Servicio, aceptas y entiendes que:
permaneces sujeto a los términos y condiciones de los Contratos Existentes con Coop y de tus acuerdos existentes con tus proveedores de servicios no afiliados, por ejemplo: tu proveedor de servicio telefónico) (en conjunto, los "Acuerdos Previos");
estos Términos y Condiciones no modifican ni sustituyen los términos y condiciones de los Acuerdos Previos;
los Acuerdos Previos podrían establecer cargos, impuestos, limitaciones y restricciones que pueden afectar tu uso del Servicio (por ejemplo: el uso de datos o cargos impuestos por tu proveedor de servicio telefónico para tu uso o interacción con el Servicio, para recibir mensajes de texto, o cualquier otro uso de tu Teléfono al usar el Servicio);
serás el único responsable de todos los cargos, impuestos, limitaciones y restricciones aplicables; y
solo el proveedor de servicio telefónico es responsable de sus productos y servicios y, en consecuencia, te comprometes a resolver cualquier problema de tu Teléfono directamente con tu proveedor de servicio telefónico sin la participación de nosotros, Evertec o cualquiera de nuestros afiliados o proveedores de servicios.
Tus Obligaciones
Tu Información y Cuentas Designadas. Declaras que eres el propietario legal de las Tarjetas Designadas y demás información personal y bancaria que proveas al registrarte al Servicio. Manifiestas y aceptas que toda la información que nos proporcionas con relación al Servicio está correcta y completa, que tienes el derecho de proporcionarnos tal información con el propósito de utilizar el Servicio y que mantendrás dicha información actualizada. Te comprometes a no falsificar tu identidad o tu información en la Tarjeta Designada. Además, declaras que eres un usuario autorizado del Teléfono que usarás para acceder al Servicio.
Seguridad de tu Cuenta de ATH Móvil. Te comprometes a no dar ni poner a disposición de otras personas tu Contraseña, código de validación u otra información personal o bancaria para acceder al Servicio. Eres responsable de todas las Transferencias que realices a través del Servicio. Si autorizas a otras personas a utilizar tu Contraseña, código de validación, Teléfono u otros medios para acceder al Servicio, serás responsable de cualquier Transferencia, Pago o donación que estos realicen. Si crees que tu Contraseña, Teléfono u otros medios de acceso al Servicio se han perdido o han sido robados, que alguien puede intentar utilizar el Servicio sin tu consentimiento, o que se ha realizado una Transferencia sin tu autorización, debes notificarnos de inmediato llamando al Caribe Federal Credit Union.
Conducta del Usuario y Actividades Prohibidas. Te comprometes a utilizar el Servicio para fines lícitos. Te comprometes a no usar el Servicio de una manera que: (1) sea ilegal o viole cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamento aplicable; (2) interfiera o interrumpa las redes de computadoras conectadas al Servicio; (3) interfiera o interrumpa el uso del Servicio por cualquier otro usuario; (4) facilite la entrada o el acceso no autorizado a sistemas informáticos de otros; o (5) aliente conductas que pudieran constituir una ofensa criminal, dar lugar a responsabilidad civil o criminal. La reventa, arrendamiento, alquiler o distribución del Servicio a terceros está prohibido.
Además, te comprometes a no utilizar el Servicio para actividades que estén relacionadas a transacciones que envuelvan (1) narcóticos, esteroides, sustancias controladas o productos que representen un riesgo para la seguridad de los consumidores, (2) parafernalia de drogas, (3) municiones, armas de fuego o piezas o accesorios para armas de fuego o (4) armas o cuchillas reguladas por ley.
Cargos Aplicables. Podrían aplicar ciertos impuestos y gastos para el uso del Servicio por parte de tu proveedor de servicio telefónico o Internet, los cuales pagarías directamente a este; debes ponerte en contacto con tu proveedor de servicio telefónico para los detalles de dichos cargos, si alguno. Además, reconoces que el Servicio es un canal disponible para realizar Pagos, donaciones, y realizar o recibir Transferencias de dinero de persona a persona o entre tus cuentas. Las responsabilidades y derechos que tengas en cuanto a cargos, impuestos u otras leyes y reglamentos aplicables a transacciones bancarias o de pagos a comercios seguirán aplicando a las Transferencias, Pagos y donaciones realizados a través del Servicio. Actualmente no hay cargos aplicables al Servicio. No obstante, Evertec se reserva el derecho de imponer cargos al Servicio en cualquier momento mediante notificación previa.
Limitaciones de Servicio
Coop y/o Evertec podrán imponer controles para mitigar casos de fraude tales como limitar la cantidad máxima y mínima de una Transferencia o Pago, o el número de Transferencias y Pagos, que puedes realizar y recibir cada día a través del Servicio. Podrás ver cuáles son los límites aplicables a través de www.athmovil.com bajo la sección de "Preguntas Frecuentes". Por otra parte, la disponibilidad, puntualidad y buen funcionamiento del Servicio depende de muchos factores, incluyendo la ubicación de tu Teléfono, disponibilidad de la red inalámbrica e intensidad de la señal, y el buen funcionamiento y la configuración del hardware y software. Ni Coop, ni Evertec, ni ninguno de nuestros proveedores de servicios garantiza que el Servicio se adapte a tus necesidades, que funcione sin interrupción o esté libre de errores. Ni Coop, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios seremos responsables por cualquier pérdida o daño causado por la no disponibilidad o el mal funcionamiento del Servicio, ni de ninguna acción adoptada al respecto, por cualquier razón, incluyendo las interrupciones del Servicio, demoras, inexactitudes, pérdida de datos o la pérdida de la configuración personalizada. Ni Coop, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios somos responsables por cualquier falla en el Servicio causada por ataques cibernéticos, incendios, terremotos, inundaciones, huracanes, u otro acto de la naturaleza; o cualquier fallo o retraso de cualquier sistema de transporte, energía, informática o telecomunicaciones o por cualquier otra causa más allá de nuestro control.
Terminación del Servicio
Puedes terminar tu participación en el Servicio en cualquier momento llamándonos al Caribe Federal Credit Union o llamando al Service Desk de ATH Móvil al 787-775-2846. Aunque termines tu participación en el Servicio, seguirás siendo responsable de todas tus obligaciones relacionadas con el Servicio antes de haberlo terminado. Nos reservamos el derecho de cancelar el Servicio en cualquier momento sin notificación previa. Tanto nosotros como Evertec podremos terminar o suspender temporeramente tu acceso al Servicio en cualquier momento sin notificación por cualquier razón, incluyendo, pero sin limitarse a, uso excesivo, sospecha de fraude, cumplimiento regulatorio, tu incumplimiento con estos Términos y Condiciones o si dejas de utilizar el Servicio. Por medio de estos Términos y Condiciones, aceptas que no seremos responsables hacia ti ni ningún tercero por cambios en el Servicio o la terminación de este.
Cambios en los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar y modificar estos Términos y Condiciones o a imponer nuevas condiciones en cualquier momento. A menos que se te notifique lo contrario, todas las actualizaciones, cambios, modificaciones, adiciones o eliminaciones entrarán en vigor inmediatamente al anunciarse los mismos, lo cual se efectuará mediante su publicación en la página de Internet www.athmovil.com, en el App, mediante correo electrónico o por cualquier otro medio por el cual tú advengas en conocimiento de estos. Si modificamos el Servicio, serás responsable de asegurar que entiendes cómo utilizar el Servicio, según modificado. Cualquier uso del Servicio subsiguiente al aviso se entenderá como tu aceptación de dichos cambios, modificaciones o adiciones. Nos reservamos el derecho de cambiar o descontinuar, en cualquier momento, cualquier aspecto o elemento del Servicio, incluyendo, pero sin limitarse al, contenido, horario en que está disponible y equipo necesario para su acceso o uso.
EL USO DEL SERVICIO ES A TU RIESGO
EXPRESAMENTE ACUERDAS QUE EL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM ES VOLUNTARIO Y A TU PROPIO RIESGO. EXISTEN ESQUEMAS DE FRAUDE QUE UTILIZAN EL SERVICIO PARA TIMAR A LOS USUARIOS. SÓLO DEBES ENVIAR PAGOS Y TRANSFERENCIAS A NEGOCIOS Y NÚMEROS DE TELÉFONO DE PERSONAS QUE CONOCES, RESPECTIVAMENTE. COOP, EVERTEC, O NUESTROS REPRESENTANTES NUNCA TE LLAMAREMOS A TU TELÉFONO PARA INDAGAR O SOLICITAR TU INFORMACIÓN DE REGISTRO, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, O CONTRASEÑA O PEDIRTE QUE LA CAMBIES. TAMPOCO TE CONTACTAREMOS PARA PEDIR QUE REALICES UNA TRANSFERENCIA PARA EVITAR LA CANCELACIÓN DEL SERVICIO O CUALQUIER OTRA RAZÓN.
ERES RESPONSABLE DE PROTEGER LA CONFIDENCIALIDAD DE TU CONTRASEÑA, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, TRANSFERENCIAS, DONACIONES O PAGOS QUE HAYAS REALIZADO O AUTORIZADO. NI COOP, NI EVERTEC, NI NUESTROS AFILIADOS O RESPECTIVOS EMPLEADOS, OFICIALES, ACCIONISTAS, AGENTES Y PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIAS GARANTIZAN QUE WWW.ATHMOVIL.COM NO SERÁ INTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES. TAMPOCO HACEMOS GARANTÍA EN CUANTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO OBTENGA DEL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM, O SOBRE LA CERTEZA, CONFIABILIDAD O CONTENDIO DE CUALQUIER INFORMACIÓN, SERVICIO O MERCANCÍA QUE SE PROVEE A TRAVÉS DEL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM.
NINGUNA GARANTÍA
EL SERVICIO ES PROPORCIONADO "TAL CUAL", Y SE ACEPTA COMO ESTÁ Y SEGÚN SU DISPONIBILIDAD. COOP Y EVERTEC NO PROVEEN NINGÚN TIPO DE GARANTÍA CON RESPECTO AL SERVICIO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS. EVERTEC RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODA GARANTÍA IMPLÍCITA DE TITULARIDAD, COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y LA INEXISTENCIA DE VULNERACIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS. COOP, EVERTEC, SUS AFILIADAS, SUS RESPECTIVOS EMPLEADOS, ACCIONISTAS, AGENTES, TERCEROS PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIADORES, NO GARANTIZAN QUE EL SERVICIO SERÁ ININTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES; TAMPOCO OFRECEN GARANTÍA ALGUNA CON RESPECTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO PUEDA OBTENER DEL USO DEL SERVICIO, INCLUSO LA PRECISIÓN, CONFIABILIDAD O EL CONTENIDO DE CUALQUIER INFORMACIÓN O FUNCIÓN PROVISTA A TRAVÉS DEL SERVICIO.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD E INDEMNIZACIÓN
COOP, EVERTEC O ALGUNA OTRA PERSONA O ENTIDAD QUE PARTICIPE EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN, VENTA O DISTRIBUCIÓN DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM, EN NINGÚN CASO SERÁ RESPONSABLES DE CUALQUIER DAÑO, INCLUYENDO, SIN LIMITARSE A, DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, EMERGENTES O PUNITIVOS QUE SE DESPRENDAN DE SU ACCESO A, O USO DEL, SERVICIO, O DE NO PODER USAR EL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM. COMO USUARIO DEL SERVICIO, ENTIENDES Y ACEPTAS QUE LAS PROVISIONES DE ESTA SECCIÓN APLICARÁN A TODO EL CONTENIDO DEL APP Y DE WWW.ATHMOVIL.COM. EN NINGÚN CASO COOP, EVERTEC O ALGUNA OTRA PERSONA O ENTIDAD QUE PARTICIPE EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN, VENTA O DISTRIBUCIÓN DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM SERÁ RESPONSABLE POR ERRORES, OMISIONES U OTROS DEFECTOS EN LA INFORMACIÓN O EN EL CONTENIDO DE WWW.ATHMOVIL.COM, O POR TARDANZAS O INTERRUPCIONES EN LA TRANSMISIÓN A OTRO USUARIO, NO IMPORTA LA CAUSA O LA DURACIÓN, O POR RECLAMACIONES O PÉRDIDAS QUE SURJAN COMO RESULTADO DE TALES ERRORES, OMISIONES, DEFECTOS, TARDANZAS O INTERRUPCIONES. ESTE RELEVO DE RESPONSABILIDAD APLICA A CUALQUIER LESIÓN O DAÑO CAUSADO POR FALTA DE CUMPLIMIENTO, ERROR, OMISIÓN, INTERRUPCIÓN, ELIMINACIÓN, DEFECTO, DEMORA EN LA OPERACIÓN O TRANSMISIÓN, VIRUS CIBERNÉTICO, MALFUNCIONAMIENTO DE LA LÍNEA DE TRANSMISIÓN, HURTO O DESTRUCCIÓN O ACCESO NO AUTORIZADO, BIEN SEA POR INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, CONDUCTA TORTICERA, NEGLIGENCIA O CUALQUIER OTRA CAUSA DE ACCIÓN. ESPECÍFICAMENTE, RECONOCES QUE NO SOMOS RESPONSABLES POR LA CONDUCTA DIFAMATORIA, OFENSIVA O ILÍCITA DE OTROS USUARIOS O DE TERCEROS Y QUE ASUMES TODO EL RIESGO DE CUALQUIER DAÑO. TE COMPROMETES A DEFENDER, INDEMNIZAR Y LIBRAR DE RESPONSABILIDAD A COOP, EVERTEC Y SUS RESPECTIVAS AFILIADAS Y SUS RESPECTIVOS DIRECTORES, OFICIALES, ACCIONISTAS, EMPLEADOS, AGENTES Y CESIONARIOS, CONTRA TODAS LAS RECLAMACIONES Y GASTOS, INCLUYENDO HONORARIOS DE ABOGADO, QUE SURJAN DE TU USO DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM O DE TU VIOLACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, A MENOS QUE DICHA RECLAMACIÓN O GASTO HAYA SURGIDO POR LA NEGLIGENCIA CRASA O CONDUCTA ILÍCITA INTENCIONAL DE LA PARTE A SER DEFENDIDA, INDEMNIZADA Y/O LIBRADA DE RESPONSABILIDAD.
Derechos de Autor y Marcas Registradas
Puedes utilizar el contenido entregado a través del App y de www.athmovil.com solamente en conjunto con tu uso del Servicio. Está prohibido modificar, publicar, transmitir, participar en la transferencia o venta, crear obras derivadas o en forma alguna aprovecharse de alguna parte de la tecnología utilizada en el Servicio, incluyendo, pero no limitado a, cualquier aplicación o software asociado al Servicio. La página de Internet www.athmovil.com contiene materiales con derechos de autor, marcas registradas u otra información propietaria, algunos de los cuales son propiedad de Evertec, y otros, propiedad de terceros. El contenido completo de www.athmovil.com está protegido por derechos de autor como un trabajo colectivo. Evertec podrá modificar, retirar o denegar el acceso a www.athmovil.com en cualquier momento o imponer otros tipos de accesos restringidos. La Red ATH, ATH Móvil y ATH Business, incluyendo sus logos y diseños, son marcas de servicio de Evertec; todos los derechos a estas son reservados. Toda otra marca o logo que aparezca en el App o en www.athmovil.com es propiedad de sus respectivos dueños.
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Cualquier opinión, consejo, declaración, servicio, oferta u otra información o contenido expresado o puesto a disposición de los usuarios en el App o en www.athmovil.com por terceros (incluyendo proveedores de información) pertenecen a sus respectivos autores o distribuidores y no a nosotros. Ni Coop, ni Evertec, ni nuestros agentes, o ningún tercero proveedor de información, garantiza la precisión, exactitud o utilidad del contenido para su mercadeo o uso adecuado para un propósito específico. No endosamos ni somos responsables de la precisión o confiabilidad de ninguna opinión, consejo o declaración hecha con relación al Servicio o www.athmovil.com, o vertida en el App o en www.athmovil.com, por cualquier persona que no sea uno de nuestros empleados portavoces actuando en su capacidad oficial.
Totalidad del Contrato
Estos Términos y Condiciones y los Contratos Existentes constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes y substituyen cualquier acuerdo anterior oral o escrito entre las partes en lo que respecta al uso del Servicio.
Ley Rectora y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se interpretarán a tenor con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin atender a sus reglas sobre conflictos de leyes. Cualquier causa de acción de cualquier naturaleza que surja de estos Términos y Condiciones se incoará en el Estado Libre Asociado de Puerto Rico.
ATH Móvil®
Términos y Condiciones de Uso
Bienvenidos al servicio de ATH Móvil (el "Servicio"). Al usar el Servicio aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones de Uso (los "Términos y Condiciones"). ATH Móvil es un servicio de pagos y transferencias digitales ofrecido a través de Coop. Colegio de Ingenieros y Agrimensores CIAPR ("Coop") que te permite realizar y recibir Transferencias, realizar Pagos y donaciones y ver el balance de tu Cuenta Designada.
Este Servicio es para uso de individuos y te permite enviar (1) Transferencias entre tus cuentas o a tus familiares, amistades u otras personas que conozcas, (2) donativos a organizaciones sin fines de lucro registradas en ATH BusinessTM, (3) Pagos a negocios que participen de ATH Business seleccionando el pATH del negocio a través del App o escaneando el código QR del negocio (disponible en el establecimiento), o utilizando el botón de pago del negocio en su página de Internet, y (4) Pagos a negocios que tengan un terminal de punto de venta (POS, por sus siglas en inglés) escaneando el código QR del negocio capaz de recibir Pagos de usuarios de ATH Móvil.
En ningún momento debes utilizar el Servicio para recibir transacciones de índole comercial o mercantil.
Debes leer cuidadosamente estos Términos y Condiciones antes de usar el Servicio, ya que constituyen un contrato entre las partes y gobiernan los derechos y obligaciones de las partes con respecto al Servicio.
Definiciones. Los términos en mayúscula usados en estos Términos y Condiciones tendrán los significados que se le atribuyen a continuación. Referencias a "tu" se refieren a ti como usuario del Servicio. Referencias a "nosotros" y "nuestro" se refieren a Coop.
"App" significa la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente.
"Contraseña" significa el código secreto que el usuario le asigna a su cuenta de Servicio.
"Contrato de Cuentas de Depósito" significa el acuerdo o acuerdos entre usted y Coop aplicable a su cuenta de depósito y que gobierna la Cuenta Designada. Estos Términos y Condiciones forman parte de, y suplementan el, Contrato de Cuentas de Depósito.
"Cuenta Designada" significa una cuenta de ahorros o cheques del usuario con Coop que corresponde a la Tarjeta Designada.
"Evertec" significa Evertec Group, LLC, una compañía de responsabilidad limitada que opera y es dueña del Servicio y la Red ATH®, con oficinas principales en la Carretera 176 kilómetro 1.3, San Juan, Puerto Rico.
"Pago" significa cualquier transferencia de fondos de un usuario a un negocio registrado en ATH Business o al terminal de punto de venta (POS) de un negocio.
"pATH" significa el nombre único que identifica a un negocio u organización sin fines de lucro dentro del Servicio.
"Tarjeta ATH" significa la tarjeta de débito ATH emitida por Coop que corresponde a una Cuenta Designada.
"Tarjeta Designada" significa un número de Tarjeta ATH que el usuario registra en el Servicio.
"Tarjeta Primaria" significa la Tarjeta Designada emitida por Coop que el usuario seleccionó para recibir Transferencias a través del Servicio.
"Teléfono" significa el teléfono móvil personal del usuario que éste registró con el Servicio.
"Transferencia" significa cualquier transferencia digital de fondos de persona a persona y transferencias digitales de fondos entre las Cuentas Designadas.
"www.athmovil.com" significa la página de Internet del Servicio, a través de la cual un usuario también puede conseguir información del Servicio.
Registro y Descripción del Servicio
Elegibilidad. Para ser elegible a registrarte en el Servicio debes cumplir con los siguientes requisitos:
Tener una Tarjeta ATH emitida por Coop
Tener un teléfono móvil que:
tenga un número de 10 dígitos
tenga por lo menos 64kb de memoria disponible
esté configurado con conectividad de data estándar de Internet para tu operador de red (por ejemplo, GPRS,3G, 4G, 5G o LTE) o tener capacidad de conectividad vía Wi-Fi
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Tener un correo electrónico con espacio para recibir mensajes
Los correos electrónicos con dominio desechable, por ejemplo "@yopmail.com", no están permitidos
Si eres menor de edad, debes obtener el permiso de tu madre o padre con patria potestad o tutor legal para usar el Servicio. Si eres el padre o madre con patria potestad o tutor legal de un menor de edad que usa el Servicio, estos Términos y Condiciones te aplican a ti y eres responsable por el uso del Servicio por parte del menor de edad.
Método de Registro. Para registrarte al Servicio, lo primero que debes hacer es bajar la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente. La inscripción al Servicio se completa a través del App, siguiendo los pasos allí descritos. Debes asegurarte de que la información que envías para tu registro, incluyendo tu información personal y la información de tu Tarjeta Designada, esté completa, correcta y concuerde con la información de la Cuenta Designada.
Contraseña y Factor de Autenticación. Como parte del registro, se te pedirá que elijas una Contraseña y un código de 4 dígitos que necesitarás cada vez que desees acceder el Servicio. También podrás acceder el Servicio mediante reconocimiento facial o huella dactilar (solo si estos métodos están disponibles en tu Teléfono). Serás responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tu Contraseña y de no revelarla a nadie. Si olvidas tu Contraseña, podrás cambiarla a través del App. Como medida adicional de seguridad, utilizamos un sistema de doble factor de autenticación (también conocido como 2FA, por sus siglas en inglés) mediante el cual se te pedirá que escribas en el App un código de validación como segundo factor de autenticación. Para confirmar que eres la persona que está solicitando acceso a tu cuenta de Servicio, enviaremos el código de validación al número de Teléfono. Además, cada vez que utilices el Servicio desde un nuevo dispositivo, deberás autorizar tu dispositivo mediante un correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico provisto. Coop, Evertec o nuestros representantes nunca te llamarán para indagar o solicitar tu información de registro, código de validación, o Contraseña o pedirte que la cambies.
Manejo de Información. Para poder registrarte al Servicio, es necesario que sometas cierta información personal, que incluirá, pero no necesariamente se limitará a, tu nombre, número de Teléfono, correo electrónico y número de Tarjeta ATH. Podrás actualizar parte de esta información durante tu uso del Servicio. El manejo de tu información obtenida a través del Servicio se regirá por estos Términos y Condiciones y por la Política de Privacidad de Evertec disponible en www.athmovil.com. Durante tu uso del Servicio, acuerdas someter solamente información que sea verdadera y precisa. Debes mantener actualizada tu información personal registrada en el Servicio.
Validación de Registro e Información. Autorizas a Coop y/o Evertec a confirmar, directamente o a través de un tercero, aquella información que sea necesaria para validar tu registro y autenticar tu identidad y Tarjeta Designada. La información que validamos incluye, pero no se limita a: (1) tu número de Teléfono por medio de un código enviado al número de Teléfono provisto, (2) tu correo electrónico por medio de un código enviado al correo electrónico provisto, y (3) tu Tarjeta ATH a través de 3 transferencias electrónicas (2 débitos + 1 crédito = $0 total neto). Una vez hayas validado tu registro y añadido y validado una Tarjeta ATH, recibirás un correo electrónico de confirmación de parte de ATH Móvil y podrás comenzar a utilizar el Servicio inmediatamente.
Tus Tarjetas Designadas. Puedes registrar un máximo de 5 Tarjetas Designadas en tu perfil del Servicio. Solo debes registrar aquellas Tarjetas Designadas que legalmente estés autorizado a utilizar. Si registras múltiples Tarjetas Designadas, deberás designar una de ellas como la Tarjeta Primaria.
Realizar Transferencias. Puedes transferir fondos a la Cuenta Designada de otro usuario si: (1) el usuario está inscrito en el Servicio y (2) conoces el número de Teléfono del usuario. Podrás ver el historial de tus Transferencias y sus detalles a través del App.
Realizar Pagos. Puedes utilizar tu Tarjeta Designada para pagar por bienes o servicios en negocios. Podrás ver el historial de los Pagos realizados y sus detalles a través del App. Puedes enviarle un Pago a un negocio de las siguientes formas:
Usando el pATH del Negocio: Entra al App a la sección de "Pagar a un Negocio", selecciona el pATH del negocio de la lista de pATHs disponibles, y entra la cantidad a ser pagada. Al iniciar la instrucción de Pago al pATH, estarás autorizando al Servicio a debitarte la cantidad ingresada de tu Cuenta Designada. Ejemplos de pATHs:
| Nombre del negocio | pATH |
|---|---|
| Cookies by Ana | /CookiesByAna |
| Puerto Rico Food Truck | /PRFOODTRUCK |
| Club Futbol 101 | /clubfutbol101 |
Usando el Botón de Pago de ATH Móvil en la Página de Internet o Aplicación Móvil del Negocio: Si el negocio tiene un botón de pago de ATH Móvil en su página de Internet, también podrás enviarle el Pago presionando el botón de pago ("Paga con ATH Móvil") reflejado en la página de Internet y siguiendo las instrucciones para autenticarte y completar el Pago desde el App.
Escaneando el Código QR: Si el negocio acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus terminales de puntos de venta (POS), entra al App, selecciona el botón para escanear códigos QR, escanea el código QR que aparece en el terminal punto de venta (POS) del negocio, verifica la cantidad y envía el Pago.
Realizar Donaciones. Puedes enviar donaciones a través del App a distintas entidades sin fines de lucro disponibles en la sección de "Donar". Las donaciones hechas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a las demás secciones de estos Términos y Condiciones. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu donación, debes contactar directamente a la institución sin fines de lucro que haya recibido la donación. Nos reservamos el derecho de añadir o remover entidades sin fines de lucro disponibles en el Servicio de tiempo en tiempo.
Cancelación de Transferencias. Eres responsable de corroborar antes de enviar una Transferencia que el número de teléfono al que la envías es el correcto. No somos responsables por cualquier Transferencia que sea completada por error o inadvertencia de parte del usuario. Sólo puedes transferir fondos de tu Cuenta Designada a usuarios del Servicio por medio de sus números de teléfono. Por tanto, si transfieres fondos a un número que no está registrado en el Servicio, la Transferencia se mantendrá pendiente por un término de 7 días y será cancelada al culminar los 7 días, a menos que durante esos 7 días el número se registre en el Servicio, ocasionando que la Transferencia se complete automáticamente. Podrás cancelar una Transferencia pendiente en cualquier momento desde el detalle de la Transferencia en la sección de "Actividad" dentro del App. Si al finalizar los 7 días el número no fue registrado en el Servicio, o si el número se registra en el Servicio durante esos 7 días, pero no tienes fondos suficientes para completar la Transferencia, la misma se cancelará automáticamente.
Solicitudes a Negocios por Reembolsos de Pagos. En caso de que un negocio al cual le enviaste un Pago determine que tienes derecho a un reembolso u otro ajuste en relación a tu compra, podrás recibir un crédito de parte del negocio a la Tarjeta Designada que utilizaste para realizar el Pago. En caso de no tener esa Tarjeta Designada registrada en tu perfil de ATH Móvil, el reembolso lo recibirás de parte del negocio a través del Servicio en tu Tarjeta Primaria. El negocio podrá realizar uno o múltiples reembolsos por cada Pago recibido, hasta la cantidad completa originalmente pagada por el usuario. Ni Coop ni Evertec tenemos control sobre los productos o servicios proporcionados por negocios registrados en ATH Business o que aceptan pagos de ATH Móvil en sus terminales de punto de venta (POS).
Invalidación o Reversión de Transferencias, Pagos o Donaciones. Cualquier Transferencia, Pago o donación podrá ser invalidada y debitada si, entre otras razones, la transacción es rechazada o revocada, fue enviada por error del Servicio, no fue autorizada, o está relacionada a actividades prohibidas conforme a los Términos y Condiciones o los Contratos Existentes (definido abajo).
Proceso para Recuperar Acceso. Si ya estás registrado, pero tienes problemas para acceder al Servicio, favor de seguir las instrucciones en la pantalla principal del App o en www.athmovil.com en la sección de "Preguntas Frecuentes". En ambos lugares encontrarás los pasos para cambiar tu Contraseña, recibir un código de validación y recuperar tu acceso al Servicio. Si tienes otras dificultades con el Servicio o al usar www.athmovil.com, favor de contactarnos al Coop. Colegio de Ingenieros y Agrimensores CIAPR.
Reclamaciones. Toda reclamación relacionada al Servicio, tus Tarjetas Designadas o Tarjeta Primaria será atendida por nuestro personal de servicio, llamando al Coop. Colegio de Ingenieros y Agrimensores CIAPR. Las reclamaciones estarán sujetas a estos Términos y Condiciones, y a los términos y condiciones de tus acuerdos existentes con nosotros con respecto a las Cuentas Designadas, incluyendo, el Contrato de Cuentas de Depósito (los "Contratos Existentes"). También puedes comunicarte directamente con cualquier negocio participante de ATH Business, o que acepte pagos de ATH Móvil, con respecto a cualquier reclamación relacionada a la mercancía o servicio recibido de dicho negocio. En cualquier caso, te exhortamos a establecer tu reclamación lo antes posible luego de efectuado el Pago.
Disponibilidad del Servicio
El Servicio está generalmente disponible 24/7, los 365 días al año, con la excepción de aquellos periodos de mantenimientos al Servicio y circunstancias fuera de nuestro control, o si estás en un área donde la cubierta móvil sea limitada o el acceso al Internet es solo a través de un sistema de Wi-Fi. El usuario podría acceder el Servicio desde el extranjero para realizar Transferencias, Pagos o donaciones. Acceder el Servicio desde el extranjero podría causar cargos que no corresponden al Servicio como, por ejemplo, cargos por parte del proveedor de servicio telefónico por roaming o uso de redes móviles. Dichos cargos pueden variar dependiendo del país y del servicio contratado con la compañía de servicio telefónico. En ciertos casos acceder el Servicio desde el extranjero podría estar prohibido por ley, reglamento, guía regulatoria o como medida de protección contra fraude cibernético.
Relación con Otros Acuerdos
Al utilizar el Servicio, aceptas y entiendes que:
permaneces sujeto a los términos y condiciones de los Contratos Existentes con Coop y de tus acuerdos existentes con tus proveedores de servicios no afiliados, por ejemplo: tu proveedor de servicio telefónico) (en conjunto, los "Acuerdos Previos");
estos Términos y Condiciones no modifican ni sustituyen los términos y condiciones de los Acuerdos Previos;
los Acuerdos Previos podrían establecer cargos, impuestos, limitaciones y restricciones que pueden afectar tu uso del Servicio (por ejemplo: el uso de datos o cargos impuestos por tu proveedor de servicio telefónico para tu uso o interacción con el Servicio, para recibir mensajes de texto, o cualquier otro uso de tu Teléfono al usar el Servicio);
serás el único responsable de todos los cargos, impuestos, limitaciones y restricciones aplicables; y
solo el proveedor de servicio telefónico es responsable de sus productos y servicios y, en consecuencia, te comprometes a resolver cualquier problema de tu Teléfono directamente con tu proveedor de servicio telefónico sin la participación de nosotros, Evertec o cualquiera de nuestros afiliados o proveedores de servicios.
Tus Obligaciones
Tu Información y Cuentas Designadas. Declaras que eres el propietario legal de las Tarjetas Designadas y demás información personal y bancaria que proveas al registrarte al Servicio. Manifiestas y aceptas que toda la información que nos proporcionas con relación al Servicio está correcta y completa, que tienes el derecho de proporcionarnos tal información con el propósito de utilizar el Servicio y que mantendrás dicha información actualizada. Te comprometes a no falsificar tu identidad o tu información en la Tarjeta Designada. Además, declaras que eres un usuario autorizado del Teléfono que usarás para acceder al Servicio.
Seguridad de tu Cuenta de ATH Móvil. Te comprometes a no dar ni poner a disposición de otras personas tu Contraseña, código de validación u otra información personal o bancaria para acceder al Servicio. Eres responsable de todas las Transferencias que realices a través del Servicio. Si autorizas a otras personas a utilizar tu Contraseña, código de validación, Teléfono u otros medios para acceder al Servicio, serás responsable de cualquier Transferencia, Pago o donación que estos realicen. Si crees que tu Contraseña, Teléfono u otros medios de acceso al Servicio se han perdido o han sido robados, que alguien puede intentar utilizar el Servicio sin tu consentimiento, o que se ha realizado una Transferencia sin tu autorización, debes notificarnos de inmediato llamando al Coop. Colegio de Ingenieros y Agrimensores CIAPR.
Conducta del Usuario y Actividades Prohibidas. Te comprometes a utilizar el Servicio para fines lícitos. Te comprometes a no usar el Servicio de una manera que: (1) sea ilegal o viole cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamento aplicable; (2) interfiera o interrumpa las redes de computadoras conectadas al Servicio; (3) interfiera o interrumpa el uso del Servicio por cualquier otro usuario; (4) facilite la entrada o el acceso no autorizado a sistemas informáticos de otros; o (5) aliente conductas que pudieran constituir una ofensa criminal, dar lugar a responsabilidad civil o criminal. La reventa, arrendamiento, alquiler o distribución del Servicio a terceros está prohibido.
Además, te comprometes a no utilizar el Servicio para actividades que estén relacionadas a transacciones que envuelvan (1) narcóticos, esteroides, sustancias controladas o productos que representen un riesgo para la seguridad de los consumidores, (2) parafernalia de drogas, (3) municiones, armas de fuego o piezas o accesorios para armas de fuego o (4) armas o cuchillas reguladas por ley.
Cargos Aplicables. Podrían aplicar ciertos impuestos y gastos para el uso del Servicio por parte de tu proveedor de servicio telefónico o Internet, los cuales pagarías directamente a este; debes ponerte en contacto con tu proveedor de servicio telefónico para los detalles de dichos cargos, si alguno. Además, reconoces que el Servicio es un canal disponible para realizar Pagos, donaciones, y realizar o recibir Transferencias de dinero de persona a persona o entre tus cuentas. Las responsabilidades y derechos que tengas en cuanto a cargos, impuestos u otras leyes y reglamentos aplicables a transacciones bancarias o de pagos a comercios seguirán aplicando a las Transferencias, Pagos y donaciones realizados a través del Servicio. Actualmente no hay cargos aplicables al Servicio. No obstante, Evertec se reserva el derecho de imponer cargos al Servicio en cualquier momento mediante notificación previa.
Limitaciones de Servicio
Coop y/o Evertec podrán imponer controles para mitigar casos de fraude tales como limitar la cantidad máxima y mínima de una Transferencia o Pago, o el número de Transferencias y Pagos, que puedes realizar y recibir cada día a través del Servicio. Podrás ver cuáles son los límites aplicables a través de www.athmovil.com bajo la sección de "Preguntas Frecuentes". Por otra parte, la disponibilidad, puntualidad y buen funcionamiento del Servicio depende de muchos factores, incluyendo la ubicación de tu Teléfono, disponibilidad de la red inalámbrica e intensidad de la señal, y el buen funcionamiento y la configuración del hardware y software. Ni Coop, ni Evertec, ni ninguno de nuestros proveedores de servicios garantiza que el Servicio se adapte a tus necesidades, que funcione sin interrupción o esté libre de errores. Ni Coop, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios seremos responsables por cualquier pérdida o daño causado por la no disponibilidad o el mal funcionamiento del Servicio, ni de ninguna acción adoptada al respecto, por cualquier razón, incluyendo las interrupciones del Servicio, demoras, inexactitudes, pérdida de datos o la pérdida de la configuración personalizada. Ni Coop, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios somos responsables por cualquier falla en el Servicio causada por ataques cibernéticos, incendios, terremotos, inundaciones, huracanes, u otro acto de la naturaleza; o cualquier fallo o retraso de cualquier sistema de transporte, energía, informática o telecomunicaciones o por cualquier otra causa más allá de nuestro control.
Terminación del Servicio
Puedes terminar tu participación en el Servicio en cualquier momento llamándonos al Coop. Colegio de Ingenieros y Agrimensores CIAPR o llamando al Service Desk de ATH Móvil al 787-775-2846. Aunque termines tu participación en el Servicio, seguirás siendo responsable de todas tus obligaciones relacionadas con el Servicio antes de haberlo terminado. Nos reservamos el derecho de cancelar el Servicio en cualquier momento sin notificación previa. Tanto nosotros como Evertec podremos terminar o suspender temporeramente tu acceso al Servicio en cualquier momento sin notificación por cualquier razón, incluyendo, pero sin limitarse a, uso excesivo, sospecha de fraude, cumplimiento regulatorio, tu incumplimiento con estos Términos y Condiciones o si dejas de utilizar el Servicio. Por medio de estos Términos y Condiciones, aceptas que no seremos responsables hacia ti ni ningún tercero por cambios en el Servicio o la terminación de este.
Cambios en los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar y modificar estos Términos y Condiciones o a imponer nuevas condiciones en cualquier momento. A menos que se te notifique lo contrario, todas las actualizaciones, cambios, modificaciones, adiciones o eliminaciones entrarán en vigor inmediatamente al anunciarse los mismos, lo cual se efectuará mediante su publicación en la página de Internet www.athmovil.com, en el App, mediante correo electrónico o por cualquier otro medio por el cual tú advengas en conocimiento de estos. Si modificamos el Servicio, serás responsable de asegurar que entiendes cómo utilizar el Servicio, según modificado. Cualquier uso del Servicio subsiguiente al aviso se entenderá como tu aceptación de dichos cambios, modificaciones o adiciones. Nos reservamos el derecho de cambiar o descontinuar, en cualquier momento, cualquier aspecto o elemento del Servicio, incluyendo, pero sin limitarse al, contenido, horario en que está disponible y equipo necesario para su acceso o uso.
EL USO DEL SERVICIO ES A TU RIESGO
EXPRESAMENTE ACUERDAS QUE EL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM ES VOLUNTARIO Y A TU PROPIO RIESGO. EXISTEN ESQUEMAS DE FRAUDE QUE UTILIZAN EL SERVICIO PARA TIMAR A LOS USUARIOS. SÓLO DEBES ENVIAR PAGOS Y TRANSFERENCIAS A NEGOCIOS Y NÚMEROS DE TELÉFONO DE PERSONAS QUE CONOCES, RESPECTIVAMENTE. COOP, EVERTEC, O NUESTROS REPRESENTANTES NUNCA TE LLAMAREMOS A TU TELÉFONO PARA INDAGAR O SOLICITAR TU INFORMACIÓN DE REGISTRO, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, O CONTRASEÑA O PEDIRTE QUE LA CAMBIES. TAMPOCO TE CONTACTAREMOS PARA PEDIR QUE REALICES UNA TRANSFERENCIA PARA EVITAR LA CANCELACIÓN DEL SERVICIO O CUALQUIER OTRA RAZÓN.
ERES RESPONSABLE DE PROTEGER LA CONFIDENCIALIDAD DE TU CONTRASEÑA, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, TRANSFERENCIAS, DONACIONES O PAGOS QUE HAYAS REALIZADO O AUTORIZADO. NI COOP, NI EVERTEC, NI NUESTROS AFILIADOS O RESPECTIVOS EMPLEADOS, OFICIALES, ACCIONISTAS, AGENTES Y PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIAS GARANTIZAN QUE WWW.ATHMOVIL.COM NO SERÁ INTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES. TAMPOCO HACEMOS GARANTÍA EN CUANTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO OBTENGA DEL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM, O SOBRE LA CERTEZA, CONFIABILIDAD O CONTENDIO DE CUALQUIER INFORMACIÓN, SERVICIO O MERCANCÍA QUE SE PROVEE A TRAVÉS DEL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM.
NINGUNA GARANTÍA
EL SERVICIO ES PROPORCIONADO "TAL CUAL", Y SE ACEPTA COMO ESTÁ Y SEGÚN SU DISPONIBILIDAD. COOP Y EVERTEC NO PROVEEN NINGÚN TIPO DE GARANTÍA CON RESPECTO AL SERVICIO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS. EVERTEC RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODA GARANTÍA IMPLÍCITA DE TITULARIDAD, COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y LA INEXISTENCIA DE VULNERACIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS. COOP, EVERTEC, SUS AFILIADAS, SUS RESPECTIVOS EMPLEADOS, ACCIONISTAS, AGENTES, TERCEROS PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIADORES, NO GARANTIZAN QUE EL SERVICIO SERÁ ININTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES; TAMPOCO OFRECEN GARANTÍA ALGUNA CON RESPECTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO PUEDA OBTENER DEL USO DEL SERVICIO, INCLUSO LA PRECISIÓN, CONFIABILIDAD O EL CONTENIDO DE CUALQUIER INFORMACIÓN O FUNCIÓN PROVISTA A TRAVÉS DEL SERVICIO.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD E INDEMNIZACIÓN
COOP, EVERTEC O ALGUNA OTRA PERSONA O ENTIDAD QUE PARTICIPE EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN, VENTA O DISTRIBUCIÓN DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM, EN NINGÚN CASO SERÁ RESPONSABLES DE CUALQUIER DAÑO, INCLUYENDO, SIN LIMITARSE A, DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, EMERGENTES O PUNITIVOS QUE SE DESPRENDAN DE SU ACCESO A, O USO DEL, SERVICIO, O DE NO PODER USAR EL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM. COMO USUARIO DEL SERVICIO, ENTIENDES Y ACEPTAS QUE LAS PROVISIONES DE ESTA SECCIÓN APLICARÁN A TODO EL CONTENIDO DEL APP Y DE WWW.ATHMOVIL.COM. EN NINGÚN CASO COOP, EVERTEC O ALGUNA OTRA PERSONA O ENTIDAD QUE PARTICIPE EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN, VENTA O DISTRIBUCIÓN DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM SERÁ RESPONSABLE POR ERRORES, OMISIONES U OTROS DEFECTOS EN LA INFORMACIÓN O EN EL CONTENIDO DE WWW.ATHMOVIL.COM, O POR TARDANZAS O INTERRUPCIONES EN LA TRANSMISIÓN A OTRO USUARIO, NO IMPORTA LA CAUSA O LA DURACIÓN, O POR RECLAMACIONES O PÉRDIDAS QUE SURJAN COMO RESULTADO DE TALES ERRORES, OMISIONES, DEFECTOS, TARDANZAS O INTERRUPCIONES. ESTE RELEVO DE RESPONSABILIDAD APLICA A CUALQUIER LESIÓN O DAÑO CAUSADO POR FALTA DE CUMPLIMIENTO, ERROR, OMISIÓN, INTERRUPCIÓN, ELIMINACIÓN, DEFECTO, DEMORA EN LA OPERACIÓN O TRANSMISIÓN, VIRUS CIBERNÉTICO, MALFUNCIONAMIENTO DE LA LÍNEA DE TRANSMISIÓN, HURTO O DESTRUCCIÓN O ACCESO NO AUTORIZADO, BIEN SEA POR INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, CONDUCTA TORTICERA, NEGLIGENCIA O CUALQUIER OTRA CAUSA DE ACCIÓN. ESPECÍFICAMENTE, RECONOCES QUE NO SOMOS RESPONSABLES POR LA CONDUCTA DIFAMATORIA, OFENSIVA O ILÍCITA DE OTROS USUARIOS O DE TERCEROS Y QUE ASUMES TODO EL RIESGO DE CUALQUIER DAÑO. TE COMPROMETES A DEFENDER, INDEMNIZAR Y LIBRAR DE RESPONSABILIDAD A COOP, EVERTEC Y SUS RESPECTIVAS AFILIADAS Y SUS RESPECTIVOS DIRECTORES, OFICIALES, ACCIONISTAS, EMPLEADOS, AGENTES Y CESIONARIOS, CONTRA TODAS LAS RECLAMACIONES Y GASTOS, INCLUYENDO HONORARIOS DE ABOGADO, QUE SURJAN DE TU USO DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM O DE TU VIOLACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, A MENOS QUE DICHA RECLAMACIÓN O GASTO HAYA SURGIDO POR LA NEGLIGENCIA CRASA O CONDUCTA ILÍCITA INTENCIONAL DE LA PARTE A SER DEFENDIDA, INDEMNIZADA Y/O LIBRADA DE RESPONSABILIDAD.
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Totalidad del Contrato
Estos Términos y Condiciones y los Contratos Existentes constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes y substituyen cualquier acuerdo anterior oral o escrito entre las partes en lo que respecta al uso del Servicio.
Ley Rectora y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se interpretarán a tenor con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin atender a sus reglas sobre conflictos de leyes. Cualquier causa de acción de cualquier naturaleza que surja de estos Términos y Condiciones se incoará en el Estado Libre Asociado de Puerto Rico.
ATH Móvil®
Términos y Condiciones de Uso
Bienvenidos al servicio de ATH Móvil (el "Servicio"). Al usar el Servicio aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones de Uso (los "Términos y Condiciones"). ATH Móvil es un servicio de pagos y transferencias digitales ofrecido a través de Coop. Empleados Municpales Guaynabo (MuniCoop) ("Coop") que te permite realizar y recibir Transferencias, realizar Pagos y donaciones y ver el balance de tu Cuenta Designada.
Este Servicio es para uso de individuos y te permite enviar (1) Transferencias entre tus cuentas o a tus familiares, amistades u otras personas que conozcas, (2) donativos a organizaciones sin fines de lucro registradas en ATH BusinessTM, (3) Pagos a negocios que participen de ATH Business seleccionando el pATH del negocio a través del App o escaneando el código QR del negocio (disponible en el establecimiento), o utilizando el botón de pago del negocio en su página de Internet, y (4) Pagos a negocios que tengan un terminal de punto de venta (POS, por sus siglas en inglés) escaneando el código QR del negocio capaz de recibir Pagos de usuarios de ATH Móvil.
En ningún momento debes utilizar el Servicio para recibir transacciones de índole comercial o mercantil.
Debes leer cuidadosamente estos Términos y Condiciones antes de usar el Servicio, ya que constituyen un contrato entre las partes y gobiernan los derechos y obligaciones de las partes con respecto al Servicio.
Definiciones. Los términos en mayúscula usados en estos Términos y Condiciones tendrán los significados que se le atribuyen a continuación. Referencias a "tu" se refieren a ti como usuario del Servicio. Referencias a "nosotros" y "nuestro" se refieren a Coop.
"App" significa la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente.
"Contraseña" significa el código secreto que el usuario le asigna a su cuenta de Servicio.
"Contrato de Cuentas de Depósito" significa el acuerdo o acuerdos entre usted y Coop aplicable a su cuenta de depósito y que gobierna la Cuenta Designada. Estos Términos y Condiciones forman parte de, y suplementan el, Contrato de Cuentas de Depósito.
"Cuenta Designada" significa una cuenta de ahorros o cheques del usuario con Coop que corresponde a la Tarjeta Designada.
"Evertec" significa Evertec Group, LLC, una compañía de responsabilidad limitada que opera y es dueña del Servicio y la Red ATH®, con oficinas principales en la Carretera 176 kilómetro 1.3, San Juan, Puerto Rico.
"Pago" significa cualquier transferencia de fondos de un usuario a un negocio registrado en ATH Business o al terminal de punto de venta (POS) de un negocio.
"pATH" significa el nombre único que identifica a un negocio u organización sin fines de lucro dentro del Servicio.
"Tarjeta ATH" significa la tarjeta de débito ATH emitida por Coop que corresponde a una Cuenta Designada.
"Tarjeta Designada" significa un número de Tarjeta ATH que el usuario registra en el Servicio.
"Tarjeta Primaria" significa la Tarjeta Designada emitida por Coop que el usuario seleccionó para recibir Transferencias a través del Servicio.
"Teléfono" significa el teléfono móvil personal del usuario que éste registró con el Servicio.
"Transferencia" significa cualquier transferencia digital de fondos de persona a persona y transferencias digitales de fondos entre las Cuentas Designadas.
"www.athmovil.com" significa la página de Internet del Servicio, a través de la cual un usuario también puede conseguir información del Servicio.
Registro y Descripción del Servicio
Elegibilidad. Para ser elegible a registrarte en el Servicio debes cumplir con los siguientes requisitos:
Tener una Tarjeta ATH emitida por Coop
Tener un teléfono móvil que:
tenga un número de 10 dígitos
tenga por lo menos 64kb de memoria disponible
esté configurado con conectividad de data estándar de Internet para tu operador de red (por ejemplo, GPRS,3G, 4G, 5G o LTE) o tener capacidad de conectividad vía Wi-Fi
tenga espacio disponible para recibir mensajes de texto
sea compatible con el sistema WPA (Wireless Public Alerting)
Tener un correo electrónico con espacio para recibir mensajes
Los correos electrónicos con dominio desechable, por ejemplo "@yopmail.com", no están permitidos
Si eres menor de edad, debes obtener el permiso de tu madre o padre con patria potestad o tutor legal para usar el Servicio. Si eres el padre o madre con patria potestad o tutor legal de un menor de edad que usa el Servicio, estos Términos y Condiciones te aplican a ti y eres responsable por el uso del Servicio por parte del menor de edad.
Método de Registro. Para registrarte al Servicio, lo primero que debes hacer es bajar la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente. La inscripción al Servicio se completa a través del App, siguiendo los pasos allí descritos. Debes asegurarte de que la información que envías para tu registro, incluyendo tu información personal y la información de tu Tarjeta Designada, esté completa, correcta y concuerde con la información de la Cuenta Designada.
Contraseña y Factor de Autenticación. Como parte del registro, se te pedirá que elijas una Contraseña y un código de 4 dígitos que necesitarás cada vez que desees acceder el Servicio. También podrás acceder el Servicio mediante reconocimiento facial o huella dactilar (solo si estos métodos están disponibles en tu Teléfono). Serás responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tu Contraseña y de no revelarla a nadie. Si olvidas tu Contraseña, podrás cambiarla a través del App. Como medida adicional de seguridad, utilizamos un sistema de doble factor de autenticación (también conocido como 2FA, por sus siglas en inglés) mediante el cual se te pedirá que escribas en el App un código de validación como segundo factor de autenticación. Para confirmar que eres la persona que está solicitando acceso a tu cuenta de Servicio, enviaremos el código de validación al número de Teléfono. Además, cada vez que utilices el Servicio desde un nuevo dispositivo, deberás autorizar tu dispositivo mediante un correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico provisto. Coop, Evertec o nuestros representantes nunca te llamarán para indagar o solicitar tu información de registro, código de validación, o Contraseña o pedirte que la cambies.
Manejo de Información. Para poder registrarte al Servicio, es necesario que sometas cierta información personal, que incluirá, pero no necesariamente se limitará a, tu nombre, número de Teléfono, correo electrónico y número de Tarjeta ATH. Podrás actualizar parte de esta información durante tu uso del Servicio. El manejo de tu información obtenida a través del Servicio se regirá por estos Términos y Condiciones y por la Política de Privacidad de Evertec disponible en www.athmovil.com. Durante tu uso del Servicio, acuerdas someter solamente información que sea verdadera y precisa. Debes mantener actualizada tu información personal registrada en el Servicio.
Validación de Registro e Información. Autorizas a Coop y/o Evertec a confirmar, directamente o a través de un tercero, aquella información que sea necesaria para validar tu registro y autenticar tu identidad y Tarjeta Designada. La información que validamos incluye, pero no se limita a: (1) tu número de Teléfono por medio de un código enviado al número de Teléfono provisto, (2) tu correo electrónico por medio de un código enviado al correo electrónico provisto, y (3) tu Tarjeta ATH a través de 3 transferencias electrónicas (2 débitos + 1 crédito = $0 total neto). Una vez hayas validado tu registro y añadido y validado una Tarjeta ATH, recibirás un correo electrónico de confirmación de parte de ATH Móvil y podrás comenzar a utilizar el Servicio inmediatamente.
Tus Tarjetas Designadas. Puedes registrar un máximo de 5 Tarjetas Designadas en tu perfil del Servicio. Solo debes registrar aquellas Tarjetas Designadas que legalmente estés autorizado a utilizar. Si registras múltiples Tarjetas Designadas, deberás designar una de ellas como la Tarjeta Primaria.
Realizar Transferencias. Puedes transferir fondos a la Cuenta Designada de otro usuario si: (1) el usuario está inscrito en el Servicio y (2) conoces el número de Teléfono del usuario. Podrás ver el historial de tus Transferencias y sus detalles a través del App.
Realizar Pagos. Puedes utilizar tu Tarjeta Designada para pagar por bienes o servicios en negocios. Podrás ver el historial de los Pagos realizados y sus detalles a través del App. Puedes enviarle un Pago a un negocio de las siguientes formas:
Usando el pATH del Negocio: Entra al App a la sección de "Pagar a un Negocio", selecciona el pATH del negocio de la lista de pATHs disponibles, y entra la cantidad a ser pagada. Al iniciar la instrucción de Pago al pATH, estarás autorizando al Servicio a debitarte la cantidad ingresada de tu Cuenta Designada. Ejemplos de pATHs:
| Nombre del negocio | pATH |
|---|---|
| Cookies by Ana | /CookiesByAna |
| Puerto Rico Food Truck | /PRFOODTRUCK |
| Club Futbol 101 | /clubfutbol101 |
Usando el Botón de Pago de ATH Móvil en la Página de Internet o Aplicación Móvil del Negocio: Si el negocio tiene un botón de pago de ATH Móvil en su página de Internet, también podrás enviarle el Pago presionando el botón de pago ("Paga con ATH Móvil") reflejado en la página de Internet y siguiendo las instrucciones para autenticarte y completar el Pago desde el App.
Escaneando el Código QR: Si el negocio acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus terminales de puntos de venta (POS), entra al App, selecciona el botón para escanear códigos QR, escanea el código QR que aparece en el terminal punto de venta (POS) del negocio, verifica la cantidad y envía el Pago.
Realizar Donaciones. Puedes enviar donaciones a través del App a distintas entidades sin fines de lucro disponibles en la sección de "Donar". Las donaciones hechas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a las demás secciones de estos Términos y Condiciones. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu donación, debes contactar directamente a la institución sin fines de lucro que haya recibido la donación. Nos reservamos el derecho de añadir o remover entidades sin fines de lucro disponibles en el Servicio de tiempo en tiempo.
Cancelación de Transferencias. Eres responsable de corroborar antes de enviar una Transferencia que el número de teléfono al que la envías es el correcto. No somos responsables por cualquier Transferencia que sea completada por error o inadvertencia de parte del usuario. Sólo puedes transferir fondos de tu Cuenta Designada a usuarios del Servicio por medio de sus números de teléfono. Por tanto, si transfieres fondos a un número que no está registrado en el Servicio, la Transferencia se mantendrá pendiente por un término de 7 días y será cancelada al culminar los 7 días, a menos que durante esos 7 días el número se registre en el Servicio, ocasionando que la Transferencia se complete automáticamente. Podrás cancelar una Transferencia pendiente en cualquier momento desde el detalle de la Transferencia en la sección de "Actividad" dentro del App. Si al finalizar los 7 días el número no fue registrado en el Servicio, o si el número se registra en el Servicio durante esos 7 días, pero no tienes fondos suficientes para completar la Transferencia, la misma se cancelará automáticamente.
Solicitudes a Negocios por Reembolsos de Pagos. En caso de que un negocio al cual le enviaste un Pago determine que tienes derecho a un reembolso u otro ajuste en relación a tu compra, podrás recibir un crédito de parte del negocio a la Tarjeta Designada que utilizaste para realizar el Pago. En caso de no tener esa Tarjeta Designada registrada en tu perfil de ATH Móvil, el reembolso lo recibirás de parte del negocio a través del Servicio en tu Tarjeta Primaria. El negocio podrá realizar uno o múltiples reembolsos por cada Pago recibido, hasta la cantidad completa originalmente pagada por el usuario. Ni Coop ni Evertec tenemos control sobre los productos o servicios proporcionados por negocios registrados en ATH Business o que aceptan pagos de ATH Móvil en sus terminales de punto de venta (POS).
Invalidación o Reversión de Transferencias, Pagos o Donaciones. Cualquier Transferencia, Pago o donación podrá ser invalidada y debitada si, entre otras razones, la transacción es rechazada o revocada, fue enviada por error del Servicio, no fue autorizada, o está relacionada a actividades prohibidas conforme a los Términos y Condiciones o los Contratos Existentes (definido abajo).
Proceso para Recuperar Acceso. Si ya estás registrado, pero tienes problemas para acceder al Servicio, favor de seguir las instrucciones en la pantalla principal del App o en www.athmovil.com en la sección de "Preguntas Frecuentes". En ambos lugares encontrarás los pasos para cambiar tu Contraseña, recibir un código de validación y recuperar tu acceso al Servicio. Si tienes otras dificultades con el Servicio o al usar www.athmovil.com, favor de contactarnos al Coop. Empleados Municpales Guaynabo (MuniCoop).
Reclamaciones. Toda reclamación relacionada al Servicio, tus Tarjetas Designadas o Tarjeta Primaria será atendida por nuestro personal de servicio, llamando al Coop. Empleados Municpales Guaynabo (MuniCoop). Las reclamaciones estarán sujetas a estos Términos y Condiciones, y a los términos y condiciones de tus acuerdos existentes con nosotros con respecto a las Cuentas Designadas, incluyendo, el Contrato de Cuentas de Depósito (los "Contratos Existentes"). También puedes comunicarte directamente con cualquier negocio participante de ATH Business, o que acepte pagos de ATH Móvil, con respecto a cualquier reclamación relacionada a la mercancía o servicio recibido de dicho negocio. En cualquier caso, te exhortamos a establecer tu reclamación lo antes posible luego de efectuado el Pago.
Disponibilidad del Servicio
El Servicio está generalmente disponible 24/7, los 365 días al año, con la excepción de aquellos periodos de mantenimientos al Servicio y circunstancias fuera de nuestro control, o si estás en un área donde la cubierta móvil sea limitada o el acceso al Internet es solo a través de un sistema de Wi-Fi. El usuario podría acceder el Servicio desde el extranjero para realizar Transferencias, Pagos o donaciones. Acceder el Servicio desde el extranjero podría causar cargos que no corresponden al Servicio como, por ejemplo, cargos por parte del proveedor de servicio telefónico por roaming o uso de redes móviles. Dichos cargos pueden variar dependiendo del país y del servicio contratado con la compañía de servicio telefónico. En ciertos casos acceder el Servicio desde el extranjero podría estar prohibido por ley, reglamento, guía regulatoria o como medida de protección contra fraude cibernético.
Relación con Otros Acuerdos
Al utilizar el Servicio, aceptas y entiendes que:
permaneces sujeto a los términos y condiciones de los Contratos Existentes con Coop y de tus acuerdos existentes con tus proveedores de servicios no afiliados, por ejemplo: tu proveedor de servicio telefónico) (en conjunto, los "Acuerdos Previos");
estos Términos y Condiciones no modifican ni sustituyen los términos y condiciones de los Acuerdos Previos;
los Acuerdos Previos podrían establecer cargos, impuestos, limitaciones y restricciones que pueden afectar tu uso del Servicio (por ejemplo: el uso de datos o cargos impuestos por tu proveedor de servicio telefónico para tu uso o interacción con el Servicio, para recibir mensajes de texto, o cualquier otro uso de tu Teléfono al usar el Servicio);
serás el único responsable de todos los cargos, impuestos, limitaciones y restricciones aplicables; y
solo el proveedor de servicio telefónico es responsable de sus productos y servicios y, en consecuencia, te comprometes a resolver cualquier problema de tu Teléfono directamente con tu proveedor de servicio telefónico sin la participación de nosotros, Evertec o cualquiera de nuestros afiliados o proveedores de servicios.
Tus Obligaciones
Tu Información y Cuentas Designadas. Declaras que eres el propietario legal de las Tarjetas Designadas y demás información personal y bancaria que proveas al registrarte al Servicio. Manifiestas y aceptas que toda la información que nos proporcionas con relación al Servicio está correcta y completa, que tienes el derecho de proporcionarnos tal información con el propósito de utilizar el Servicio y que mantendrás dicha información actualizada. Te comprometes a no falsificar tu identidad o tu información en la Tarjeta Designada. Además, declaras que eres un usuario autorizado del Teléfono que usarás para acceder al Servicio.
Seguridad de tu Cuenta de ATH Móvil. Te comprometes a no dar ni poner a disposición de otras personas tu Contraseña, código de validación u otra información personal o bancaria para acceder al Servicio. Eres responsable de todas las Transferencias que realices a través del Servicio. Si autorizas a otras personas a utilizar tu Contraseña, código de validación, Teléfono u otros medios para acceder al Servicio, serás responsable de cualquier Transferencia, Pago o donación que estos realicen. Si crees que tu Contraseña, Teléfono u otros medios de acceso al Servicio se han perdido o han sido robados, que alguien puede intentar utilizar el Servicio sin tu consentimiento, o que se ha realizado una Transferencia sin tu autorización, debes notificarnos de inmediato llamando al Coop. Empleados Municpales Guaynabo (MuniCoop).
Conducta del Usuario y Actividades Prohibidas. Te comprometes a utilizar el Servicio para fines lícitos. Te comprometes a no usar el Servicio de una manera que: (1) sea ilegal o viole cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamento aplicable; (2) interfiera o interrumpa las redes de computadoras conectadas al Servicio; (3) interfiera o interrumpa el uso del Servicio por cualquier otro usuario; (4) facilite la entrada o el acceso no autorizado a sistemas informáticos de otros; o (5) aliente conductas que pudieran constituir una ofensa criminal, dar lugar a responsabilidad civil o criminal. La reventa, arrendamiento, alquiler o distribución del Servicio a terceros está prohibido.
Además, te comprometes a no utilizar el Servicio para actividades que estén relacionadas a transacciones que envuelvan (1) narcóticos, esteroides, sustancias controladas o productos que representen un riesgo para la seguridad de los consumidores, (2) parafernalia de drogas, (3) municiones, armas de fuego o piezas o accesorios para armas de fuego o (4) armas o cuchillas reguladas por ley.
Cargos Aplicables. Podrían aplicar ciertos impuestos y gastos para el uso del Servicio por parte de tu proveedor de servicio telefónico o Internet, los cuales pagarías directamente a este; debes ponerte en contacto con tu proveedor de servicio telefónico para los detalles de dichos cargos, si alguno. Además, reconoces que el Servicio es un canal disponible para realizar Pagos, donaciones, y realizar o recibir Transferencias de dinero de persona a persona o entre tus cuentas. Las responsabilidades y derechos que tengas en cuanto a cargos, impuestos u otras leyes y reglamentos aplicables a transacciones bancarias o de pagos a comercios seguirán aplicando a las Transferencias, Pagos y donaciones realizados a través del Servicio. Actualmente no hay cargos aplicables al Servicio. No obstante, Evertec se reserva el derecho de imponer cargos al Servicio en cualquier momento mediante notificación previa.
Limitaciones de Servicio
Coop y/o Evertec podrán imponer controles para mitigar casos de fraude tales como limitar la cantidad máxima y mínima de una Transferencia o Pago, o el número de Transferencias y Pagos, que puedes realizar y recibir cada día a través del Servicio. Podrás ver cuáles son los límites aplicables a través de www.athmovil.com bajo la sección de "Preguntas Frecuentes". Por otra parte, la disponibilidad, puntualidad y buen funcionamiento del Servicio depende de muchos factores, incluyendo la ubicación de tu Teléfono, disponibilidad de la red inalámbrica e intensidad de la señal, y el buen funcionamiento y la configuración del hardware y software. Ni Coop, ni Evertec, ni ninguno de nuestros proveedores de servicios garantiza que el Servicio se adapte a tus necesidades, que funcione sin interrupción o esté libre de errores. Ni Coop, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios seremos responsables por cualquier pérdida o daño causado por la no disponibilidad o el mal funcionamiento del Servicio, ni de ninguna acción adoptada al respecto, por cualquier razón, incluyendo las interrupciones del Servicio, demoras, inexactitudes, pérdida de datos o la pérdida de la configuración personalizada. Ni Coop, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios somos responsables por cualquier falla en el Servicio causada por ataques cibernéticos, incendios, terremotos, inundaciones, huracanes, u otro acto de la naturaleza; o cualquier fallo o retraso de cualquier sistema de transporte, energía, informática o telecomunicaciones o por cualquier otra causa más allá de nuestro control.
Terminación del Servicio
Puedes terminar tu participación en el Servicio en cualquier momento llamándonos al Coop. Empleados Municpales Guaynabo (MuniCoop) o llamando al Service Desk de ATH Móvil al 787-775-2846. Aunque termines tu participación en el Servicio, seguirás siendo responsable de todas tus obligaciones relacionadas con el Servicio antes de haberlo terminado. Nos reservamos el derecho de cancelar el Servicio en cualquier momento sin notificación previa. Tanto nosotros como Evertec podremos terminar o suspender temporeramente tu acceso al Servicio en cualquier momento sin notificación por cualquier razón, incluyendo, pero sin limitarse a, uso excesivo, sospecha de fraude, cumplimiento regulatorio, tu incumplimiento con estos Términos y Condiciones o si dejas de utilizar el Servicio. Por medio de estos Términos y Condiciones, aceptas que no seremos responsables hacia ti ni ningún tercero por cambios en el Servicio o la terminación de este.
Cambios en los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar y modificar estos Términos y Condiciones o a imponer nuevas condiciones en cualquier momento. A menos que se te notifique lo contrario, todas las actualizaciones, cambios, modificaciones, adiciones o eliminaciones entrarán en vigor inmediatamente al anunciarse los mismos, lo cual se efectuará mediante su publicación en la página de Internet www.athmovil.com, en el App, mediante correo electrónico o por cualquier otro medio por el cual tú advengas en conocimiento de estos. Si modificamos el Servicio, serás responsable de asegurar que entiendes cómo utilizar el Servicio, según modificado. Cualquier uso del Servicio subsiguiente al aviso se entenderá como tu aceptación de dichos cambios, modificaciones o adiciones. Nos reservamos el derecho de cambiar o descontinuar, en cualquier momento, cualquier aspecto o elemento del Servicio, incluyendo, pero sin limitarse al, contenido, horario en que está disponible y equipo necesario para su acceso o uso.
EL USO DEL SERVICIO ES A TU RIESGO
EXPRESAMENTE ACUERDAS QUE EL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM ES VOLUNTARIO Y A TU PROPIO RIESGO. EXISTEN ESQUEMAS DE FRAUDE QUE UTILIZAN EL SERVICIO PARA TIMAR A LOS USUARIOS. SÓLO DEBES ENVIAR PAGOS Y TRANSFERENCIAS A NEGOCIOS Y NÚMEROS DE TELÉFONO DE PERSONAS QUE CONOCES, RESPECTIVAMENTE. COOP, EVERTEC, O NUESTROS REPRESENTANTES NUNCA TE LLAMAREMOS A TU TELÉFONO PARA INDAGAR O SOLICITAR TU INFORMACIÓN DE REGISTRO, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, O CONTRASEÑA O PEDIRTE QUE LA CAMBIES. TAMPOCO TE CONTACTAREMOS PARA PEDIR QUE REALICES UNA TRANSFERENCIA PARA EVITAR LA CANCELACIÓN DEL SERVICIO O CUALQUIER OTRA RAZÓN.
ERES RESPONSABLE DE PROTEGER LA CONFIDENCIALIDAD DE TU CONTRASEÑA, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, TRANSFERENCIAS, DONACIONES O PAGOS QUE HAYAS REALIZADO O AUTORIZADO. NI COOP, NI EVERTEC, NI NUESTROS AFILIADOS O RESPECTIVOS EMPLEADOS, OFICIALES, ACCIONISTAS, AGENTES Y PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIAS GARANTIZAN QUE WWW.ATHMOVIL.COM NO SERÁ INTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES. TAMPOCO HACEMOS GARANTÍA EN CUANTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO OBTENGA DEL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM, O SOBRE LA CERTEZA, CONFIABILIDAD O CONTENDIO DE CUALQUIER INFORMACIÓN, SERVICIO O MERCANCÍA QUE SE PROVEE A TRAVÉS DEL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM.
NINGUNA GARANTÍA
EL SERVICIO ES PROPORCIONADO "TAL CUAL", Y SE ACEPTA COMO ESTÁ Y SEGÚN SU DISPONIBILIDAD. COOP Y EVERTEC NO PROVEEN NINGÚN TIPO DE GARANTÍA CON RESPECTO AL SERVICIO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS. EVERTEC RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODA GARANTÍA IMPLÍCITA DE TITULARIDAD, COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y LA INEXISTENCIA DE VULNERACIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS. COOP, EVERTEC, SUS AFILIADAS, SUS RESPECTIVOS EMPLEADOS, ACCIONISTAS, AGENTES, TERCEROS PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIADORES, NO GARANTIZAN QUE EL SERVICIO SERÁ ININTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES; TAMPOCO OFRECEN GARANTÍA ALGUNA CON RESPECTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO PUEDA OBTENER DEL USO DEL SERVICIO, INCLUSO LA PRECISIÓN, CONFIABILIDAD O EL CONTENIDO DE CUALQUIER INFORMACIÓN O FUNCIÓN PROVISTA A TRAVÉS DEL SERVICIO.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD E INDEMNIZACIÓN
COOP, EVERTEC O ALGUNA OTRA PERSONA O ENTIDAD QUE PARTICIPE EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN, VENTA O DISTRIBUCIÓN DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM, EN NINGÚN CASO SERÁ RESPONSABLES DE CUALQUIER DAÑO, INCLUYENDO, SIN LIMITARSE A, DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, EMERGENTES O PUNITIVOS QUE SE DESPRENDAN DE SU ACCESO A, O USO DEL, SERVICIO, O DE NO PODER USAR EL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM. COMO USUARIO DEL SERVICIO, ENTIENDES Y ACEPTAS QUE LAS PROVISIONES DE ESTA SECCIÓN APLICARÁN A TODO EL CONTENIDO DEL APP Y DE WWW.ATHMOVIL.COM. EN NINGÚN CASO COOP, EVERTEC O ALGUNA OTRA PERSONA O ENTIDAD QUE PARTICIPE EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN, VENTA O DISTRIBUCIÓN DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM SERÁ RESPONSABLE POR ERRORES, OMISIONES U OTROS DEFECTOS EN LA INFORMACIÓN O EN EL CONTENIDO DE WWW.ATHMOVIL.COM, O POR TARDANZAS O INTERRUPCIONES EN LA TRANSMISIÓN A OTRO USUARIO, NO IMPORTA LA CAUSA O LA DURACIÓN, O POR RECLAMACIONES O PÉRDIDAS QUE SURJAN COMO RESULTADO DE TALES ERRORES, OMISIONES, DEFECTOS, TARDANZAS O INTERRUPCIONES. ESTE RELEVO DE RESPONSABILIDAD APLICA A CUALQUIER LESIÓN O DAÑO CAUSADO POR FALTA DE CUMPLIMIENTO, ERROR, OMISIÓN, INTERRUPCIÓN, ELIMINACIÓN, DEFECTO, DEMORA EN LA OPERACIÓN O TRANSMISIÓN, VIRUS CIBERNÉTICO, MALFUNCIONAMIENTO DE LA LÍNEA DE TRANSMISIÓN, HURTO O DESTRUCCIÓN O ACCESO NO AUTORIZADO, BIEN SEA POR INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, CONDUCTA TORTICERA, NEGLIGENCIA O CUALQUIER OTRA CAUSA DE ACCIÓN. ESPECÍFICAMENTE, RECONOCES QUE NO SOMOS RESPONSABLES POR LA CONDUCTA DIFAMATORIA, OFENSIVA O ILÍCITA DE OTROS USUARIOS O DE TERCEROS Y QUE ASUMES TODO EL RIESGO DE CUALQUIER DAÑO. TE COMPROMETES A DEFENDER, INDEMNIZAR Y LIBRAR DE RESPONSABILIDAD A COOP, EVERTEC Y SUS RESPECTIVAS AFILIADAS Y SUS RESPECTIVOS DIRECTORES, OFICIALES, ACCIONISTAS, EMPLEADOS, AGENTES Y CESIONARIOS, CONTRA TODAS LAS RECLAMACIONES Y GASTOS, INCLUYENDO HONORARIOS DE ABOGADO, QUE SURJAN DE TU USO DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM O DE TU VIOLACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, A MENOS QUE DICHA RECLAMACIÓN O GASTO HAYA SURGIDO POR LA NEGLIGENCIA CRASA O CONDUCTA ILÍCITA INTENCIONAL DE LA PARTE A SER DEFENDIDA, INDEMNIZADA Y/O LIBRADA DE RESPONSABILIDAD.
Derechos de Autor y Marcas Registradas
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Totalidad del Contrato
Estos Términos y Condiciones y los Contratos Existentes constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes y substituyen cualquier acuerdo anterior oral o escrito entre las partes en lo que respecta al uso del Servicio.
Ley Rectora y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se interpretarán a tenor con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin atender a sus reglas sobre conflictos de leyes. Cualquier causa de acción de cualquier naturaleza que surja de estos Términos y Condiciones se incoará en el Estado Libre Asociado de Puerto Rico.
ATH Móvil®
Términos y Condiciones de Uso
Bienvenidos al servicio de ATH Móvil (el "Servicio"). Al usar el Servicio aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones de Uso (los "Términos y Condiciones"). ATH Móvil es un servicio de pagos y transferencias digitales ofrecido a través de CooPACA ("Coop") que te permite realizar y recibir Transferencias, realizar Pagos y donaciones y ver el balance de tu Cuenta Designada.
Este Servicio es para uso de individuos y te permite enviar (1) Transferencias entre tus cuentas o a tus familiares, amistades u otras personas que conozcas, (2) donativos a organizaciones sin fines de lucro registradas en ATH BusinessTM, (3) Pagos a negocios que participen de ATH Business seleccionando el pATH del negocio a través del App o escaneando el código QR del negocio (disponible en el establecimiento), o utilizando el botón de pago del negocio en su página de Internet, y (4) Pagos a negocios que tengan un terminal de punto de venta (POS, por sus siglas en inglés) escaneando el código QR del negocio capaz de recibir Pagos de usuarios de ATH Móvil.
En ningún momento debes utilizar el Servicio para recibir transacciones de índole comercial o mercantil.
Debes leer cuidadosamente estos Términos y Condiciones antes de usar el Servicio, ya que constituyen un contrato entre las partes y gobiernan los derechos y obligaciones de las partes con respecto al Servicio.
Definiciones. Los términos en mayúscula usados en estos Términos y Condiciones tendrán los significados que se le atribuyen a continuación. Referencias a "tu" se refieren a ti como usuario del Servicio. Referencias a "nosotros" y "nuestro" se refieren a Coop.
"App" significa la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente.
"Contraseña" significa el código secreto que el usuario le asigna a su cuenta de Servicio.
"Contrato de Cuentas de Depósito" significa el acuerdo o acuerdos entre usted y Coop aplicable a su cuenta de depósito y que gobierna la Cuenta Designada. Estos Términos y Condiciones forman parte de, y suplementan el, Contrato de Cuentas de Depósito.
"Cuenta Designada" significa una cuenta de ahorros o cheques del usuario con Coop que corresponde a la Tarjeta Designada.
"Evertec" significa Evertec Group, LLC, una compañía de responsabilidad limitada que opera y es dueña del Servicio y la Red ATH®, con oficinas principales en la Carretera 176 kilómetro 1.3, San Juan, Puerto Rico.
"Pago" significa cualquier transferencia de fondos de un usuario a un negocio registrado en ATH Business o al terminal de punto de venta (POS) de un negocio.
"pATH" significa el nombre único que identifica a un negocio u organización sin fines de lucro dentro del Servicio.
"Tarjeta ATH" significa la tarjeta de débito ATH emitida por Coop que corresponde a una Cuenta Designada.
"Tarjeta Designada" significa un número de Tarjeta ATH que el usuario registra en el Servicio.
"Tarjeta Primaria" significa la Tarjeta Designada emitida por Coop que el usuario seleccionó para recibir Transferencias a través del Servicio.
"Teléfono" significa el teléfono móvil personal del usuario que éste registró con el Servicio.
"Transferencia" significa cualquier transferencia digital de fondos de persona a persona y transferencias digitales de fondos entre las Cuentas Designadas.
"www.athmovil.com" significa la página de Internet del Servicio, a través de la cual un usuario también puede conseguir información del Servicio.
Registro y Descripción del Servicio
Elegibilidad. Para ser elegible a registrarte en el Servicio debes cumplir con los siguientes requisitos:
Tener una Tarjeta ATH emitida por Coop
Tener un teléfono móvil que:
tenga un número de 10 dígitos
tenga por lo menos 64kb de memoria disponible
esté configurado con conectividad de data estándar de Internet para tu operador de red (por ejemplo, GPRS,3G, 4G, 5G o LTE) o tener capacidad de conectividad vía Wi-Fi
tenga espacio disponible para recibir mensajes de texto
sea compatible con el sistema WPA (Wireless Public Alerting)
Tener un correo electrónico con espacio para recibir mensajes
Los correos electrónicos con dominio desechable, por ejemplo "@yopmail.com", no están permitidos
Si eres menor de edad, debes obtener el permiso de tu madre o padre con patria potestad o tutor legal para usar el Servicio. Si eres el padre o madre con patria potestad o tutor legal de un menor de edad que usa el Servicio, estos Términos y Condiciones te aplican a ti y eres responsable por el uso del Servicio por parte del menor de edad.
Método de Registro. Para registrarte al Servicio, lo primero que debes hacer es bajar la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente. La inscripción al Servicio se completa a través del App, siguiendo los pasos allí descritos. Debes asegurarte de que la información que envías para tu registro, incluyendo tu información personal y la información de tu Tarjeta Designada, esté completa, correcta y concuerde con la información de la Cuenta Designada.
Contraseña y Factor de Autenticación. Como parte del registro, se te pedirá que elijas una Contraseña y un código de 4 dígitos que necesitarás cada vez que desees acceder el Servicio. También podrás acceder el Servicio mediante reconocimiento facial o huella dactilar (solo si estos métodos están disponibles en tu Teléfono). Serás responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tu Contraseña y de no revelarla a nadie. Si olvidas tu Contraseña, podrás cambiarla a través del App. Como medida adicional de seguridad, utilizamos un sistema de doble factor de autenticación (también conocido como 2FA, por sus siglas en inglés) mediante el cual se te pedirá que escribas en el App un código de validación como segundo factor de autenticación. Para confirmar que eres la persona que está solicitando acceso a tu cuenta de Servicio, enviaremos el código de validación al número de Teléfono. Además, cada vez que utilices el Servicio desde un nuevo dispositivo, deberás autorizar tu dispositivo mediante un correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico provisto. Coop, Evertec o nuestros representantes nunca te llamarán para indagar o solicitar tu información de registro, código de validación, o Contraseña o pedirte que la cambies.
Manejo de Información. Para poder registrarte al Servicio, es necesario que sometas cierta información personal, que incluirá, pero no necesariamente se limitará a, tu nombre, número de Teléfono, correo electrónico y número de Tarjeta ATH. Podrás actualizar parte de esta información durante tu uso del Servicio. El manejo de tu información obtenida a través del Servicio se regirá por estos Términos y Condiciones y por la Política de Privacidad de Evertec disponible en www.athmovil.com. Durante tu uso del Servicio, acuerdas someter solamente información que sea verdadera y precisa. Debes mantener actualizada tu información personal registrada en el Servicio.
Validación de Registro e Información. Autorizas a Coop y/o Evertec a confirmar, directamente o a través de un tercero, aquella información que sea necesaria para validar tu registro y autenticar tu identidad y Tarjeta Designada. La información que validamos incluye, pero no se limita a: (1) tu número de Teléfono por medio de un código enviado al número de Teléfono provisto, (2) tu correo electrónico por medio de un código enviado al correo electrónico provisto, y (3) tu Tarjeta ATH a través de 3 transferencias electrónicas (2 débitos + 1 crédito = $0 total neto). Una vez hayas validado tu registro y añadido y validado una Tarjeta ATH, recibirás un correo electrónico de confirmación de parte de ATH Móvil y podrás comenzar a utilizar el Servicio inmediatamente.
Tus Tarjetas Designadas. Puedes registrar un máximo de 5 Tarjetas Designadas en tu perfil del Servicio. Solo debes registrar aquellas Tarjetas Designadas que legalmente estés autorizado a utilizar. Si registras múltiples Tarjetas Designadas, deberás designar una de ellas como la Tarjeta Primaria.
Realizar Transferencias. Puedes transferir fondos a la Cuenta Designada de otro usuario si: (1) el usuario está inscrito en el Servicio y (2) conoces el número de Teléfono del usuario. Podrás ver el historial de tus Transferencias y sus detalles a través del App.
Realizar Pagos. Puedes utilizar tu Tarjeta Designada para pagar por bienes o servicios en negocios. Podrás ver el historial de los Pagos realizados y sus detalles a través del App. Puedes enviarle un Pago a un negocio de las siguientes formas:
Usando el pATH del Negocio: Entra al App a la sección de "Pagar a un Negocio", selecciona el pATH del negocio de la lista de pATHs disponibles, y entra la cantidad a ser pagada. Al iniciar la instrucción de Pago al pATH, estarás autorizando al Servicio a debitarte la cantidad ingresada de tu Cuenta Designada. Ejemplos de pATHs:
| Nombre del negocio | pATH |
|---|---|
| Cookies by Ana | /CookiesByAna |
| Puerto Rico Food Truck | /PRFOODTRUCK |
| Club Futbol 101 | /clubfutbol101 |
Usando el Botón de Pago de ATH Móvil en la Página de Internet o Aplicación Móvil del Negocio: Si el negocio tiene un botón de pago de ATH Móvil en su página de Internet, también podrás enviarle el Pago presionando el botón de pago ("Paga con ATH Móvil") reflejado en la página de Internet y siguiendo las instrucciones para autenticarte y completar el Pago desde el App.
Escaneando el Código QR: Si el negocio acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus terminales de puntos de venta (POS), entra al App, selecciona el botón para escanear códigos QR, escanea el código QR que aparece en el terminal punto de venta (POS) del negocio, verifica la cantidad y envía el Pago.
Realizar Donaciones. Puedes enviar donaciones a través del App a distintas entidades sin fines de lucro disponibles en la sección de "Donar". Las donaciones hechas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a las demás secciones de estos Términos y Condiciones. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu donación, debes contactar directamente a la institución sin fines de lucro que haya recibido la donación. Nos reservamos el derecho de añadir o remover entidades sin fines de lucro disponibles en el Servicio de tiempo en tiempo.
Cancelación de Transferencias. Eres responsable de corroborar antes de enviar una Transferencia que el número de teléfono al que la envías es el correcto. No somos responsables por cualquier Transferencia que sea completada por error o inadvertencia de parte del usuario. Sólo puedes transferir fondos de tu Cuenta Designada a usuarios del Servicio por medio de sus números de teléfono. Por tanto, si transfieres fondos a un número que no está registrado en el Servicio, la Transferencia se mantendrá pendiente por un término de 7 días y será cancelada al culminar los 7 días, a menos que durante esos 7 días el número se registre en el Servicio, ocasionando que la Transferencia se complete automáticamente. Podrás cancelar una Transferencia pendiente en cualquier momento desde el detalle de la Transferencia en la sección de "Actividad" dentro del App. Si al finalizar los 7 días el número no fue registrado en el Servicio, o si el número se registra en el Servicio durante esos 7 días, pero no tienes fondos suficientes para completar la Transferencia, la misma se cancelará automáticamente.
Solicitudes a Negocios por Reembolsos de Pagos. En caso de que un negocio al cual le enviaste un Pago determine que tienes derecho a un reembolso u otro ajuste en relación a tu compra, podrás recibir un crédito de parte del negocio a la Tarjeta Designada que utilizaste para realizar el Pago. En caso de no tener esa Tarjeta Designada registrada en tu perfil de ATH Móvil, el reembolso lo recibirás de parte del negocio a través del Servicio en tu Tarjeta Primaria. El negocio podrá realizar uno o múltiples reembolsos por cada Pago recibido, hasta la cantidad completa originalmente pagada por el usuario. Ni Coop ni Evertec tenemos control sobre los productos o servicios proporcionados por negocios registrados en ATH Business o que aceptan pagos de ATH Móvil en sus terminales de punto de venta (POS).
Invalidación o Reversión de Transferencias, Pagos o Donaciones. Cualquier Transferencia, Pago o donación podrá ser invalidada y debitada si, entre otras razones, la transacción es rechazada o revocada, fue enviada por error del Servicio, no fue autorizada, o está relacionada a actividades prohibidas conforme a los Términos y Condiciones o los Contratos Existentes (definido abajo).
Proceso para Recuperar Acceso. Si ya estás registrado, pero tienes problemas para acceder al Servicio, favor de seguir las instrucciones en la pantalla principal del App o en www.athmovil.com en la sección de "Preguntas Frecuentes". En ambos lugares encontrarás los pasos para cambiar tu Contraseña, recibir un código de validación y recuperar tu acceso al Servicio. Si tienes otras dificultades con el Servicio o al usar www.athmovil.com, favor de contactarnos al CooPACA.
Reclamaciones. Toda reclamación relacionada al Servicio, tus Tarjetas Designadas o Tarjeta Primaria será atendida por nuestro personal de servicio, llamando al CooPACA. Las reclamaciones estarán sujetas a estos Términos y Condiciones, y a los términos y condiciones de tus acuerdos existentes con nosotros con respecto a las Cuentas Designadas, incluyendo, el Contrato de Cuentas de Depósito (los "Contratos Existentes"). También puedes comunicarte directamente con cualquier negocio participante de ATH Business, o que acepte pagos de ATH Móvil, con respecto a cualquier reclamación relacionada a la mercancía o servicio recibido de dicho negocio. En cualquier caso, te exhortamos a establecer tu reclamación lo antes posible luego de efectuado el Pago.
Disponibilidad del Servicio
El Servicio está generalmente disponible 24/7, los 365 días al año, con la excepción de aquellos periodos de mantenimientos al Servicio y circunstancias fuera de nuestro control, o si estás en un área donde la cubierta móvil sea limitada o el acceso al Internet es solo a través de un sistema de Wi-Fi. El usuario podría acceder el Servicio desde el extranjero para realizar Transferencias, Pagos o donaciones. Acceder el Servicio desde el extranjero podría causar cargos que no corresponden al Servicio como, por ejemplo, cargos por parte del proveedor de servicio telefónico por roaming o uso de redes móviles. Dichos cargos pueden variar dependiendo del país y del servicio contratado con la compañía de servicio telefónico. En ciertos casos acceder el Servicio desde el extranjero podría estar prohibido por ley, reglamento, guía regulatoria o como medida de protección contra fraude cibernético.
Relación con Otros Acuerdos
Al utilizar el Servicio, aceptas y entiendes que:
permaneces sujeto a los términos y condiciones de los Contratos Existentes con Coop y de tus acuerdos existentes con tus proveedores de servicios no afiliados, por ejemplo: tu proveedor de servicio telefónico) (en conjunto, los "Acuerdos Previos");
estos Términos y Condiciones no modifican ni sustituyen los términos y condiciones de los Acuerdos Previos;
los Acuerdos Previos podrían establecer cargos, impuestos, limitaciones y restricciones que pueden afectar tu uso del Servicio (por ejemplo: el uso de datos o cargos impuestos por tu proveedor de servicio telefónico para tu uso o interacción con el Servicio, para recibir mensajes de texto, o cualquier otro uso de tu Teléfono al usar el Servicio);
serás el único responsable de todos los cargos, impuestos, limitaciones y restricciones aplicables; y
solo el proveedor de servicio telefónico es responsable de sus productos y servicios y, en consecuencia, te comprometes a resolver cualquier problema de tu Teléfono directamente con tu proveedor de servicio telefónico sin la participación de nosotros, Evertec o cualquiera de nuestros afiliados o proveedores de servicios.
Tus Obligaciones
Tu Información y Cuentas Designadas. Declaras que eres el propietario legal de las Tarjetas Designadas y demás información personal y bancaria que proveas al registrarte al Servicio. Manifiestas y aceptas que toda la información que nos proporcionas con relación al Servicio está correcta y completa, que tienes el derecho de proporcionarnos tal información con el propósito de utilizar el Servicio y que mantendrás dicha información actualizada. Te comprometes a no falsificar tu identidad o tu información en la Tarjeta Designada. Además, declaras que eres un usuario autorizado del Teléfono que usarás para acceder al Servicio.
Seguridad de tu Cuenta de ATH Móvil. Te comprometes a no dar ni poner a disposición de otras personas tu Contraseña, código de validación u otra información personal o bancaria para acceder al Servicio. Eres responsable de todas las Transferencias que realices a través del Servicio. Si autorizas a otras personas a utilizar tu Contraseña, código de validación, Teléfono u otros medios para acceder al Servicio, serás responsable de cualquier Transferencia, Pago o donación que estos realicen. Si crees que tu Contraseña, Teléfono u otros medios de acceso al Servicio se han perdido o han sido robados, que alguien puede intentar utilizar el Servicio sin tu consentimiento, o que se ha realizado una Transferencia sin tu autorización, debes notificarnos de inmediato llamando al CooPACA.
Conducta del Usuario y Actividades Prohibidas. Te comprometes a utilizar el Servicio para fines lícitos. Te comprometes a no usar el Servicio de una manera que: (1) sea ilegal o viole cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamento aplicable; (2) interfiera o interrumpa las redes de computadoras conectadas al Servicio; (3) interfiera o interrumpa el uso del Servicio por cualquier otro usuario; (4) facilite la entrada o el acceso no autorizado a sistemas informáticos de otros; o (5) aliente conductas que pudieran constituir una ofensa criminal, dar lugar a responsabilidad civil o criminal. La reventa, arrendamiento, alquiler o distribución del Servicio a terceros está prohibido.
Además, te comprometes a no utilizar el Servicio para actividades que estén relacionadas a transacciones que envuelvan (1) narcóticos, esteroides, sustancias controladas o productos que representen un riesgo para la seguridad de los consumidores, (2) parafernalia de drogas, (3) municiones, armas de fuego o piezas o accesorios para armas de fuego o (4) armas o cuchillas reguladas por ley.
Cargos Aplicables. Podrían aplicar ciertos impuestos y gastos para el uso del Servicio por parte de tu proveedor de servicio telefónico o Internet, los cuales pagarías directamente a este; debes ponerte en contacto con tu proveedor de servicio telefónico para los detalles de dichos cargos, si alguno. Además, reconoces que el Servicio es un canal disponible para realizar Pagos, donaciones, y realizar o recibir Transferencias de dinero de persona a persona o entre tus cuentas. Las responsabilidades y derechos que tengas en cuanto a cargos, impuestos u otras leyes y reglamentos aplicables a transacciones bancarias o de pagos a comercios seguirán aplicando a las Transferencias, Pagos y donaciones realizados a través del Servicio. Actualmente no hay cargos aplicables al Servicio. No obstante, Evertec se reserva el derecho de imponer cargos al Servicio en cualquier momento mediante notificación previa.
Limitaciones de Servicio
Coop y/o Evertec podrán imponer controles para mitigar casos de fraude tales como limitar la cantidad máxima y mínima de una Transferencia o Pago, o el número de Transferencias y Pagos, que puedes realizar y recibir cada día a través del Servicio. Podrás ver cuáles son los límites aplicables a través de www.athmovil.com bajo la sección de "Preguntas Frecuentes". Por otra parte, la disponibilidad, puntualidad y buen funcionamiento del Servicio depende de muchos factores, incluyendo la ubicación de tu Teléfono, disponibilidad de la red inalámbrica e intensidad de la señal, y el buen funcionamiento y la configuración del hardware y software. Ni Coop, ni Evertec, ni ninguno de nuestros proveedores de servicios garantiza que el Servicio se adapte a tus necesidades, que funcione sin interrupción o esté libre de errores. Ni Coop, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios seremos responsables por cualquier pérdida o daño causado por la no disponibilidad o el mal funcionamiento del Servicio, ni de ninguna acción adoptada al respecto, por cualquier razón, incluyendo las interrupciones del Servicio, demoras, inexactitudes, pérdida de datos o la pérdida de la configuración personalizada. Ni Coop, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios somos responsables por cualquier falla en el Servicio causada por ataques cibernéticos, incendios, terremotos, inundaciones, huracanes, u otro acto de la naturaleza; o cualquier fallo o retraso de cualquier sistema de transporte, energía, informática o telecomunicaciones o por cualquier otra causa más allá de nuestro control.
Terminación del Servicio
Puedes terminar tu participación en el Servicio en cualquier momento llamándonos al CooPACA o llamando al Service Desk de ATH Móvil al 787-775-2846. Aunque termines tu participación en el Servicio, seguirás siendo responsable de todas tus obligaciones relacionadas con el Servicio antes de haberlo terminado. Nos reservamos el derecho de cancelar el Servicio en cualquier momento sin notificación previa. Tanto nosotros como Evertec podremos terminar o suspender temporeramente tu acceso al Servicio en cualquier momento sin notificación por cualquier razón, incluyendo, pero sin limitarse a, uso excesivo, sospecha de fraude, cumplimiento regulatorio, tu incumplimiento con estos Términos y Condiciones o si dejas de utilizar el Servicio. Por medio de estos Términos y Condiciones, aceptas que no seremos responsables hacia ti ni ningún tercero por cambios en el Servicio o la terminación de este.
Cambios en los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar y modificar estos Términos y Condiciones o a imponer nuevas condiciones en cualquier momento. A menos que se te notifique lo contrario, todas las actualizaciones, cambios, modificaciones, adiciones o eliminaciones entrarán en vigor inmediatamente al anunciarse los mismos, lo cual se efectuará mediante su publicación en la página de Internet www.athmovil.com, en el App, mediante correo electrónico o por cualquier otro medio por el cual tú advengas en conocimiento de estos. Si modificamos el Servicio, serás responsable de asegurar que entiendes cómo utilizar el Servicio, según modificado. Cualquier uso del Servicio subsiguiente al aviso se entenderá como tu aceptación de dichos cambios, modificaciones o adiciones. Nos reservamos el derecho de cambiar o descontinuar, en cualquier momento, cualquier aspecto o elemento del Servicio, incluyendo, pero sin limitarse al, contenido, horario en que está disponible y equipo necesario para su acceso o uso.
EL USO DEL SERVICIO ES A TU RIESGO
EXPRESAMENTE ACUERDAS QUE EL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM ES VOLUNTARIO Y A TU PROPIO RIESGO. EXISTEN ESQUEMAS DE FRAUDE QUE UTILIZAN EL SERVICIO PARA TIMAR A LOS USUARIOS. SÓLO DEBES ENVIAR PAGOS Y TRANSFERENCIAS A NEGOCIOS Y NÚMEROS DE TELÉFONO DE PERSONAS QUE CONOCES, RESPECTIVAMENTE. COOP, EVERTEC, O NUESTROS REPRESENTANTES NUNCA TE LLAMAREMOS A TU TELÉFONO PARA INDAGAR O SOLICITAR TU INFORMACIÓN DE REGISTRO, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, O CONTRASEÑA O PEDIRTE QUE LA CAMBIES. TAMPOCO TE CONTACTAREMOS PARA PEDIR QUE REALICES UNA TRANSFERENCIA PARA EVITAR LA CANCELACIÓN DEL SERVICIO O CUALQUIER OTRA RAZÓN.
ERES RESPONSABLE DE PROTEGER LA CONFIDENCIALIDAD DE TU CONTRASEÑA, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, TRANSFERENCIAS, DONACIONES O PAGOS QUE HAYAS REALIZADO O AUTORIZADO. NI COOP, NI EVERTEC, NI NUESTROS AFILIADOS O RESPECTIVOS EMPLEADOS, OFICIALES, ACCIONISTAS, AGENTES Y PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIAS GARANTIZAN QUE WWW.ATHMOVIL.COM NO SERÁ INTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES. TAMPOCO HACEMOS GARANTÍA EN CUANTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO OBTENGA DEL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM, O SOBRE LA CERTEZA, CONFIABILIDAD O CONTENDIO DE CUALQUIER INFORMACIÓN, SERVICIO O MERCANCÍA QUE SE PROVEE A TRAVÉS DEL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM.
NINGUNA GARANTÍA
EL SERVICIO ES PROPORCIONADO "TAL CUAL", Y SE ACEPTA COMO ESTÁ Y SEGÚN SU DISPONIBILIDAD. COOP Y EVERTEC NO PROVEEN NINGÚN TIPO DE GARANTÍA CON RESPECTO AL SERVICIO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS. EVERTEC RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODA GARANTÍA IMPLÍCITA DE TITULARIDAD, COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y LA INEXISTENCIA DE VULNERACIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS. COOP, EVERTEC, SUS AFILIADAS, SUS RESPECTIVOS EMPLEADOS, ACCIONISTAS, AGENTES, TERCEROS PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIADORES, NO GARANTIZAN QUE EL SERVICIO SERÁ ININTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES; TAMPOCO OFRECEN GARANTÍA ALGUNA CON RESPECTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO PUEDA OBTENER DEL USO DEL SERVICIO, INCLUSO LA PRECISIÓN, CONFIABILIDAD O EL CONTENIDO DE CUALQUIER INFORMACIÓN O FUNCIÓN PROVISTA A TRAVÉS DEL SERVICIO.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD E INDEMNIZACIÓN
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Derechos de Autor y Marcas Registradas
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Cualquier opinión, consejo, declaración, servicio, oferta u otra información o contenido expresado o puesto a disposición de los usuarios en el App o en www.athmovil.com por terceros (incluyendo proveedores de información) pertenecen a sus respectivos autores o distribuidores y no a nosotros. Ni Coop, ni Evertec, ni nuestros agentes, o ningún tercero proveedor de información, garantiza la precisión, exactitud o utilidad del contenido para su mercadeo o uso adecuado para un propósito específico. No endosamos ni somos responsables de la precisión o confiabilidad de ninguna opinión, consejo o declaración hecha con relación al Servicio o www.athmovil.com, o vertida en el App o en www.athmovil.com, por cualquier persona que no sea uno de nuestros empleados portavoces actuando en su capacidad oficial.
Totalidad del Contrato
Estos Términos y Condiciones y los Contratos Existentes constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes y substituyen cualquier acuerdo anterior oral o escrito entre las partes en lo que respecta al uso del Servicio.
Ley Rectora y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se interpretarán a tenor con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin atender a sus reglas sobre conflictos de leyes. Cualquier causa de acción de cualquier naturaleza que surja de estos Términos y Condiciones se incoará en el Estado Libre Asociado de Puerto Rico.
ATH Móvil®
Términos y Condiciones de Uso
Bienvenidos al servicio de ATH Móvil (el "Servicio"). Al usar el Servicio aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones de Uso (los "Términos y Condiciones"). ATH Móvil es un servicio de pagos y transferencias digitales ofrecido a través de Cooperativa de Ahorro y Crédito Abraham Rosa (ARCOOP) ("Coop") que te permite realizar y recibir Transferencias, realizar Pagos y donaciones y ver el balance de tu Cuenta Designada.
Este Servicio es para uso de individuos y te permite enviar (1) Transferencias entre tus cuentas o a tus familiares, amistades u otras personas que conozcas, (2) donativos a organizaciones sin fines de lucro registradas en ATH BusinessTM, (3) Pagos a negocios que participen de ATH Business seleccionando el pATH del negocio a través del App o escaneando el código QR del negocio (disponible en el establecimiento), o utilizando el botón de pago del negocio en su página de Internet, y (4) Pagos a negocios que tengan un terminal de punto de venta (POS, por sus siglas en inglés) escaneando el código QR del negocio capaz de recibir Pagos de usuarios de ATH Móvil.
En ningún momento debes utilizar el Servicio para recibir transacciones de índole comercial o mercantil.
Debes leer cuidadosamente estos Términos y Condiciones antes de usar el Servicio, ya que constituyen un contrato entre las partes y gobiernan los derechos y obligaciones de las partes con respecto al Servicio.
Definiciones. Los términos en mayúscula usados en estos Términos y Condiciones tendrán los significados que se le atribuyen a continuación. Referencias a "tu" se refieren a ti como usuario del Servicio. Referencias a "nosotros" y "nuestro" se refieren a Coop.
"App" significa la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente.
"Contraseña" significa el código secreto que el usuario le asigna a su cuenta de Servicio.
"Contrato de Cuentas de Depósito" significa el acuerdo o acuerdos entre usted y Coop aplicable a su cuenta de depósito y que gobierna la Cuenta Designada. Estos Términos y Condiciones forman parte de, y suplementan el, Contrato de Cuentas de Depósito.
"Cuenta Designada" significa una cuenta de ahorros o cheques del usuario con Coop que corresponde a la Tarjeta Designada.
"Evertec" significa Evertec Group, LLC, una compañía de responsabilidad limitada que opera y es dueña del Servicio y la Red ATH®, con oficinas principales en la Carretera 176 kilómetro 1.3, San Juan, Puerto Rico.
"Pago" significa cualquier transferencia de fondos de un usuario a un negocio registrado en ATH Business o al terminal de punto de venta (POS) de un negocio.
"pATH" significa el nombre único que identifica a un negocio u organización sin fines de lucro dentro del Servicio.
"Tarjeta ATH" significa la tarjeta de débito ATH emitida por Coop que corresponde a una Cuenta Designada.
"Tarjeta Designada" significa un número de Tarjeta ATH que el usuario registra en el Servicio.
"Tarjeta Primaria" significa la Tarjeta Designada emitida por Coop que el usuario seleccionó para recibir Transferencias a través del Servicio.
"Teléfono" significa el teléfono móvil personal del usuario que éste registró con el Servicio.
"Transferencia" significa cualquier transferencia digital de fondos de persona a persona y transferencias digitales de fondos entre las Cuentas Designadas.
"www.athmovil.com" significa la página de Internet del Servicio, a través de la cual un usuario también puede conseguir información del Servicio.
Registro y Descripción del Servicio
Elegibilidad. Para ser elegible a registrarte en el Servicio debes cumplir con los siguientes requisitos:
Tener una Tarjeta ATH emitida por Coop
Tener un teléfono móvil que:
tenga un número de 10 dígitos
tenga por lo menos 64kb de memoria disponible
esté configurado con conectividad de data estándar de Internet para tu operador de red (por ejemplo, GPRS,3G, 4G, 5G o LTE) o tener capacidad de conectividad vía Wi-Fi
tenga espacio disponible para recibir mensajes de texto
sea compatible con el sistema WPA (Wireless Public Alerting)
Tener un correo electrónico con espacio para recibir mensajes
Los correos electrónicos con dominio desechable, por ejemplo "@yopmail.com", no están permitidos
Si eres menor de edad, debes obtener el permiso de tu madre o padre con patria potestad o tutor legal para usar el Servicio. Si eres el padre o madre con patria potestad o tutor legal de un menor de edad que usa el Servicio, estos Términos y Condiciones te aplican a ti y eres responsable por el uso del Servicio por parte del menor de edad.
Método de Registro. Para registrarte al Servicio, lo primero que debes hacer es bajar la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente. La inscripción al Servicio se completa a través del App, siguiendo los pasos allí descritos. Debes asegurarte de que la información que envías para tu registro, incluyendo tu información personal y la información de tu Tarjeta Designada, esté completa, correcta y concuerde con la información de la Cuenta Designada.
Contraseña y Factor de Autenticación. Como parte del registro, se te pedirá que elijas una Contraseña y un código de 4 dígitos que necesitarás cada vez que desees acceder el Servicio. También podrás acceder el Servicio mediante reconocimiento facial o huella dactilar (solo si estos métodos están disponibles en tu Teléfono). Serás responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tu Contraseña y de no revelarla a nadie. Si olvidas tu Contraseña, podrás cambiarla a través del App. Como medida adicional de seguridad, utilizamos un sistema de doble factor de autenticación (también conocido como 2FA, por sus siglas en inglés) mediante el cual se te pedirá que escribas en el App un código de validación como segundo factor de autenticación. Para confirmar que eres la persona que está solicitando acceso a tu cuenta de Servicio, enviaremos el código de validación al número de Teléfono. Además, cada vez que utilices el Servicio desde un nuevo dispositivo, deberás autorizar tu dispositivo mediante un correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico provisto. Coop, Evertec o nuestros representantes nunca te llamarán para indagar o solicitar tu información de registro, código de validación, o Contraseña o pedirte que la cambies.
Manejo de Información. Para poder registrarte al Servicio, es necesario que sometas cierta información personal, que incluirá, pero no necesariamente se limitará a, tu nombre, número de Teléfono, correo electrónico y número de Tarjeta ATH. Podrás actualizar parte de esta información durante tu uso del Servicio. El manejo de tu información obtenida a través del Servicio se regirá por estos Términos y Condiciones y por la Política de Privacidad de Evertec disponible en www.athmovil.com. Durante tu uso del Servicio, acuerdas someter solamente información que sea verdadera y precisa. Debes mantener actualizada tu información personal registrada en el Servicio.
Validación de Registro e Información. Autorizas a Coop y/o Evertec a confirmar, directamente o a través de un tercero, aquella información que sea necesaria para validar tu registro y autenticar tu identidad y Tarjeta Designada. La información que validamos incluye, pero no se limita a: (1) tu número de Teléfono por medio de un código enviado al número de Teléfono provisto, (2) tu correo electrónico por medio de un código enviado al correo electrónico provisto, y (3) tu Tarjeta ATH a través de 3 transferencias electrónicas (2 débitos + 1 crédito = $0 total neto). Una vez hayas validado tu registro y añadido y validado una Tarjeta ATH, recibirás un correo electrónico de confirmación de parte de ATH Móvil y podrás comenzar a utilizar el Servicio inmediatamente.
Tus Tarjetas Designadas. Puedes registrar un máximo de 5 Tarjetas Designadas en tu perfil del Servicio. Solo debes registrar aquellas Tarjetas Designadas que legalmente estés autorizado a utilizar. Si registras múltiples Tarjetas Designadas, deberás designar una de ellas como la Tarjeta Primaria.
Realizar Transferencias. Puedes transferir fondos a la Cuenta Designada de otro usuario si: (1) el usuario está inscrito en el Servicio y (2) conoces el número de Teléfono del usuario. Podrás ver el historial de tus Transferencias y sus detalles a través del App.
Realizar Pagos. Puedes utilizar tu Tarjeta Designada para pagar por bienes o servicios en negocios. Podrás ver el historial de los Pagos realizados y sus detalles a través del App. Puedes enviarle un Pago a un negocio de las siguientes formas:
Usando el pATH del Negocio: Entra al App a la sección de "Pagar a un Negocio", selecciona el pATH del negocio de la lista de pATHs disponibles, y entra la cantidad a ser pagada. Al iniciar la instrucción de Pago al pATH, estarás autorizando al Servicio a debitarte la cantidad ingresada de tu Cuenta Designada. Ejemplos de pATHs:
| Nombre del negocio | pATH |
|---|---|
| Cookies by Ana | /CookiesByAna |
| Puerto Rico Food Truck | /PRFOODTRUCK |
| Club Futbol 101 | /clubfutbol101 |
Usando el Botón de Pago de ATH Móvil en la Página de Internet o Aplicación Móvil del Negocio: Si el negocio tiene un botón de pago de ATH Móvil en su página de Internet, también podrás enviarle el Pago presionando el botón de pago ("Paga con ATH Móvil") reflejado en la página de Internet y siguiendo las instrucciones para autenticarte y completar el Pago desde el App.
Escaneando el Código QR: Si el negocio acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus terminales de puntos de venta (POS), entra al App, selecciona el botón para escanear códigos QR, escanea el código QR que aparece en el terminal punto de venta (POS) del negocio, verifica la cantidad y envía el Pago.
Realizar Donaciones. Puedes enviar donaciones a través del App a distintas entidades sin fines de lucro disponibles en la sección de "Donar". Las donaciones hechas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a las demás secciones de estos Términos y Condiciones. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu donación, debes contactar directamente a la institución sin fines de lucro que haya recibido la donación. Nos reservamos el derecho de añadir o remover entidades sin fines de lucro disponibles en el Servicio de tiempo en tiempo.
Cancelación de Transferencias. Eres responsable de corroborar antes de enviar una Transferencia que el número de teléfono al que la envías es el correcto. No somos responsables por cualquier Transferencia que sea completada por error o inadvertencia de parte del usuario. Sólo puedes transferir fondos de tu Cuenta Designada a usuarios del Servicio por medio de sus números de teléfono. Por tanto, si transfieres fondos a un número que no está registrado en el Servicio, la Transferencia se mantendrá pendiente por un término de 7 días y será cancelada al culminar los 7 días, a menos que durante esos 7 días el número se registre en el Servicio, ocasionando que la Transferencia se complete automáticamente. Podrás cancelar una Transferencia pendiente en cualquier momento desde el detalle de la Transferencia en la sección de "Actividad" dentro del App. Si al finalizar los 7 días el número no fue registrado en el Servicio, o si el número se registra en el Servicio durante esos 7 días, pero no tienes fondos suficientes para completar la Transferencia, la misma se cancelará automáticamente.
Solicitudes a Negocios por Reembolsos de Pagos. En caso de que un negocio al cual le enviaste un Pago determine que tienes derecho a un reembolso u otro ajuste en relación a tu compra, podrás recibir un crédito de parte del negocio a la Tarjeta Designada que utilizaste para realizar el Pago. En caso de no tener esa Tarjeta Designada registrada en tu perfil de ATH Móvil, el reembolso lo recibirás de parte del negocio a través del Servicio en tu Tarjeta Primaria. El negocio podrá realizar uno o múltiples reembolsos por cada Pago recibido, hasta la cantidad completa originalmente pagada por el usuario. Ni Coop ni Evertec tenemos control sobre los productos o servicios proporcionados por negocios registrados en ATH Business o que aceptan pagos de ATH Móvil en sus terminales de punto de venta (POS).
Invalidación o Reversión de Transferencias, Pagos o Donaciones. Cualquier Transferencia, Pago o donación podrá ser invalidada y debitada si, entre otras razones, la transacción es rechazada o revocada, fue enviada por error del Servicio, no fue autorizada, o está relacionada a actividades prohibidas conforme a los Términos y Condiciones o los Contratos Existentes (definido abajo).
Proceso para Recuperar Acceso. Si ya estás registrado, pero tienes problemas para acceder al Servicio, favor de seguir las instrucciones en la pantalla principal del App o en www.athmovil.com en la sección de "Preguntas Frecuentes". En ambos lugares encontrarás los pasos para cambiar tu Contraseña, recibir un código de validación y recuperar tu acceso al Servicio. Si tienes otras dificultades con el Servicio o al usar www.athmovil.com, favor de contactarnos al Cooperativa de Ahorro y Crédito Abraham Rosa (ARCOOP).
Reclamaciones. Toda reclamación relacionada al Servicio, tus Tarjetas Designadas o Tarjeta Primaria será atendida por nuestro personal de servicio, llamando al Cooperativa de Ahorro y Crédito Abraham Rosa (ARCOOP). Las reclamaciones estarán sujetas a estos Términos y Condiciones, y a los términos y condiciones de tus acuerdos existentes con nosotros con respecto a las Cuentas Designadas, incluyendo, el Contrato de Cuentas de Depósito (los "Contratos Existentes"). También puedes comunicarte directamente con cualquier negocio participante de ATH Business, o que acepte pagos de ATH Móvil, con respecto a cualquier reclamación relacionada a la mercancía o servicio recibido de dicho negocio. En cualquier caso, te exhortamos a establecer tu reclamación lo antes posible luego de efectuado el Pago.
Disponibilidad del Servicio
El Servicio está generalmente disponible 24/7, los 365 días al año, con la excepción de aquellos periodos de mantenimientos al Servicio y circunstancias fuera de nuestro control, o si estás en un área donde la cubierta móvil sea limitada o el acceso al Internet es solo a través de un sistema de Wi-Fi. El usuario podría acceder el Servicio desde el extranjero para realizar Transferencias, Pagos o donaciones. Acceder el Servicio desde el extranjero podría causar cargos que no corresponden al Servicio como, por ejemplo, cargos por parte del proveedor de servicio telefónico por roaming o uso de redes móviles. Dichos cargos pueden variar dependiendo del país y del servicio contratado con la compañía de servicio telefónico. En ciertos casos acceder el Servicio desde el extranjero podría estar prohibido por ley, reglamento, guía regulatoria o como medida de protección contra fraude cibernético.
Relación con Otros Acuerdos
Al utilizar el Servicio, aceptas y entiendes que:
permaneces sujeto a los términos y condiciones de los Contratos Existentes con Coop y de tus acuerdos existentes con tus proveedores de servicios no afiliados, por ejemplo: tu proveedor de servicio telefónico) (en conjunto, los "Acuerdos Previos");
estos Términos y Condiciones no modifican ni sustituyen los términos y condiciones de los Acuerdos Previos;
los Acuerdos Previos podrían establecer cargos, impuestos, limitaciones y restricciones que pueden afectar tu uso del Servicio (por ejemplo: el uso de datos o cargos impuestos por tu proveedor de servicio telefónico para tu uso o interacción con el Servicio, para recibir mensajes de texto, o cualquier otro uso de tu Teléfono al usar el Servicio);
serás el único responsable de todos los cargos, impuestos, limitaciones y restricciones aplicables; y
solo el proveedor de servicio telefónico es responsable de sus productos y servicios y, en consecuencia, te comprometes a resolver cualquier problema de tu Teléfono directamente con tu proveedor de servicio telefónico sin la participación de nosotros, Evertec o cualquiera de nuestros afiliados o proveedores de servicios.
Tus Obligaciones
Tu Información y Cuentas Designadas. Declaras que eres el propietario legal de las Tarjetas Designadas y demás información personal y bancaria que proveas al registrarte al Servicio. Manifiestas y aceptas que toda la información que nos proporcionas con relación al Servicio está correcta y completa, que tienes el derecho de proporcionarnos tal información con el propósito de utilizar el Servicio y que mantendrás dicha información actualizada. Te comprometes a no falsificar tu identidad o tu información en la Tarjeta Designada. Además, declaras que eres un usuario autorizado del Teléfono que usarás para acceder al Servicio.
Seguridad de tu Cuenta de ATH Móvil. Te comprometes a no dar ni poner a disposición de otras personas tu Contraseña, código de validación u otra información personal o bancaria para acceder al Servicio. Eres responsable de todas las Transferencias que realices a través del Servicio. Si autorizas a otras personas a utilizar tu Contraseña, código de validación, Teléfono u otros medios para acceder al Servicio, serás responsable de cualquier Transferencia, Pago o donación que estos realicen. Si crees que tu Contraseña, Teléfono u otros medios de acceso al Servicio se han perdido o han sido robados, que alguien puede intentar utilizar el Servicio sin tu consentimiento, o que se ha realizado una Transferencia sin tu autorización, debes notificarnos de inmediato llamando al Cooperativa de Ahorro y Crédito Abraham Rosa (ARCOOP).
Conducta del Usuario y Actividades Prohibidas. Te comprometes a utilizar el Servicio para fines lícitos. Te comprometes a no usar el Servicio de una manera que: (1) sea ilegal o viole cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamento aplicable; (2) interfiera o interrumpa las redes de computadoras conectadas al Servicio; (3) interfiera o interrumpa el uso del Servicio por cualquier otro usuario; (4) facilite la entrada o el acceso no autorizado a sistemas informáticos de otros; o (5) aliente conductas que pudieran constituir una ofensa criminal, dar lugar a responsabilidad civil o criminal. La reventa, arrendamiento, alquiler o distribución del Servicio a terceros está prohibido.
Además, te comprometes a no utilizar el Servicio para actividades que estén relacionadas a transacciones que envuelvan (1) narcóticos, esteroides, sustancias controladas o productos que representen un riesgo para la seguridad de los consumidores, (2) parafernalia de drogas, (3) municiones, armas de fuego o piezas o accesorios para armas de fuego o (4) armas o cuchillas reguladas por ley.
Cargos Aplicables. Podrían aplicar ciertos impuestos y gastos para el uso del Servicio por parte de tu proveedor de servicio telefónico o Internet, los cuales pagarías directamente a este; debes ponerte en contacto con tu proveedor de servicio telefónico para los detalles de dichos cargos, si alguno. Además, reconoces que el Servicio es un canal disponible para realizar Pagos, donaciones, y realizar o recibir Transferencias de dinero de persona a persona o entre tus cuentas. Las responsabilidades y derechos que tengas en cuanto a cargos, impuestos u otras leyes y reglamentos aplicables a transacciones bancarias o de pagos a comercios seguirán aplicando a las Transferencias, Pagos y donaciones realizados a través del Servicio. Actualmente no hay cargos aplicables al Servicio. No obstante, Evertec se reserva el derecho de imponer cargos al Servicio en cualquier momento mediante notificación previa.
Limitaciones de Servicio
Coop y/o Evertec podrán imponer controles para mitigar casos de fraude tales como limitar la cantidad máxima y mínima de una Transferencia o Pago, o el número de Transferencias y Pagos, que puedes realizar y recibir cada día a través del Servicio. Podrás ver cuáles son los límites aplicables a través de www.athmovil.com bajo la sección de "Preguntas Frecuentes". Por otra parte, la disponibilidad, puntualidad y buen funcionamiento del Servicio depende de muchos factores, incluyendo la ubicación de tu Teléfono, disponibilidad de la red inalámbrica e intensidad de la señal, y el buen funcionamiento y la configuración del hardware y software. Ni Coop, ni Evertec, ni ninguno de nuestros proveedores de servicios garantiza que el Servicio se adapte a tus necesidades, que funcione sin interrupción o esté libre de errores. Ni Coop, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios seremos responsables por cualquier pérdida o daño causado por la no disponibilidad o el mal funcionamiento del Servicio, ni de ninguna acción adoptada al respecto, por cualquier razón, incluyendo las interrupciones del Servicio, demoras, inexactitudes, pérdida de datos o la pérdida de la configuración personalizada. Ni Coop, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios somos responsables por cualquier falla en el Servicio causada por ataques cibernéticos, incendios, terremotos, inundaciones, huracanes, u otro acto de la naturaleza; o cualquier fallo o retraso de cualquier sistema de transporte, energía, informática o telecomunicaciones o por cualquier otra causa más allá de nuestro control.
Terminación del Servicio
Puedes terminar tu participación en el Servicio en cualquier momento llamándonos al Cooperativa de Ahorro y Crédito Abraham Rosa (ARCOOP) o llamando al Service Desk de ATH Móvil al 787-775-2846. Aunque termines tu participación en el Servicio, seguirás siendo responsable de todas tus obligaciones relacionadas con el Servicio antes de haberlo terminado. Nos reservamos el derecho de cancelar el Servicio en cualquier momento sin notificación previa. Tanto nosotros como Evertec podremos terminar o suspender temporeramente tu acceso al Servicio en cualquier momento sin notificación por cualquier razón, incluyendo, pero sin limitarse a, uso excesivo, sospecha de fraude, cumplimiento regulatorio, tu incumplimiento con estos Términos y Condiciones o si dejas de utilizar el Servicio. Por medio de estos Términos y Condiciones, aceptas que no seremos responsables hacia ti ni ningún tercero por cambios en el Servicio o la terminación de este.
Cambios en los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar y modificar estos Términos y Condiciones o a imponer nuevas condiciones en cualquier momento. A menos que se te notifique lo contrario, todas las actualizaciones, cambios, modificaciones, adiciones o eliminaciones entrarán en vigor inmediatamente al anunciarse los mismos, lo cual se efectuará mediante su publicación en la página de Internet www.athmovil.com, en el App, mediante correo electrónico o por cualquier otro medio por el cual tú advengas en conocimiento de estos. Si modificamos el Servicio, serás responsable de asegurar que entiendes cómo utilizar el Servicio, según modificado. Cualquier uso del Servicio subsiguiente al aviso se entenderá como tu aceptación de dichos cambios, modificaciones o adiciones. Nos reservamos el derecho de cambiar o descontinuar, en cualquier momento, cualquier aspecto o elemento del Servicio, incluyendo, pero sin limitarse al, contenido, horario en que está disponible y equipo necesario para su acceso o uso.
EL USO DEL SERVICIO ES A TU RIESGO
EXPRESAMENTE ACUERDAS QUE EL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM ES VOLUNTARIO Y A TU PROPIO RIESGO. EXISTEN ESQUEMAS DE FRAUDE QUE UTILIZAN EL SERVICIO PARA TIMAR A LOS USUARIOS. SÓLO DEBES ENVIAR PAGOS Y TRANSFERENCIAS A NEGOCIOS Y NÚMEROS DE TELÉFONO DE PERSONAS QUE CONOCES, RESPECTIVAMENTE. COOP, EVERTEC, O NUESTROS REPRESENTANTES NUNCA TE LLAMAREMOS A TU TELÉFONO PARA INDAGAR O SOLICITAR TU INFORMACIÓN DE REGISTRO, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, O CONTRASEÑA O PEDIRTE QUE LA CAMBIES. TAMPOCO TE CONTACTAREMOS PARA PEDIR QUE REALICES UNA TRANSFERENCIA PARA EVITAR LA CANCELACIÓN DEL SERVICIO O CUALQUIER OTRA RAZÓN.
ERES RESPONSABLE DE PROTEGER LA CONFIDENCIALIDAD DE TU CONTRASEÑA, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, TRANSFERENCIAS, DONACIONES O PAGOS QUE HAYAS REALIZADO O AUTORIZADO. NI COOP, NI EVERTEC, NI NUESTROS AFILIADOS O RESPECTIVOS EMPLEADOS, OFICIALES, ACCIONISTAS, AGENTES Y PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIAS GARANTIZAN QUE WWW.ATHMOVIL.COM NO SERÁ INTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES. TAMPOCO HACEMOS GARANTÍA EN CUANTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO OBTENGA DEL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM, O SOBRE LA CERTEZA, CONFIABILIDAD O CONTENDIO DE CUALQUIER INFORMACIÓN, SERVICIO O MERCANCÍA QUE SE PROVEE A TRAVÉS DEL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM.
NINGUNA GARANTÍA
EL SERVICIO ES PROPORCIONADO "TAL CUAL", Y SE ACEPTA COMO ESTÁ Y SEGÚN SU DISPONIBILIDAD. COOP Y EVERTEC NO PROVEEN NINGÚN TIPO DE GARANTÍA CON RESPECTO AL SERVICIO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS. EVERTEC RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODA GARANTÍA IMPLÍCITA DE TITULARIDAD, COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y LA INEXISTENCIA DE VULNERACIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS. COOP, EVERTEC, SUS AFILIADAS, SUS RESPECTIVOS EMPLEADOS, ACCIONISTAS, AGENTES, TERCEROS PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIADORES, NO GARANTIZAN QUE EL SERVICIO SERÁ ININTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES; TAMPOCO OFRECEN GARANTÍA ALGUNA CON RESPECTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO PUEDA OBTENER DEL USO DEL SERVICIO, INCLUSO LA PRECISIÓN, CONFIABILIDAD O EL CONTENIDO DE CUALQUIER INFORMACIÓN O FUNCIÓN PROVISTA A TRAVÉS DEL SERVICIO.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD E INDEMNIZACIÓN
COOP, EVERTEC O ALGUNA OTRA PERSONA O ENTIDAD QUE PARTICIPE EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN, VENTA O DISTRIBUCIÓN DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM, EN NINGÚN CASO SERÁ RESPONSABLES DE CUALQUIER DAÑO, INCLUYENDO, SIN LIMITARSE A, DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, EMERGENTES O PUNITIVOS QUE SE DESPRENDAN DE SU ACCESO A, O USO DEL, SERVICIO, O DE NO PODER USAR EL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM. COMO USUARIO DEL SERVICIO, ENTIENDES Y ACEPTAS QUE LAS PROVISIONES DE ESTA SECCIÓN APLICARÁN A TODO EL CONTENIDO DEL APP Y DE WWW.ATHMOVIL.COM. EN NINGÚN CASO COOP, EVERTEC O ALGUNA OTRA PERSONA O ENTIDAD QUE PARTICIPE EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN, VENTA O DISTRIBUCIÓN DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM SERÁ RESPONSABLE POR ERRORES, OMISIONES U OTROS DEFECTOS EN LA INFORMACIÓN O EN EL CONTENIDO DE WWW.ATHMOVIL.COM, O POR TARDANZAS O INTERRUPCIONES EN LA TRANSMISIÓN A OTRO USUARIO, NO IMPORTA LA CAUSA O LA DURACIÓN, O POR RECLAMACIONES O PÉRDIDAS QUE SURJAN COMO RESULTADO DE TALES ERRORES, OMISIONES, DEFECTOS, TARDANZAS O INTERRUPCIONES. ESTE RELEVO DE RESPONSABILIDAD APLICA A CUALQUIER LESIÓN O DAÑO CAUSADO POR FALTA DE CUMPLIMIENTO, ERROR, OMISIÓN, INTERRUPCIÓN, ELIMINACIÓN, DEFECTO, DEMORA EN LA OPERACIÓN O TRANSMISIÓN, VIRUS CIBERNÉTICO, MALFUNCIONAMIENTO DE LA LÍNEA DE TRANSMISIÓN, HURTO O DESTRUCCIÓN O ACCESO NO AUTORIZADO, BIEN SEA POR INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, CONDUCTA TORTICERA, NEGLIGENCIA O CUALQUIER OTRA CAUSA DE ACCIÓN. ESPECÍFICAMENTE, RECONOCES QUE NO SOMOS RESPONSABLES POR LA CONDUCTA DIFAMATORIA, OFENSIVA O ILÍCITA DE OTROS USUARIOS O DE TERCEROS Y QUE ASUMES TODO EL RIESGO DE CUALQUIER DAÑO. TE COMPROMETES A DEFENDER, INDEMNIZAR Y LIBRAR DE RESPONSABILIDAD A COOP, EVERTEC Y SUS RESPECTIVAS AFILIADAS Y SUS RESPECTIVOS DIRECTORES, OFICIALES, ACCIONISTAS, EMPLEADOS, AGENTES Y CESIONARIOS, CONTRA TODAS LAS RECLAMACIONES Y GASTOS, INCLUYENDO HONORARIOS DE ABOGADO, QUE SURJAN DE TU USO DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM O DE TU VIOLACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, A MENOS QUE DICHA RECLAMACIÓN O GASTO HAYA SURGIDO POR LA NEGLIGENCIA CRASA O CONDUCTA ILÍCITA INTENCIONAL DE LA PARTE A SER DEFENDIDA, INDEMNIZADA Y/O LIBRADA DE RESPONSABILIDAD.
Derechos de Autor y Marcas Registradas
Puedes utilizar el contenido entregado a través del App y de www.athmovil.com solamente en conjunto con tu uso del Servicio. Está prohibido modificar, publicar, transmitir, participar en la transferencia o venta, crear obras derivadas o en forma alguna aprovecharse de alguna parte de la tecnología utilizada en el Servicio, incluyendo, pero no limitado a, cualquier aplicación o software asociado al Servicio. La página de Internet www.athmovil.com contiene materiales con derechos de autor, marcas registradas u otra información propietaria, algunos de los cuales son propiedad de Evertec, y otros, propiedad de terceros. El contenido completo de www.athmovil.com está protegido por derechos de autor como un trabajo colectivo. Evertec podrá modificar, retirar o denegar el acceso a www.athmovil.com en cualquier momento o imponer otros tipos de accesos restringidos. La Red ATH, ATH Móvil y ATH Business, incluyendo sus logos y diseños, son marcas de servicio de Evertec; todos los derechos a estas son reservados. Toda otra marca o logo que aparezca en el App o en www.athmovil.com es propiedad de sus respectivos dueños.
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Cualquier opinión, consejo, declaración, servicio, oferta u otra información o contenido expresado o puesto a disposición de los usuarios en el App o en www.athmovil.com por terceros (incluyendo proveedores de información) pertenecen a sus respectivos autores o distribuidores y no a nosotros. Ni Coop, ni Evertec, ni nuestros agentes, o ningún tercero proveedor de información, garantiza la precisión, exactitud o utilidad del contenido para su mercadeo o uso adecuado para un propósito específico. No endosamos ni somos responsables de la precisión o confiabilidad de ninguna opinión, consejo o declaración hecha con relación al Servicio o www.athmovil.com, o vertida en el App o en www.athmovil.com, por cualquier persona que no sea uno de nuestros empleados portavoces actuando en su capacidad oficial.
Totalidad del Contrato
Estos Términos y Condiciones y los Contratos Existentes constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes y substituyen cualquier acuerdo anterior oral o escrito entre las partes en lo que respecta al uso del Servicio.
Ley Rectora y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se interpretarán a tenor con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin atender a sus reglas sobre conflictos de leyes. Cualquier causa de acción de cualquier naturaleza que surja de estos Términos y Condiciones se incoará en el Estado Libre Asociado de Puerto Rico.
ATH Móvil®
Términos y Condiciones de Uso
Bienvenidos al servicio de ATH Móvil (el "Servicio"). Al usar el Servicio aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones de Uso (los "Términos y Condiciones"). ATH Móvil es un servicio de pagos y transferencias digitales ofrecido a través de Cooperativa de Ahorro y Crédito Agustín Burgos (VillaCoop) ("Coop") que te permite realizar y recibir Transferencias, realizar Pagos y donaciones y ver el balance de tu Cuenta Designada.
Este Servicio es para uso de individuos y te permite enviar (1) Transferencias entre tus cuentas o a tus familiares, amistades u otras personas que conozcas, (2) donativos a organizaciones sin fines de lucro registradas en ATH BusinessTM, (3) Pagos a negocios que participen de ATH Business seleccionando el pATH del negocio a través del App o escaneando el código QR del negocio (disponible en el establecimiento), o utilizando el botón de pago del negocio en su página de Internet, y (4) Pagos a negocios que tengan un terminal de punto de venta (POS, por sus siglas en inglés) escaneando el código QR del negocio capaz de recibir Pagos de usuarios de ATH Móvil.
En ningún momento debes utilizar el Servicio para recibir transacciones de índole comercial o mercantil.
Debes leer cuidadosamente estos Términos y Condiciones antes de usar el Servicio, ya que constituyen un contrato entre las partes y gobiernan los derechos y obligaciones de las partes con respecto al Servicio.
Definiciones. Los términos en mayúscula usados en estos Términos y Condiciones tendrán los significados que se le atribuyen a continuación. Referencias a "tu" se refieren a ti como usuario del Servicio. Referencias a "nosotros" y "nuestro" se refieren a Coop.
"App" significa la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente.
"Contraseña" significa el código secreto que el usuario le asigna a su cuenta de Servicio.
"Contrato de Cuentas de Depósito" significa el acuerdo o acuerdos entre usted y Coop aplicable a su cuenta de depósito y que gobierna la Cuenta Designada. Estos Términos y Condiciones forman parte de, y suplementan el, Contrato de Cuentas de Depósito.
"Cuenta Designada" significa una cuenta de ahorros o cheques del usuario con Coop que corresponde a la Tarjeta Designada.
"Evertec" significa Evertec Group, LLC, una compañía de responsabilidad limitada que opera y es dueña del Servicio y la Red ATH®, con oficinas principales en la Carretera 176 kilómetro 1.3, San Juan, Puerto Rico.
"Pago" significa cualquier transferencia de fondos de un usuario a un negocio registrado en ATH Business o al terminal de punto de venta (POS) de un negocio.
"pATH" significa el nombre único que identifica a un negocio u organización sin fines de lucro dentro del Servicio.
"Tarjeta ATH" significa la tarjeta de débito ATH emitida por Coop que corresponde a una Cuenta Designada.
"Tarjeta Designada" significa un número de Tarjeta ATH que el usuario registra en el Servicio.
"Tarjeta Primaria" significa la Tarjeta Designada emitida por Coop que el usuario seleccionó para recibir Transferencias a través del Servicio.
"Teléfono" significa el teléfono móvil personal del usuario que éste registró con el Servicio.
"Transferencia" significa cualquier transferencia digital de fondos de persona a persona y transferencias digitales de fondos entre las Cuentas Designadas.
"www.athmovil.com" significa la página de Internet del Servicio, a través de la cual un usuario también puede conseguir información del Servicio.
Registro y Descripción del Servicio
Elegibilidad. Para ser elegible a registrarte en el Servicio debes cumplir con los siguientes requisitos:
Tener una Tarjeta ATH emitida por Coop
Tener un teléfono móvil que:
tenga un número de 10 dígitos
tenga por lo menos 64kb de memoria disponible
esté configurado con conectividad de data estándar de Internet para tu operador de red (por ejemplo, GPRS,3G, 4G, 5G o LTE) o tener capacidad de conectividad vía Wi-Fi
tenga espacio disponible para recibir mensajes de texto
sea compatible con el sistema WPA (Wireless Public Alerting)
Tener un correo electrónico con espacio para recibir mensajes
Los correos electrónicos con dominio desechable, por ejemplo "@yopmail.com", no están permitidos
Si eres menor de edad, debes obtener el permiso de tu madre o padre con patria potestad o tutor legal para usar el Servicio. Si eres el padre o madre con patria potestad o tutor legal de un menor de edad que usa el Servicio, estos Términos y Condiciones te aplican a ti y eres responsable por el uso del Servicio por parte del menor de edad.
Método de Registro. Para registrarte al Servicio, lo primero que debes hacer es bajar la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente. La inscripción al Servicio se completa a través del App, siguiendo los pasos allí descritos. Debes asegurarte de que la información que envías para tu registro, incluyendo tu información personal y la información de tu Tarjeta Designada, esté completa, correcta y concuerde con la información de la Cuenta Designada.
Contraseña y Factor de Autenticación. Como parte del registro, se te pedirá que elijas una Contraseña y un código de 4 dígitos que necesitarás cada vez que desees acceder el Servicio. También podrás acceder el Servicio mediante reconocimiento facial o huella dactilar (solo si estos métodos están disponibles en tu Teléfono). Serás responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tu Contraseña y de no revelarla a nadie. Si olvidas tu Contraseña, podrás cambiarla a través del App. Como medida adicional de seguridad, utilizamos un sistema de doble factor de autenticación (también conocido como 2FA, por sus siglas en inglés) mediante el cual se te pedirá que escribas en el App un código de validación como segundo factor de autenticación. Para confirmar que eres la persona que está solicitando acceso a tu cuenta de Servicio, enviaremos el código de validación al número de Teléfono. Además, cada vez que utilices el Servicio desde un nuevo dispositivo, deberás autorizar tu dispositivo mediante un correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico provisto. Coop, Evertec o nuestros representantes nunca te llamarán para indagar o solicitar tu información de registro, código de validación, o Contraseña o pedirte que la cambies.
Manejo de Información. Para poder registrarte al Servicio, es necesario que sometas cierta información personal, que incluirá, pero no necesariamente se limitará a, tu nombre, número de Teléfono, correo electrónico y número de Tarjeta ATH. Podrás actualizar parte de esta información durante tu uso del Servicio. El manejo de tu información obtenida a través del Servicio se regirá por estos Términos y Condiciones y por la Política de Privacidad de Evertec disponible en www.athmovil.com. Durante tu uso del Servicio, acuerdas someter solamente información que sea verdadera y precisa. Debes mantener actualizada tu información personal registrada en el Servicio.
Validación de Registro e Información. Autorizas a Coop y/o Evertec a confirmar, directamente o a través de un tercero, aquella información que sea necesaria para validar tu registro y autenticar tu identidad y Tarjeta Designada. La información que validamos incluye, pero no se limita a: (1) tu número de Teléfono por medio de un código enviado al número de Teléfono provisto, (2) tu correo electrónico por medio de un código enviado al correo electrónico provisto, y (3) tu Tarjeta ATH a través de 3 transferencias electrónicas (2 débitos + 1 crédito = $0 total neto). Una vez hayas validado tu registro y añadido y validado una Tarjeta ATH, recibirás un correo electrónico de confirmación de parte de ATH Móvil y podrás comenzar a utilizar el Servicio inmediatamente.
Tus Tarjetas Designadas. Puedes registrar un máximo de 5 Tarjetas Designadas en tu perfil del Servicio. Solo debes registrar aquellas Tarjetas Designadas que legalmente estés autorizado a utilizar. Si registras múltiples Tarjetas Designadas, deberás designar una de ellas como la Tarjeta Primaria.
Realizar Transferencias. Puedes transferir fondos a la Cuenta Designada de otro usuario si: (1) el usuario está inscrito en el Servicio y (2) conoces el número de Teléfono del usuario. Podrás ver el historial de tus Transferencias y sus detalles a través del App.
Realizar Pagos. Puedes utilizar tu Tarjeta Designada para pagar por bienes o servicios en negocios. Podrás ver el historial de los Pagos realizados y sus detalles a través del App. Puedes enviarle un Pago a un negocio de las siguientes formas:
Usando el pATH del Negocio: Entra al App a la sección de "Pagar a un Negocio", selecciona el pATH del negocio de la lista de pATHs disponibles, y entra la cantidad a ser pagada. Al iniciar la instrucción de Pago al pATH, estarás autorizando al Servicio a debitarte la cantidad ingresada de tu Cuenta Designada. Ejemplos de pATHs:
| Nombre del negocio | pATH |
|---|---|
| Cookies by Ana | /CookiesByAna |
| Puerto Rico Food Truck | /PRFOODTRUCK |
| Club Futbol 101 | /clubfutbol101 |
Usando el Botón de Pago de ATH Móvil en la Página de Internet o Aplicación Móvil del Negocio: Si el negocio tiene un botón de pago de ATH Móvil en su página de Internet, también podrás enviarle el Pago presionando el botón de pago ("Paga con ATH Móvil") reflejado en la página de Internet y siguiendo las instrucciones para autenticarte y completar el Pago desde el App.
Escaneando el Código QR: Si el negocio acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus terminales de puntos de venta (POS), entra al App, selecciona el botón para escanear códigos QR, escanea el código QR que aparece en el terminal punto de venta (POS) del negocio, verifica la cantidad y envía el Pago.
Realizar Donaciones. Puedes enviar donaciones a través del App a distintas entidades sin fines de lucro disponibles en la sección de "Donar". Las donaciones hechas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a las demás secciones de estos Términos y Condiciones. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu donación, debes contactar directamente a la institución sin fines de lucro que haya recibido la donación. Nos reservamos el derecho de añadir o remover entidades sin fines de lucro disponibles en el Servicio de tiempo en tiempo.
Cancelación de Transferencias. Eres responsable de corroborar antes de enviar una Transferencia que el número de teléfono al que la envías es el correcto. No somos responsables por cualquier Transferencia que sea completada por error o inadvertencia de parte del usuario. Sólo puedes transferir fondos de tu Cuenta Designada a usuarios del Servicio por medio de sus números de teléfono. Por tanto, si transfieres fondos a un número que no está registrado en el Servicio, la Transferencia se mantendrá pendiente por un término de 7 días y será cancelada al culminar los 7 días, a menos que durante esos 7 días el número se registre en el Servicio, ocasionando que la Transferencia se complete automáticamente. Podrás cancelar una Transferencia pendiente en cualquier momento desde el detalle de la Transferencia en la sección de "Actividad" dentro del App. Si al finalizar los 7 días el número no fue registrado en el Servicio, o si el número se registra en el Servicio durante esos 7 días, pero no tienes fondos suficientes para completar la Transferencia, la misma se cancelará automáticamente.
Solicitudes a Negocios por Reembolsos de Pagos. En caso de que un negocio al cual le enviaste un Pago determine que tienes derecho a un reembolso u otro ajuste en relación a tu compra, podrás recibir un crédito de parte del negocio a la Tarjeta Designada que utilizaste para realizar el Pago. En caso de no tener esa Tarjeta Designada registrada en tu perfil de ATH Móvil, el reembolso lo recibirás de parte del negocio a través del Servicio en tu Tarjeta Primaria. El negocio podrá realizar uno o múltiples reembolsos por cada Pago recibido, hasta la cantidad completa originalmente pagada por el usuario. Ni Coop ni Evertec tenemos control sobre los productos o servicios proporcionados por negocios registrados en ATH Business o que aceptan pagos de ATH Móvil en sus terminales de punto de venta (POS).
Invalidación o Reversión de Transferencias, Pagos o Donaciones. Cualquier Transferencia, Pago o donación podrá ser invalidada y debitada si, entre otras razones, la transacción es rechazada o revocada, fue enviada por error del Servicio, no fue autorizada, o está relacionada a actividades prohibidas conforme a los Términos y Condiciones o los Contratos Existentes (definido abajo).
Proceso para Recuperar Acceso. Si ya estás registrado, pero tienes problemas para acceder al Servicio, favor de seguir las instrucciones en la pantalla principal del App o en www.athmovil.com en la sección de "Preguntas Frecuentes". En ambos lugares encontrarás los pasos para cambiar tu Contraseña, recibir un código de validación y recuperar tu acceso al Servicio. Si tienes otras dificultades con el Servicio o al usar www.athmovil.com, favor de contactarnos al Cooperativa de Ahorro y Crédito Agustín Burgos (VillaCoop).
Reclamaciones. Toda reclamación relacionada al Servicio, tus Tarjetas Designadas o Tarjeta Primaria será atendida por nuestro personal de servicio, llamando al Cooperativa de Ahorro y Crédito Agustín Burgos (VillaCoop). Las reclamaciones estarán sujetas a estos Términos y Condiciones, y a los términos y condiciones de tus acuerdos existentes con nosotros con respecto a las Cuentas Designadas, incluyendo, el Contrato de Cuentas de Depósito (los "Contratos Existentes"). También puedes comunicarte directamente con cualquier negocio participante de ATH Business, o que acepte pagos de ATH Móvil, con respecto a cualquier reclamación relacionada a la mercancía o servicio recibido de dicho negocio. En cualquier caso, te exhortamos a establecer tu reclamación lo antes posible luego de efectuado el Pago.
Disponibilidad del Servicio
El Servicio está generalmente disponible 24/7, los 365 días al año, con la excepción de aquellos periodos de mantenimientos al Servicio y circunstancias fuera de nuestro control, o si estás en un área donde la cubierta móvil sea limitada o el acceso al Internet es solo a través de un sistema de Wi-Fi. El usuario podría acceder el Servicio desde el extranjero para realizar Transferencias, Pagos o donaciones. Acceder el Servicio desde el extranjero podría causar cargos que no corresponden al Servicio como, por ejemplo, cargos por parte del proveedor de servicio telefónico por roaming o uso de redes móviles. Dichos cargos pueden variar dependiendo del país y del servicio contratado con la compañía de servicio telefónico. En ciertos casos acceder el Servicio desde el extranjero podría estar prohibido por ley, reglamento, guía regulatoria o como medida de protección contra fraude cibernético.
Relación con Otros Acuerdos
Al utilizar el Servicio, aceptas y entiendes que:
permaneces sujeto a los términos y condiciones de los Contratos Existentes con Coop y de tus acuerdos existentes con tus proveedores de servicios no afiliados, por ejemplo: tu proveedor de servicio telefónico) (en conjunto, los "Acuerdos Previos");
estos Términos y Condiciones no modifican ni sustituyen los términos y condiciones de los Acuerdos Previos;
los Acuerdos Previos podrían establecer cargos, impuestos, limitaciones y restricciones que pueden afectar tu uso del Servicio (por ejemplo: el uso de datos o cargos impuestos por tu proveedor de servicio telefónico para tu uso o interacción con el Servicio, para recibir mensajes de texto, o cualquier otro uso de tu Teléfono al usar el Servicio);
serás el único responsable de todos los cargos, impuestos, limitaciones y restricciones aplicables; y
solo el proveedor de servicio telefónico es responsable de sus productos y servicios y, en consecuencia, te comprometes a resolver cualquier problema de tu Teléfono directamente con tu proveedor de servicio telefónico sin la participación de nosotros, Evertec o cualquiera de nuestros afiliados o proveedores de servicios.
Tus Obligaciones
Tu Información y Cuentas Designadas. Declaras que eres el propietario legal de las Tarjetas Designadas y demás información personal y bancaria que proveas al registrarte al Servicio. Manifiestas y aceptas que toda la información que nos proporcionas con relación al Servicio está correcta y completa, que tienes el derecho de proporcionarnos tal información con el propósito de utilizar el Servicio y que mantendrás dicha información actualizada. Te comprometes a no falsificar tu identidad o tu información en la Tarjeta Designada. Además, declaras que eres un usuario autorizado del Teléfono que usarás para acceder al Servicio.
Seguridad de tu Cuenta de ATH Móvil. Te comprometes a no dar ni poner a disposición de otras personas tu Contraseña, código de validación u otra información personal o bancaria para acceder al Servicio. Eres responsable de todas las Transferencias que realices a través del Servicio. Si autorizas a otras personas a utilizar tu Contraseña, código de validación, Teléfono u otros medios para acceder al Servicio, serás responsable de cualquier Transferencia, Pago o donación que estos realicen. Si crees que tu Contraseña, Teléfono u otros medios de acceso al Servicio se han perdido o han sido robados, que alguien puede intentar utilizar el Servicio sin tu consentimiento, o que se ha realizado una Transferencia sin tu autorización, debes notificarnos de inmediato llamando al Cooperativa de Ahorro y Crédito Agustín Burgos (VillaCoop).
Conducta del Usuario y Actividades Prohibidas. Te comprometes a utilizar el Servicio para fines lícitos. Te comprometes a no usar el Servicio de una manera que: (1) sea ilegal o viole cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamento aplicable; (2) interfiera o interrumpa las redes de computadoras conectadas al Servicio; (3) interfiera o interrumpa el uso del Servicio por cualquier otro usuario; (4) facilite la entrada o el acceso no autorizado a sistemas informáticos de otros; o (5) aliente conductas que pudieran constituir una ofensa criminal, dar lugar a responsabilidad civil o criminal. La reventa, arrendamiento, alquiler o distribución del Servicio a terceros está prohibido.
Además, te comprometes a no utilizar el Servicio para actividades que estén relacionadas a transacciones que envuelvan (1) narcóticos, esteroides, sustancias controladas o productos que representen un riesgo para la seguridad de los consumidores, (2) parafernalia de drogas, (3) municiones, armas de fuego o piezas o accesorios para armas de fuego o (4) armas o cuchillas reguladas por ley.
Cargos Aplicables. Podrían aplicar ciertos impuestos y gastos para el uso del Servicio por parte de tu proveedor de servicio telefónico o Internet, los cuales pagarías directamente a este; debes ponerte en contacto con tu proveedor de servicio telefónico para los detalles de dichos cargos, si alguno. Además, reconoces que el Servicio es un canal disponible para realizar Pagos, donaciones, y realizar o recibir Transferencias de dinero de persona a persona o entre tus cuentas. Las responsabilidades y derechos que tengas en cuanto a cargos, impuestos u otras leyes y reglamentos aplicables a transacciones bancarias o de pagos a comercios seguirán aplicando a las Transferencias, Pagos y donaciones realizados a través del Servicio. Actualmente no hay cargos aplicables al Servicio. No obstante, Evertec se reserva el derecho de imponer cargos al Servicio en cualquier momento mediante notificación previa.
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Coop y/o Evertec podrán imponer controles para mitigar casos de fraude tales como limitar la cantidad máxima y mínima de una Transferencia o Pago, o el número de Transferencias y Pagos, que puedes realizar y recibir cada día a través del Servicio. Podrás ver cuáles son los límites aplicables a través de www.athmovil.com bajo la sección de "Preguntas Frecuentes". Por otra parte, la disponibilidad, puntualidad y buen funcionamiento del Servicio depende de muchos factores, incluyendo la ubicación de tu Teléfono, disponibilidad de la red inalámbrica e intensidad de la señal, y el buen funcionamiento y la configuración del hardware y software. Ni Coop, ni Evertec, ni ninguno de nuestros proveedores de servicios garantiza que el Servicio se adapte a tus necesidades, que funcione sin interrupción o esté libre de errores. Ni Coop, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios seremos responsables por cualquier pérdida o daño causado por la no disponibilidad o el mal funcionamiento del Servicio, ni de ninguna acción adoptada al respecto, por cualquier razón, incluyendo las interrupciones del Servicio, demoras, inexactitudes, pérdida de datos o la pérdida de la configuración personalizada. Ni Coop, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios somos responsables por cualquier falla en el Servicio causada por ataques cibernéticos, incendios, terremotos, inundaciones, huracanes, u otro acto de la naturaleza; o cualquier fallo o retraso de cualquier sistema de transporte, energía, informática o telecomunicaciones o por cualquier otra causa más allá de nuestro control.
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NINGUNA GARANTÍA
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LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD E INDEMNIZACIÓN
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Derechos de Autor y Marcas Registradas
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Totalidad del Contrato
Estos Términos y Condiciones y los Contratos Existentes constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes y substituyen cualquier acuerdo anterior oral o escrito entre las partes en lo que respecta al uso del Servicio.
Ley Rectora y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se interpretarán a tenor con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin atender a sus reglas sobre conflictos de leyes. Cualquier causa de acción de cualquier naturaleza que surja de estos Términos y Condiciones se incoará en el Estado Libre Asociado de Puerto Rico.
ATH Móvil®
Términos y Condiciones de Uso
Bienvenidos al servicio de ATH Móvil (el "Servicio"). Al usar el Servicio aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones de Uso (los "Términos y Condiciones"). ATH Móvil es un servicio de pagos y transferencias digitales ofrecido a través de Cooperativa de Ahorro y Crédito Aiboniteña (BoniCoop) ("Coop") que te permite realizar y recibir Transferencias, realizar Pagos y donaciones y ver el balance de tu Cuenta Designada.
Este Servicio es para uso de individuos y te permite enviar (1) Transferencias entre tus cuentas o a tus familiares, amistades u otras personas que conozcas, (2) donativos a organizaciones sin fines de lucro registradas en ATH BusinessTM, (3) Pagos a negocios que participen de ATH Business seleccionando el pATH del negocio a través del App o escaneando el código QR del negocio (disponible en el establecimiento), o utilizando el botón de pago del negocio en su página de Internet, y (4) Pagos a negocios que tengan un terminal de punto de venta (POS, por sus siglas en inglés) escaneando el código QR del negocio capaz de recibir Pagos de usuarios de ATH Móvil.
En ningún momento debes utilizar el Servicio para recibir transacciones de índole comercial o mercantil.
Debes leer cuidadosamente estos Términos y Condiciones antes de usar el Servicio, ya que constituyen un contrato entre las partes y gobiernan los derechos y obligaciones de las partes con respecto al Servicio.
Definiciones. Los términos en mayúscula usados en estos Términos y Condiciones tendrán los significados que se le atribuyen a continuación. Referencias a "tu" se refieren a ti como usuario del Servicio. Referencias a "nosotros" y "nuestro" se refieren a Coop.
"App" significa la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente.
"Contraseña" significa el código secreto que el usuario le asigna a su cuenta de Servicio.
"Contrato de Cuentas de Depósito" significa el acuerdo o acuerdos entre usted y Coop aplicable a su cuenta de depósito y que gobierna la Cuenta Designada. Estos Términos y Condiciones forman parte de, y suplementan el, Contrato de Cuentas de Depósito.
"Cuenta Designada" significa una cuenta de ahorros o cheques del usuario con Coop que corresponde a la Tarjeta Designada.
"Evertec" significa Evertec Group, LLC, una compañía de responsabilidad limitada que opera y es dueña del Servicio y la Red ATH®, con oficinas principales en la Carretera 176 kilómetro 1.3, San Juan, Puerto Rico.
"Pago" significa cualquier transferencia de fondos de un usuario a un negocio registrado en ATH Business o al terminal de punto de venta (POS) de un negocio.
"pATH" significa el nombre único que identifica a un negocio u organización sin fines de lucro dentro del Servicio.
"Tarjeta ATH" significa la tarjeta de débito ATH emitida por Coop que corresponde a una Cuenta Designada.
"Tarjeta Designada" significa un número de Tarjeta ATH que el usuario registra en el Servicio.
"Tarjeta Primaria" significa la Tarjeta Designada emitida por Coop que el usuario seleccionó para recibir Transferencias a través del Servicio.
"Teléfono" significa el teléfono móvil personal del usuario que éste registró con el Servicio.
"Transferencia" significa cualquier transferencia digital de fondos de persona a persona y transferencias digitales de fondos entre las Cuentas Designadas.
"www.athmovil.com" significa la página de Internet del Servicio, a través de la cual un usuario también puede conseguir información del Servicio.
Registro y Descripción del Servicio
Elegibilidad. Para ser elegible a registrarte en el Servicio debes cumplir con los siguientes requisitos:
Tener una Tarjeta ATH emitida por Coop
Tener un teléfono móvil que:
tenga un número de 10 dígitos
tenga por lo menos 64kb de memoria disponible
esté configurado con conectividad de data estándar de Internet para tu operador de red (por ejemplo, GPRS,3G, 4G, 5G o LTE) o tener capacidad de conectividad vía Wi-Fi
tenga espacio disponible para recibir mensajes de texto
sea compatible con el sistema WPA (Wireless Public Alerting)
Tener un correo electrónico con espacio para recibir mensajes
Los correos electrónicos con dominio desechable, por ejemplo "@yopmail.com", no están permitidos
Si eres menor de edad, debes obtener el permiso de tu madre o padre con patria potestad o tutor legal para usar el Servicio. Si eres el padre o madre con patria potestad o tutor legal de un menor de edad que usa el Servicio, estos Términos y Condiciones te aplican a ti y eres responsable por el uso del Servicio por parte del menor de edad.
Método de Registro. Para registrarte al Servicio, lo primero que debes hacer es bajar la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente. La inscripción al Servicio se completa a través del App, siguiendo los pasos allí descritos. Debes asegurarte de que la información que envías para tu registro, incluyendo tu información personal y la información de tu Tarjeta Designada, esté completa, correcta y concuerde con la información de la Cuenta Designada.
Contraseña y Factor de Autenticación. Como parte del registro, se te pedirá que elijas una Contraseña y un código de 4 dígitos que necesitarás cada vez que desees acceder el Servicio. También podrás acceder el Servicio mediante reconocimiento facial o huella dactilar (solo si estos métodos están disponibles en tu Teléfono). Serás responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tu Contraseña y de no revelarla a nadie. Si olvidas tu Contraseña, podrás cambiarla a través del App. Como medida adicional de seguridad, utilizamos un sistema de doble factor de autenticación (también conocido como 2FA, por sus siglas en inglés) mediante el cual se te pedirá que escribas en el App un código de validación como segundo factor de autenticación. Para confirmar que eres la persona que está solicitando acceso a tu cuenta de Servicio, enviaremos el código de validación al número de Teléfono. Además, cada vez que utilices el Servicio desde un nuevo dispositivo, deberás autorizar tu dispositivo mediante un correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico provisto. Coop, Evertec o nuestros representantes nunca te llamarán para indagar o solicitar tu información de registro, código de validación, o Contraseña o pedirte que la cambies.
Manejo de Información. Para poder registrarte al Servicio, es necesario que sometas cierta información personal, que incluirá, pero no necesariamente se limitará a, tu nombre, número de Teléfono, correo electrónico y número de Tarjeta ATH. Podrás actualizar parte de esta información durante tu uso del Servicio. El manejo de tu información obtenida a través del Servicio se regirá por estos Términos y Condiciones y por la Política de Privacidad de Evertec disponible en www.athmovil.com. Durante tu uso del Servicio, acuerdas someter solamente información que sea verdadera y precisa. Debes mantener actualizada tu información personal registrada en el Servicio.
Validación de Registro e Información. Autorizas a Coop y/o Evertec a confirmar, directamente o a través de un tercero, aquella información que sea necesaria para validar tu registro y autenticar tu identidad y Tarjeta Designada. La información que validamos incluye, pero no se limita a: (1) tu número de Teléfono por medio de un código enviado al número de Teléfono provisto, (2) tu correo electrónico por medio de un código enviado al correo electrónico provisto, y (3) tu Tarjeta ATH a través de 3 transferencias electrónicas (2 débitos + 1 crédito = $0 total neto). Una vez hayas validado tu registro y añadido y validado una Tarjeta ATH, recibirás un correo electrónico de confirmación de parte de ATH Móvil y podrás comenzar a utilizar el Servicio inmediatamente.
Tus Tarjetas Designadas. Puedes registrar un máximo de 5 Tarjetas Designadas en tu perfil del Servicio. Solo debes registrar aquellas Tarjetas Designadas que legalmente estés autorizado a utilizar. Si registras múltiples Tarjetas Designadas, deberás designar una de ellas como la Tarjeta Primaria.
Realizar Transferencias. Puedes transferir fondos a la Cuenta Designada de otro usuario si: (1) el usuario está inscrito en el Servicio y (2) conoces el número de Teléfono del usuario. Podrás ver el historial de tus Transferencias y sus detalles a través del App.
Realizar Pagos. Puedes utilizar tu Tarjeta Designada para pagar por bienes o servicios en negocios. Podrás ver el historial de los Pagos realizados y sus detalles a través del App. Puedes enviarle un Pago a un negocio de las siguientes formas:
Usando el pATH del Negocio: Entra al App a la sección de "Pagar a un Negocio", selecciona el pATH del negocio de la lista de pATHs disponibles, y entra la cantidad a ser pagada. Al iniciar la instrucción de Pago al pATH, estarás autorizando al Servicio a debitarte la cantidad ingresada de tu Cuenta Designada. Ejemplos de pATHs:
| Nombre del negocio | pATH |
|---|---|
| Cookies by Ana | /CookiesByAna |
| Puerto Rico Food Truck | /PRFOODTRUCK |
| Club Futbol 101 | /clubfutbol101 |
Usando el Botón de Pago de ATH Móvil en la Página de Internet o Aplicación Móvil del Negocio: Si el negocio tiene un botón de pago de ATH Móvil en su página de Internet, también podrás enviarle el Pago presionando el botón de pago ("Paga con ATH Móvil") reflejado en la página de Internet y siguiendo las instrucciones para autenticarte y completar el Pago desde el App.
Escaneando el Código QR: Si el negocio acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus terminales de puntos de venta (POS), entra al App, selecciona el botón para escanear códigos QR, escanea el código QR que aparece en el terminal punto de venta (POS) del negocio, verifica la cantidad y envía el Pago.
Realizar Donaciones. Puedes enviar donaciones a través del App a distintas entidades sin fines de lucro disponibles en la sección de "Donar". Las donaciones hechas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a las demás secciones de estos Términos y Condiciones. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu donación, debes contactar directamente a la institución sin fines de lucro que haya recibido la donación. Nos reservamos el derecho de añadir o remover entidades sin fines de lucro disponibles en el Servicio de tiempo en tiempo.
Cancelación de Transferencias. Eres responsable de corroborar antes de enviar una Transferencia que el número de teléfono al que la envías es el correcto. No somos responsables por cualquier Transferencia que sea completada por error o inadvertencia de parte del usuario. Sólo puedes transferir fondos de tu Cuenta Designada a usuarios del Servicio por medio de sus números de teléfono. Por tanto, si transfieres fondos a un número que no está registrado en el Servicio, la Transferencia se mantendrá pendiente por un término de 7 días y será cancelada al culminar los 7 días, a menos que durante esos 7 días el número se registre en el Servicio, ocasionando que la Transferencia se complete automáticamente. Podrás cancelar una Transferencia pendiente en cualquier momento desde el detalle de la Transferencia en la sección de "Actividad" dentro del App. Si al finalizar los 7 días el número no fue registrado en el Servicio, o si el número se registra en el Servicio durante esos 7 días, pero no tienes fondos suficientes para completar la Transferencia, la misma se cancelará automáticamente.
Solicitudes a Negocios por Reembolsos de Pagos. En caso de que un negocio al cual le enviaste un Pago determine que tienes derecho a un reembolso u otro ajuste en relación a tu compra, podrás recibir un crédito de parte del negocio a la Tarjeta Designada que utilizaste para realizar el Pago. En caso de no tener esa Tarjeta Designada registrada en tu perfil de ATH Móvil, el reembolso lo recibirás de parte del negocio a través del Servicio en tu Tarjeta Primaria. El negocio podrá realizar uno o múltiples reembolsos por cada Pago recibido, hasta la cantidad completa originalmente pagada por el usuario. Ni Coop ni Evertec tenemos control sobre los productos o servicios proporcionados por negocios registrados en ATH Business o que aceptan pagos de ATH Móvil en sus terminales de punto de venta (POS).
Invalidación o Reversión de Transferencias, Pagos o Donaciones. Cualquier Transferencia, Pago o donación podrá ser invalidada y debitada si, entre otras razones, la transacción es rechazada o revocada, fue enviada por error del Servicio, no fue autorizada, o está relacionada a actividades prohibidas conforme a los Términos y Condiciones o los Contratos Existentes (definido abajo).
Proceso para Recuperar Acceso. Si ya estás registrado, pero tienes problemas para acceder al Servicio, favor de seguir las instrucciones en la pantalla principal del App o en www.athmovil.com en la sección de "Preguntas Frecuentes". En ambos lugares encontrarás los pasos para cambiar tu Contraseña, recibir un código de validación y recuperar tu acceso al Servicio. Si tienes otras dificultades con el Servicio o al usar www.athmovil.com, favor de contactarnos al Cooperativa de Ahorro y Crédito Aiboniteña (BoniCoop).
Reclamaciones. Toda reclamación relacionada al Servicio, tus Tarjetas Designadas o Tarjeta Primaria será atendida por nuestro personal de servicio, llamando al Cooperativa de Ahorro y Crédito Aiboniteña (BoniCoop). Las reclamaciones estarán sujetas a estos Términos y Condiciones, y a los términos y condiciones de tus acuerdos existentes con nosotros con respecto a las Cuentas Designadas, incluyendo, el Contrato de Cuentas de Depósito (los "Contratos Existentes"). También puedes comunicarte directamente con cualquier negocio participante de ATH Business, o que acepte pagos de ATH Móvil, con respecto a cualquier reclamación relacionada a la mercancía o servicio recibido de dicho negocio. En cualquier caso, te exhortamos a establecer tu reclamación lo antes posible luego de efectuado el Pago.
Disponibilidad del Servicio
El Servicio está generalmente disponible 24/7, los 365 días al año, con la excepción de aquellos periodos de mantenimientos al Servicio y circunstancias fuera de nuestro control, o si estás en un área donde la cubierta móvil sea limitada o el acceso al Internet es solo a través de un sistema de Wi-Fi. El usuario podría acceder el Servicio desde el extranjero para realizar Transferencias, Pagos o donaciones. Acceder el Servicio desde el extranjero podría causar cargos que no corresponden al Servicio como, por ejemplo, cargos por parte del proveedor de servicio telefónico por roaming o uso de redes móviles. Dichos cargos pueden variar dependiendo del país y del servicio contratado con la compañía de servicio telefónico. En ciertos casos acceder el Servicio desde el extranjero podría estar prohibido por ley, reglamento, guía regulatoria o como medida de protección contra fraude cibernético.
Relación con Otros Acuerdos
Al utilizar el Servicio, aceptas y entiendes que:
permaneces sujeto a los términos y condiciones de los Contratos Existentes con Coop y de tus acuerdos existentes con tus proveedores de servicios no afiliados, por ejemplo: tu proveedor de servicio telefónico) (en conjunto, los "Acuerdos Previos");
estos Términos y Condiciones no modifican ni sustituyen los términos y condiciones de los Acuerdos Previos;
los Acuerdos Previos podrían establecer cargos, impuestos, limitaciones y restricciones que pueden afectar tu uso del Servicio (por ejemplo: el uso de datos o cargos impuestos por tu proveedor de servicio telefónico para tu uso o interacción con el Servicio, para recibir mensajes de texto, o cualquier otro uso de tu Teléfono al usar el Servicio);
serás el único responsable de todos los cargos, impuestos, limitaciones y restricciones aplicables; y
solo el proveedor de servicio telefónico es responsable de sus productos y servicios y, en consecuencia, te comprometes a resolver cualquier problema de tu Teléfono directamente con tu proveedor de servicio telefónico sin la participación de nosotros, Evertec o cualquiera de nuestros afiliados o proveedores de servicios.
Tus Obligaciones
Tu Información y Cuentas Designadas. Declaras que eres el propietario legal de las Tarjetas Designadas y demás información personal y bancaria que proveas al registrarte al Servicio. Manifiestas y aceptas que toda la información que nos proporcionas con relación al Servicio está correcta y completa, que tienes el derecho de proporcionarnos tal información con el propósito de utilizar el Servicio y que mantendrás dicha información actualizada. Te comprometes a no falsificar tu identidad o tu información en la Tarjeta Designada. Además, declaras que eres un usuario autorizado del Teléfono que usarás para acceder al Servicio.
Seguridad de tu Cuenta de ATH Móvil. Te comprometes a no dar ni poner a disposición de otras personas tu Contraseña, código de validación u otra información personal o bancaria para acceder al Servicio. Eres responsable de todas las Transferencias que realices a través del Servicio. Si autorizas a otras personas a utilizar tu Contraseña, código de validación, Teléfono u otros medios para acceder al Servicio, serás responsable de cualquier Transferencia, Pago o donación que estos realicen. Si crees que tu Contraseña, Teléfono u otros medios de acceso al Servicio se han perdido o han sido robados, que alguien puede intentar utilizar el Servicio sin tu consentimiento, o que se ha realizado una Transferencia sin tu autorización, debes notificarnos de inmediato llamando al Cooperativa de Ahorro y Crédito Aiboniteña (BoniCoop).
Conducta del Usuario y Actividades Prohibidas. Te comprometes a utilizar el Servicio para fines lícitos. Te comprometes a no usar el Servicio de una manera que: (1) sea ilegal o viole cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamento aplicable; (2) interfiera o interrumpa las redes de computadoras conectadas al Servicio; (3) interfiera o interrumpa el uso del Servicio por cualquier otro usuario; (4) facilite la entrada o el acceso no autorizado a sistemas informáticos de otros; o (5) aliente conductas que pudieran constituir una ofensa criminal, dar lugar a responsabilidad civil o criminal. La reventa, arrendamiento, alquiler o distribución del Servicio a terceros está prohibido.
Además, te comprometes a no utilizar el Servicio para actividades que estén relacionadas a transacciones que envuelvan (1) narcóticos, esteroides, sustancias controladas o productos que representen un riesgo para la seguridad de los consumidores, (2) parafernalia de drogas, (3) municiones, armas de fuego o piezas o accesorios para armas de fuego o (4) armas o cuchillas reguladas por ley.
Cargos Aplicables. Podrían aplicar ciertos impuestos y gastos para el uso del Servicio por parte de tu proveedor de servicio telefónico o Internet, los cuales pagarías directamente a este; debes ponerte en contacto con tu proveedor de servicio telefónico para los detalles de dichos cargos, si alguno. Además, reconoces que el Servicio es un canal disponible para realizar Pagos, donaciones, y realizar o recibir Transferencias de dinero de persona a persona o entre tus cuentas. Las responsabilidades y derechos que tengas en cuanto a cargos, impuestos u otras leyes y reglamentos aplicables a transacciones bancarias o de pagos a comercios seguirán aplicando a las Transferencias, Pagos y donaciones realizados a través del Servicio. Actualmente no hay cargos aplicables al Servicio. No obstante, Evertec se reserva el derecho de imponer cargos al Servicio en cualquier momento mediante notificación previa.
Limitaciones de Servicio
Coop y/o Evertec podrán imponer controles para mitigar casos de fraude tales como limitar la cantidad máxima y mínima de una Transferencia o Pago, o el número de Transferencias y Pagos, que puedes realizar y recibir cada día a través del Servicio. Podrás ver cuáles son los límites aplicables a través de www.athmovil.com bajo la sección de "Preguntas Frecuentes". Por otra parte, la disponibilidad, puntualidad y buen funcionamiento del Servicio depende de muchos factores, incluyendo la ubicación de tu Teléfono, disponibilidad de la red inalámbrica e intensidad de la señal, y el buen funcionamiento y la configuración del hardware y software. Ni Coop, ni Evertec, ni ninguno de nuestros proveedores de servicios garantiza que el Servicio se adapte a tus necesidades, que funcione sin interrupción o esté libre de errores. Ni Coop, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios seremos responsables por cualquier pérdida o daño causado por la no disponibilidad o el mal funcionamiento del Servicio, ni de ninguna acción adoptada al respecto, por cualquier razón, incluyendo las interrupciones del Servicio, demoras, inexactitudes, pérdida de datos o la pérdida de la configuración personalizada. Ni Coop, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios somos responsables por cualquier falla en el Servicio causada por ataques cibernéticos, incendios, terremotos, inundaciones, huracanes, u otro acto de la naturaleza; o cualquier fallo o retraso de cualquier sistema de transporte, energía, informática o telecomunicaciones o por cualquier otra causa más allá de nuestro control.
Terminación del Servicio
Puedes terminar tu participación en el Servicio en cualquier momento llamándonos al Cooperativa de Ahorro y Crédito Aiboniteña (BoniCoop) o llamando al Service Desk de ATH Móvil al 787-775-2846. Aunque termines tu participación en el Servicio, seguirás siendo responsable de todas tus obligaciones relacionadas con el Servicio antes de haberlo terminado. Nos reservamos el derecho de cancelar el Servicio en cualquier momento sin notificación previa. Tanto nosotros como Evertec podremos terminar o suspender temporeramente tu acceso al Servicio en cualquier momento sin notificación por cualquier razón, incluyendo, pero sin limitarse a, uso excesivo, sospecha de fraude, cumplimiento regulatorio, tu incumplimiento con estos Términos y Condiciones o si dejas de utilizar el Servicio. Por medio de estos Términos y Condiciones, aceptas que no seremos responsables hacia ti ni ningún tercero por cambios en el Servicio o la terminación de este.
Cambios en los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar y modificar estos Términos y Condiciones o a imponer nuevas condiciones en cualquier momento. A menos que se te notifique lo contrario, todas las actualizaciones, cambios, modificaciones, adiciones o eliminaciones entrarán en vigor inmediatamente al anunciarse los mismos, lo cual se efectuará mediante su publicación en la página de Internet www.athmovil.com, en el App, mediante correo electrónico o por cualquier otro medio por el cual tú advengas en conocimiento de estos. Si modificamos el Servicio, serás responsable de asegurar que entiendes cómo utilizar el Servicio, según modificado. Cualquier uso del Servicio subsiguiente al aviso se entenderá como tu aceptación de dichos cambios, modificaciones o adiciones. Nos reservamos el derecho de cambiar o descontinuar, en cualquier momento, cualquier aspecto o elemento del Servicio, incluyendo, pero sin limitarse al, contenido, horario en que está disponible y equipo necesario para su acceso o uso.
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Totalidad del Contrato
Estos Términos y Condiciones y los Contratos Existentes constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes y substituyen cualquier acuerdo anterior oral o escrito entre las partes en lo que respecta al uso del Servicio.
Ley Rectora y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se interpretarán a tenor con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin atender a sus reglas sobre conflictos de leyes. Cualquier causa de acción de cualquier naturaleza que surja de estos Términos y Condiciones se incoará en el Estado Libre Asociado de Puerto Rico.
ATH Móvil®
Términos y Condiciones de Uso
Bienvenidos al servicio de ATH Móvil (el "Servicio"). Al usar el Servicio aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones de Uso (los "Términos y Condiciones"). ATH Móvil es un servicio de pagos y transferencias digitales ofrecido a través de Cooperativa de Ahorro y Crédito Ana G. Méndez ("Coop") que te permite realizar y recibir Transferencias, realizar Pagos y donaciones y ver el balance de tu Cuenta Designada.
Este Servicio es para uso de individuos y te permite enviar (1) Transferencias entre tus cuentas o a tus familiares, amistades u otras personas que conozcas, (2) donativos a organizaciones sin fines de lucro registradas en ATH BusinessTM, (3) Pagos a negocios que participen de ATH Business seleccionando el pATH del negocio a través del App o escaneando el código QR del negocio (disponible en el establecimiento), o utilizando el botón de pago del negocio en su página de Internet, y (4) Pagos a negocios que tengan un terminal de punto de venta (POS, por sus siglas en inglés) escaneando el código QR del negocio capaz de recibir Pagos de usuarios de ATH Móvil.
En ningún momento debes utilizar el Servicio para recibir transacciones de índole comercial o mercantil.
Debes leer cuidadosamente estos Términos y Condiciones antes de usar el Servicio, ya que constituyen un contrato entre las partes y gobiernan los derechos y obligaciones de las partes con respecto al Servicio.
Definiciones. Los términos en mayúscula usados en estos Términos y Condiciones tendrán los significados que se le atribuyen a continuación. Referencias a "tu" se refieren a ti como usuario del Servicio. Referencias a "nosotros" y "nuestro" se refieren a Coop.
"App" significa la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente.
"Contraseña" significa el código secreto que el usuario le asigna a su cuenta de Servicio.
"Contrato de Cuentas de Depósito" significa el acuerdo o acuerdos entre usted y Coop aplicable a su cuenta de depósito y que gobierna la Cuenta Designada. Estos Términos y Condiciones forman parte de, y suplementan el, Contrato de Cuentas de Depósito.
"Cuenta Designada" significa una cuenta de ahorros o cheques del usuario con Coop que corresponde a la Tarjeta Designada.
"Evertec" significa Evertec Group, LLC, una compañía de responsabilidad limitada que opera y es dueña del Servicio y la Red ATH®, con oficinas principales en la Carretera 176 kilómetro 1.3, San Juan, Puerto Rico.
"Pago" significa cualquier transferencia de fondos de un usuario a un negocio registrado en ATH Business o al terminal de punto de venta (POS) de un negocio.
"pATH" significa el nombre único que identifica a un negocio u organización sin fines de lucro dentro del Servicio.
"Tarjeta ATH" significa la tarjeta de débito ATH emitida por Coop que corresponde a una Cuenta Designada.
"Tarjeta Designada" significa un número de Tarjeta ATH que el usuario registra en el Servicio.
"Tarjeta Primaria" significa la Tarjeta Designada emitida por Coop que el usuario seleccionó para recibir Transferencias a través del Servicio.
"Teléfono" significa el teléfono móvil personal del usuario que éste registró con el Servicio.
"Transferencia" significa cualquier transferencia digital de fondos de persona a persona y transferencias digitales de fondos entre las Cuentas Designadas.
"www.athmovil.com" significa la página de Internet del Servicio, a través de la cual un usuario también puede conseguir información del Servicio.
Registro y Descripción del Servicio
Elegibilidad. Para ser elegible a registrarte en el Servicio debes cumplir con los siguientes requisitos:
Tener una Tarjeta ATH emitida por Coop
Tener un teléfono móvil que:
tenga un número de 10 dígitos
tenga por lo menos 64kb de memoria disponible
esté configurado con conectividad de data estándar de Internet para tu operador de red (por ejemplo, GPRS,3G, 4G, 5G o LTE) o tener capacidad de conectividad vía Wi-Fi
tenga espacio disponible para recibir mensajes de texto
sea compatible con el sistema WPA (Wireless Public Alerting)
Tener un correo electrónico con espacio para recibir mensajes
Los correos electrónicos con dominio desechable, por ejemplo "@yopmail.com", no están permitidos
Si eres menor de edad, debes obtener el permiso de tu madre o padre con patria potestad o tutor legal para usar el Servicio. Si eres el padre o madre con patria potestad o tutor legal de un menor de edad que usa el Servicio, estos Términos y Condiciones te aplican a ti y eres responsable por el uso del Servicio por parte del menor de edad.
Método de Registro. Para registrarte al Servicio, lo primero que debes hacer es bajar la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente. La inscripción al Servicio se completa a través del App, siguiendo los pasos allí descritos. Debes asegurarte de que la información que envías para tu registro, incluyendo tu información personal y la información de tu Tarjeta Designada, esté completa, correcta y concuerde con la información de la Cuenta Designada.
Contraseña y Factor de Autenticación. Como parte del registro, se te pedirá que elijas una Contraseña y un código de 4 dígitos que necesitarás cada vez que desees acceder el Servicio. También podrás acceder el Servicio mediante reconocimiento facial o huella dactilar (solo si estos métodos están disponibles en tu Teléfono). Serás responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tu Contraseña y de no revelarla a nadie. Si olvidas tu Contraseña, podrás cambiarla a través del App. Como medida adicional de seguridad, utilizamos un sistema de doble factor de autenticación (también conocido como 2FA, por sus siglas en inglés) mediante el cual se te pedirá que escribas en el App un código de validación como segundo factor de autenticación. Para confirmar que eres la persona que está solicitando acceso a tu cuenta de Servicio, enviaremos el código de validación al número de Teléfono. Además, cada vez que utilices el Servicio desde un nuevo dispositivo, deberás autorizar tu dispositivo mediante un correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico provisto. Coop, Evertec o nuestros representantes nunca te llamarán para indagar o solicitar tu información de registro, código de validación, o Contraseña o pedirte que la cambies.
Manejo de Información. Para poder registrarte al Servicio, es necesario que sometas cierta información personal, que incluirá, pero no necesariamente se limitará a, tu nombre, número de Teléfono, correo electrónico y número de Tarjeta ATH. Podrás actualizar parte de esta información durante tu uso del Servicio. El manejo de tu información obtenida a través del Servicio se regirá por estos Términos y Condiciones y por la Política de Privacidad de Evertec disponible en www.athmovil.com. Durante tu uso del Servicio, acuerdas someter solamente información que sea verdadera y precisa. Debes mantener actualizada tu información personal registrada en el Servicio.
Validación de Registro e Información. Autorizas a Coop y/o Evertec a confirmar, directamente o a través de un tercero, aquella información que sea necesaria para validar tu registro y autenticar tu identidad y Tarjeta Designada. La información que validamos incluye, pero no se limita a: (1) tu número de Teléfono por medio de un código enviado al número de Teléfono provisto, (2) tu correo electrónico por medio de un código enviado al correo electrónico provisto, y (3) tu Tarjeta ATH a través de 3 transferencias electrónicas (2 débitos + 1 crédito = $0 total neto). Una vez hayas validado tu registro y añadido y validado una Tarjeta ATH, recibirás un correo electrónico de confirmación de parte de ATH Móvil y podrás comenzar a utilizar el Servicio inmediatamente.
Tus Tarjetas Designadas. Puedes registrar un máximo de 5 Tarjetas Designadas en tu perfil del Servicio. Solo debes registrar aquellas Tarjetas Designadas que legalmente estés autorizado a utilizar. Si registras múltiples Tarjetas Designadas, deberás designar una de ellas como la Tarjeta Primaria.
Realizar Transferencias. Puedes transferir fondos a la Cuenta Designada de otro usuario si: (1) el usuario está inscrito en el Servicio y (2) conoces el número de Teléfono del usuario. Podrás ver el historial de tus Transferencias y sus detalles a través del App.
Realizar Pagos. Puedes utilizar tu Tarjeta Designada para pagar por bienes o servicios en negocios. Podrás ver el historial de los Pagos realizados y sus detalles a través del App. Puedes enviarle un Pago a un negocio de las siguientes formas:
Usando el pATH del Negocio: Entra al App a la sección de "Pagar a un Negocio", selecciona el pATH del negocio de la lista de pATHs disponibles, y entra la cantidad a ser pagada. Al iniciar la instrucción de Pago al pATH, estarás autorizando al Servicio a debitarte la cantidad ingresada de tu Cuenta Designada. Ejemplos de pATHs:
| Nombre del negocio | pATH |
|---|---|
| Cookies by Ana | /CookiesByAna |
| Puerto Rico Food Truck | /PRFOODTRUCK |
| Club Futbol 101 | /clubfutbol101 |
Usando el Botón de Pago de ATH Móvil en la Página de Internet o Aplicación Móvil del Negocio: Si el negocio tiene un botón de pago de ATH Móvil en su página de Internet, también podrás enviarle el Pago presionando el botón de pago ("Paga con ATH Móvil") reflejado en la página de Internet y siguiendo las instrucciones para autenticarte y completar el Pago desde el App.
Escaneando el Código QR: Si el negocio acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus terminales de puntos de venta (POS), entra al App, selecciona el botón para escanear códigos QR, escanea el código QR que aparece en el terminal punto de venta (POS) del negocio, verifica la cantidad y envía el Pago.
Realizar Donaciones. Puedes enviar donaciones a través del App a distintas entidades sin fines de lucro disponibles en la sección de "Donar". Las donaciones hechas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a las demás secciones de estos Términos y Condiciones. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu donación, debes contactar directamente a la institución sin fines de lucro que haya recibido la donación. Nos reservamos el derecho de añadir o remover entidades sin fines de lucro disponibles en el Servicio de tiempo en tiempo.
Cancelación de Transferencias. Eres responsable de corroborar antes de enviar una Transferencia que el número de teléfono al que la envías es el correcto. No somos responsables por cualquier Transferencia que sea completada por error o inadvertencia de parte del usuario. Sólo puedes transferir fondos de tu Cuenta Designada a usuarios del Servicio por medio de sus números de teléfono. Por tanto, si transfieres fondos a un número que no está registrado en el Servicio, la Transferencia se mantendrá pendiente por un término de 7 días y será cancelada al culminar los 7 días, a menos que durante esos 7 días el número se registre en el Servicio, ocasionando que la Transferencia se complete automáticamente. Podrás cancelar una Transferencia pendiente en cualquier momento desde el detalle de la Transferencia en la sección de "Actividad" dentro del App. Si al finalizar los 7 días el número no fue registrado en el Servicio, o si el número se registra en el Servicio durante esos 7 días, pero no tienes fondos suficientes para completar la Transferencia, la misma se cancelará automáticamente.
Solicitudes a Negocios por Reembolsos de Pagos. En caso de que un negocio al cual le enviaste un Pago determine que tienes derecho a un reembolso u otro ajuste en relación a tu compra, podrás recibir un crédito de parte del negocio a la Tarjeta Designada que utilizaste para realizar el Pago. En caso de no tener esa Tarjeta Designada registrada en tu perfil de ATH Móvil, el reembolso lo recibirás de parte del negocio a través del Servicio en tu Tarjeta Primaria. El negocio podrá realizar uno o múltiples reembolsos por cada Pago recibido, hasta la cantidad completa originalmente pagada por el usuario. Ni Coop ni Evertec tenemos control sobre los productos o servicios proporcionados por negocios registrados en ATH Business o que aceptan pagos de ATH Móvil en sus terminales de punto de venta (POS).
Invalidación o Reversión de Transferencias, Pagos o Donaciones. Cualquier Transferencia, Pago o donación podrá ser invalidada y debitada si, entre otras razones, la transacción es rechazada o revocada, fue enviada por error del Servicio, no fue autorizada, o está relacionada a actividades prohibidas conforme a los Términos y Condiciones o los Contratos Existentes (definido abajo).
Proceso para Recuperar Acceso. Si ya estás registrado, pero tienes problemas para acceder al Servicio, favor de seguir las instrucciones en la pantalla principal del App o en www.athmovil.com en la sección de "Preguntas Frecuentes". En ambos lugares encontrarás los pasos para cambiar tu Contraseña, recibir un código de validación y recuperar tu acceso al Servicio. Si tienes otras dificultades con el Servicio o al usar www.athmovil.com, favor de contactarnos al Cooperativa de Ahorro y Crédito Ana G. Méndez.
Reclamaciones. Toda reclamación relacionada al Servicio, tus Tarjetas Designadas o Tarjeta Primaria será atendida por nuestro personal de servicio, llamando al Cooperativa de Ahorro y Crédito Ana G. Méndez. Las reclamaciones estarán sujetas a estos Términos y Condiciones, y a los términos y condiciones de tus acuerdos existentes con nosotros con respecto a las Cuentas Designadas, incluyendo, el Contrato de Cuentas de Depósito (los "Contratos Existentes"). También puedes comunicarte directamente con cualquier negocio participante de ATH Business, o que acepte pagos de ATH Móvil, con respecto a cualquier reclamación relacionada a la mercancía o servicio recibido de dicho negocio. En cualquier caso, te exhortamos a establecer tu reclamación lo antes posible luego de efectuado el Pago.
Disponibilidad del Servicio
El Servicio está generalmente disponible 24/7, los 365 días al año, con la excepción de aquellos periodos de mantenimientos al Servicio y circunstancias fuera de nuestro control, o si estás en un área donde la cubierta móvil sea limitada o el acceso al Internet es solo a través de un sistema de Wi-Fi. El usuario podría acceder el Servicio desde el extranjero para realizar Transferencias, Pagos o donaciones. Acceder el Servicio desde el extranjero podría causar cargos que no corresponden al Servicio como, por ejemplo, cargos por parte del proveedor de servicio telefónico por roaming o uso de redes móviles. Dichos cargos pueden variar dependiendo del país y del servicio contratado con la compañía de servicio telefónico. En ciertos casos acceder el Servicio desde el extranjero podría estar prohibido por ley, reglamento, guía regulatoria o como medida de protección contra fraude cibernético.
Relación con Otros Acuerdos
Al utilizar el Servicio, aceptas y entiendes que:
permaneces sujeto a los términos y condiciones de los Contratos Existentes con Coop y de tus acuerdos existentes con tus proveedores de servicios no afiliados, por ejemplo: tu proveedor de servicio telefónico) (en conjunto, los "Acuerdos Previos");
estos Términos y Condiciones no modifican ni sustituyen los términos y condiciones de los Acuerdos Previos;
los Acuerdos Previos podrían establecer cargos, impuestos, limitaciones y restricciones que pueden afectar tu uso del Servicio (por ejemplo: el uso de datos o cargos impuestos por tu proveedor de servicio telefónico para tu uso o interacción con el Servicio, para recibir mensajes de texto, o cualquier otro uso de tu Teléfono al usar el Servicio);
serás el único responsable de todos los cargos, impuestos, limitaciones y restricciones aplicables; y
solo el proveedor de servicio telefónico es responsable de sus productos y servicios y, en consecuencia, te comprometes a resolver cualquier problema de tu Teléfono directamente con tu proveedor de servicio telefónico sin la participación de nosotros, Evertec o cualquiera de nuestros afiliados o proveedores de servicios.
Tus Obligaciones
Tu Información y Cuentas Designadas. Declaras que eres el propietario legal de las Tarjetas Designadas y demás información personal y bancaria que proveas al registrarte al Servicio. Manifiestas y aceptas que toda la información que nos proporcionas con relación al Servicio está correcta y completa, que tienes el derecho de proporcionarnos tal información con el propósito de utilizar el Servicio y que mantendrás dicha información actualizada. Te comprometes a no falsificar tu identidad o tu información en la Tarjeta Designada. Además, declaras que eres un usuario autorizado del Teléfono que usarás para acceder al Servicio.
Seguridad de tu Cuenta de ATH Móvil. Te comprometes a no dar ni poner a disposición de otras personas tu Contraseña, código de validación u otra información personal o bancaria para acceder al Servicio. Eres responsable de todas las Transferencias que realices a través del Servicio. Si autorizas a otras personas a utilizar tu Contraseña, código de validación, Teléfono u otros medios para acceder al Servicio, serás responsable de cualquier Transferencia, Pago o donación que estos realicen. Si crees que tu Contraseña, Teléfono u otros medios de acceso al Servicio se han perdido o han sido robados, que alguien puede intentar utilizar el Servicio sin tu consentimiento, o que se ha realizado una Transferencia sin tu autorización, debes notificarnos de inmediato llamando al Cooperativa de Ahorro y Crédito Ana G. Méndez.
Conducta del Usuario y Actividades Prohibidas. Te comprometes a utilizar el Servicio para fines lícitos. Te comprometes a no usar el Servicio de una manera que: (1) sea ilegal o viole cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamento aplicable; (2) interfiera o interrumpa las redes de computadoras conectadas al Servicio; (3) interfiera o interrumpa el uso del Servicio por cualquier otro usuario; (4) facilite la entrada o el acceso no autorizado a sistemas informáticos de otros; o (5) aliente conductas que pudieran constituir una ofensa criminal, dar lugar a responsabilidad civil o criminal. La reventa, arrendamiento, alquiler o distribución del Servicio a terceros está prohibido.
Además, te comprometes a no utilizar el Servicio para actividades que estén relacionadas a transacciones que envuelvan (1) narcóticos, esteroides, sustancias controladas o productos que representen un riesgo para la seguridad de los consumidores, (2) parafernalia de drogas, (3) municiones, armas de fuego o piezas o accesorios para armas de fuego o (4) armas o cuchillas reguladas por ley.
Cargos Aplicables. Podrían aplicar ciertos impuestos y gastos para el uso del Servicio por parte de tu proveedor de servicio telefónico o Internet, los cuales pagarías directamente a este; debes ponerte en contacto con tu proveedor de servicio telefónico para los detalles de dichos cargos, si alguno. Además, reconoces que el Servicio es un canal disponible para realizar Pagos, donaciones, y realizar o recibir Transferencias de dinero de persona a persona o entre tus cuentas. Las responsabilidades y derechos que tengas en cuanto a cargos, impuestos u otras leyes y reglamentos aplicables a transacciones bancarias o de pagos a comercios seguirán aplicando a las Transferencias, Pagos y donaciones realizados a través del Servicio. Actualmente no hay cargos aplicables al Servicio. No obstante, Evertec se reserva el derecho de imponer cargos al Servicio en cualquier momento mediante notificación previa.
Limitaciones de Servicio
Coop y/o Evertec podrán imponer controles para mitigar casos de fraude tales como limitar la cantidad máxima y mínima de una Transferencia o Pago, o el número de Transferencias y Pagos, que puedes realizar y recibir cada día a través del Servicio. Podrás ver cuáles son los límites aplicables a través de www.athmovil.com bajo la sección de "Preguntas Frecuentes". Por otra parte, la disponibilidad, puntualidad y buen funcionamiento del Servicio depende de muchos factores, incluyendo la ubicación de tu Teléfono, disponibilidad de la red inalámbrica e intensidad de la señal, y el buen funcionamiento y la configuración del hardware y software. Ni Coop, ni Evertec, ni ninguno de nuestros proveedores de servicios garantiza que el Servicio se adapte a tus necesidades, que funcione sin interrupción o esté libre de errores. Ni Coop, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios seremos responsables por cualquier pérdida o daño causado por la no disponibilidad o el mal funcionamiento del Servicio, ni de ninguna acción adoptada al respecto, por cualquier razón, incluyendo las interrupciones del Servicio, demoras, inexactitudes, pérdida de datos o la pérdida de la configuración personalizada. Ni Coop, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios somos responsables por cualquier falla en el Servicio causada por ataques cibernéticos, incendios, terremotos, inundaciones, huracanes, u otro acto de la naturaleza; o cualquier fallo o retraso de cualquier sistema de transporte, energía, informática o telecomunicaciones o por cualquier otra causa más allá de nuestro control.
Terminación del Servicio
Puedes terminar tu participación en el Servicio en cualquier momento llamándonos al Cooperativa de Ahorro y Crédito Ana G. Méndez o llamando al Service Desk de ATH Móvil al 787-775-2846. Aunque termines tu participación en el Servicio, seguirás siendo responsable de todas tus obligaciones relacionadas con el Servicio antes de haberlo terminado. Nos reservamos el derecho de cancelar el Servicio en cualquier momento sin notificación previa. Tanto nosotros como Evertec podremos terminar o suspender temporeramente tu acceso al Servicio en cualquier momento sin notificación por cualquier razón, incluyendo, pero sin limitarse a, uso excesivo, sospecha de fraude, cumplimiento regulatorio, tu incumplimiento con estos Términos y Condiciones o si dejas de utilizar el Servicio. Por medio de estos Términos y Condiciones, aceptas que no seremos responsables hacia ti ni ningún tercero por cambios en el Servicio o la terminación de este.
Cambios en los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar y modificar estos Términos y Condiciones o a imponer nuevas condiciones en cualquier momento. A menos que se te notifique lo contrario, todas las actualizaciones, cambios, modificaciones, adiciones o eliminaciones entrarán en vigor inmediatamente al anunciarse los mismos, lo cual se efectuará mediante su publicación en la página de Internet www.athmovil.com, en el App, mediante correo electrónico o por cualquier otro medio por el cual tú advengas en conocimiento de estos. Si modificamos el Servicio, serás responsable de asegurar que entiendes cómo utilizar el Servicio, según modificado. Cualquier uso del Servicio subsiguiente al aviso se entenderá como tu aceptación de dichos cambios, modificaciones o adiciones. Nos reservamos el derecho de cambiar o descontinuar, en cualquier momento, cualquier aspecto o elemento del Servicio, incluyendo, pero sin limitarse al, contenido, horario en que está disponible y equipo necesario para su acceso o uso.
EL USO DEL SERVICIO ES A TU RIESGO
EXPRESAMENTE ACUERDAS QUE EL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM ES VOLUNTARIO Y A TU PROPIO RIESGO. EXISTEN ESQUEMAS DE FRAUDE QUE UTILIZAN EL SERVICIO PARA TIMAR A LOS USUARIOS. SÓLO DEBES ENVIAR PAGOS Y TRANSFERENCIAS A NEGOCIOS Y NÚMEROS DE TELÉFONO DE PERSONAS QUE CONOCES, RESPECTIVAMENTE. COOP, EVERTEC, O NUESTROS REPRESENTANTES NUNCA TE LLAMAREMOS A TU TELÉFONO PARA INDAGAR O SOLICITAR TU INFORMACIÓN DE REGISTRO, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, O CONTRASEÑA O PEDIRTE QUE LA CAMBIES. TAMPOCO TE CONTACTAREMOS PARA PEDIR QUE REALICES UNA TRANSFERENCIA PARA EVITAR LA CANCELACIÓN DEL SERVICIO O CUALQUIER OTRA RAZÓN.
ERES RESPONSABLE DE PROTEGER LA CONFIDENCIALIDAD DE TU CONTRASEÑA, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, TRANSFERENCIAS, DONACIONES O PAGOS QUE HAYAS REALIZADO O AUTORIZADO. NI COOP, NI EVERTEC, NI NUESTROS AFILIADOS O RESPECTIVOS EMPLEADOS, OFICIALES, ACCIONISTAS, AGENTES Y PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIAS GARANTIZAN QUE WWW.ATHMOVIL.COM NO SERÁ INTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES. TAMPOCO HACEMOS GARANTÍA EN CUANTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO OBTENGA DEL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM, O SOBRE LA CERTEZA, CONFIABILIDAD O CONTENDIO DE CUALQUIER INFORMACIÓN, SERVICIO O MERCANCÍA QUE SE PROVEE A TRAVÉS DEL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM.
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Totalidad del Contrato
Estos Términos y Condiciones y los Contratos Existentes constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes y substituyen cualquier acuerdo anterior oral o escrito entre las partes en lo que respecta al uso del Servicio.
Ley Rectora y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se interpretarán a tenor con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin atender a sus reglas sobre conflictos de leyes. Cualquier causa de acción de cualquier naturaleza que surja de estos Términos y Condiciones se incoará en el Estado Libre Asociado de Puerto Rico.
ATH Móvil®
Términos y Condiciones de Uso
Bienvenidos al servicio de ATH Móvil (el "Servicio"). Al usar el Servicio aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones de Uso (los "Términos y Condiciones"). ATH Móvil es un servicio de pagos y transferencias digitales ofrecido a través de Cooperativa de Ahorro y Crédito Barrio Quebrada ("Coop") que te permite realizar y recibir Transferencias, realizar Pagos y donaciones y ver el balance de tu Cuenta Designada.
Este Servicio es para uso de individuos y te permite enviar (1) Transferencias entre tus cuentas o a tus familiares, amistades u otras personas que conozcas, (2) donativos a organizaciones sin fines de lucro registradas en ATH BusinessTM, (3) Pagos a negocios que participen de ATH Business seleccionando el pATH del negocio a través del App o escaneando el código QR del negocio (disponible en el establecimiento), o utilizando el botón de pago del negocio en su página de Internet, y (4) Pagos a negocios que tengan un terminal de punto de venta (POS, por sus siglas en inglés) escaneando el código QR del negocio capaz de recibir Pagos de usuarios de ATH Móvil.
En ningún momento debes utilizar el Servicio para recibir transacciones de índole comercial o mercantil.
Debes leer cuidadosamente estos Términos y Condiciones antes de usar el Servicio, ya que constituyen un contrato entre las partes y gobiernan los derechos y obligaciones de las partes con respecto al Servicio.
Definiciones. Los términos en mayúscula usados en estos Términos y Condiciones tendrán los significados que se le atribuyen a continuación. Referencias a "tu" se refieren a ti como usuario del Servicio. Referencias a "nosotros" y "nuestro" se refieren a Coop.
"App" significa la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente.
"Contraseña" significa el código secreto que el usuario le asigna a su cuenta de Servicio.
"Contrato de Cuentas de Depósito" significa el acuerdo o acuerdos entre usted y Coop aplicable a su cuenta de depósito y que gobierna la Cuenta Designada. Estos Términos y Condiciones forman parte de, y suplementan el, Contrato de Cuentas de Depósito.
"Cuenta Designada" significa una cuenta de ahorros o cheques del usuario con Coop que corresponde a la Tarjeta Designada.
"Evertec" significa Evertec Group, LLC, una compañía de responsabilidad limitada que opera y es dueña del Servicio y la Red ATH®, con oficinas principales en la Carretera 176 kilómetro 1.3, San Juan, Puerto Rico.
"Pago" significa cualquier transferencia de fondos de un usuario a un negocio registrado en ATH Business o al terminal de punto de venta (POS) de un negocio.
"pATH" significa el nombre único que identifica a un negocio u organización sin fines de lucro dentro del Servicio.
"Tarjeta ATH" significa la tarjeta de débito ATH emitida por Coop que corresponde a una Cuenta Designada.
"Tarjeta Designada" significa un número de Tarjeta ATH que el usuario registra en el Servicio.
"Tarjeta Primaria" significa la Tarjeta Designada emitida por Coop que el usuario seleccionó para recibir Transferencias a través del Servicio.
"Teléfono" significa el teléfono móvil personal del usuario que éste registró con el Servicio.
"Transferencia" significa cualquier transferencia digital de fondos de persona a persona y transferencias digitales de fondos entre las Cuentas Designadas.
"www.athmovil.com" significa la página de Internet del Servicio, a través de la cual un usuario también puede conseguir información del Servicio.
Registro y Descripción del Servicio
Elegibilidad. Para ser elegible a registrarte en el Servicio debes cumplir con los siguientes requisitos:
Tener una Tarjeta ATH emitida por Coop
Tener un teléfono móvil que:
tenga un número de 10 dígitos
tenga por lo menos 64kb de memoria disponible
esté configurado con conectividad de data estándar de Internet para tu operador de red (por ejemplo, GPRS,3G, 4G, 5G o LTE) o tener capacidad de conectividad vía Wi-Fi
tenga espacio disponible para recibir mensajes de texto
sea compatible con el sistema WPA (Wireless Public Alerting)
Tener un correo electrónico con espacio para recibir mensajes
Los correos electrónicos con dominio desechable, por ejemplo "@yopmail.com", no están permitidos
Si eres menor de edad, debes obtener el permiso de tu madre o padre con patria potestad o tutor legal para usar el Servicio. Si eres el padre o madre con patria potestad o tutor legal de un menor de edad que usa el Servicio, estos Términos y Condiciones te aplican a ti y eres responsable por el uso del Servicio por parte del menor de edad.
Método de Registro. Para registrarte al Servicio, lo primero que debes hacer es bajar la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente. La inscripción al Servicio se completa a través del App, siguiendo los pasos allí descritos. Debes asegurarte de que la información que envías para tu registro, incluyendo tu información personal y la información de tu Tarjeta Designada, esté completa, correcta y concuerde con la información de la Cuenta Designada.
Contraseña y Factor de Autenticación. Como parte del registro, se te pedirá que elijas una Contraseña y un código de 4 dígitos que necesitarás cada vez que desees acceder el Servicio. También podrás acceder el Servicio mediante reconocimiento facial o huella dactilar (solo si estos métodos están disponibles en tu Teléfono). Serás responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tu Contraseña y de no revelarla a nadie. Si olvidas tu Contraseña, podrás cambiarla a través del App. Como medida adicional de seguridad, utilizamos un sistema de doble factor de autenticación (también conocido como 2FA, por sus siglas en inglés) mediante el cual se te pedirá que escribas en el App un código de validación como segundo factor de autenticación. Para confirmar que eres la persona que está solicitando acceso a tu cuenta de Servicio, enviaremos el código de validación al número de Teléfono. Además, cada vez que utilices el Servicio desde un nuevo dispositivo, deberás autorizar tu dispositivo mediante un correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico provisto. Coop, Evertec o nuestros representantes nunca te llamarán para indagar o solicitar tu información de registro, código de validación, o Contraseña o pedirte que la cambies.
Manejo de Información. Para poder registrarte al Servicio, es necesario que sometas cierta información personal, que incluirá, pero no necesariamente se limitará a, tu nombre, número de Teléfono, correo electrónico y número de Tarjeta ATH. Podrás actualizar parte de esta información durante tu uso del Servicio. El manejo de tu información obtenida a través del Servicio se regirá por estos Términos y Condiciones y por la Política de Privacidad de Evertec disponible en www.athmovil.com. Durante tu uso del Servicio, acuerdas someter solamente información que sea verdadera y precisa. Debes mantener actualizada tu información personal registrada en el Servicio.
Validación de Registro e Información. Autorizas a Coop y/o Evertec a confirmar, directamente o a través de un tercero, aquella información que sea necesaria para validar tu registro y autenticar tu identidad y Tarjeta Designada. La información que validamos incluye, pero no se limita a: (1) tu número de Teléfono por medio de un código enviado al número de Teléfono provisto, (2) tu correo electrónico por medio de un código enviado al correo electrónico provisto, y (3) tu Tarjeta ATH a través de 3 transferencias electrónicas (2 débitos + 1 crédito = $0 total neto). Una vez hayas validado tu registro y añadido y validado una Tarjeta ATH, recibirás un correo electrónico de confirmación de parte de ATH Móvil y podrás comenzar a utilizar el Servicio inmediatamente.
Tus Tarjetas Designadas. Puedes registrar un máximo de 5 Tarjetas Designadas en tu perfil del Servicio. Solo debes registrar aquellas Tarjetas Designadas que legalmente estés autorizado a utilizar. Si registras múltiples Tarjetas Designadas, deberás designar una de ellas como la Tarjeta Primaria.
Realizar Transferencias. Puedes transferir fondos a la Cuenta Designada de otro usuario si: (1) el usuario está inscrito en el Servicio y (2) conoces el número de Teléfono del usuario. Podrás ver el historial de tus Transferencias y sus detalles a través del App.
Realizar Pagos. Puedes utilizar tu Tarjeta Designada para pagar por bienes o servicios en negocios. Podrás ver el historial de los Pagos realizados y sus detalles a través del App. Puedes enviarle un Pago a un negocio de las siguientes formas:
Usando el pATH del Negocio: Entra al App a la sección de "Pagar a un Negocio", selecciona el pATH del negocio de la lista de pATHs disponibles, y entra la cantidad a ser pagada. Al iniciar la instrucción de Pago al pATH, estarás autorizando al Servicio a debitarte la cantidad ingresada de tu Cuenta Designada. Ejemplos de pATHs:
| Nombre del negocio | pATH |
|---|---|
| Cookies by Ana | /CookiesByAna |
| Puerto Rico Food Truck | /PRFOODTRUCK |
| Club Futbol 101 | /clubfutbol101 |
Usando el Botón de Pago de ATH Móvil en la Página de Internet o Aplicación Móvil del Negocio: Si el negocio tiene un botón de pago de ATH Móvil en su página de Internet, también podrás enviarle el Pago presionando el botón de pago ("Paga con ATH Móvil") reflejado en la página de Internet y siguiendo las instrucciones para autenticarte y completar el Pago desde el App.
Escaneando el Código QR: Si el negocio acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus terminales de puntos de venta (POS), entra al App, selecciona el botón para escanear códigos QR, escanea el código QR que aparece en el terminal punto de venta (POS) del negocio, verifica la cantidad y envía el Pago.
Realizar Donaciones. Puedes enviar donaciones a través del App a distintas entidades sin fines de lucro disponibles en la sección de "Donar". Las donaciones hechas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a las demás secciones de estos Términos y Condiciones. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu donación, debes contactar directamente a la institución sin fines de lucro que haya recibido la donación. Nos reservamos el derecho de añadir o remover entidades sin fines de lucro disponibles en el Servicio de tiempo en tiempo.
Cancelación de Transferencias. Eres responsable de corroborar antes de enviar una Transferencia que el número de teléfono al que la envías es el correcto. No somos responsables por cualquier Transferencia que sea completada por error o inadvertencia de parte del usuario. Sólo puedes transferir fondos de tu Cuenta Designada a usuarios del Servicio por medio de sus números de teléfono. Por tanto, si transfieres fondos a un número que no está registrado en el Servicio, la Transferencia se mantendrá pendiente por un término de 7 días y será cancelada al culminar los 7 días, a menos que durante esos 7 días el número se registre en el Servicio, ocasionando que la Transferencia se complete automáticamente. Podrás cancelar una Transferencia pendiente en cualquier momento desde el detalle de la Transferencia en la sección de "Actividad" dentro del App. Si al finalizar los 7 días el número no fue registrado en el Servicio, o si el número se registra en el Servicio durante esos 7 días, pero no tienes fondos suficientes para completar la Transferencia, la misma se cancelará automáticamente.
Solicitudes a Negocios por Reembolsos de Pagos. En caso de que un negocio al cual le enviaste un Pago determine que tienes derecho a un reembolso u otro ajuste en relación a tu compra, podrás recibir un crédito de parte del negocio a la Tarjeta Designada que utilizaste para realizar el Pago. En caso de no tener esa Tarjeta Designada registrada en tu perfil de ATH Móvil, el reembolso lo recibirás de parte del negocio a través del Servicio en tu Tarjeta Primaria. El negocio podrá realizar uno o múltiples reembolsos por cada Pago recibido, hasta la cantidad completa originalmente pagada por el usuario. Ni Coop ni Evertec tenemos control sobre los productos o servicios proporcionados por negocios registrados en ATH Business o que aceptan pagos de ATH Móvil en sus terminales de punto de venta (POS).
Invalidación o Reversión de Transferencias, Pagos o Donaciones. Cualquier Transferencia, Pago o donación podrá ser invalidada y debitada si, entre otras razones, la transacción es rechazada o revocada, fue enviada por error del Servicio, no fue autorizada, o está relacionada a actividades prohibidas conforme a los Términos y Condiciones o los Contratos Existentes (definido abajo).
Proceso para Recuperar Acceso. Si ya estás registrado, pero tienes problemas para acceder al Servicio, favor de seguir las instrucciones en la pantalla principal del App o en www.athmovil.com en la sección de "Preguntas Frecuentes". En ambos lugares encontrarás los pasos para cambiar tu Contraseña, recibir un código de validación y recuperar tu acceso al Servicio. Si tienes otras dificultades con el Servicio o al usar www.athmovil.com, favor de contactarnos al Cooperativa de Ahorro y Crédito Barrio Quebrada.
Reclamaciones. Toda reclamación relacionada al Servicio, tus Tarjetas Designadas o Tarjeta Primaria será atendida por nuestro personal de servicio, llamando al Cooperativa de Ahorro y Crédito Barrio Quebrada. Las reclamaciones estarán sujetas a estos Términos y Condiciones, y a los términos y condiciones de tus acuerdos existentes con nosotros con respecto a las Cuentas Designadas, incluyendo, el Contrato de Cuentas de Depósito (los "Contratos Existentes"). También puedes comunicarte directamente con cualquier negocio participante de ATH Business, o que acepte pagos de ATH Móvil, con respecto a cualquier reclamación relacionada a la mercancía o servicio recibido de dicho negocio. En cualquier caso, te exhortamos a establecer tu reclamación lo antes posible luego de efectuado el Pago.
Disponibilidad del Servicio
El Servicio está generalmente disponible 24/7, los 365 días al año, con la excepción de aquellos periodos de mantenimientos al Servicio y circunstancias fuera de nuestro control, o si estás en un área donde la cubierta móvil sea limitada o el acceso al Internet es solo a través de un sistema de Wi-Fi. El usuario podría acceder el Servicio desde el extranjero para realizar Transferencias, Pagos o donaciones. Acceder el Servicio desde el extranjero podría causar cargos que no corresponden al Servicio como, por ejemplo, cargos por parte del proveedor de servicio telefónico por roaming o uso de redes móviles. Dichos cargos pueden variar dependiendo del país y del servicio contratado con la compañía de servicio telefónico. En ciertos casos acceder el Servicio desde el extranjero podría estar prohibido por ley, reglamento, guía regulatoria o como medida de protección contra fraude cibernético.
Relación con Otros Acuerdos
Al utilizar el Servicio, aceptas y entiendes que:
permaneces sujeto a los términos y condiciones de los Contratos Existentes con Coop y de tus acuerdos existentes con tus proveedores de servicios no afiliados, por ejemplo: tu proveedor de servicio telefónico) (en conjunto, los "Acuerdos Previos");
estos Términos y Condiciones no modifican ni sustituyen los términos y condiciones de los Acuerdos Previos;
los Acuerdos Previos podrían establecer cargos, impuestos, limitaciones y restricciones que pueden afectar tu uso del Servicio (por ejemplo: el uso de datos o cargos impuestos por tu proveedor de servicio telefónico para tu uso o interacción con el Servicio, para recibir mensajes de texto, o cualquier otro uso de tu Teléfono al usar el Servicio);
serás el único responsable de todos los cargos, impuestos, limitaciones y restricciones aplicables; y
solo el proveedor de servicio telefónico es responsable de sus productos y servicios y, en consecuencia, te comprometes a resolver cualquier problema de tu Teléfono directamente con tu proveedor de servicio telefónico sin la participación de nosotros, Evertec o cualquiera de nuestros afiliados o proveedores de servicios.
Tus Obligaciones
Tu Información y Cuentas Designadas. Declaras que eres el propietario legal de las Tarjetas Designadas y demás información personal y bancaria que proveas al registrarte al Servicio. Manifiestas y aceptas que toda la información que nos proporcionas con relación al Servicio está correcta y completa, que tienes el derecho de proporcionarnos tal información con el propósito de utilizar el Servicio y que mantendrás dicha información actualizada. Te comprometes a no falsificar tu identidad o tu información en la Tarjeta Designada. Además, declaras que eres un usuario autorizado del Teléfono que usarás para acceder al Servicio.
Seguridad de tu Cuenta de ATH Móvil. Te comprometes a no dar ni poner a disposición de otras personas tu Contraseña, código de validación u otra información personal o bancaria para acceder al Servicio. Eres responsable de todas las Transferencias que realices a través del Servicio. Si autorizas a otras personas a utilizar tu Contraseña, código de validación, Teléfono u otros medios para acceder al Servicio, serás responsable de cualquier Transferencia, Pago o donación que estos realicen. Si crees que tu Contraseña, Teléfono u otros medios de acceso al Servicio se han perdido o han sido robados, que alguien puede intentar utilizar el Servicio sin tu consentimiento, o que se ha realizado una Transferencia sin tu autorización, debes notificarnos de inmediato llamando al Cooperativa de Ahorro y Crédito Barrio Quebrada.
Conducta del Usuario y Actividades Prohibidas. Te comprometes a utilizar el Servicio para fines lícitos. Te comprometes a no usar el Servicio de una manera que: (1) sea ilegal o viole cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamento aplicable; (2) interfiera o interrumpa las redes de computadoras conectadas al Servicio; (3) interfiera o interrumpa el uso del Servicio por cualquier otro usuario; (4) facilite la entrada o el acceso no autorizado a sistemas informáticos de otros; o (5) aliente conductas que pudieran constituir una ofensa criminal, dar lugar a responsabilidad civil o criminal. La reventa, arrendamiento, alquiler o distribución del Servicio a terceros está prohibido.
Además, te comprometes a no utilizar el Servicio para actividades que estén relacionadas a transacciones que envuelvan (1) narcóticos, esteroides, sustancias controladas o productos que representen un riesgo para la seguridad de los consumidores, (2) parafernalia de drogas, (3) municiones, armas de fuego o piezas o accesorios para armas de fuego o (4) armas o cuchillas reguladas por ley.
Cargos Aplicables. Podrían aplicar ciertos impuestos y gastos para el uso del Servicio por parte de tu proveedor de servicio telefónico o Internet, los cuales pagarías directamente a este; debes ponerte en contacto con tu proveedor de servicio telefónico para los detalles de dichos cargos, si alguno. Además, reconoces que el Servicio es un canal disponible para realizar Pagos, donaciones, y realizar o recibir Transferencias de dinero de persona a persona o entre tus cuentas. Las responsabilidades y derechos que tengas en cuanto a cargos, impuestos u otras leyes y reglamentos aplicables a transacciones bancarias o de pagos a comercios seguirán aplicando a las Transferencias, Pagos y donaciones realizados a través del Servicio. Actualmente no hay cargos aplicables al Servicio. No obstante, Evertec se reserva el derecho de imponer cargos al Servicio en cualquier momento mediante notificación previa.
Limitaciones de Servicio
Coop y/o Evertec podrán imponer controles para mitigar casos de fraude tales como limitar la cantidad máxima y mínima de una Transferencia o Pago, o el número de Transferencias y Pagos, que puedes realizar y recibir cada día a través del Servicio. Podrás ver cuáles son los límites aplicables a través de www.athmovil.com bajo la sección de "Preguntas Frecuentes". Por otra parte, la disponibilidad, puntualidad y buen funcionamiento del Servicio depende de muchos factores, incluyendo la ubicación de tu Teléfono, disponibilidad de la red inalámbrica e intensidad de la señal, y el buen funcionamiento y la configuración del hardware y software. Ni Coop, ni Evertec, ni ninguno de nuestros proveedores de servicios garantiza que el Servicio se adapte a tus necesidades, que funcione sin interrupción o esté libre de errores. Ni Coop, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios seremos responsables por cualquier pérdida o daño causado por la no disponibilidad o el mal funcionamiento del Servicio, ni de ninguna acción adoptada al respecto, por cualquier razón, incluyendo las interrupciones del Servicio, demoras, inexactitudes, pérdida de datos o la pérdida de la configuración personalizada. Ni Coop, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios somos responsables por cualquier falla en el Servicio causada por ataques cibernéticos, incendios, terremotos, inundaciones, huracanes, u otro acto de la naturaleza; o cualquier fallo o retraso de cualquier sistema de transporte, energía, informática o telecomunicaciones o por cualquier otra causa más allá de nuestro control.
Terminación del Servicio
Puedes terminar tu participación en el Servicio en cualquier momento llamándonos al Cooperativa de Ahorro y Crédito Barrio Quebrada o llamando al Service Desk de ATH Móvil al 787-775-2846. Aunque termines tu participación en el Servicio, seguirás siendo responsable de todas tus obligaciones relacionadas con el Servicio antes de haberlo terminado. Nos reservamos el derecho de cancelar el Servicio en cualquier momento sin notificación previa. Tanto nosotros como Evertec podremos terminar o suspender temporeramente tu acceso al Servicio en cualquier momento sin notificación por cualquier razón, incluyendo, pero sin limitarse a, uso excesivo, sospecha de fraude, cumplimiento regulatorio, tu incumplimiento con estos Términos y Condiciones o si dejas de utilizar el Servicio. Por medio de estos Términos y Condiciones, aceptas que no seremos responsables hacia ti ni ningún tercero por cambios en el Servicio o la terminación de este.
Cambios en los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar y modificar estos Términos y Condiciones o a imponer nuevas condiciones en cualquier momento. A menos que se te notifique lo contrario, todas las actualizaciones, cambios, modificaciones, adiciones o eliminaciones entrarán en vigor inmediatamente al anunciarse los mismos, lo cual se efectuará mediante su publicación en la página de Internet www.athmovil.com, en el App, mediante correo electrónico o por cualquier otro medio por el cual tú advengas en conocimiento de estos. Si modificamos el Servicio, serás responsable de asegurar que entiendes cómo utilizar el Servicio, según modificado. Cualquier uso del Servicio subsiguiente al aviso se entenderá como tu aceptación de dichos cambios, modificaciones o adiciones. Nos reservamos el derecho de cambiar o descontinuar, en cualquier momento, cualquier aspecto o elemento del Servicio, incluyendo, pero sin limitarse al, contenido, horario en que está disponible y equipo necesario para su acceso o uso.
EL USO DEL SERVICIO ES A TU RIESGO
EXPRESAMENTE ACUERDAS QUE EL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM ES VOLUNTARIO Y A TU PROPIO RIESGO. EXISTEN ESQUEMAS DE FRAUDE QUE UTILIZAN EL SERVICIO PARA TIMAR A LOS USUARIOS. SÓLO DEBES ENVIAR PAGOS Y TRANSFERENCIAS A NEGOCIOS Y NÚMEROS DE TELÉFONO DE PERSONAS QUE CONOCES, RESPECTIVAMENTE. COOP, EVERTEC, O NUESTROS REPRESENTANTES NUNCA TE LLAMAREMOS A TU TELÉFONO PARA INDAGAR O SOLICITAR TU INFORMACIÓN DE REGISTRO, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, O CONTRASEÑA O PEDIRTE QUE LA CAMBIES. TAMPOCO TE CONTACTAREMOS PARA PEDIR QUE REALICES UNA TRANSFERENCIA PARA EVITAR LA CANCELACIÓN DEL SERVICIO O CUALQUIER OTRA RAZÓN.
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NINGUNA GARANTÍA
EL SERVICIO ES PROPORCIONADO "TAL CUAL", Y SE ACEPTA COMO ESTÁ Y SEGÚN SU DISPONIBILIDAD. COOP Y EVERTEC NO PROVEEN NINGÚN TIPO DE GARANTÍA CON RESPECTO AL SERVICIO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS. EVERTEC RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODA GARANTÍA IMPLÍCITA DE TITULARIDAD, COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y LA INEXISTENCIA DE VULNERACIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS. COOP, EVERTEC, SUS AFILIADAS, SUS RESPECTIVOS EMPLEADOS, ACCIONISTAS, AGENTES, TERCEROS PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIADORES, NO GARANTIZAN QUE EL SERVICIO SERÁ ININTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES; TAMPOCO OFRECEN GARANTÍA ALGUNA CON RESPECTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO PUEDA OBTENER DEL USO DEL SERVICIO, INCLUSO LA PRECISIÓN, CONFIABILIDAD O EL CONTENIDO DE CUALQUIER INFORMACIÓN O FUNCIÓN PROVISTA A TRAVÉS DEL SERVICIO.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD E INDEMNIZACIÓN
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Cualquier opinión, consejo, declaración, servicio, oferta u otra información o contenido expresado o puesto a disposición de los usuarios en el App o en www.athmovil.com por terceros (incluyendo proveedores de información) pertenecen a sus respectivos autores o distribuidores y no a nosotros. Ni Coop, ni Evertec, ni nuestros agentes, o ningún tercero proveedor de información, garantiza la precisión, exactitud o utilidad del contenido para su mercadeo o uso adecuado para un propósito específico. No endosamos ni somos responsables de la precisión o confiabilidad de ninguna opinión, consejo o declaración hecha con relación al Servicio o www.athmovil.com, o vertida en el App o en www.athmovil.com, por cualquier persona que no sea uno de nuestros empleados portavoces actuando en su capacidad oficial.
Totalidad del Contrato
Estos Términos y Condiciones y los Contratos Existentes constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes y substituyen cualquier acuerdo anterior oral o escrito entre las partes en lo que respecta al uso del Servicio.
Ley Rectora y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se interpretarán a tenor con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin atender a sus reglas sobre conflictos de leyes. Cualquier causa de acción de cualquier naturaleza que surja de estos Términos y Condiciones se incoará en el Estado Libre Asociado de Puerto Rico.
ATH Móvil®
Términos y Condiciones de Uso
Bienvenidos al servicio de ATH Móvil (el "Servicio"). Al usar el Servicio aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones de Uso (los "Términos y Condiciones"). ATH Móvil es un servicio de pagos y transferencias digitales ofrecido a través de Cooperativa de Ahorro y Crédito Caguas (CaguasCoop) ("Coop") que te permite realizar y recibir Transferencias, realizar Pagos y donaciones y ver el balance de tu Cuenta Designada.
Este Servicio es para uso de individuos y te permite enviar (1) Transferencias entre tus cuentas o a tus familiares, amistades u otras personas que conozcas, (2) donativos a organizaciones sin fines de lucro registradas en ATH BusinessTM, (3) Pagos a negocios que participen de ATH Business seleccionando el pATH del negocio a través del App o escaneando el código QR del negocio (disponible en el establecimiento), o utilizando el botón de pago del negocio en su página de Internet, y (4) Pagos a negocios que tengan un terminal de punto de venta (POS, por sus siglas en inglés) escaneando el código QR del negocio capaz de recibir Pagos de usuarios de ATH Móvil.
En ningún momento debes utilizar el Servicio para recibir transacciones de índole comercial o mercantil.
Debes leer cuidadosamente estos Términos y Condiciones antes de usar el Servicio, ya que constituyen un contrato entre las partes y gobiernan los derechos y obligaciones de las partes con respecto al Servicio.
Definiciones. Los términos en mayúscula usados en estos Términos y Condiciones tendrán los significados que se le atribuyen a continuación. Referencias a "tu" se refieren a ti como usuario del Servicio. Referencias a "nosotros" y "nuestro" se refieren a Coop.
"App" significa la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente.
"Contraseña" significa el código secreto que el usuario le asigna a su cuenta de Servicio.
"Contrato de Cuentas de Depósito" significa el acuerdo o acuerdos entre usted y Coop aplicable a su cuenta de depósito y que gobierna la Cuenta Designada. Estos Términos y Condiciones forman parte de, y suplementan el, Contrato de Cuentas de Depósito.
"Cuenta Designada" significa una cuenta de ahorros o cheques del usuario con Coop que corresponde a la Tarjeta Designada.
"Evertec" significa Evertec Group, LLC, una compañía de responsabilidad limitada que opera y es dueña del Servicio y la Red ATH®, con oficinas principales en la Carretera 176 kilómetro 1.3, San Juan, Puerto Rico.
"Pago" significa cualquier transferencia de fondos de un usuario a un negocio registrado en ATH Business o al terminal de punto de venta (POS) de un negocio.
"pATH" significa el nombre único que identifica a un negocio u organización sin fines de lucro dentro del Servicio.
"Tarjeta ATH" significa la tarjeta de débito ATH emitida por Coop que corresponde a una Cuenta Designada.
"Tarjeta Designada" significa un número de Tarjeta ATH que el usuario registra en el Servicio.
"Tarjeta Primaria" significa la Tarjeta Designada emitida por Coop que el usuario seleccionó para recibir Transferencias a través del Servicio.
"Teléfono" significa el teléfono móvil personal del usuario que éste registró con el Servicio.
"Transferencia" significa cualquier transferencia digital de fondos de persona a persona y transferencias digitales de fondos entre las Cuentas Designadas.
"www.athmovil.com" significa la página de Internet del Servicio, a través de la cual un usuario también puede conseguir información del Servicio.
Registro y Descripción del Servicio
Elegibilidad. Para ser elegible a registrarte en el Servicio debes cumplir con los siguientes requisitos:
Tener una Tarjeta ATH emitida por Coop
Tener un teléfono móvil que:
tenga un número de 10 dígitos
tenga por lo menos 64kb de memoria disponible
esté configurado con conectividad de data estándar de Internet para tu operador de red (por ejemplo, GPRS,3G, 4G, 5G o LTE) o tener capacidad de conectividad vía Wi-Fi
tenga espacio disponible para recibir mensajes de texto
sea compatible con el sistema WPA (Wireless Public Alerting)
Tener un correo electrónico con espacio para recibir mensajes
Los correos electrónicos con dominio desechable, por ejemplo "@yopmail.com", no están permitidos
Si eres menor de edad, debes obtener el permiso de tu madre o padre con patria potestad o tutor legal para usar el Servicio. Si eres el padre o madre con patria potestad o tutor legal de un menor de edad que usa el Servicio, estos Términos y Condiciones te aplican a ti y eres responsable por el uso del Servicio por parte del menor de edad.
Método de Registro. Para registrarte al Servicio, lo primero que debes hacer es bajar la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente. La inscripción al Servicio se completa a través del App, siguiendo los pasos allí descritos. Debes asegurarte de que la información que envías para tu registro, incluyendo tu información personal y la información de tu Tarjeta Designada, esté completa, correcta y concuerde con la información de la Cuenta Designada.
Contraseña y Factor de Autenticación. Como parte del registro, se te pedirá que elijas una Contraseña y un código de 4 dígitos que necesitarás cada vez que desees acceder el Servicio. También podrás acceder el Servicio mediante reconocimiento facial o huella dactilar (solo si estos métodos están disponibles en tu Teléfono). Serás responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tu Contraseña y de no revelarla a nadie. Si olvidas tu Contraseña, podrás cambiarla a través del App. Como medida adicional de seguridad, utilizamos un sistema de doble factor de autenticación (también conocido como 2FA, por sus siglas en inglés) mediante el cual se te pedirá que escribas en el App un código de validación como segundo factor de autenticación. Para confirmar que eres la persona que está solicitando acceso a tu cuenta de Servicio, enviaremos el código de validación al número de Teléfono. Además, cada vez que utilices el Servicio desde un nuevo dispositivo, deberás autorizar tu dispositivo mediante un correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico provisto. Coop, Evertec o nuestros representantes nunca te llamarán para indagar o solicitar tu información de registro, código de validación, o Contraseña o pedirte que la cambies.
Manejo de Información. Para poder registrarte al Servicio, es necesario que sometas cierta información personal, que incluirá, pero no necesariamente se limitará a, tu nombre, número de Teléfono, correo electrónico y número de Tarjeta ATH. Podrás actualizar parte de esta información durante tu uso del Servicio. El manejo de tu información obtenida a través del Servicio se regirá por estos Términos y Condiciones y por la Política de Privacidad de Evertec disponible en www.athmovil.com. Durante tu uso del Servicio, acuerdas someter solamente información que sea verdadera y precisa. Debes mantener actualizada tu información personal registrada en el Servicio.
Validación de Registro e Información. Autorizas a Coop y/o Evertec a confirmar, directamente o a través de un tercero, aquella información que sea necesaria para validar tu registro y autenticar tu identidad y Tarjeta Designada. La información que validamos incluye, pero no se limita a: (1) tu número de Teléfono por medio de un código enviado al número de Teléfono provisto, (2) tu correo electrónico por medio de un código enviado al correo electrónico provisto, y (3) tu Tarjeta ATH a través de 3 transferencias electrónicas (2 débitos + 1 crédito = $0 total neto). Una vez hayas validado tu registro y añadido y validado una Tarjeta ATH, recibirás un correo electrónico de confirmación de parte de ATH Móvil y podrás comenzar a utilizar el Servicio inmediatamente.
Tus Tarjetas Designadas. Puedes registrar un máximo de 5 Tarjetas Designadas en tu perfil del Servicio. Solo debes registrar aquellas Tarjetas Designadas que legalmente estés autorizado a utilizar. Si registras múltiples Tarjetas Designadas, deberás designar una de ellas como la Tarjeta Primaria.
Realizar Transferencias. Puedes transferir fondos a la Cuenta Designada de otro usuario si: (1) el usuario está inscrito en el Servicio y (2) conoces el número de Teléfono del usuario. Podrás ver el historial de tus Transferencias y sus detalles a través del App.
Realizar Pagos. Puedes utilizar tu Tarjeta Designada para pagar por bienes o servicios en negocios. Podrás ver el historial de los Pagos realizados y sus detalles a través del App. Puedes enviarle un Pago a un negocio de las siguientes formas:
Usando el pATH del Negocio: Entra al App a la sección de "Pagar a un Negocio", selecciona el pATH del negocio de la lista de pATHs disponibles, y entra la cantidad a ser pagada. Al iniciar la instrucción de Pago al pATH, estarás autorizando al Servicio a debitarte la cantidad ingresada de tu Cuenta Designada. Ejemplos de pATHs:
| Nombre del negocio | pATH |
|---|---|
| Cookies by Ana | /CookiesByAna |
| Puerto Rico Food Truck | /PRFOODTRUCK |
| Club Futbol 101 | /clubfutbol101 |
Usando el Botón de Pago de ATH Móvil en la Página de Internet o Aplicación Móvil del Negocio: Si el negocio tiene un botón de pago de ATH Móvil en su página de Internet, también podrás enviarle el Pago presionando el botón de pago ("Paga con ATH Móvil") reflejado en la página de Internet y siguiendo las instrucciones para autenticarte y completar el Pago desde el App.
Escaneando el Código QR: Si el negocio acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus terminales de puntos de venta (POS), entra al App, selecciona el botón para escanear códigos QR, escanea el código QR que aparece en el terminal punto de venta (POS) del negocio, verifica la cantidad y envía el Pago.
Realizar Donaciones. Puedes enviar donaciones a través del App a distintas entidades sin fines de lucro disponibles en la sección de "Donar". Las donaciones hechas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a las demás secciones de estos Términos y Condiciones. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu donación, debes contactar directamente a la institución sin fines de lucro que haya recibido la donación. Nos reservamos el derecho de añadir o remover entidades sin fines de lucro disponibles en el Servicio de tiempo en tiempo.
Cancelación de Transferencias. Eres responsable de corroborar antes de enviar una Transferencia que el número de teléfono al que la envías es el correcto. No somos responsables por cualquier Transferencia que sea completada por error o inadvertencia de parte del usuario. Sólo puedes transferir fondos de tu Cuenta Designada a usuarios del Servicio por medio de sus números de teléfono. Por tanto, si transfieres fondos a un número que no está registrado en el Servicio, la Transferencia se mantendrá pendiente por un término de 7 días y será cancelada al culminar los 7 días, a menos que durante esos 7 días el número se registre en el Servicio, ocasionando que la Transferencia se complete automáticamente. Podrás cancelar una Transferencia pendiente en cualquier momento desde el detalle de la Transferencia en la sección de "Actividad" dentro del App. Si al finalizar los 7 días el número no fue registrado en el Servicio, o si el número se registra en el Servicio durante esos 7 días, pero no tienes fondos suficientes para completar la Transferencia, la misma se cancelará automáticamente.
Solicitudes a Negocios por Reembolsos de Pagos. En caso de que un negocio al cual le enviaste un Pago determine que tienes derecho a un reembolso u otro ajuste en relación a tu compra, podrás recibir un crédito de parte del negocio a la Tarjeta Designada que utilizaste para realizar el Pago. En caso de no tener esa Tarjeta Designada registrada en tu perfil de ATH Móvil, el reembolso lo recibirás de parte del negocio a través del Servicio en tu Tarjeta Primaria. El negocio podrá realizar uno o múltiples reembolsos por cada Pago recibido, hasta la cantidad completa originalmente pagada por el usuario. Ni Coop ni Evertec tenemos control sobre los productos o servicios proporcionados por negocios registrados en ATH Business o que aceptan pagos de ATH Móvil en sus terminales de punto de venta (POS).
Invalidación o Reversión de Transferencias, Pagos o Donaciones. Cualquier Transferencia, Pago o donación podrá ser invalidada y debitada si, entre otras razones, la transacción es rechazada o revocada, fue enviada por error del Servicio, no fue autorizada, o está relacionada a actividades prohibidas conforme a los Términos y Condiciones o los Contratos Existentes (definido abajo).
Proceso para Recuperar Acceso. Si ya estás registrado, pero tienes problemas para acceder al Servicio, favor de seguir las instrucciones en la pantalla principal del App o en www.athmovil.com en la sección de "Preguntas Frecuentes". En ambos lugares encontrarás los pasos para cambiar tu Contraseña, recibir un código de validación y recuperar tu acceso al Servicio. Si tienes otras dificultades con el Servicio o al usar www.athmovil.com, favor de contactarnos al Cooperativa de Ahorro y Crédito Caguas (CaguasCoop).
Reclamaciones. Toda reclamación relacionada al Servicio, tus Tarjetas Designadas o Tarjeta Primaria será atendida por nuestro personal de servicio, llamando al Cooperativa de Ahorro y Crédito Caguas (CaguasCoop). Las reclamaciones estarán sujetas a estos Términos y Condiciones, y a los términos y condiciones de tus acuerdos existentes con nosotros con respecto a las Cuentas Designadas, incluyendo, el Contrato de Cuentas de Depósito (los "Contratos Existentes"). También puedes comunicarte directamente con cualquier negocio participante de ATH Business, o que acepte pagos de ATH Móvil, con respecto a cualquier reclamación relacionada a la mercancía o servicio recibido de dicho negocio. En cualquier caso, te exhortamos a establecer tu reclamación lo antes posible luego de efectuado el Pago.
Disponibilidad del Servicio
El Servicio está generalmente disponible 24/7, los 365 días al año, con la excepción de aquellos periodos de mantenimientos al Servicio y circunstancias fuera de nuestro control, o si estás en un área donde la cubierta móvil sea limitada o el acceso al Internet es solo a través de un sistema de Wi-Fi. El usuario podría acceder el Servicio desde el extranjero para realizar Transferencias, Pagos o donaciones. Acceder el Servicio desde el extranjero podría causar cargos que no corresponden al Servicio como, por ejemplo, cargos por parte del proveedor de servicio telefónico por roaming o uso de redes móviles. Dichos cargos pueden variar dependiendo del país y del servicio contratado con la compañía de servicio telefónico. En ciertos casos acceder el Servicio desde el extranjero podría estar prohibido por ley, reglamento, guía regulatoria o como medida de protección contra fraude cibernético.
Relación con Otros Acuerdos
Al utilizar el Servicio, aceptas y entiendes que:
permaneces sujeto a los términos y condiciones de los Contratos Existentes con Coop y de tus acuerdos existentes con tus proveedores de servicios no afiliados, por ejemplo: tu proveedor de servicio telefónico) (en conjunto, los "Acuerdos Previos");
estos Términos y Condiciones no modifican ni sustituyen los términos y condiciones de los Acuerdos Previos;
los Acuerdos Previos podrían establecer cargos, impuestos, limitaciones y restricciones que pueden afectar tu uso del Servicio (por ejemplo: el uso de datos o cargos impuestos por tu proveedor de servicio telefónico para tu uso o interacción con el Servicio, para recibir mensajes de texto, o cualquier otro uso de tu Teléfono al usar el Servicio);
serás el único responsable de todos los cargos, impuestos, limitaciones y restricciones aplicables; y
solo el proveedor de servicio telefónico es responsable de sus productos y servicios y, en consecuencia, te comprometes a resolver cualquier problema de tu Teléfono directamente con tu proveedor de servicio telefónico sin la participación de nosotros, Evertec o cualquiera de nuestros afiliados o proveedores de servicios.
Tus Obligaciones
Tu Información y Cuentas Designadas. Declaras que eres el propietario legal de las Tarjetas Designadas y demás información personal y bancaria que proveas al registrarte al Servicio. Manifiestas y aceptas que toda la información que nos proporcionas con relación al Servicio está correcta y completa, que tienes el derecho de proporcionarnos tal información con el propósito de utilizar el Servicio y que mantendrás dicha información actualizada. Te comprometes a no falsificar tu identidad o tu información en la Tarjeta Designada. Además, declaras que eres un usuario autorizado del Teléfono que usarás para acceder al Servicio.
Seguridad de tu Cuenta de ATH Móvil. Te comprometes a no dar ni poner a disposición de otras personas tu Contraseña, código de validación u otra información personal o bancaria para acceder al Servicio. Eres responsable de todas las Transferencias que realices a través del Servicio. Si autorizas a otras personas a utilizar tu Contraseña, código de validación, Teléfono u otros medios para acceder al Servicio, serás responsable de cualquier Transferencia, Pago o donación que estos realicen. Si crees que tu Contraseña, Teléfono u otros medios de acceso al Servicio se han perdido o han sido robados, que alguien puede intentar utilizar el Servicio sin tu consentimiento, o que se ha realizado una Transferencia sin tu autorización, debes notificarnos de inmediato llamando al Cooperativa de Ahorro y Crédito Caguas (CaguasCoop).
Conducta del Usuario y Actividades Prohibidas. Te comprometes a utilizar el Servicio para fines lícitos. Te comprometes a no usar el Servicio de una manera que: (1) sea ilegal o viole cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamento aplicable; (2) interfiera o interrumpa las redes de computadoras conectadas al Servicio; (3) interfiera o interrumpa el uso del Servicio por cualquier otro usuario; (4) facilite la entrada o el acceso no autorizado a sistemas informáticos de otros; o (5) aliente conductas que pudieran constituir una ofensa criminal, dar lugar a responsabilidad civil o criminal. La reventa, arrendamiento, alquiler o distribución del Servicio a terceros está prohibido.
Además, te comprometes a no utilizar el Servicio para actividades que estén relacionadas a transacciones que envuelvan (1) narcóticos, esteroides, sustancias controladas o productos que representen un riesgo para la seguridad de los consumidores, (2) parafernalia de drogas, (3) municiones, armas de fuego o piezas o accesorios para armas de fuego o (4) armas o cuchillas reguladas por ley.
Cargos Aplicables. Podrían aplicar ciertos impuestos y gastos para el uso del Servicio por parte de tu proveedor de servicio telefónico o Internet, los cuales pagarías directamente a este; debes ponerte en contacto con tu proveedor de servicio telefónico para los detalles de dichos cargos, si alguno. Además, reconoces que el Servicio es un canal disponible para realizar Pagos, donaciones, y realizar o recibir Transferencias de dinero de persona a persona o entre tus cuentas. Las responsabilidades y derechos que tengas en cuanto a cargos, impuestos u otras leyes y reglamentos aplicables a transacciones bancarias o de pagos a comercios seguirán aplicando a las Transferencias, Pagos y donaciones realizados a través del Servicio. Actualmente no hay cargos aplicables al Servicio. No obstante, Evertec se reserva el derecho de imponer cargos al Servicio en cualquier momento mediante notificación previa.
Limitaciones de Servicio
Coop y/o Evertec podrán imponer controles para mitigar casos de fraude tales como limitar la cantidad máxima y mínima de una Transferencia o Pago, o el número de Transferencias y Pagos, que puedes realizar y recibir cada día a través del Servicio. Podrás ver cuáles son los límites aplicables a través de www.athmovil.com bajo la sección de "Preguntas Frecuentes". Por otra parte, la disponibilidad, puntualidad y buen funcionamiento del Servicio depende de muchos factores, incluyendo la ubicación de tu Teléfono, disponibilidad de la red inalámbrica e intensidad de la señal, y el buen funcionamiento y la configuración del hardware y software. Ni Coop, ni Evertec, ni ninguno de nuestros proveedores de servicios garantiza que el Servicio se adapte a tus necesidades, que funcione sin interrupción o esté libre de errores. Ni Coop, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios seremos responsables por cualquier pérdida o daño causado por la no disponibilidad o el mal funcionamiento del Servicio, ni de ninguna acción adoptada al respecto, por cualquier razón, incluyendo las interrupciones del Servicio, demoras, inexactitudes, pérdida de datos o la pérdida de la configuración personalizada. Ni Coop, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios somos responsables por cualquier falla en el Servicio causada por ataques cibernéticos, incendios, terremotos, inundaciones, huracanes, u otro acto de la naturaleza; o cualquier fallo o retraso de cualquier sistema de transporte, energía, informática o telecomunicaciones o por cualquier otra causa más allá de nuestro control.
Terminación del Servicio
Puedes terminar tu participación en el Servicio en cualquier momento llamándonos al Cooperativa de Ahorro y Crédito Caguas (CaguasCoop) o llamando al Service Desk de ATH Móvil al 787-775-2846. Aunque termines tu participación en el Servicio, seguirás siendo responsable de todas tus obligaciones relacionadas con el Servicio antes de haberlo terminado. Nos reservamos el derecho de cancelar el Servicio en cualquier momento sin notificación previa. Tanto nosotros como Evertec podremos terminar o suspender temporeramente tu acceso al Servicio en cualquier momento sin notificación por cualquier razón, incluyendo, pero sin limitarse a, uso excesivo, sospecha de fraude, cumplimiento regulatorio, tu incumplimiento con estos Términos y Condiciones o si dejas de utilizar el Servicio. Por medio de estos Términos y Condiciones, aceptas que no seremos responsables hacia ti ni ningún tercero por cambios en el Servicio o la terminación de este.
Cambios en los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar y modificar estos Términos y Condiciones o a imponer nuevas condiciones en cualquier momento. A menos que se te notifique lo contrario, todas las actualizaciones, cambios, modificaciones, adiciones o eliminaciones entrarán en vigor inmediatamente al anunciarse los mismos, lo cual se efectuará mediante su publicación en la página de Internet www.athmovil.com, en el App, mediante correo electrónico o por cualquier otro medio por el cual tú advengas en conocimiento de estos. Si modificamos el Servicio, serás responsable de asegurar que entiendes cómo utilizar el Servicio, según modificado. Cualquier uso del Servicio subsiguiente al aviso se entenderá como tu aceptación de dichos cambios, modificaciones o adiciones. Nos reservamos el derecho de cambiar o descontinuar, en cualquier momento, cualquier aspecto o elemento del Servicio, incluyendo, pero sin limitarse al, contenido, horario en que está disponible y equipo necesario para su acceso o uso.
EL USO DEL SERVICIO ES A TU RIESGO
EXPRESAMENTE ACUERDAS QUE EL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM ES VOLUNTARIO Y A TU PROPIO RIESGO. EXISTEN ESQUEMAS DE FRAUDE QUE UTILIZAN EL SERVICIO PARA TIMAR A LOS USUARIOS. SÓLO DEBES ENVIAR PAGOS Y TRANSFERENCIAS A NEGOCIOS Y NÚMEROS DE TELÉFONO DE PERSONAS QUE CONOCES, RESPECTIVAMENTE. COOP, EVERTEC, O NUESTROS REPRESENTANTES NUNCA TE LLAMAREMOS A TU TELÉFONO PARA INDAGAR O SOLICITAR TU INFORMACIÓN DE REGISTRO, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, O CONTRASEÑA O PEDIRTE QUE LA CAMBIES. TAMPOCO TE CONTACTAREMOS PARA PEDIR QUE REALICES UNA TRANSFERENCIA PARA EVITAR LA CANCELACIÓN DEL SERVICIO O CUALQUIER OTRA RAZÓN.
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"Tarjeta ATH" significa la tarjeta de débito ATH emitida por Coop que corresponde a una Cuenta Designada.
"Tarjeta Designada" significa un número de Tarjeta ATH que el usuario registra en el Servicio.
"Tarjeta Primaria" significa la Tarjeta Designada emitida por Coop que el usuario seleccionó para recibir Transferencias a través del Servicio.
"Teléfono" significa el teléfono móvil personal del usuario que éste registró con el Servicio.
"Transferencia" significa cualquier transferencia digital de fondos de persona a persona y transferencias digitales de fondos entre las Cuentas Designadas.
"www.athmovil.com" significa la página de Internet del Servicio, a través de la cual un usuario también puede conseguir información del Servicio.
Registro y Descripción del Servicio
Elegibilidad. Para ser elegible a registrarte en el Servicio debes cumplir con los siguientes requisitos:
Tener una Tarjeta ATH emitida por Coop
Tener un teléfono móvil que:
tenga un número de 10 dígitos
tenga por lo menos 64kb de memoria disponible
esté configurado con conectividad de data estándar de Internet para tu operador de red (por ejemplo, GPRS,3G, 4G, 5G o LTE) o tener capacidad de conectividad vía Wi-Fi
tenga espacio disponible para recibir mensajes de texto
sea compatible con el sistema WPA (Wireless Public Alerting)
Tener un correo electrónico con espacio para recibir mensajes
Los correos electrónicos con dominio desechable, por ejemplo "@yopmail.com", no están permitidos
Si eres menor de edad, debes obtener el permiso de tu madre o padre con patria potestad o tutor legal para usar el Servicio. Si eres el padre o madre con patria potestad o tutor legal de un menor de edad que usa el Servicio, estos Términos y Condiciones te aplican a ti y eres responsable por el uso del Servicio por parte del menor de edad.
Método de Registro. Para registrarte al Servicio, lo primero que debes hacer es bajar la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente. La inscripción al Servicio se completa a través del App, siguiendo los pasos allí descritos. Debes asegurarte de que la información que envías para tu registro, incluyendo tu información personal y la información de tu Tarjeta Designada, esté completa, correcta y concuerde con la información de la Cuenta Designada.
Contraseña y Factor de Autenticación. Como parte del registro, se te pedirá que elijas una Contraseña y un código de 4 dígitos que necesitarás cada vez que desees acceder el Servicio. También podrás acceder el Servicio mediante reconocimiento facial o huella dactilar (solo si estos métodos están disponibles en tu Teléfono). Serás responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tu Contraseña y de no revelarla a nadie. Si olvidas tu Contraseña, podrás cambiarla a través del App. Como medida adicional de seguridad, utilizamos un sistema de doble factor de autenticación (también conocido como 2FA, por sus siglas en inglés) mediante el cual se te pedirá que escribas en el App un código de validación como segundo factor de autenticación. Para confirmar que eres la persona que está solicitando acceso a tu cuenta de Servicio, enviaremos el código de validación al número de Teléfono. Además, cada vez que utilices el Servicio desde un nuevo dispositivo, deberás autorizar tu dispositivo mediante un correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico provisto. Coop, Evertec o nuestros representantes nunca te llamarán para indagar o solicitar tu información de registro, código de validación, o Contraseña o pedirte que la cambies.
Manejo de Información. Para poder registrarte al Servicio, es necesario que sometas cierta información personal, que incluirá, pero no necesariamente se limitará a, tu nombre, número de Teléfono, correo electrónico y número de Tarjeta ATH. Podrás actualizar parte de esta información durante tu uso del Servicio. El manejo de tu información obtenida a través del Servicio se regirá por estos Términos y Condiciones y por la Política de Privacidad de Evertec disponible en www.athmovil.com. Durante tu uso del Servicio, acuerdas someter solamente información que sea verdadera y precisa. Debes mantener actualizada tu información personal registrada en el Servicio.
Validación de Registro e Información. Autorizas a Coop y/o Evertec a confirmar, directamente o a través de un tercero, aquella información que sea necesaria para validar tu registro y autenticar tu identidad y Tarjeta Designada. La información que validamos incluye, pero no se limita a: (1) tu número de Teléfono por medio de un código enviado al número de Teléfono provisto, (2) tu correo electrónico por medio de un código enviado al correo electrónico provisto, y (3) tu Tarjeta ATH a través de 3 transferencias electrónicas (2 débitos + 1 crédito = $0 total neto). Una vez hayas validado tu registro y añadido y validado una Tarjeta ATH, recibirás un correo electrónico de confirmación de parte de ATH Móvil y podrás comenzar a utilizar el Servicio inmediatamente.
Tus Tarjetas Designadas. Puedes registrar un máximo de 5 Tarjetas Designadas en tu perfil del Servicio. Solo debes registrar aquellas Tarjetas Designadas que legalmente estés autorizado a utilizar. Si registras múltiples Tarjetas Designadas, deberás designar una de ellas como la Tarjeta Primaria.
Realizar Transferencias. Puedes transferir fondos a la Cuenta Designada de otro usuario si: (1) el usuario está inscrito en el Servicio y (2) conoces el número de Teléfono del usuario. Podrás ver el historial de tus Transferencias y sus detalles a través del App.
Realizar Pagos. Puedes utilizar tu Tarjeta Designada para pagar por bienes o servicios en negocios. Podrás ver el historial de los Pagos realizados y sus detalles a través del App. Puedes enviarle un Pago a un negocio de las siguientes formas:
Usando el pATH del Negocio: Entra al App a la sección de "Pagar a un Negocio", selecciona el pATH del negocio de la lista de pATHs disponibles, y entra la cantidad a ser pagada. Al iniciar la instrucción de Pago al pATH, estarás autorizando al Servicio a debitarte la cantidad ingresada de tu Cuenta Designada. Ejemplos de pATHs:
| Nombre del negocio | pATH |
|---|---|
| Cookies by Ana | /CookiesByAna |
| Puerto Rico Food Truck | /PRFOODTRUCK |
| Club Futbol 101 | /clubfutbol101 |
Usando el Botón de Pago de ATH Móvil en la Página de Internet o Aplicación Móvil del Negocio: Si el negocio tiene un botón de pago de ATH Móvil en su página de Internet, también podrás enviarle el Pago presionando el botón de pago ("Paga con ATH Móvil") reflejado en la página de Internet y siguiendo las instrucciones para autenticarte y completar el Pago desde el App.
Escaneando el Código QR: Si el negocio acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus terminales de puntos de venta (POS), entra al App, selecciona el botón para escanear códigos QR, escanea el código QR que aparece en el terminal punto de venta (POS) del negocio, verifica la cantidad y envía el Pago.
Realizar Donaciones. Puedes enviar donaciones a través del App a distintas entidades sin fines de lucro disponibles en la sección de "Donar". Las donaciones hechas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a las demás secciones de estos Términos y Condiciones. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu donación, debes contactar directamente a la institución sin fines de lucro que haya recibido la donación. Nos reservamos el derecho de añadir o remover entidades sin fines de lucro disponibles en el Servicio de tiempo en tiempo.
Cancelación de Transferencias. Eres responsable de corroborar antes de enviar una Transferencia que el número de teléfono al que la envías es el correcto. No somos responsables por cualquier Transferencia que sea completada por error o inadvertencia de parte del usuario. Sólo puedes transferir fondos de tu Cuenta Designada a usuarios del Servicio por medio de sus números de teléfono. Por tanto, si transfieres fondos a un número que no está registrado en el Servicio, la Transferencia se mantendrá pendiente por un término de 7 días y será cancelada al culminar los 7 días, a menos que durante esos 7 días el número se registre en el Servicio, ocasionando que la Transferencia se complete automáticamente. Podrás cancelar una Transferencia pendiente en cualquier momento desde el detalle de la Transferencia en la sección de "Actividad" dentro del App. Si al finalizar los 7 días el número no fue registrado en el Servicio, o si el número se registra en el Servicio durante esos 7 días, pero no tienes fondos suficientes para completar la Transferencia, la misma se cancelará automáticamente.
Solicitudes a Negocios por Reembolsos de Pagos. En caso de que un negocio al cual le enviaste un Pago determine que tienes derecho a un reembolso u otro ajuste en relación a tu compra, podrás recibir un crédito de parte del negocio a la Tarjeta Designada que utilizaste para realizar el Pago. En caso de no tener esa Tarjeta Designada registrada en tu perfil de ATH Móvil, el reembolso lo recibirás de parte del negocio a través del Servicio en tu Tarjeta Primaria. El negocio podrá realizar uno o múltiples reembolsos por cada Pago recibido, hasta la cantidad completa originalmente pagada por el usuario. Ni Coop ni Evertec tenemos control sobre los productos o servicios proporcionados por negocios registrados en ATH Business o que aceptan pagos de ATH Móvil en sus terminales de punto de venta (POS).
Invalidación o Reversión de Transferencias, Pagos o Donaciones. Cualquier Transferencia, Pago o donación podrá ser invalidada y debitada si, entre otras razones, la transacción es rechazada o revocada, fue enviada por error del Servicio, no fue autorizada, o está relacionada a actividades prohibidas conforme a los Términos y Condiciones o los Contratos Existentes (definido abajo).
Proceso para Recuperar Acceso. Si ya estás registrado, pero tienes problemas para acceder al Servicio, favor de seguir las instrucciones en la pantalla principal del App o en www.athmovil.com en la sección de "Preguntas Frecuentes". En ambos lugares encontrarás los pasos para cambiar tu Contraseña, recibir un código de validación y recuperar tu acceso al Servicio. Si tienes otras dificultades con el Servicio o al usar www.athmovil.com, favor de contactarnos al Cooperativa de Ahorro y Crédito Centro Gubernamental Minillas (GUBECOOP).
Reclamaciones. Toda reclamación relacionada al Servicio, tus Tarjetas Designadas o Tarjeta Primaria será atendida por nuestro personal de servicio, llamando al Cooperativa de Ahorro y Crédito Centro Gubernamental Minillas (GUBECOOP). Las reclamaciones estarán sujetas a estos Términos y Condiciones, y a los términos y condiciones de tus acuerdos existentes con nosotros con respecto a las Cuentas Designadas, incluyendo, el Contrato de Cuentas de Depósito (los "Contratos Existentes"). También puedes comunicarte directamente con cualquier negocio participante de ATH Business, o que acepte pagos de ATH Móvil, con respecto a cualquier reclamación relacionada a la mercancía o servicio recibido de dicho negocio. En cualquier caso, te exhortamos a establecer tu reclamación lo antes posible luego de efectuado el Pago.
Disponibilidad del Servicio
El Servicio está generalmente disponible 24/7, los 365 días al año, con la excepción de aquellos periodos de mantenimientos al Servicio y circunstancias fuera de nuestro control, o si estás en un área donde la cubierta móvil sea limitada o el acceso al Internet es solo a través de un sistema de Wi-Fi. El usuario podría acceder el Servicio desde el extranjero para realizar Transferencias, Pagos o donaciones. Acceder el Servicio desde el extranjero podría causar cargos que no corresponden al Servicio como, por ejemplo, cargos por parte del proveedor de servicio telefónico por roaming o uso de redes móviles. Dichos cargos pueden variar dependiendo del país y del servicio contratado con la compañía de servicio telefónico. En ciertos casos acceder el Servicio desde el extranjero podría estar prohibido por ley, reglamento, guía regulatoria o como medida de protección contra fraude cibernético.
Relación con Otros Acuerdos
Al utilizar el Servicio, aceptas y entiendes que:
permaneces sujeto a los términos y condiciones de los Contratos Existentes con Coop y de tus acuerdos existentes con tus proveedores de servicios no afiliados, por ejemplo: tu proveedor de servicio telefónico) (en conjunto, los "Acuerdos Previos");
estos Términos y Condiciones no modifican ni sustituyen los términos y condiciones de los Acuerdos Previos;
los Acuerdos Previos podrían establecer cargos, impuestos, limitaciones y restricciones que pueden afectar tu uso del Servicio (por ejemplo: el uso de datos o cargos impuestos por tu proveedor de servicio telefónico para tu uso o interacción con el Servicio, para recibir mensajes de texto, o cualquier otro uso de tu Teléfono al usar el Servicio);
serás el único responsable de todos los cargos, impuestos, limitaciones y restricciones aplicables; y
solo el proveedor de servicio telefónico es responsable de sus productos y servicios y, en consecuencia, te comprometes a resolver cualquier problema de tu Teléfono directamente con tu proveedor de servicio telefónico sin la participación de nosotros, Evertec o cualquiera de nuestros afiliados o proveedores de servicios.
Tus Obligaciones
Tu Información y Cuentas Designadas. Declaras que eres el propietario legal de las Tarjetas Designadas y demás información personal y bancaria que proveas al registrarte al Servicio. Manifiestas y aceptas que toda la información que nos proporcionas con relación al Servicio está correcta y completa, que tienes el derecho de proporcionarnos tal información con el propósito de utilizar el Servicio y que mantendrás dicha información actualizada. Te comprometes a no falsificar tu identidad o tu información en la Tarjeta Designada. Además, declaras que eres un usuario autorizado del Teléfono que usarás para acceder al Servicio.
Seguridad de tu Cuenta de ATH Móvil. Te comprometes a no dar ni poner a disposición de otras personas tu Contraseña, código de validación u otra información personal o bancaria para acceder al Servicio. Eres responsable de todas las Transferencias que realices a través del Servicio. Si autorizas a otras personas a utilizar tu Contraseña, código de validación, Teléfono u otros medios para acceder al Servicio, serás responsable de cualquier Transferencia, Pago o donación que estos realicen. Si crees que tu Contraseña, Teléfono u otros medios de acceso al Servicio se han perdido o han sido robados, que alguien puede intentar utilizar el Servicio sin tu consentimiento, o que se ha realizado una Transferencia sin tu autorización, debes notificarnos de inmediato llamando al Cooperativa de Ahorro y Crédito Centro Gubernamental Minillas (GUBECOOP).
Conducta del Usuario y Actividades Prohibidas. Te comprometes a utilizar el Servicio para fines lícitos. Te comprometes a no usar el Servicio de una manera que: (1) sea ilegal o viole cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamento aplicable; (2) interfiera o interrumpa las redes de computadoras conectadas al Servicio; (3) interfiera o interrumpa el uso del Servicio por cualquier otro usuario; (4) facilite la entrada o el acceso no autorizado a sistemas informáticos de otros; o (5) aliente conductas que pudieran constituir una ofensa criminal, dar lugar a responsabilidad civil o criminal. La reventa, arrendamiento, alquiler o distribución del Servicio a terceros está prohibido.
Además, te comprometes a no utilizar el Servicio para actividades que estén relacionadas a transacciones que envuelvan (1) narcóticos, esteroides, sustancias controladas o productos que representen un riesgo para la seguridad de los consumidores, (2) parafernalia de drogas, (3) municiones, armas de fuego o piezas o accesorios para armas de fuego o (4) armas o cuchillas reguladas por ley.
Cargos Aplicables. Podrían aplicar ciertos impuestos y gastos para el uso del Servicio por parte de tu proveedor de servicio telefónico o Internet, los cuales pagarías directamente a este; debes ponerte en contacto con tu proveedor de servicio telefónico para los detalles de dichos cargos, si alguno. Además, reconoces que el Servicio es un canal disponible para realizar Pagos, donaciones, y realizar o recibir Transferencias de dinero de persona a persona o entre tus cuentas. Las responsabilidades y derechos que tengas en cuanto a cargos, impuestos u otras leyes y reglamentos aplicables a transacciones bancarias o de pagos a comercios seguirán aplicando a las Transferencias, Pagos y donaciones realizados a través del Servicio. Actualmente no hay cargos aplicables al Servicio. No obstante, Evertec se reserva el derecho de imponer cargos al Servicio en cualquier momento mediante notificación previa.
Limitaciones de Servicio
Coop y/o Evertec podrán imponer controles para mitigar casos de fraude tales como limitar la cantidad máxima y mínima de una Transferencia o Pago, o el número de Transferencias y Pagos, que puedes realizar y recibir cada día a través del Servicio. Podrás ver cuáles son los límites aplicables a través de www.athmovil.com bajo la sección de "Preguntas Frecuentes". Por otra parte, la disponibilidad, puntualidad y buen funcionamiento del Servicio depende de muchos factores, incluyendo la ubicación de tu Teléfono, disponibilidad de la red inalámbrica e intensidad de la señal, y el buen funcionamiento y la configuración del hardware y software. Ni Coop, ni Evertec, ni ninguno de nuestros proveedores de servicios garantiza que el Servicio se adapte a tus necesidades, que funcione sin interrupción o esté libre de errores. Ni Coop, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios seremos responsables por cualquier pérdida o daño causado por la no disponibilidad o el mal funcionamiento del Servicio, ni de ninguna acción adoptada al respecto, por cualquier razón, incluyendo las interrupciones del Servicio, demoras, inexactitudes, pérdida de datos o la pérdida de la configuración personalizada. Ni Coop, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios somos responsables por cualquier falla en el Servicio causada por ataques cibernéticos, incendios, terremotos, inundaciones, huracanes, u otro acto de la naturaleza; o cualquier fallo o retraso de cualquier sistema de transporte, energía, informática o telecomunicaciones o por cualquier otra causa más allá de nuestro control.
Terminación del Servicio
Puedes terminar tu participación en el Servicio en cualquier momento llamándonos al Cooperativa de Ahorro y Crédito Centro Gubernamental Minillas (GUBECOOP) o llamando al Service Desk de ATH Móvil al 787-775-2846. Aunque termines tu participación en el Servicio, seguirás siendo responsable de todas tus obligaciones relacionadas con el Servicio antes de haberlo terminado. Nos reservamos el derecho de cancelar el Servicio en cualquier momento sin notificación previa. Tanto nosotros como Evertec podremos terminar o suspender temporeramente tu acceso al Servicio en cualquier momento sin notificación por cualquier razón, incluyendo, pero sin limitarse a, uso excesivo, sospecha de fraude, cumplimiento regulatorio, tu incumplimiento con estos Términos y Condiciones o si dejas de utilizar el Servicio. Por medio de estos Términos y Condiciones, aceptas que no seremos responsables hacia ti ni ningún tercero por cambios en el Servicio o la terminación de este.
Cambios en los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar y modificar estos Términos y Condiciones o a imponer nuevas condiciones en cualquier momento. A menos que se te notifique lo contrario, todas las actualizaciones, cambios, modificaciones, adiciones o eliminaciones entrarán en vigor inmediatamente al anunciarse los mismos, lo cual se efectuará mediante su publicación en la página de Internet www.athmovil.com, en el App, mediante correo electrónico o por cualquier otro medio por el cual tú advengas en conocimiento de estos. Si modificamos el Servicio, serás responsable de asegurar que entiendes cómo utilizar el Servicio, según modificado. Cualquier uso del Servicio subsiguiente al aviso se entenderá como tu aceptación de dichos cambios, modificaciones o adiciones. Nos reservamos el derecho de cambiar o descontinuar, en cualquier momento, cualquier aspecto o elemento del Servicio, incluyendo, pero sin limitarse al, contenido, horario en que está disponible y equipo necesario para su acceso o uso.
EL USO DEL SERVICIO ES A TU RIESGO
EXPRESAMENTE ACUERDAS QUE EL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM ES VOLUNTARIO Y A TU PROPIO RIESGO. EXISTEN ESQUEMAS DE FRAUDE QUE UTILIZAN EL SERVICIO PARA TIMAR A LOS USUARIOS. SÓLO DEBES ENVIAR PAGOS Y TRANSFERENCIAS A NEGOCIOS Y NÚMEROS DE TELÉFONO DE PERSONAS QUE CONOCES, RESPECTIVAMENTE. COOP, EVERTEC, O NUESTROS REPRESENTANTES NUNCA TE LLAMAREMOS A TU TELÉFONO PARA INDAGAR O SOLICITAR TU INFORMACIÓN DE REGISTRO, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, O CONTRASEÑA O PEDIRTE QUE LA CAMBIES. TAMPOCO TE CONTACTAREMOS PARA PEDIR QUE REALICES UNA TRANSFERENCIA PARA EVITAR LA CANCELACIÓN DEL SERVICIO O CUALQUIER OTRA RAZÓN.
ERES RESPONSABLE DE PROTEGER LA CONFIDENCIALIDAD DE TU CONTRASEÑA, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, TRANSFERENCIAS, DONACIONES O PAGOS QUE HAYAS REALIZADO O AUTORIZADO. NI COOP, NI EVERTEC, NI NUESTROS AFILIADOS O RESPECTIVOS EMPLEADOS, OFICIALES, ACCIONISTAS, AGENTES Y PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIAS GARANTIZAN QUE WWW.ATHMOVIL.COM NO SERÁ INTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES. TAMPOCO HACEMOS GARANTÍA EN CUANTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO OBTENGA DEL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM, O SOBRE LA CERTEZA, CONFIABILIDAD O CONTENDIO DE CUALQUIER INFORMACIÓN, SERVICIO O MERCANCÍA QUE SE PROVEE A TRAVÉS DEL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM.
NINGUNA GARANTÍA
EL SERVICIO ES PROPORCIONADO "TAL CUAL", Y SE ACEPTA COMO ESTÁ Y SEGÚN SU DISPONIBILIDAD. COOP Y EVERTEC NO PROVEEN NINGÚN TIPO DE GARANTÍA CON RESPECTO AL SERVICIO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS. EVERTEC RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODA GARANTÍA IMPLÍCITA DE TITULARIDAD, COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y LA INEXISTENCIA DE VULNERACIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS. COOP, EVERTEC, SUS AFILIADAS, SUS RESPECTIVOS EMPLEADOS, ACCIONISTAS, AGENTES, TERCEROS PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIADORES, NO GARANTIZAN QUE EL SERVICIO SERÁ ININTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES; TAMPOCO OFRECEN GARANTÍA ALGUNA CON RESPECTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO PUEDA OBTENER DEL USO DEL SERVICIO, INCLUSO LA PRECISIÓN, CONFIABILIDAD O EL CONTENIDO DE CUALQUIER INFORMACIÓN O FUNCIÓN PROVISTA A TRAVÉS DEL SERVICIO.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD E INDEMNIZACIÓN
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Derechos de Autor y Marcas Registradas
Puedes utilizar el contenido entregado a través del App y de www.athmovil.com solamente en conjunto con tu uso del Servicio. Está prohibido modificar, publicar, transmitir, participar en la transferencia o venta, crear obras derivadas o en forma alguna aprovecharse de alguna parte de la tecnología utilizada en el Servicio, incluyendo, pero no limitado a, cualquier aplicación o software asociado al Servicio. La página de Internet www.athmovil.com contiene materiales con derechos de autor, marcas registradas u otra información propietaria, algunos de los cuales son propiedad de Evertec, y otros, propiedad de terceros. El contenido completo de www.athmovil.com está protegido por derechos de autor como un trabajo colectivo. Evertec podrá modificar, retirar o denegar el acceso a www.athmovil.com en cualquier momento o imponer otros tipos de accesos restringidos. La Red ATH, ATH Móvil y ATH Business, incluyendo sus logos y diseños, son marcas de servicio de Evertec; todos los derechos a estas son reservados. Toda otra marca o logo que aparezca en el App o en www.athmovil.com es propiedad de sus respectivos dueños.
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Cualquier opinión, consejo, declaración, servicio, oferta u otra información o contenido expresado o puesto a disposición de los usuarios en el App o en www.athmovil.com por terceros (incluyendo proveedores de información) pertenecen a sus respectivos autores o distribuidores y no a nosotros. Ni Coop, ni Evertec, ni nuestros agentes, o ningún tercero proveedor de información, garantiza la precisión, exactitud o utilidad del contenido para su mercadeo o uso adecuado para un propósito específico. No endosamos ni somos responsables de la precisión o confiabilidad de ninguna opinión, consejo o declaración hecha con relación al Servicio o www.athmovil.com, o vertida en el App o en www.athmovil.com, por cualquier persona que no sea uno de nuestros empleados portavoces actuando en su capacidad oficial.
Totalidad del Contrato
Estos Términos y Condiciones y los Contratos Existentes constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes y substituyen cualquier acuerdo anterior oral o escrito entre las partes en lo que respecta al uso del Servicio.
Ley Rectora y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se interpretarán a tenor con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin atender a sus reglas sobre conflictos de leyes. Cualquier causa de acción de cualquier naturaleza que surja de estos Términos y Condiciones se incoará en el Estado Libre Asociado de Puerto Rico.
ATH Móvil®
Términos y Condiciones de Uso
Bienvenidos al servicio de ATH Móvil (el "Servicio"). Al usar el Servicio aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones de Uso (los "Términos y Condiciones"). ATH Móvil es un servicio de pagos y transferencias digitales ofrecido a través de Cooperativa de Ahorro y Crédito Cidreña (Cidreña Coop) ("Coop") que te permite realizar y recibir Transferencias, realizar Pagos y donaciones y ver el balance de tu Cuenta Designada.
Este Servicio es para uso de individuos y te permite enviar (1) Transferencias entre tus cuentas o a tus familiares, amistades u otras personas que conozcas, (2) donativos a organizaciones sin fines de lucro registradas en ATH BusinessTM, (3) Pagos a negocios que participen de ATH Business seleccionando el pATH del negocio a través del App o escaneando el código QR del negocio (disponible en el establecimiento), o utilizando el botón de pago del negocio en su página de Internet, y (4) Pagos a negocios que tengan un terminal de punto de venta (POS, por sus siglas en inglés) escaneando el código QR del negocio capaz de recibir Pagos de usuarios de ATH Móvil.
En ningún momento debes utilizar el Servicio para recibir transacciones de índole comercial o mercantil.
Debes leer cuidadosamente estos Términos y Condiciones antes de usar el Servicio, ya que constituyen un contrato entre las partes y gobiernan los derechos y obligaciones de las partes con respecto al Servicio.
Definiciones. Los términos en mayúscula usados en estos Términos y Condiciones tendrán los significados que se le atribuyen a continuación. Referencias a "tu" se refieren a ti como usuario del Servicio. Referencias a "nosotros" y "nuestro" se refieren a Coop.
"App" significa la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente.
"Contraseña" significa el código secreto que el usuario le asigna a su cuenta de Servicio.
"Contrato de Cuentas de Depósito" significa el acuerdo o acuerdos entre usted y Coop aplicable a su cuenta de depósito y que gobierna la Cuenta Designada. Estos Términos y Condiciones forman parte de, y suplementan el, Contrato de Cuentas de Depósito.
"Cuenta Designada" significa una cuenta de ahorros o cheques del usuario con Coop que corresponde a la Tarjeta Designada.
"Evertec" significa Evertec Group, LLC, una compañía de responsabilidad limitada que opera y es dueña del Servicio y la Red ATH®, con oficinas principales en la Carretera 176 kilómetro 1.3, San Juan, Puerto Rico.
"Pago" significa cualquier transferencia de fondos de un usuario a un negocio registrado en ATH Business o al terminal de punto de venta (POS) de un negocio.
"pATH" significa el nombre único que identifica a un negocio u organización sin fines de lucro dentro del Servicio.
"Tarjeta ATH" significa la tarjeta de débito ATH emitida por Coop que corresponde a una Cuenta Designada.
"Tarjeta Designada" significa un número de Tarjeta ATH que el usuario registra en el Servicio.
"Tarjeta Primaria" significa la Tarjeta Designada emitida por Coop que el usuario seleccionó para recibir Transferencias a través del Servicio.
"Teléfono" significa el teléfono móvil personal del usuario que éste registró con el Servicio.
"Transferencia" significa cualquier transferencia digital de fondos de persona a persona y transferencias digitales de fondos entre las Cuentas Designadas.
"www.athmovil.com" significa la página de Internet del Servicio, a través de la cual un usuario también puede conseguir información del Servicio.
Registro y Descripción del Servicio
Elegibilidad. Para ser elegible a registrarte en el Servicio debes cumplir con los siguientes requisitos:
Tener una Tarjeta ATH emitida por Coop
Tener un teléfono móvil que:
tenga un número de 10 dígitos
tenga por lo menos 64kb de memoria disponible
esté configurado con conectividad de data estándar de Internet para tu operador de red (por ejemplo, GPRS,3G, 4G, 5G o LTE) o tener capacidad de conectividad vía Wi-Fi
tenga espacio disponible para recibir mensajes de texto
sea compatible con el sistema WPA (Wireless Public Alerting)
Tener un correo electrónico con espacio para recibir mensajes
Los correos electrónicos con dominio desechable, por ejemplo "@yopmail.com", no están permitidos
Si eres menor de edad, debes obtener el permiso de tu madre o padre con patria potestad o tutor legal para usar el Servicio. Si eres el padre o madre con patria potestad o tutor legal de un menor de edad que usa el Servicio, estos Términos y Condiciones te aplican a ti y eres responsable por el uso del Servicio por parte del menor de edad.
Método de Registro. Para registrarte al Servicio, lo primero que debes hacer es bajar la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente. La inscripción al Servicio se completa a través del App, siguiendo los pasos allí descritos. Debes asegurarte de que la información que envías para tu registro, incluyendo tu información personal y la información de tu Tarjeta Designada, esté completa, correcta y concuerde con la información de la Cuenta Designada.
Contraseña y Factor de Autenticación. Como parte del registro, se te pedirá que elijas una Contraseña y un código de 4 dígitos que necesitarás cada vez que desees acceder el Servicio. También podrás acceder el Servicio mediante reconocimiento facial o huella dactilar (solo si estos métodos están disponibles en tu Teléfono). Serás responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tu Contraseña y de no revelarla a nadie. Si olvidas tu Contraseña, podrás cambiarla a través del App. Como medida adicional de seguridad, utilizamos un sistema de doble factor de autenticación (también conocido como 2FA, por sus siglas en inglés) mediante el cual se te pedirá que escribas en el App un código de validación como segundo factor de autenticación. Para confirmar que eres la persona que está solicitando acceso a tu cuenta de Servicio, enviaremos el código de validación al número de Teléfono. Además, cada vez que utilices el Servicio desde un nuevo dispositivo, deberás autorizar tu dispositivo mediante un correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico provisto. Coop, Evertec o nuestros representantes nunca te llamarán para indagar o solicitar tu información de registro, código de validación, o Contraseña o pedirte que la cambies.
Manejo de Información. Para poder registrarte al Servicio, es necesario que sometas cierta información personal, que incluirá, pero no necesariamente se limitará a, tu nombre, número de Teléfono, correo electrónico y número de Tarjeta ATH. Podrás actualizar parte de esta información durante tu uso del Servicio. El manejo de tu información obtenida a través del Servicio se regirá por estos Términos y Condiciones y por la Política de Privacidad de Evertec disponible en www.athmovil.com. Durante tu uso del Servicio, acuerdas someter solamente información que sea verdadera y precisa. Debes mantener actualizada tu información personal registrada en el Servicio.
Validación de Registro e Información. Autorizas a Coop y/o Evertec a confirmar, directamente o a través de un tercero, aquella información que sea necesaria para validar tu registro y autenticar tu identidad y Tarjeta Designada. La información que validamos incluye, pero no se limita a: (1) tu número de Teléfono por medio de un código enviado al número de Teléfono provisto, (2) tu correo electrónico por medio de un código enviado al correo electrónico provisto, y (3) tu Tarjeta ATH a través de 3 transferencias electrónicas (2 débitos + 1 crédito = $0 total neto). Una vez hayas validado tu registro y añadido y validado una Tarjeta ATH, recibirás un correo electrónico de confirmación de parte de ATH Móvil y podrás comenzar a utilizar el Servicio inmediatamente.
Tus Tarjetas Designadas. Puedes registrar un máximo de 5 Tarjetas Designadas en tu perfil del Servicio. Solo debes registrar aquellas Tarjetas Designadas que legalmente estés autorizado a utilizar. Si registras múltiples Tarjetas Designadas, deberás designar una de ellas como la Tarjeta Primaria.
Realizar Transferencias. Puedes transferir fondos a la Cuenta Designada de otro usuario si: (1) el usuario está inscrito en el Servicio y (2) conoces el número de Teléfono del usuario. Podrás ver el historial de tus Transferencias y sus detalles a través del App.
Realizar Pagos. Puedes utilizar tu Tarjeta Designada para pagar por bienes o servicios en negocios. Podrás ver el historial de los Pagos realizados y sus detalles a través del App. Puedes enviarle un Pago a un negocio de las siguientes formas:
Usando el pATH del Negocio: Entra al App a la sección de "Pagar a un Negocio", selecciona el pATH del negocio de la lista de pATHs disponibles, y entra la cantidad a ser pagada. Al iniciar la instrucción de Pago al pATH, estarás autorizando al Servicio a debitarte la cantidad ingresada de tu Cuenta Designada. Ejemplos de pATHs:
| Nombre del negocio | pATH |
|---|---|
| Cookies by Ana | /CookiesByAna |
| Puerto Rico Food Truck | /PRFOODTRUCK |
| Club Futbol 101 | /clubfutbol101 |
Usando el Botón de Pago de ATH Móvil en la Página de Internet o Aplicación Móvil del Negocio: Si el negocio tiene un botón de pago de ATH Móvil en su página de Internet, también podrás enviarle el Pago presionando el botón de pago ("Paga con ATH Móvil") reflejado en la página de Internet y siguiendo las instrucciones para autenticarte y completar el Pago desde el App.
Escaneando el Código QR: Si el negocio acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus terminales de puntos de venta (POS), entra al App, selecciona el botón para escanear códigos QR, escanea el código QR que aparece en el terminal punto de venta (POS) del negocio, verifica la cantidad y envía el Pago.
Realizar Donaciones. Puedes enviar donaciones a través del App a distintas entidades sin fines de lucro disponibles en la sección de "Donar". Las donaciones hechas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a las demás secciones de estos Términos y Condiciones. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu donación, debes contactar directamente a la institución sin fines de lucro que haya recibido la donación. Nos reservamos el derecho de añadir o remover entidades sin fines de lucro disponibles en el Servicio de tiempo en tiempo.
Cancelación de Transferencias. Eres responsable de corroborar antes de enviar una Transferencia que el número de teléfono al que la envías es el correcto. No somos responsables por cualquier Transferencia que sea completada por error o inadvertencia de parte del usuario. Sólo puedes transferir fondos de tu Cuenta Designada a usuarios del Servicio por medio de sus números de teléfono. Por tanto, si transfieres fondos a un número que no está registrado en el Servicio, la Transferencia se mantendrá pendiente por un término de 7 días y será cancelada al culminar los 7 días, a menos que durante esos 7 días el número se registre en el Servicio, ocasionando que la Transferencia se complete automáticamente. Podrás cancelar una Transferencia pendiente en cualquier momento desde el detalle de la Transferencia en la sección de "Actividad" dentro del App. Si al finalizar los 7 días el número no fue registrado en el Servicio, o si el número se registra en el Servicio durante esos 7 días, pero no tienes fondos suficientes para completar la Transferencia, la misma se cancelará automáticamente.
Solicitudes a Negocios por Reembolsos de Pagos. En caso de que un negocio al cual le enviaste un Pago determine que tienes derecho a un reembolso u otro ajuste en relación a tu compra, podrás recibir un crédito de parte del negocio a la Tarjeta Designada que utilizaste para realizar el Pago. En caso de no tener esa Tarjeta Designada registrada en tu perfil de ATH Móvil, el reembolso lo recibirás de parte del negocio a través del Servicio en tu Tarjeta Primaria. El negocio podrá realizar uno o múltiples reembolsos por cada Pago recibido, hasta la cantidad completa originalmente pagada por el usuario. Ni Coop ni Evertec tenemos control sobre los productos o servicios proporcionados por negocios registrados en ATH Business o que aceptan pagos de ATH Móvil en sus terminales de punto de venta (POS).
Invalidación o Reversión de Transferencias, Pagos o Donaciones. Cualquier Transferencia, Pago o donación podrá ser invalidada y debitada si, entre otras razones, la transacción es rechazada o revocada, fue enviada por error del Servicio, no fue autorizada, o está relacionada a actividades prohibidas conforme a los Términos y Condiciones o los Contratos Existentes (definido abajo).
Proceso para Recuperar Acceso. Si ya estás registrado, pero tienes problemas para acceder al Servicio, favor de seguir las instrucciones en la pantalla principal del App o en www.athmovil.com en la sección de "Preguntas Frecuentes". En ambos lugares encontrarás los pasos para cambiar tu Contraseña, recibir un código de validación y recuperar tu acceso al Servicio. Si tienes otras dificultades con el Servicio o al usar www.athmovil.com, favor de contactarnos al Cooperativa de Ahorro y Crédito Cidreña (Cidreña Coop).
Reclamaciones. Toda reclamación relacionada al Servicio, tus Tarjetas Designadas o Tarjeta Primaria será atendida por nuestro personal de servicio, llamando al Cooperativa de Ahorro y Crédito Cidreña (Cidreña Coop). Las reclamaciones estarán sujetas a estos Términos y Condiciones, y a los términos y condiciones de tus acuerdos existentes con nosotros con respecto a las Cuentas Designadas, incluyendo, el Contrato de Cuentas de Depósito (los "Contratos Existentes"). También puedes comunicarte directamente con cualquier negocio participante de ATH Business, o que acepte pagos de ATH Móvil, con respecto a cualquier reclamación relacionada a la mercancía o servicio recibido de dicho negocio. En cualquier caso, te exhortamos a establecer tu reclamación lo antes posible luego de efectuado el Pago.
Disponibilidad del Servicio
El Servicio está generalmente disponible 24/7, los 365 días al año, con la excepción de aquellos periodos de mantenimientos al Servicio y circunstancias fuera de nuestro control, o si estás en un área donde la cubierta móvil sea limitada o el acceso al Internet es solo a través de un sistema de Wi-Fi. El usuario podría acceder el Servicio desde el extranjero para realizar Transferencias, Pagos o donaciones. Acceder el Servicio desde el extranjero podría causar cargos que no corresponden al Servicio como, por ejemplo, cargos por parte del proveedor de servicio telefónico por roaming o uso de redes móviles. Dichos cargos pueden variar dependiendo del país y del servicio contratado con la compañía de servicio telefónico. En ciertos casos acceder el Servicio desde el extranjero podría estar prohibido por ley, reglamento, guía regulatoria o como medida de protección contra fraude cibernético.
Relación con Otros Acuerdos
Al utilizar el Servicio, aceptas y entiendes que:
permaneces sujeto a los términos y condiciones de los Contratos Existentes con Coop y de tus acuerdos existentes con tus proveedores de servicios no afiliados, por ejemplo: tu proveedor de servicio telefónico) (en conjunto, los "Acuerdos Previos");
estos Términos y Condiciones no modifican ni sustituyen los términos y condiciones de los Acuerdos Previos;
los Acuerdos Previos podrían establecer cargos, impuestos, limitaciones y restricciones que pueden afectar tu uso del Servicio (por ejemplo: el uso de datos o cargos impuestos por tu proveedor de servicio telefónico para tu uso o interacción con el Servicio, para recibir mensajes de texto, o cualquier otro uso de tu Teléfono al usar el Servicio);
serás el único responsable de todos los cargos, impuestos, limitaciones y restricciones aplicables; y
solo el proveedor de servicio telefónico es responsable de sus productos y servicios y, en consecuencia, te comprometes a resolver cualquier problema de tu Teléfono directamente con tu proveedor de servicio telefónico sin la participación de nosotros, Evertec o cualquiera de nuestros afiliados o proveedores de servicios.
Tus Obligaciones
Tu Información y Cuentas Designadas. Declaras que eres el propietario legal de las Tarjetas Designadas y demás información personal y bancaria que proveas al registrarte al Servicio. Manifiestas y aceptas que toda la información que nos proporcionas con relación al Servicio está correcta y completa, que tienes el derecho de proporcionarnos tal información con el propósito de utilizar el Servicio y que mantendrás dicha información actualizada. Te comprometes a no falsificar tu identidad o tu información en la Tarjeta Designada. Además, declaras que eres un usuario autorizado del Teléfono que usarás para acceder al Servicio.
Seguridad de tu Cuenta de ATH Móvil. Te comprometes a no dar ni poner a disposición de otras personas tu Contraseña, código de validación u otra información personal o bancaria para acceder al Servicio. Eres responsable de todas las Transferencias que realices a través del Servicio. Si autorizas a otras personas a utilizar tu Contraseña, código de validación, Teléfono u otros medios para acceder al Servicio, serás responsable de cualquier Transferencia, Pago o donación que estos realicen. Si crees que tu Contraseña, Teléfono u otros medios de acceso al Servicio se han perdido o han sido robados, que alguien puede intentar utilizar el Servicio sin tu consentimiento, o que se ha realizado una Transferencia sin tu autorización, debes notificarnos de inmediato llamando al Cooperativa de Ahorro y Crédito Cidreña (Cidreña Coop).
Conducta del Usuario y Actividades Prohibidas. Te comprometes a utilizar el Servicio para fines lícitos. Te comprometes a no usar el Servicio de una manera que: (1) sea ilegal o viole cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamento aplicable; (2) interfiera o interrumpa las redes de computadoras conectadas al Servicio; (3) interfiera o interrumpa el uso del Servicio por cualquier otro usuario; (4) facilite la entrada o el acceso no autorizado a sistemas informáticos de otros; o (5) aliente conductas que pudieran constituir una ofensa criminal, dar lugar a responsabilidad civil o criminal. La reventa, arrendamiento, alquiler o distribución del Servicio a terceros está prohibido.
Además, te comprometes a no utilizar el Servicio para actividades que estén relacionadas a transacciones que envuelvan (1) narcóticos, esteroides, sustancias controladas o productos que representen un riesgo para la seguridad de los consumidores, (2) parafernalia de drogas, (3) municiones, armas de fuego o piezas o accesorios para armas de fuego o (4) armas o cuchillas reguladas por ley.
Cargos Aplicables. Podrían aplicar ciertos impuestos y gastos para el uso del Servicio por parte de tu proveedor de servicio telefónico o Internet, los cuales pagarías directamente a este; debes ponerte en contacto con tu proveedor de servicio telefónico para los detalles de dichos cargos, si alguno. Además, reconoces que el Servicio es un canal disponible para realizar Pagos, donaciones, y realizar o recibir Transferencias de dinero de persona a persona o entre tus cuentas. Las responsabilidades y derechos que tengas en cuanto a cargos, impuestos u otras leyes y reglamentos aplicables a transacciones bancarias o de pagos a comercios seguirán aplicando a las Transferencias, Pagos y donaciones realizados a través del Servicio. Actualmente no hay cargos aplicables al Servicio. No obstante, Evertec se reserva el derecho de imponer cargos al Servicio en cualquier momento mediante notificación previa.
Limitaciones de Servicio
Coop y/o Evertec podrán imponer controles para mitigar casos de fraude tales como limitar la cantidad máxima y mínima de una Transferencia o Pago, o el número de Transferencias y Pagos, que puedes realizar y recibir cada día a través del Servicio. Podrás ver cuáles son los límites aplicables a través de www.athmovil.com bajo la sección de "Preguntas Frecuentes". Por otra parte, la disponibilidad, puntualidad y buen funcionamiento del Servicio depende de muchos factores, incluyendo la ubicación de tu Teléfono, disponibilidad de la red inalámbrica e intensidad de la señal, y el buen funcionamiento y la configuración del hardware y software. Ni Coop, ni Evertec, ni ninguno de nuestros proveedores de servicios garantiza que el Servicio se adapte a tus necesidades, que funcione sin interrupción o esté libre de errores. Ni Coop, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios seremos responsables por cualquier pérdida o daño causado por la no disponibilidad o el mal funcionamiento del Servicio, ni de ninguna acción adoptada al respecto, por cualquier razón, incluyendo las interrupciones del Servicio, demoras, inexactitudes, pérdida de datos o la pérdida de la configuración personalizada. Ni Coop, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios somos responsables por cualquier falla en el Servicio causada por ataques cibernéticos, incendios, terremotos, inundaciones, huracanes, u otro acto de la naturaleza; o cualquier fallo o retraso de cualquier sistema de transporte, energía, informática o telecomunicaciones o por cualquier otra causa más allá de nuestro control.
Terminación del Servicio
Puedes terminar tu participación en el Servicio en cualquier momento llamándonos al Cooperativa de Ahorro y Crédito Cidreña (Cidreña Coop) o llamando al Service Desk de ATH Móvil al 787-775-2846. Aunque termines tu participación en el Servicio, seguirás siendo responsable de todas tus obligaciones relacionadas con el Servicio antes de haberlo terminado. Nos reservamos el derecho de cancelar el Servicio en cualquier momento sin notificación previa. Tanto nosotros como Evertec podremos terminar o suspender temporeramente tu acceso al Servicio en cualquier momento sin notificación por cualquier razón, incluyendo, pero sin limitarse a, uso excesivo, sospecha de fraude, cumplimiento regulatorio, tu incumplimiento con estos Términos y Condiciones o si dejas de utilizar el Servicio. Por medio de estos Términos y Condiciones, aceptas que no seremos responsables hacia ti ni ningún tercero por cambios en el Servicio o la terminación de este.
Cambios en los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar y modificar estos Términos y Condiciones o a imponer nuevas condiciones en cualquier momento. A menos que se te notifique lo contrario, todas las actualizaciones, cambios, modificaciones, adiciones o eliminaciones entrarán en vigor inmediatamente al anunciarse los mismos, lo cual se efectuará mediante su publicación en la página de Internet www.athmovil.com, en el App, mediante correo electrónico o por cualquier otro medio por el cual tú advengas en conocimiento de estos. Si modificamos el Servicio, serás responsable de asegurar que entiendes cómo utilizar el Servicio, según modificado. Cualquier uso del Servicio subsiguiente al aviso se entenderá como tu aceptación de dichos cambios, modificaciones o adiciones. Nos reservamos el derecho de cambiar o descontinuar, en cualquier momento, cualquier aspecto o elemento del Servicio, incluyendo, pero sin limitarse al, contenido, horario en que está disponible y equipo necesario para su acceso o uso.
EL USO DEL SERVICIO ES A TU RIESGO
EXPRESAMENTE ACUERDAS QUE EL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM ES VOLUNTARIO Y A TU PROPIO RIESGO. EXISTEN ESQUEMAS DE FRAUDE QUE UTILIZAN EL SERVICIO PARA TIMAR A LOS USUARIOS. SÓLO DEBES ENVIAR PAGOS Y TRANSFERENCIAS A NEGOCIOS Y NÚMEROS DE TELÉFONO DE PERSONAS QUE CONOCES, RESPECTIVAMENTE. COOP, EVERTEC, O NUESTROS REPRESENTANTES NUNCA TE LLAMAREMOS A TU TELÉFONO PARA INDAGAR O SOLICITAR TU INFORMACIÓN DE REGISTRO, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, O CONTRASEÑA O PEDIRTE QUE LA CAMBIES. TAMPOCO TE CONTACTAREMOS PARA PEDIR QUE REALICES UNA TRANSFERENCIA PARA EVITAR LA CANCELACIÓN DEL SERVICIO O CUALQUIER OTRA RAZÓN.
ERES RESPONSABLE DE PROTEGER LA CONFIDENCIALIDAD DE TU CONTRASEÑA, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, TRANSFERENCIAS, DONACIONES O PAGOS QUE HAYAS REALIZADO O AUTORIZADO. NI COOP, NI EVERTEC, NI NUESTROS AFILIADOS O RESPECTIVOS EMPLEADOS, OFICIALES, ACCIONISTAS, AGENTES Y PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIAS GARANTIZAN QUE WWW.ATHMOVIL.COM NO SERÁ INTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES. TAMPOCO HACEMOS GARANTÍA EN CUANTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO OBTENGA DEL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM, O SOBRE LA CERTEZA, CONFIABILIDAD O CONTENDIO DE CUALQUIER INFORMACIÓN, SERVICIO O MERCANCÍA QUE SE PROVEE A TRAVÉS DEL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM.
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EL SERVICIO ES PROPORCIONADO "TAL CUAL", Y SE ACEPTA COMO ESTÁ Y SEGÚN SU DISPONIBILIDAD. COOP Y EVERTEC NO PROVEEN NINGÚN TIPO DE GARANTÍA CON RESPECTO AL SERVICIO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS. EVERTEC RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODA GARANTÍA IMPLÍCITA DE TITULARIDAD, COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y LA INEXISTENCIA DE VULNERACIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS. COOP, EVERTEC, SUS AFILIADAS, SUS RESPECTIVOS EMPLEADOS, ACCIONISTAS, AGENTES, TERCEROS PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIADORES, NO GARANTIZAN QUE EL SERVICIO SERÁ ININTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES; TAMPOCO OFRECEN GARANTÍA ALGUNA CON RESPECTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO PUEDA OBTENER DEL USO DEL SERVICIO, INCLUSO LA PRECISIÓN, CONFIABILIDAD O EL CONTENIDO DE CUALQUIER INFORMACIÓN O FUNCIÓN PROVISTA A TRAVÉS DEL SERVICIO.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD E INDEMNIZACIÓN
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Totalidad del Contrato
Estos Términos y Condiciones y los Contratos Existentes constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes y substituyen cualquier acuerdo anterior oral o escrito entre las partes en lo que respecta al uso del Servicio.
Ley Rectora y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se interpretarán a tenor con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin atender a sus reglas sobre conflictos de leyes. Cualquier causa de acción de cualquier naturaleza que surja de estos Términos y Condiciones se incoará en el Estado Libre Asociado de Puerto Rico.
ATH Móvil®
Términos y Condiciones de Uso
Bienvenidos al servicio de ATH Móvil (el "Servicio"). Al usar el Servicio aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones de Uso (los "Términos y Condiciones"). ATH Móvil es un servicio de pagos y transferencias digitales ofrecido a través de Cooperativa de Ahorro y Crédito Cupey Alto ("Coop") que te permite realizar y recibir Transferencias, realizar Pagos y donaciones y ver el balance de tu Cuenta Designada.
Este Servicio es para uso de individuos y te permite enviar (1) Transferencias entre tus cuentas o a tus familiares, amistades u otras personas que conozcas, (2) donativos a organizaciones sin fines de lucro registradas en ATH BusinessTM, (3) Pagos a negocios que participen de ATH Business seleccionando el pATH del negocio a través del App o escaneando el código QR del negocio (disponible en el establecimiento), o utilizando el botón de pago del negocio en su página de Internet, y (4) Pagos a negocios que tengan un terminal de punto de venta (POS, por sus siglas en inglés) escaneando el código QR del negocio capaz de recibir Pagos de usuarios de ATH Móvil.
En ningún momento debes utilizar el Servicio para recibir transacciones de índole comercial o mercantil.
Debes leer cuidadosamente estos Términos y Condiciones antes de usar el Servicio, ya que constituyen un contrato entre las partes y gobiernan los derechos y obligaciones de las partes con respecto al Servicio.
Definiciones. Los términos en mayúscula usados en estos Términos y Condiciones tendrán los significados que se le atribuyen a continuación. Referencias a "tu" se refieren a ti como usuario del Servicio. Referencias a "nosotros" y "nuestro" se refieren a Coop.
"App" significa la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente.
"Contraseña" significa el código secreto que el usuario le asigna a su cuenta de Servicio.
"Contrato de Cuentas de Depósito" significa el acuerdo o acuerdos entre usted y Coop aplicable a su cuenta de depósito y que gobierna la Cuenta Designada. Estos Términos y Condiciones forman parte de, y suplementan el, Contrato de Cuentas de Depósito.
"Cuenta Designada" significa una cuenta de ahorros o cheques del usuario con Coop que corresponde a la Tarjeta Designada.
"Evertec" significa Evertec Group, LLC, una compañía de responsabilidad limitada que opera y es dueña del Servicio y la Red ATH®, con oficinas principales en la Carretera 176 kilómetro 1.3, San Juan, Puerto Rico.
"Pago" significa cualquier transferencia de fondos de un usuario a un negocio registrado en ATH Business o al terminal de punto de venta (POS) de un negocio.
"pATH" significa el nombre único que identifica a un negocio u organización sin fines de lucro dentro del Servicio.
"Tarjeta ATH" significa la tarjeta de débito ATH emitida por Coop que corresponde a una Cuenta Designada.
"Tarjeta Designada" significa un número de Tarjeta ATH que el usuario registra en el Servicio.
"Tarjeta Primaria" significa la Tarjeta Designada emitida por Coop que el usuario seleccionó para recibir Transferencias a través del Servicio.
"Teléfono" significa el teléfono móvil personal del usuario que éste registró con el Servicio.
"Transferencia" significa cualquier transferencia digital de fondos de persona a persona y transferencias digitales de fondos entre las Cuentas Designadas.
"www.athmovil.com" significa la página de Internet del Servicio, a través de la cual un usuario también puede conseguir información del Servicio.
Registro y Descripción del Servicio
Elegibilidad. Para ser elegible a registrarte en el Servicio debes cumplir con los siguientes requisitos:
Tener una Tarjeta ATH emitida por Coop
Tener un teléfono móvil que:
tenga un número de 10 dígitos
tenga por lo menos 64kb de memoria disponible
esté configurado con conectividad de data estándar de Internet para tu operador de red (por ejemplo, GPRS,3G, 4G, 5G o LTE) o tener capacidad de conectividad vía Wi-Fi
tenga espacio disponible para recibir mensajes de texto
sea compatible con el sistema WPA (Wireless Public Alerting)
Tener un correo electrónico con espacio para recibir mensajes
Los correos electrónicos con dominio desechable, por ejemplo "@yopmail.com", no están permitidos
Si eres menor de edad, debes obtener el permiso de tu madre o padre con patria potestad o tutor legal para usar el Servicio. Si eres el padre o madre con patria potestad o tutor legal de un menor de edad que usa el Servicio, estos Términos y Condiciones te aplican a ti y eres responsable por el uso del Servicio por parte del menor de edad.
Método de Registro. Para registrarte al Servicio, lo primero que debes hacer es bajar la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente. La inscripción al Servicio se completa a través del App, siguiendo los pasos allí descritos. Debes asegurarte de que la información que envías para tu registro, incluyendo tu información personal y la información de tu Tarjeta Designada, esté completa, correcta y concuerde con la información de la Cuenta Designada.
Contraseña y Factor de Autenticación. Como parte del registro, se te pedirá que elijas una Contraseña y un código de 4 dígitos que necesitarás cada vez que desees acceder el Servicio. También podrás acceder el Servicio mediante reconocimiento facial o huella dactilar (solo si estos métodos están disponibles en tu Teléfono). Serás responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tu Contraseña y de no revelarla a nadie. Si olvidas tu Contraseña, podrás cambiarla a través del App. Como medida adicional de seguridad, utilizamos un sistema de doble factor de autenticación (también conocido como 2FA, por sus siglas en inglés) mediante el cual se te pedirá que escribas en el App un código de validación como segundo factor de autenticación. Para confirmar que eres la persona que está solicitando acceso a tu cuenta de Servicio, enviaremos el código de validación al número de Teléfono. Además, cada vez que utilices el Servicio desde un nuevo dispositivo, deberás autorizar tu dispositivo mediante un correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico provisto. Coop, Evertec o nuestros representantes nunca te llamarán para indagar o solicitar tu información de registro, código de validación, o Contraseña o pedirte que la cambies.
Manejo de Información. Para poder registrarte al Servicio, es necesario que sometas cierta información personal, que incluirá, pero no necesariamente se limitará a, tu nombre, número de Teléfono, correo electrónico y número de Tarjeta ATH. Podrás actualizar parte de esta información durante tu uso del Servicio. El manejo de tu información obtenida a través del Servicio se regirá por estos Términos y Condiciones y por la Política de Privacidad de Evertec disponible en www.athmovil.com. Durante tu uso del Servicio, acuerdas someter solamente información que sea verdadera y precisa. Debes mantener actualizada tu información personal registrada en el Servicio.
Validación de Registro e Información. Autorizas a Coop y/o Evertec a confirmar, directamente o a través de un tercero, aquella información que sea necesaria para validar tu registro y autenticar tu identidad y Tarjeta Designada. La información que validamos incluye, pero no se limita a: (1) tu número de Teléfono por medio de un código enviado al número de Teléfono provisto, (2) tu correo electrónico por medio de un código enviado al correo electrónico provisto, y (3) tu Tarjeta ATH a través de 3 transferencias electrónicas (2 débitos + 1 crédito = $0 total neto). Una vez hayas validado tu registro y añadido y validado una Tarjeta ATH, recibirás un correo electrónico de confirmación de parte de ATH Móvil y podrás comenzar a utilizar el Servicio inmediatamente.
Tus Tarjetas Designadas. Puedes registrar un máximo de 5 Tarjetas Designadas en tu perfil del Servicio. Solo debes registrar aquellas Tarjetas Designadas que legalmente estés autorizado a utilizar. Si registras múltiples Tarjetas Designadas, deberás designar una de ellas como la Tarjeta Primaria.
Realizar Transferencias. Puedes transferir fondos a la Cuenta Designada de otro usuario si: (1) el usuario está inscrito en el Servicio y (2) conoces el número de Teléfono del usuario. Podrás ver el historial de tus Transferencias y sus detalles a través del App.
Realizar Pagos. Puedes utilizar tu Tarjeta Designada para pagar por bienes o servicios en negocios. Podrás ver el historial de los Pagos realizados y sus detalles a través del App. Puedes enviarle un Pago a un negocio de las siguientes formas:
Usando el pATH del Negocio: Entra al App a la sección de "Pagar a un Negocio", selecciona el pATH del negocio de la lista de pATHs disponibles, y entra la cantidad a ser pagada. Al iniciar la instrucción de Pago al pATH, estarás autorizando al Servicio a debitarte la cantidad ingresada de tu Cuenta Designada. Ejemplos de pATHs:
| Nombre del negocio | pATH |
|---|---|
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| Club Futbol 101 | /clubfutbol101 |
Usando el Botón de Pago de ATH Móvil en la Página de Internet o Aplicación Móvil del Negocio: Si el negocio tiene un botón de pago de ATH Móvil en su página de Internet, también podrás enviarle el Pago presionando el botón de pago ("Paga con ATH Móvil") reflejado en la página de Internet y siguiendo las instrucciones para autenticarte y completar el Pago desde el App.
Escaneando el Código QR: Si el negocio acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus terminales de puntos de venta (POS), entra al App, selecciona el botón para escanear códigos QR, escanea el código QR que aparece en el terminal punto de venta (POS) del negocio, verifica la cantidad y envía el Pago.
Realizar Donaciones. Puedes enviar donaciones a través del App a distintas entidades sin fines de lucro disponibles en la sección de "Donar". Las donaciones hechas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a las demás secciones de estos Términos y Condiciones. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu donación, debes contactar directamente a la institución sin fines de lucro que haya recibido la donación. Nos reservamos el derecho de añadir o remover entidades sin fines de lucro disponibles en el Servicio de tiempo en tiempo.
Cancelación de Transferencias. Eres responsable de corroborar antes de enviar una Transferencia que el número de teléfono al que la envías es el correcto. No somos responsables por cualquier Transferencia que sea completada por error o inadvertencia de parte del usuario. Sólo puedes transferir fondos de tu Cuenta Designada a usuarios del Servicio por medio de sus números de teléfono. Por tanto, si transfieres fondos a un número que no está registrado en el Servicio, la Transferencia se mantendrá pendiente por un término de 7 días y será cancelada al culminar los 7 días, a menos que durante esos 7 días el número se registre en el Servicio, ocasionando que la Transferencia se complete automáticamente. Podrás cancelar una Transferencia pendiente en cualquier momento desde el detalle de la Transferencia en la sección de "Actividad" dentro del App. Si al finalizar los 7 días el número no fue registrado en el Servicio, o si el número se registra en el Servicio durante esos 7 días, pero no tienes fondos suficientes para completar la Transferencia, la misma se cancelará automáticamente.
Solicitudes a Negocios por Reembolsos de Pagos. En caso de que un negocio al cual le enviaste un Pago determine que tienes derecho a un reembolso u otro ajuste en relación a tu compra, podrás recibir un crédito de parte del negocio a la Tarjeta Designada que utilizaste para realizar el Pago. En caso de no tener esa Tarjeta Designada registrada en tu perfil de ATH Móvil, el reembolso lo recibirás de parte del negocio a través del Servicio en tu Tarjeta Primaria. El negocio podrá realizar uno o múltiples reembolsos por cada Pago recibido, hasta la cantidad completa originalmente pagada por el usuario. Ni Coop ni Evertec tenemos control sobre los productos o servicios proporcionados por negocios registrados en ATH Business o que aceptan pagos de ATH Móvil en sus terminales de punto de venta (POS).
Invalidación o Reversión de Transferencias, Pagos o Donaciones. Cualquier Transferencia, Pago o donación podrá ser invalidada y debitada si, entre otras razones, la transacción es rechazada o revocada, fue enviada por error del Servicio, no fue autorizada, o está relacionada a actividades prohibidas conforme a los Términos y Condiciones o los Contratos Existentes (definido abajo).
Proceso para Recuperar Acceso. Si ya estás registrado, pero tienes problemas para acceder al Servicio, favor de seguir las instrucciones en la pantalla principal del App o en www.athmovil.com en la sección de "Preguntas Frecuentes". En ambos lugares encontrarás los pasos para cambiar tu Contraseña, recibir un código de validación y recuperar tu acceso al Servicio. Si tienes otras dificultades con el Servicio o al usar www.athmovil.com, favor de contactarnos al Cooperativa de Ahorro y Crédito Cupey Alto.
Reclamaciones. Toda reclamación relacionada al Servicio, tus Tarjetas Designadas o Tarjeta Primaria será atendida por nuestro personal de servicio, llamando al Cooperativa de Ahorro y Crédito Cupey Alto. Las reclamaciones estarán sujetas a estos Términos y Condiciones, y a los términos y condiciones de tus acuerdos existentes con nosotros con respecto a las Cuentas Designadas, incluyendo, el Contrato de Cuentas de Depósito (los "Contratos Existentes"). También puedes comunicarte directamente con cualquier negocio participante de ATH Business, o que acepte pagos de ATH Móvil, con respecto a cualquier reclamación relacionada a la mercancía o servicio recibido de dicho negocio. En cualquier caso, te exhortamos a establecer tu reclamación lo antes posible luego de efectuado el Pago.
Disponibilidad del Servicio
El Servicio está generalmente disponible 24/7, los 365 días al año, con la excepción de aquellos periodos de mantenimientos al Servicio y circunstancias fuera de nuestro control, o si estás en un área donde la cubierta móvil sea limitada o el acceso al Internet es solo a través de un sistema de Wi-Fi. El usuario podría acceder el Servicio desde el extranjero para realizar Transferencias, Pagos o donaciones. Acceder el Servicio desde el extranjero podría causar cargos que no corresponden al Servicio como, por ejemplo, cargos por parte del proveedor de servicio telefónico por roaming o uso de redes móviles. Dichos cargos pueden variar dependiendo del país y del servicio contratado con la compañía de servicio telefónico. En ciertos casos acceder el Servicio desde el extranjero podría estar prohibido por ley, reglamento, guía regulatoria o como medida de protección contra fraude cibernético.
Relación con Otros Acuerdos
Al utilizar el Servicio, aceptas y entiendes que:
permaneces sujeto a los términos y condiciones de los Contratos Existentes con Coop y de tus acuerdos existentes con tus proveedores de servicios no afiliados, por ejemplo: tu proveedor de servicio telefónico) (en conjunto, los "Acuerdos Previos");
estos Términos y Condiciones no modifican ni sustituyen los términos y condiciones de los Acuerdos Previos;
los Acuerdos Previos podrían establecer cargos, impuestos, limitaciones y restricciones que pueden afectar tu uso del Servicio (por ejemplo: el uso de datos o cargos impuestos por tu proveedor de servicio telefónico para tu uso o interacción con el Servicio, para recibir mensajes de texto, o cualquier otro uso de tu Teléfono al usar el Servicio);
serás el único responsable de todos los cargos, impuestos, limitaciones y restricciones aplicables; y
solo el proveedor de servicio telefónico es responsable de sus productos y servicios y, en consecuencia, te comprometes a resolver cualquier problema de tu Teléfono directamente con tu proveedor de servicio telefónico sin la participación de nosotros, Evertec o cualquiera de nuestros afiliados o proveedores de servicios.
Tus Obligaciones
Tu Información y Cuentas Designadas. Declaras que eres el propietario legal de las Tarjetas Designadas y demás información personal y bancaria que proveas al registrarte al Servicio. Manifiestas y aceptas que toda la información que nos proporcionas con relación al Servicio está correcta y completa, que tienes el derecho de proporcionarnos tal información con el propósito de utilizar el Servicio y que mantendrás dicha información actualizada. Te comprometes a no falsificar tu identidad o tu información en la Tarjeta Designada. Además, declaras que eres un usuario autorizado del Teléfono que usarás para acceder al Servicio.
Seguridad de tu Cuenta de ATH Móvil. Te comprometes a no dar ni poner a disposición de otras personas tu Contraseña, código de validación u otra información personal o bancaria para acceder al Servicio. Eres responsable de todas las Transferencias que realices a través del Servicio. Si autorizas a otras personas a utilizar tu Contraseña, código de validación, Teléfono u otros medios para acceder al Servicio, serás responsable de cualquier Transferencia, Pago o donación que estos realicen. Si crees que tu Contraseña, Teléfono u otros medios de acceso al Servicio se han perdido o han sido robados, que alguien puede intentar utilizar el Servicio sin tu consentimiento, o que se ha realizado una Transferencia sin tu autorización, debes notificarnos de inmediato llamando al Cooperativa de Ahorro y Crédito Cupey Alto.
Conducta del Usuario y Actividades Prohibidas. Te comprometes a utilizar el Servicio para fines lícitos. Te comprometes a no usar el Servicio de una manera que: (1) sea ilegal o viole cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamento aplicable; (2) interfiera o interrumpa las redes de computadoras conectadas al Servicio; (3) interfiera o interrumpa el uso del Servicio por cualquier otro usuario; (4) facilite la entrada o el acceso no autorizado a sistemas informáticos de otros; o (5) aliente conductas que pudieran constituir una ofensa criminal, dar lugar a responsabilidad civil o criminal. La reventa, arrendamiento, alquiler o distribución del Servicio a terceros está prohibido.
Además, te comprometes a no utilizar el Servicio para actividades que estén relacionadas a transacciones que envuelvan (1) narcóticos, esteroides, sustancias controladas o productos que representen un riesgo para la seguridad de los consumidores, (2) parafernalia de drogas, (3) municiones, armas de fuego o piezas o accesorios para armas de fuego o (4) armas o cuchillas reguladas por ley.
Cargos Aplicables. Podrían aplicar ciertos impuestos y gastos para el uso del Servicio por parte de tu proveedor de servicio telefónico o Internet, los cuales pagarías directamente a este; debes ponerte en contacto con tu proveedor de servicio telefónico para los detalles de dichos cargos, si alguno. Además, reconoces que el Servicio es un canal disponible para realizar Pagos, donaciones, y realizar o recibir Transferencias de dinero de persona a persona o entre tus cuentas. Las responsabilidades y derechos que tengas en cuanto a cargos, impuestos u otras leyes y reglamentos aplicables a transacciones bancarias o de pagos a comercios seguirán aplicando a las Transferencias, Pagos y donaciones realizados a través del Servicio. Actualmente no hay cargos aplicables al Servicio. No obstante, Evertec se reserva el derecho de imponer cargos al Servicio en cualquier momento mediante notificación previa.
Limitaciones de Servicio
Coop y/o Evertec podrán imponer controles para mitigar casos de fraude tales como limitar la cantidad máxima y mínima de una Transferencia o Pago, o el número de Transferencias y Pagos, que puedes realizar y recibir cada día a través del Servicio. Podrás ver cuáles son los límites aplicables a través de www.athmovil.com bajo la sección de "Preguntas Frecuentes". Por otra parte, la disponibilidad, puntualidad y buen funcionamiento del Servicio depende de muchos factores, incluyendo la ubicación de tu Teléfono, disponibilidad de la red inalámbrica e intensidad de la señal, y el buen funcionamiento y la configuración del hardware y software. Ni Coop, ni Evertec, ni ninguno de nuestros proveedores de servicios garantiza que el Servicio se adapte a tus necesidades, que funcione sin interrupción o esté libre de errores. Ni Coop, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios seremos responsables por cualquier pérdida o daño causado por la no disponibilidad o el mal funcionamiento del Servicio, ni de ninguna acción adoptada al respecto, por cualquier razón, incluyendo las interrupciones del Servicio, demoras, inexactitudes, pérdida de datos o la pérdida de la configuración personalizada. Ni Coop, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios somos responsables por cualquier falla en el Servicio causada por ataques cibernéticos, incendios, terremotos, inundaciones, huracanes, u otro acto de la naturaleza; o cualquier fallo o retraso de cualquier sistema de transporte, energía, informática o telecomunicaciones o por cualquier otra causa más allá de nuestro control.
Terminación del Servicio
Puedes terminar tu participación en el Servicio en cualquier momento llamándonos al Cooperativa de Ahorro y Crédito Cupey Alto o llamando al Service Desk de ATH Móvil al 787-775-2846. Aunque termines tu participación en el Servicio, seguirás siendo responsable de todas tus obligaciones relacionadas con el Servicio antes de haberlo terminado. Nos reservamos el derecho de cancelar el Servicio en cualquier momento sin notificación previa. Tanto nosotros como Evertec podremos terminar o suspender temporeramente tu acceso al Servicio en cualquier momento sin notificación por cualquier razón, incluyendo, pero sin limitarse a, uso excesivo, sospecha de fraude, cumplimiento regulatorio, tu incumplimiento con estos Términos y Condiciones o si dejas de utilizar el Servicio. Por medio de estos Términos y Condiciones, aceptas que no seremos responsables hacia ti ni ningún tercero por cambios en el Servicio o la terminación de este.
Cambios en los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar y modificar estos Términos y Condiciones o a imponer nuevas condiciones en cualquier momento. A menos que se te notifique lo contrario, todas las actualizaciones, cambios, modificaciones, adiciones o eliminaciones entrarán en vigor inmediatamente al anunciarse los mismos, lo cual se efectuará mediante su publicación en la página de Internet www.athmovil.com, en el App, mediante correo electrónico o por cualquier otro medio por el cual tú advengas en conocimiento de estos. Si modificamos el Servicio, serás responsable de asegurar que entiendes cómo utilizar el Servicio, según modificado. Cualquier uso del Servicio subsiguiente al aviso se entenderá como tu aceptación de dichos cambios, modificaciones o adiciones. Nos reservamos el derecho de cambiar o descontinuar, en cualquier momento, cualquier aspecto o elemento del Servicio, incluyendo, pero sin limitarse al, contenido, horario en que está disponible y equipo necesario para su acceso o uso.
EL USO DEL SERVICIO ES A TU RIESGO
EXPRESAMENTE ACUERDAS QUE EL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM ES VOLUNTARIO Y A TU PROPIO RIESGO. EXISTEN ESQUEMAS DE FRAUDE QUE UTILIZAN EL SERVICIO PARA TIMAR A LOS USUARIOS. SÓLO DEBES ENVIAR PAGOS Y TRANSFERENCIAS A NEGOCIOS Y NÚMEROS DE TELÉFONO DE PERSONAS QUE CONOCES, RESPECTIVAMENTE. COOP, EVERTEC, O NUESTROS REPRESENTANTES NUNCA TE LLAMAREMOS A TU TELÉFONO PARA INDAGAR O SOLICITAR TU INFORMACIÓN DE REGISTRO, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, O CONTRASEÑA O PEDIRTE QUE LA CAMBIES. TAMPOCO TE CONTACTAREMOS PARA PEDIR QUE REALICES UNA TRANSFERENCIA PARA EVITAR LA CANCELACIÓN DEL SERVICIO O CUALQUIER OTRA RAZÓN.
ERES RESPONSABLE DE PROTEGER LA CONFIDENCIALIDAD DE TU CONTRASEÑA, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, TRANSFERENCIAS, DONACIONES O PAGOS QUE HAYAS REALIZADO O AUTORIZADO. NI COOP, NI EVERTEC, NI NUESTROS AFILIADOS O RESPECTIVOS EMPLEADOS, OFICIALES, ACCIONISTAS, AGENTES Y PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIAS GARANTIZAN QUE WWW.ATHMOVIL.COM NO SERÁ INTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES. TAMPOCO HACEMOS GARANTÍA EN CUANTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO OBTENGA DEL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM, O SOBRE LA CERTEZA, CONFIABILIDAD O CONTENDIO DE CUALQUIER INFORMACIÓN, SERVICIO O MERCANCÍA QUE SE PROVEE A TRAVÉS DEL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM.
NINGUNA GARANTÍA
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LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD E INDEMNIZACIÓN
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Derechos de Autor y Marcas Registradas
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Totalidad del Contrato
Estos Términos y Condiciones y los Contratos Existentes constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes y substituyen cualquier acuerdo anterior oral o escrito entre las partes en lo que respecta al uso del Servicio.
Ley Rectora y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se interpretarán a tenor con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin atender a sus reglas sobre conflictos de leyes. Cualquier causa de acción de cualquier naturaleza que surja de estos Términos y Condiciones se incoará en el Estado Libre Asociado de Puerto Rico.
ATH Móvil®
Términos y Condiciones de Uso
Bienvenidos al servicio de ATH Móvil (el "Servicio"). Al usar el Servicio aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones de Uso (los "Términos y Condiciones"). ATH Móvil es un servicio de pagos y transferencias digitales ofrecido a través de Cooperativa de Ahorro y Crédito Custo-Coop ("Coop") que te permite realizar y recibir Transferencias, realizar Pagos y donaciones y ver el balance de tu Cuenta Designada.
Este Servicio es para uso de individuos y te permite enviar (1) Transferencias entre tus cuentas o a tus familiares, amistades u otras personas que conozcas, (2) donativos a organizaciones sin fines de lucro registradas en ATH BusinessTM, (3) Pagos a negocios que participen de ATH Business seleccionando el pATH del negocio a través del App o escaneando el código QR del negocio (disponible en el establecimiento), o utilizando el botón de pago del negocio en su página de Internet, y (4) Pagos a negocios que tengan un terminal de punto de venta (POS, por sus siglas en inglés) escaneando el código QR del negocio capaz de recibir Pagos de usuarios de ATH Móvil.
En ningún momento debes utilizar el Servicio para recibir transacciones de índole comercial o mercantil.
Debes leer cuidadosamente estos Términos y Condiciones antes de usar el Servicio, ya que constituyen un contrato entre las partes y gobiernan los derechos y obligaciones de las partes con respecto al Servicio.
Definiciones. Los términos en mayúscula usados en estos Términos y Condiciones tendrán los significados que se le atribuyen a continuación. Referencias a "tu" se refieren a ti como usuario del Servicio. Referencias a "nosotros" y "nuestro" se refieren a Coop.
"App" significa la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente.
"Contraseña" significa el código secreto que el usuario le asigna a su cuenta de Servicio.
"Contrato de Cuentas de Depósito" significa el acuerdo o acuerdos entre usted y Coop aplicable a su cuenta de depósito y que gobierna la Cuenta Designada. Estos Términos y Condiciones forman parte de, y suplementan el, Contrato de Cuentas de Depósito.
"Cuenta Designada" significa una cuenta de ahorros o cheques del usuario con Coop que corresponde a la Tarjeta Designada.
"Evertec" significa Evertec Group, LLC, una compañía de responsabilidad limitada que opera y es dueña del Servicio y la Red ATH®, con oficinas principales en la Carretera 176 kilómetro 1.3, San Juan, Puerto Rico.
"Pago" significa cualquier transferencia de fondos de un usuario a un negocio registrado en ATH Business o al terminal de punto de venta (POS) de un negocio.
"pATH" significa el nombre único que identifica a un negocio u organización sin fines de lucro dentro del Servicio.
"Tarjeta ATH" significa la tarjeta de débito ATH emitida por Coop que corresponde a una Cuenta Designada.
"Tarjeta Designada" significa un número de Tarjeta ATH que el usuario registra en el Servicio.
"Tarjeta Primaria" significa la Tarjeta Designada emitida por Coop que el usuario seleccionó para recibir Transferencias a través del Servicio.
"Teléfono" significa el teléfono móvil personal del usuario que éste registró con el Servicio.
"Transferencia" significa cualquier transferencia digital de fondos de persona a persona y transferencias digitales de fondos entre las Cuentas Designadas.
"www.athmovil.com" significa la página de Internet del Servicio, a través de la cual un usuario también puede conseguir información del Servicio.
Registro y Descripción del Servicio
Elegibilidad. Para ser elegible a registrarte en el Servicio debes cumplir con los siguientes requisitos:
Tener una Tarjeta ATH emitida por Coop
Tener un teléfono móvil que:
tenga un número de 10 dígitos
tenga por lo menos 64kb de memoria disponible
esté configurado con conectividad de data estándar de Internet para tu operador de red (por ejemplo, GPRS,3G, 4G, 5G o LTE) o tener capacidad de conectividad vía Wi-Fi
tenga espacio disponible para recibir mensajes de texto
sea compatible con el sistema WPA (Wireless Public Alerting)
Tener un correo electrónico con espacio para recibir mensajes
Los correos electrónicos con dominio desechable, por ejemplo "@yopmail.com", no están permitidos
Si eres menor de edad, debes obtener el permiso de tu madre o padre con patria potestad o tutor legal para usar el Servicio. Si eres el padre o madre con patria potestad o tutor legal de un menor de edad que usa el Servicio, estos Términos y Condiciones te aplican a ti y eres responsable por el uso del Servicio por parte del menor de edad.
Método de Registro. Para registrarte al Servicio, lo primero que debes hacer es bajar la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente. La inscripción al Servicio se completa a través del App, siguiendo los pasos allí descritos. Debes asegurarte de que la información que envías para tu registro, incluyendo tu información personal y la información de tu Tarjeta Designada, esté completa, correcta y concuerde con la información de la Cuenta Designada.
Contraseña y Factor de Autenticación. Como parte del registro, se te pedirá que elijas una Contraseña y un código de 4 dígitos que necesitarás cada vez que desees acceder el Servicio. También podrás acceder el Servicio mediante reconocimiento facial o huella dactilar (solo si estos métodos están disponibles en tu Teléfono). Serás responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tu Contraseña y de no revelarla a nadie. Si olvidas tu Contraseña, podrás cambiarla a través del App. Como medida adicional de seguridad, utilizamos un sistema de doble factor de autenticación (también conocido como 2FA, por sus siglas en inglés) mediante el cual se te pedirá que escribas en el App un código de validación como segundo factor de autenticación. Para confirmar que eres la persona que está solicitando acceso a tu cuenta de Servicio, enviaremos el código de validación al número de Teléfono. Además, cada vez que utilices el Servicio desde un nuevo dispositivo, deberás autorizar tu dispositivo mediante un correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico provisto. Coop, Evertec o nuestros representantes nunca te llamarán para indagar o solicitar tu información de registro, código de validación, o Contraseña o pedirte que la cambies.
Manejo de Información. Para poder registrarte al Servicio, es necesario que sometas cierta información personal, que incluirá, pero no necesariamente se limitará a, tu nombre, número de Teléfono, correo electrónico y número de Tarjeta ATH. Podrás actualizar parte de esta información durante tu uso del Servicio. El manejo de tu información obtenida a través del Servicio se regirá por estos Términos y Condiciones y por la Política de Privacidad de Evertec disponible en www.athmovil.com. Durante tu uso del Servicio, acuerdas someter solamente información que sea verdadera y precisa. Debes mantener actualizada tu información personal registrada en el Servicio.
Validación de Registro e Información. Autorizas a Coop y/o Evertec a confirmar, directamente o a través de un tercero, aquella información que sea necesaria para validar tu registro y autenticar tu identidad y Tarjeta Designada. La información que validamos incluye, pero no se limita a: (1) tu número de Teléfono por medio de un código enviado al número de Teléfono provisto, (2) tu correo electrónico por medio de un código enviado al correo electrónico provisto, y (3) tu Tarjeta ATH a través de 3 transferencias electrónicas (2 débitos + 1 crédito = $0 total neto). Una vez hayas validado tu registro y añadido y validado una Tarjeta ATH, recibirás un correo electrónico de confirmación de parte de ATH Móvil y podrás comenzar a utilizar el Servicio inmediatamente.
Tus Tarjetas Designadas. Puedes registrar un máximo de 5 Tarjetas Designadas en tu perfil del Servicio. Solo debes registrar aquellas Tarjetas Designadas que legalmente estés autorizado a utilizar. Si registras múltiples Tarjetas Designadas, deberás designar una de ellas como la Tarjeta Primaria.
Realizar Transferencias. Puedes transferir fondos a la Cuenta Designada de otro usuario si: (1) el usuario está inscrito en el Servicio y (2) conoces el número de Teléfono del usuario. Podrás ver el historial de tus Transferencias y sus detalles a través del App.
Realizar Pagos. Puedes utilizar tu Tarjeta Designada para pagar por bienes o servicios en negocios. Podrás ver el historial de los Pagos realizados y sus detalles a través del App. Puedes enviarle un Pago a un negocio de las siguientes formas:
Usando el pATH del Negocio: Entra al App a la sección de "Pagar a un Negocio", selecciona el pATH del negocio de la lista de pATHs disponibles, y entra la cantidad a ser pagada. Al iniciar la instrucción de Pago al pATH, estarás autorizando al Servicio a debitarte la cantidad ingresada de tu Cuenta Designada. Ejemplos de pATHs:
| Nombre del negocio | pATH |
|---|---|
| Cookies by Ana | /CookiesByAna |
| Puerto Rico Food Truck | /PRFOODTRUCK |
| Club Futbol 101 | /clubfutbol101 |
Usando el Botón de Pago de ATH Móvil en la Página de Internet o Aplicación Móvil del Negocio: Si el negocio tiene un botón de pago de ATH Móvil en su página de Internet, también podrás enviarle el Pago presionando el botón de pago ("Paga con ATH Móvil") reflejado en la página de Internet y siguiendo las instrucciones para autenticarte y completar el Pago desde el App.
Escaneando el Código QR: Si el negocio acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus terminales de puntos de venta (POS), entra al App, selecciona el botón para escanear códigos QR, escanea el código QR que aparece en el terminal punto de venta (POS) del negocio, verifica la cantidad y envía el Pago.
Realizar Donaciones. Puedes enviar donaciones a través del App a distintas entidades sin fines de lucro disponibles en la sección de "Donar". Las donaciones hechas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a las demás secciones de estos Términos y Condiciones. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu donación, debes contactar directamente a la institución sin fines de lucro que haya recibido la donación. Nos reservamos el derecho de añadir o remover entidades sin fines de lucro disponibles en el Servicio de tiempo en tiempo.
Cancelación de Transferencias. Eres responsable de corroborar antes de enviar una Transferencia que el número de teléfono al que la envías es el correcto. No somos responsables por cualquier Transferencia que sea completada por error o inadvertencia de parte del usuario. Sólo puedes transferir fondos de tu Cuenta Designada a usuarios del Servicio por medio de sus números de teléfono. Por tanto, si transfieres fondos a un número que no está registrado en el Servicio, la Transferencia se mantendrá pendiente por un término de 7 días y será cancelada al culminar los 7 días, a menos que durante esos 7 días el número se registre en el Servicio, ocasionando que la Transferencia se complete automáticamente. Podrás cancelar una Transferencia pendiente en cualquier momento desde el detalle de la Transferencia en la sección de "Actividad" dentro del App. Si al finalizar los 7 días el número no fue registrado en el Servicio, o si el número se registra en el Servicio durante esos 7 días, pero no tienes fondos suficientes para completar la Transferencia, la misma se cancelará automáticamente.
Solicitudes a Negocios por Reembolsos de Pagos. En caso de que un negocio al cual le enviaste un Pago determine que tienes derecho a un reembolso u otro ajuste en relación a tu compra, podrás recibir un crédito de parte del negocio a la Tarjeta Designada que utilizaste para realizar el Pago. En caso de no tener esa Tarjeta Designada registrada en tu perfil de ATH Móvil, el reembolso lo recibirás de parte del negocio a través del Servicio en tu Tarjeta Primaria. El negocio podrá realizar uno o múltiples reembolsos por cada Pago recibido, hasta la cantidad completa originalmente pagada por el usuario. Ni Coop ni Evertec tenemos control sobre los productos o servicios proporcionados por negocios registrados en ATH Business o que aceptan pagos de ATH Móvil en sus terminales de punto de venta (POS).
Invalidación o Reversión de Transferencias, Pagos o Donaciones. Cualquier Transferencia, Pago o donación podrá ser invalidada y debitada si, entre otras razones, la transacción es rechazada o revocada, fue enviada por error del Servicio, no fue autorizada, o está relacionada a actividades prohibidas conforme a los Términos y Condiciones o los Contratos Existentes (definido abajo).
Proceso para Recuperar Acceso. Si ya estás registrado, pero tienes problemas para acceder al Servicio, favor de seguir las instrucciones en la pantalla principal del App o en www.athmovil.com en la sección de "Preguntas Frecuentes". En ambos lugares encontrarás los pasos para cambiar tu Contraseña, recibir un código de validación y recuperar tu acceso al Servicio. Si tienes otras dificultades con el Servicio o al usar www.athmovil.com, favor de contactarnos al Cooperativa de Ahorro y Crédito Custo-Coop.
Reclamaciones. Toda reclamación relacionada al Servicio, tus Tarjetas Designadas o Tarjeta Primaria será atendida por nuestro personal de servicio, llamando al Cooperativa de Ahorro y Crédito Custo-Coop. Las reclamaciones estarán sujetas a estos Términos y Condiciones, y a los términos y condiciones de tus acuerdos existentes con nosotros con respecto a las Cuentas Designadas, incluyendo, el Contrato de Cuentas de Depósito (los "Contratos Existentes"). También puedes comunicarte directamente con cualquier negocio participante de ATH Business, o que acepte pagos de ATH Móvil, con respecto a cualquier reclamación relacionada a la mercancía o servicio recibido de dicho negocio. En cualquier caso, te exhortamos a establecer tu reclamación lo antes posible luego de efectuado el Pago.
Disponibilidad del Servicio
El Servicio está generalmente disponible 24/7, los 365 días al año, con la excepción de aquellos periodos de mantenimientos al Servicio y circunstancias fuera de nuestro control, o si estás en un área donde la cubierta móvil sea limitada o el acceso al Internet es solo a través de un sistema de Wi-Fi. El usuario podría acceder el Servicio desde el extranjero para realizar Transferencias, Pagos o donaciones. Acceder el Servicio desde el extranjero podría causar cargos que no corresponden al Servicio como, por ejemplo, cargos por parte del proveedor de servicio telefónico por roaming o uso de redes móviles. Dichos cargos pueden variar dependiendo del país y del servicio contratado con la compañía de servicio telefónico. En ciertos casos acceder el Servicio desde el extranjero podría estar prohibido por ley, reglamento, guía regulatoria o como medida de protección contra fraude cibernético.
Relación con Otros Acuerdos
Al utilizar el Servicio, aceptas y entiendes que:
permaneces sujeto a los términos y condiciones de los Contratos Existentes con Coop y de tus acuerdos existentes con tus proveedores de servicios no afiliados, por ejemplo: tu proveedor de servicio telefónico) (en conjunto, los "Acuerdos Previos");
estos Términos y Condiciones no modifican ni sustituyen los términos y condiciones de los Acuerdos Previos;
los Acuerdos Previos podrían establecer cargos, impuestos, limitaciones y restricciones que pueden afectar tu uso del Servicio (por ejemplo: el uso de datos o cargos impuestos por tu proveedor de servicio telefónico para tu uso o interacción con el Servicio, para recibir mensajes de texto, o cualquier otro uso de tu Teléfono al usar el Servicio);
serás el único responsable de todos los cargos, impuestos, limitaciones y restricciones aplicables; y
solo el proveedor de servicio telefónico es responsable de sus productos y servicios y, en consecuencia, te comprometes a resolver cualquier problema de tu Teléfono directamente con tu proveedor de servicio telefónico sin la participación de nosotros, Evertec o cualquiera de nuestros afiliados o proveedores de servicios.
Tus Obligaciones
Tu Información y Cuentas Designadas. Declaras que eres el propietario legal de las Tarjetas Designadas y demás información personal y bancaria que proveas al registrarte al Servicio. Manifiestas y aceptas que toda la información que nos proporcionas con relación al Servicio está correcta y completa, que tienes el derecho de proporcionarnos tal información con el propósito de utilizar el Servicio y que mantendrás dicha información actualizada. Te comprometes a no falsificar tu identidad o tu información en la Tarjeta Designada. Además, declaras que eres un usuario autorizado del Teléfono que usarás para acceder al Servicio.
Seguridad de tu Cuenta de ATH Móvil. Te comprometes a no dar ni poner a disposición de otras personas tu Contraseña, código de validación u otra información personal o bancaria para acceder al Servicio. Eres responsable de todas las Transferencias que realices a través del Servicio. Si autorizas a otras personas a utilizar tu Contraseña, código de validación, Teléfono u otros medios para acceder al Servicio, serás responsable de cualquier Transferencia, Pago o donación que estos realicen. Si crees que tu Contraseña, Teléfono u otros medios de acceso al Servicio se han perdido o han sido robados, que alguien puede intentar utilizar el Servicio sin tu consentimiento, o que se ha realizado una Transferencia sin tu autorización, debes notificarnos de inmediato llamando al Cooperativa de Ahorro y Crédito Custo-Coop.
Conducta del Usuario y Actividades Prohibidas. Te comprometes a utilizar el Servicio para fines lícitos. Te comprometes a no usar el Servicio de una manera que: (1) sea ilegal o viole cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamento aplicable; (2) interfiera o interrumpa las redes de computadoras conectadas al Servicio; (3) interfiera o interrumpa el uso del Servicio por cualquier otro usuario; (4) facilite la entrada o el acceso no autorizado a sistemas informáticos de otros; o (5) aliente conductas que pudieran constituir una ofensa criminal, dar lugar a responsabilidad civil o criminal. La reventa, arrendamiento, alquiler o distribución del Servicio a terceros está prohibido.
Además, te comprometes a no utilizar el Servicio para actividades que estén relacionadas a transacciones que envuelvan (1) narcóticos, esteroides, sustancias controladas o productos que representen un riesgo para la seguridad de los consumidores, (2) parafernalia de drogas, (3) municiones, armas de fuego o piezas o accesorios para armas de fuego o (4) armas o cuchillas reguladas por ley.
Cargos Aplicables. Podrían aplicar ciertos impuestos y gastos para el uso del Servicio por parte de tu proveedor de servicio telefónico o Internet, los cuales pagarías directamente a este; debes ponerte en contacto con tu proveedor de servicio telefónico para los detalles de dichos cargos, si alguno. Además, reconoces que el Servicio es un canal disponible para realizar Pagos, donaciones, y realizar o recibir Transferencias de dinero de persona a persona o entre tus cuentas. Las responsabilidades y derechos que tengas en cuanto a cargos, impuestos u otras leyes y reglamentos aplicables a transacciones bancarias o de pagos a comercios seguirán aplicando a las Transferencias, Pagos y donaciones realizados a través del Servicio. Actualmente no hay cargos aplicables al Servicio. No obstante, Evertec se reserva el derecho de imponer cargos al Servicio en cualquier momento mediante notificación previa.
Limitaciones de Servicio
Coop y/o Evertec podrán imponer controles para mitigar casos de fraude tales como limitar la cantidad máxima y mínima de una Transferencia o Pago, o el número de Transferencias y Pagos, que puedes realizar y recibir cada día a través del Servicio. Podrás ver cuáles son los límites aplicables a través de www.athmovil.com bajo la sección de "Preguntas Frecuentes". Por otra parte, la disponibilidad, puntualidad y buen funcionamiento del Servicio depende de muchos factores, incluyendo la ubicación de tu Teléfono, disponibilidad de la red inalámbrica e intensidad de la señal, y el buen funcionamiento y la configuración del hardware y software. Ni Coop, ni Evertec, ni ninguno de nuestros proveedores de servicios garantiza que el Servicio se adapte a tus necesidades, que funcione sin interrupción o esté libre de errores. Ni Coop, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios seremos responsables por cualquier pérdida o daño causado por la no disponibilidad o el mal funcionamiento del Servicio, ni de ninguna acción adoptada al respecto, por cualquier razón, incluyendo las interrupciones del Servicio, demoras, inexactitudes, pérdida de datos o la pérdida de la configuración personalizada. Ni Coop, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios somos responsables por cualquier falla en el Servicio causada por ataques cibernéticos, incendios, terremotos, inundaciones, huracanes, u otro acto de la naturaleza; o cualquier fallo o retraso de cualquier sistema de transporte, energía, informática o telecomunicaciones o por cualquier otra causa más allá de nuestro control.
Terminación del Servicio
Puedes terminar tu participación en el Servicio en cualquier momento llamándonos al Cooperativa de Ahorro y Crédito Custo-Coop o llamando al Service Desk de ATH Móvil al 787-775-2846. Aunque termines tu participación en el Servicio, seguirás siendo responsable de todas tus obligaciones relacionadas con el Servicio antes de haberlo terminado. Nos reservamos el derecho de cancelar el Servicio en cualquier momento sin notificación previa. Tanto nosotros como Evertec podremos terminar o suspender temporeramente tu acceso al Servicio en cualquier momento sin notificación por cualquier razón, incluyendo, pero sin limitarse a, uso excesivo, sospecha de fraude, cumplimiento regulatorio, tu incumplimiento con estos Términos y Condiciones o si dejas de utilizar el Servicio. Por medio de estos Términos y Condiciones, aceptas que no seremos responsables hacia ti ni ningún tercero por cambios en el Servicio o la terminación de este.
Cambios en los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar y modificar estos Términos y Condiciones o a imponer nuevas condiciones en cualquier momento. A menos que se te notifique lo contrario, todas las actualizaciones, cambios, modificaciones, adiciones o eliminaciones entrarán en vigor inmediatamente al anunciarse los mismos, lo cual se efectuará mediante su publicación en la página de Internet www.athmovil.com, en el App, mediante correo electrónico o por cualquier otro medio por el cual tú advengas en conocimiento de estos. Si modificamos el Servicio, serás responsable de asegurar que entiendes cómo utilizar el Servicio, según modificado. Cualquier uso del Servicio subsiguiente al aviso se entenderá como tu aceptación de dichos cambios, modificaciones o adiciones. Nos reservamos el derecho de cambiar o descontinuar, en cualquier momento, cualquier aspecto o elemento del Servicio, incluyendo, pero sin limitarse al, contenido, horario en que está disponible y equipo necesario para su acceso o uso.
EL USO DEL SERVICIO ES A TU RIESGO
EXPRESAMENTE ACUERDAS QUE EL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM ES VOLUNTARIO Y A TU PROPIO RIESGO. EXISTEN ESQUEMAS DE FRAUDE QUE UTILIZAN EL SERVICIO PARA TIMAR A LOS USUARIOS. SÓLO DEBES ENVIAR PAGOS Y TRANSFERENCIAS A NEGOCIOS Y NÚMEROS DE TELÉFONO DE PERSONAS QUE CONOCES, RESPECTIVAMENTE. COOP, EVERTEC, O NUESTROS REPRESENTANTES NUNCA TE LLAMAREMOS A TU TELÉFONO PARA INDAGAR O SOLICITAR TU INFORMACIÓN DE REGISTRO, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, O CONTRASEÑA O PEDIRTE QUE LA CAMBIES. TAMPOCO TE CONTACTAREMOS PARA PEDIR QUE REALICES UNA TRANSFERENCIA PARA EVITAR LA CANCELACIÓN DEL SERVICIO O CUALQUIER OTRA RAZÓN.
ERES RESPONSABLE DE PROTEGER LA CONFIDENCIALIDAD DE TU CONTRASEÑA, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, TRANSFERENCIAS, DONACIONES O PAGOS QUE HAYAS REALIZADO O AUTORIZADO. NI COOP, NI EVERTEC, NI NUESTROS AFILIADOS O RESPECTIVOS EMPLEADOS, OFICIALES, ACCIONISTAS, AGENTES Y PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIAS GARANTIZAN QUE WWW.ATHMOVIL.COM NO SERÁ INTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES. TAMPOCO HACEMOS GARANTÍA EN CUANTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO OBTENGA DEL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM, O SOBRE LA CERTEZA, CONFIABILIDAD O CONTENDIO DE CUALQUIER INFORMACIÓN, SERVICIO O MERCANCÍA QUE SE PROVEE A TRAVÉS DEL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM.
NINGUNA GARANTÍA
EL SERVICIO ES PROPORCIONADO "TAL CUAL", Y SE ACEPTA COMO ESTÁ Y SEGÚN SU DISPONIBILIDAD. COOP Y EVERTEC NO PROVEEN NINGÚN TIPO DE GARANTÍA CON RESPECTO AL SERVICIO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS. EVERTEC RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODA GARANTÍA IMPLÍCITA DE TITULARIDAD, COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y LA INEXISTENCIA DE VULNERACIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS. COOP, EVERTEC, SUS AFILIADAS, SUS RESPECTIVOS EMPLEADOS, ACCIONISTAS, AGENTES, TERCEROS PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIADORES, NO GARANTIZAN QUE EL SERVICIO SERÁ ININTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES; TAMPOCO OFRECEN GARANTÍA ALGUNA CON RESPECTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO PUEDA OBTENER DEL USO DEL SERVICIO, INCLUSO LA PRECISIÓN, CONFIABILIDAD O EL CONTENIDO DE CUALQUIER INFORMACIÓN O FUNCIÓN PROVISTA A TRAVÉS DEL SERVICIO.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD E INDEMNIZACIÓN
COOP, EVERTEC O ALGUNA OTRA PERSONA O ENTIDAD QUE PARTICIPE EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN, VENTA O DISTRIBUCIÓN DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM, EN NINGÚN CASO SERÁ RESPONSABLES DE CUALQUIER DAÑO, INCLUYENDO, SIN LIMITARSE A, DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, EMERGENTES O PUNITIVOS QUE SE DESPRENDAN DE SU ACCESO A, O USO DEL, SERVICIO, O DE NO PODER USAR EL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM. COMO USUARIO DEL SERVICIO, ENTIENDES Y ACEPTAS QUE LAS PROVISIONES DE ESTA SECCIÓN APLICARÁN A TODO EL CONTENIDO DEL APP Y DE WWW.ATHMOVIL.COM. EN NINGÚN CASO COOP, EVERTEC O ALGUNA OTRA PERSONA O ENTIDAD QUE PARTICIPE EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN, VENTA O DISTRIBUCIÓN DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM SERÁ RESPONSABLE POR ERRORES, OMISIONES U OTROS DEFECTOS EN LA INFORMACIÓN O EN EL CONTENIDO DE WWW.ATHMOVIL.COM, O POR TARDANZAS O INTERRUPCIONES EN LA TRANSMISIÓN A OTRO USUARIO, NO IMPORTA LA CAUSA O LA DURACIÓN, O POR RECLAMACIONES O PÉRDIDAS QUE SURJAN COMO RESULTADO DE TALES ERRORES, OMISIONES, DEFECTOS, TARDANZAS O INTERRUPCIONES. ESTE RELEVO DE RESPONSABILIDAD APLICA A CUALQUIER LESIÓN O DAÑO CAUSADO POR FALTA DE CUMPLIMIENTO, ERROR, OMISIÓN, INTERRUPCIÓN, ELIMINACIÓN, DEFECTO, DEMORA EN LA OPERACIÓN O TRANSMISIÓN, VIRUS CIBERNÉTICO, MALFUNCIONAMIENTO DE LA LÍNEA DE TRANSMISIÓN, HURTO O DESTRUCCIÓN O ACCESO NO AUTORIZADO, BIEN SEA POR INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, CONDUCTA TORTICERA, NEGLIGENCIA O CUALQUIER OTRA CAUSA DE ACCIÓN. ESPECÍFICAMENTE, RECONOCES QUE NO SOMOS RESPONSABLES POR LA CONDUCTA DIFAMATORIA, OFENSIVA O ILÍCITA DE OTROS USUARIOS O DE TERCEROS Y QUE ASUMES TODO EL RIESGO DE CUALQUIER DAÑO. TE COMPROMETES A DEFENDER, INDEMNIZAR Y LIBRAR DE RESPONSABILIDAD A COOP, EVERTEC Y SUS RESPECTIVAS AFILIADAS Y SUS RESPECTIVOS DIRECTORES, OFICIALES, ACCIONISTAS, EMPLEADOS, AGENTES Y CESIONARIOS, CONTRA TODAS LAS RECLAMACIONES Y GASTOS, INCLUYENDO HONORARIOS DE ABOGADO, QUE SURJAN DE TU USO DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM O DE TU VIOLACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, A MENOS QUE DICHA RECLAMACIÓN O GASTO HAYA SURGIDO POR LA NEGLIGENCIA CRASA O CONDUCTA ILÍCITA INTENCIONAL DE LA PARTE A SER DEFENDIDA, INDEMNIZADA Y/O LIBRADA DE RESPONSABILIDAD.
Derechos de Autor y Marcas Registradas
Puedes utilizar el contenido entregado a través del App y de www.athmovil.com solamente en conjunto con tu uso del Servicio. Está prohibido modificar, publicar, transmitir, participar en la transferencia o venta, crear obras derivadas o en forma alguna aprovecharse de alguna parte de la tecnología utilizada en el Servicio, incluyendo, pero no limitado a, cualquier aplicación o software asociado al Servicio. La página de Internet www.athmovil.com contiene materiales con derechos de autor, marcas registradas u otra información propietaria, algunos de los cuales son propiedad de Evertec, y otros, propiedad de terceros. El contenido completo de www.athmovil.com está protegido por derechos de autor como un trabajo colectivo. Evertec podrá modificar, retirar o denegar el acceso a www.athmovil.com en cualquier momento o imponer otros tipos de accesos restringidos. La Red ATH, ATH Móvil y ATH Business, incluyendo sus logos y diseños, son marcas de servicio de Evertec; todos los derechos a estas son reservados. Toda otra marca o logo que aparezca en el App o en www.athmovil.com es propiedad de sus respectivos dueños.
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Cualquier opinión, consejo, declaración, servicio, oferta u otra información o contenido expresado o puesto a disposición de los usuarios en el App o en www.athmovil.com por terceros (incluyendo proveedores de información) pertenecen a sus respectivos autores o distribuidores y no a nosotros. Ni Coop, ni Evertec, ni nuestros agentes, o ningún tercero proveedor de información, garantiza la precisión, exactitud o utilidad del contenido para su mercadeo o uso adecuado para un propósito específico. No endosamos ni somos responsables de la precisión o confiabilidad de ninguna opinión, consejo o declaración hecha con relación al Servicio o www.athmovil.com, o vertida en el App o en www.athmovil.com, por cualquier persona que no sea uno de nuestros empleados portavoces actuando en su capacidad oficial.
Totalidad del Contrato
Estos Términos y Condiciones y los Contratos Existentes constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes y substituyen cualquier acuerdo anterior oral o escrito entre las partes en lo que respecta al uso del Servicio.
Ley Rectora y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se interpretarán a tenor con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin atender a sus reglas sobre conflictos de leyes. Cualquier causa de acción de cualquier naturaleza que surja de estos Términos y Condiciones se incoará en el Estado Libre Asociado de Puerto Rico.
ATH Móvil®
Términos y Condiciones de Uso
Bienvenidos al servicio de ATH Móvil (el "Servicio"). Al usar el Servicio aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones de Uso (los "Términos y Condiciones"). ATH Móvil es un servicio de pagos y transferencias digitales ofrecido a través de Cooperativa de Ahorro y Crédito de Adjuntas ("Coop") que te permite realizar y recibir Transferencias, realizar Pagos y donaciones y ver el balance de tu Cuenta Designada.
Este Servicio es para uso de individuos y te permite enviar (1) Transferencias entre tus cuentas o a tus familiares, amistades u otras personas que conozcas, (2) donativos a organizaciones sin fines de lucro registradas en ATH BusinessTM, (3) Pagos a negocios que participen de ATH Business seleccionando el pATH del negocio a través del App o escaneando el código QR del negocio (disponible en el establecimiento), o utilizando el botón de pago del negocio en su página de Internet, y (4) Pagos a negocios que tengan un terminal de punto de venta (POS, por sus siglas en inglés) escaneando el código QR del negocio capaz de recibir Pagos de usuarios de ATH Móvil.
En ningún momento debes utilizar el Servicio para recibir transacciones de índole comercial o mercantil.
Debes leer cuidadosamente estos Términos y Condiciones antes de usar el Servicio, ya que constituyen un contrato entre las partes y gobiernan los derechos y obligaciones de las partes con respecto al Servicio.
Definiciones. Los términos en mayúscula usados en estos Términos y Condiciones tendrán los significados que se le atribuyen a continuación. Referencias a "tu" se refieren a ti como usuario del Servicio. Referencias a "nosotros" y "nuestro" se refieren a Coop.
"App" significa la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente.
"Contraseña" significa el código secreto que el usuario le asigna a su cuenta de Servicio.
"Contrato de Cuentas de Depósito" significa el acuerdo o acuerdos entre usted y Coop aplicable a su cuenta de depósito y que gobierna la Cuenta Designada. Estos Términos y Condiciones forman parte de, y suplementan el, Contrato de Cuentas de Depósito.
"Cuenta Designada" significa una cuenta de ahorros o cheques del usuario con Coop que corresponde a la Tarjeta Designada.
"Evertec" significa Evertec Group, LLC, una compañía de responsabilidad limitada que opera y es dueña del Servicio y la Red ATH®, con oficinas principales en la Carretera 176 kilómetro 1.3, San Juan, Puerto Rico.
"Pago" significa cualquier transferencia de fondos de un usuario a un negocio registrado en ATH Business o al terminal de punto de venta (POS) de un negocio.
"pATH" significa el nombre único que identifica a un negocio u organización sin fines de lucro dentro del Servicio.
"Tarjeta ATH" significa la tarjeta de débito ATH emitida por Coop que corresponde a una Cuenta Designada.
"Tarjeta Designada" significa un número de Tarjeta ATH que el usuario registra en el Servicio.
"Tarjeta Primaria" significa la Tarjeta Designada emitida por Coop que el usuario seleccionó para recibir Transferencias a través del Servicio.
"Teléfono" significa el teléfono móvil personal del usuario que éste registró con el Servicio.
"Transferencia" significa cualquier transferencia digital de fondos de persona a persona y transferencias digitales de fondos entre las Cuentas Designadas.
"www.athmovil.com" significa la página de Internet del Servicio, a través de la cual un usuario también puede conseguir información del Servicio.
Registro y Descripción del Servicio
Elegibilidad. Para ser elegible a registrarte en el Servicio debes cumplir con los siguientes requisitos:
Tener una Tarjeta ATH emitida por Coop
Tener un teléfono móvil que:
tenga un número de 10 dígitos
tenga por lo menos 64kb de memoria disponible
esté configurado con conectividad de data estándar de Internet para tu operador de red (por ejemplo, GPRS,3G, 4G, 5G o LTE) o tener capacidad de conectividad vía Wi-Fi
tenga espacio disponible para recibir mensajes de texto
sea compatible con el sistema WPA (Wireless Public Alerting)
Tener un correo electrónico con espacio para recibir mensajes
Los correos electrónicos con dominio desechable, por ejemplo "@yopmail.com", no están permitidos
Si eres menor de edad, debes obtener el permiso de tu madre o padre con patria potestad o tutor legal para usar el Servicio. Si eres el padre o madre con patria potestad o tutor legal de un menor de edad que usa el Servicio, estos Términos y Condiciones te aplican a ti y eres responsable por el uso del Servicio por parte del menor de edad.
Método de Registro. Para registrarte al Servicio, lo primero que debes hacer es bajar la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente. La inscripción al Servicio se completa a través del App, siguiendo los pasos allí descritos. Debes asegurarte de que la información que envías para tu registro, incluyendo tu información personal y la información de tu Tarjeta Designada, esté completa, correcta y concuerde con la información de la Cuenta Designada.
Contraseña y Factor de Autenticación. Como parte del registro, se te pedirá que elijas una Contraseña y un código de 4 dígitos que necesitarás cada vez que desees acceder el Servicio. También podrás acceder el Servicio mediante reconocimiento facial o huella dactilar (solo si estos métodos están disponibles en tu Teléfono). Serás responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tu Contraseña y de no revelarla a nadie. Si olvidas tu Contraseña, podrás cambiarla a través del App. Como medida adicional de seguridad, utilizamos un sistema de doble factor de autenticación (también conocido como 2FA, por sus siglas en inglés) mediante el cual se te pedirá que escribas en el App un código de validación como segundo factor de autenticación. Para confirmar que eres la persona que está solicitando acceso a tu cuenta de Servicio, enviaremos el código de validación al número de Teléfono. Además, cada vez que utilices el Servicio desde un nuevo dispositivo, deberás autorizar tu dispositivo mediante un correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico provisto. Coop, Evertec o nuestros representantes nunca te llamarán para indagar o solicitar tu información de registro, código de validación, o Contraseña o pedirte que la cambies.
Manejo de Información. Para poder registrarte al Servicio, es necesario que sometas cierta información personal, que incluirá, pero no necesariamente se limitará a, tu nombre, número de Teléfono, correo electrónico y número de Tarjeta ATH. Podrás actualizar parte de esta información durante tu uso del Servicio. El manejo de tu información obtenida a través del Servicio se regirá por estos Términos y Condiciones y por la Política de Privacidad de Evertec disponible en www.athmovil.com. Durante tu uso del Servicio, acuerdas someter solamente información que sea verdadera y precisa. Debes mantener actualizada tu información personal registrada en el Servicio.
Validación de Registro e Información. Autorizas a Coop y/o Evertec a confirmar, directamente o a través de un tercero, aquella información que sea necesaria para validar tu registro y autenticar tu identidad y Tarjeta Designada. La información que validamos incluye, pero no se limita a: (1) tu número de Teléfono por medio de un código enviado al número de Teléfono provisto, (2) tu correo electrónico por medio de un código enviado al correo electrónico provisto, y (3) tu Tarjeta ATH a través de 3 transferencias electrónicas (2 débitos + 1 crédito = $0 total neto). Una vez hayas validado tu registro y añadido y validado una Tarjeta ATH, recibirás un correo electrónico de confirmación de parte de ATH Móvil y podrás comenzar a utilizar el Servicio inmediatamente.
Tus Tarjetas Designadas. Puedes registrar un máximo de 5 Tarjetas Designadas en tu perfil del Servicio. Solo debes registrar aquellas Tarjetas Designadas que legalmente estés autorizado a utilizar. Si registras múltiples Tarjetas Designadas, deberás designar una de ellas como la Tarjeta Primaria.
Realizar Transferencias. Puedes transferir fondos a la Cuenta Designada de otro usuario si: (1) el usuario está inscrito en el Servicio y (2) conoces el número de Teléfono del usuario. Podrás ver el historial de tus Transferencias y sus detalles a través del App.
Realizar Pagos. Puedes utilizar tu Tarjeta Designada para pagar por bienes o servicios en negocios. Podrás ver el historial de los Pagos realizados y sus detalles a través del App. Puedes enviarle un Pago a un negocio de las siguientes formas:
Usando el pATH del Negocio: Entra al App a la sección de "Pagar a un Negocio", selecciona el pATH del negocio de la lista de pATHs disponibles, y entra la cantidad a ser pagada. Al iniciar la instrucción de Pago al pATH, estarás autorizando al Servicio a debitarte la cantidad ingresada de tu Cuenta Designada. Ejemplos de pATHs:
| Nombre del negocio | pATH |
|---|---|
| Cookies by Ana | /CookiesByAna |
| Puerto Rico Food Truck | /PRFOODTRUCK |
| Club Futbol 101 | /clubfutbol101 |
Usando el Botón de Pago de ATH Móvil en la Página de Internet o Aplicación Móvil del Negocio: Si el negocio tiene un botón de pago de ATH Móvil en su página de Internet, también podrás enviarle el Pago presionando el botón de pago ("Paga con ATH Móvil") reflejado en la página de Internet y siguiendo las instrucciones para autenticarte y completar el Pago desde el App.
Escaneando el Código QR: Si el negocio acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus terminales de puntos de venta (POS), entra al App, selecciona el botón para escanear códigos QR, escanea el código QR que aparece en el terminal punto de venta (POS) del negocio, verifica la cantidad y envía el Pago.
Realizar Donaciones. Puedes enviar donaciones a través del App a distintas entidades sin fines de lucro disponibles en la sección de "Donar". Las donaciones hechas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a las demás secciones de estos Términos y Condiciones. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu donación, debes contactar directamente a la institución sin fines de lucro que haya recibido la donación. Nos reservamos el derecho de añadir o remover entidades sin fines de lucro disponibles en el Servicio de tiempo en tiempo.
Cancelación de Transferencias. Eres responsable de corroborar antes de enviar una Transferencia que el número de teléfono al que la envías es el correcto. No somos responsables por cualquier Transferencia que sea completada por error o inadvertencia de parte del usuario. Sólo puedes transferir fondos de tu Cuenta Designada a usuarios del Servicio por medio de sus números de teléfono. Por tanto, si transfieres fondos a un número que no está registrado en el Servicio, la Transferencia se mantendrá pendiente por un término de 7 días y será cancelada al culminar los 7 días, a menos que durante esos 7 días el número se registre en el Servicio, ocasionando que la Transferencia se complete automáticamente. Podrás cancelar una Transferencia pendiente en cualquier momento desde el detalle de la Transferencia en la sección de "Actividad" dentro del App. Si al finalizar los 7 días el número no fue registrado en el Servicio, o si el número se registra en el Servicio durante esos 7 días, pero no tienes fondos suficientes para completar la Transferencia, la misma se cancelará automáticamente.
Solicitudes a Negocios por Reembolsos de Pagos. En caso de que un negocio al cual le enviaste un Pago determine que tienes derecho a un reembolso u otro ajuste en relación a tu compra, podrás recibir un crédito de parte del negocio a la Tarjeta Designada que utilizaste para realizar el Pago. En caso de no tener esa Tarjeta Designada registrada en tu perfil de ATH Móvil, el reembolso lo recibirás de parte del negocio a través del Servicio en tu Tarjeta Primaria. El negocio podrá realizar uno o múltiples reembolsos por cada Pago recibido, hasta la cantidad completa originalmente pagada por el usuario. Ni Coop ni Evertec tenemos control sobre los productos o servicios proporcionados por negocios registrados en ATH Business o que aceptan pagos de ATH Móvil en sus terminales de punto de venta (POS).
Invalidación o Reversión de Transferencias, Pagos o Donaciones. Cualquier Transferencia, Pago o donación podrá ser invalidada y debitada si, entre otras razones, la transacción es rechazada o revocada, fue enviada por error del Servicio, no fue autorizada, o está relacionada a actividades prohibidas conforme a los Términos y Condiciones o los Contratos Existentes (definido abajo).
Proceso para Recuperar Acceso. Si ya estás registrado, pero tienes problemas para acceder al Servicio, favor de seguir las instrucciones en la pantalla principal del App o en www.athmovil.com en la sección de "Preguntas Frecuentes". En ambos lugares encontrarás los pasos para cambiar tu Contraseña, recibir un código de validación y recuperar tu acceso al Servicio. Si tienes otras dificultades con el Servicio o al usar www.athmovil.com, favor de contactarnos al Cooperativa de Ahorro y Crédito de Adjuntas.
Reclamaciones. Toda reclamación relacionada al Servicio, tus Tarjetas Designadas o Tarjeta Primaria será atendida por nuestro personal de servicio, llamando al Cooperativa de Ahorro y Crédito de Adjuntas. Las reclamaciones estarán sujetas a estos Términos y Condiciones, y a los términos y condiciones de tus acuerdos existentes con nosotros con respecto a las Cuentas Designadas, incluyendo, el Contrato de Cuentas de Depósito (los "Contratos Existentes"). También puedes comunicarte directamente con cualquier negocio participante de ATH Business, o que acepte pagos de ATH Móvil, con respecto a cualquier reclamación relacionada a la mercancía o servicio recibido de dicho negocio. En cualquier caso, te exhortamos a establecer tu reclamación lo antes posible luego de efectuado el Pago.
Disponibilidad del Servicio
El Servicio está generalmente disponible 24/7, los 365 días al año, con la excepción de aquellos periodos de mantenimientos al Servicio y circunstancias fuera de nuestro control, o si estás en un área donde la cubierta móvil sea limitada o el acceso al Internet es solo a través de un sistema de Wi-Fi. El usuario podría acceder el Servicio desde el extranjero para realizar Transferencias, Pagos o donaciones. Acceder el Servicio desde el extranjero podría causar cargos que no corresponden al Servicio como, por ejemplo, cargos por parte del proveedor de servicio telefónico por roaming o uso de redes móviles. Dichos cargos pueden variar dependiendo del país y del servicio contratado con la compañía de servicio telefónico. En ciertos casos acceder el Servicio desde el extranjero podría estar prohibido por ley, reglamento, guía regulatoria o como medida de protección contra fraude cibernético.
Relación con Otros Acuerdos
Al utilizar el Servicio, aceptas y entiendes que:
permaneces sujeto a los términos y condiciones de los Contratos Existentes con Coop y de tus acuerdos existentes con tus proveedores de servicios no afiliados, por ejemplo: tu proveedor de servicio telefónico) (en conjunto, los "Acuerdos Previos");
estos Términos y Condiciones no modifican ni sustituyen los términos y condiciones de los Acuerdos Previos;
los Acuerdos Previos podrían establecer cargos, impuestos, limitaciones y restricciones que pueden afectar tu uso del Servicio (por ejemplo: el uso de datos o cargos impuestos por tu proveedor de servicio telefónico para tu uso o interacción con el Servicio, para recibir mensajes de texto, o cualquier otro uso de tu Teléfono al usar el Servicio);
serás el único responsable de todos los cargos, impuestos, limitaciones y restricciones aplicables; y
solo el proveedor de servicio telefónico es responsable de sus productos y servicios y, en consecuencia, te comprometes a resolver cualquier problema de tu Teléfono directamente con tu proveedor de servicio telefónico sin la participación de nosotros, Evertec o cualquiera de nuestros afiliados o proveedores de servicios.
Tus Obligaciones
Tu Información y Cuentas Designadas. Declaras que eres el propietario legal de las Tarjetas Designadas y demás información personal y bancaria que proveas al registrarte al Servicio. Manifiestas y aceptas que toda la información que nos proporcionas con relación al Servicio está correcta y completa, que tienes el derecho de proporcionarnos tal información con el propósito de utilizar el Servicio y que mantendrás dicha información actualizada. Te comprometes a no falsificar tu identidad o tu información en la Tarjeta Designada. Además, declaras que eres un usuario autorizado del Teléfono que usarás para acceder al Servicio.
Seguridad de tu Cuenta de ATH Móvil. Te comprometes a no dar ni poner a disposición de otras personas tu Contraseña, código de validación u otra información personal o bancaria para acceder al Servicio. Eres responsable de todas las Transferencias que realices a través del Servicio. Si autorizas a otras personas a utilizar tu Contraseña, código de validación, Teléfono u otros medios para acceder al Servicio, serás responsable de cualquier Transferencia, Pago o donación que estos realicen. Si crees que tu Contraseña, Teléfono u otros medios de acceso al Servicio se han perdido o han sido robados, que alguien puede intentar utilizar el Servicio sin tu consentimiento, o que se ha realizado una Transferencia sin tu autorización, debes notificarnos de inmediato llamando al Cooperativa de Ahorro y Crédito de Adjuntas.
Conducta del Usuario y Actividades Prohibidas. Te comprometes a utilizar el Servicio para fines lícitos. Te comprometes a no usar el Servicio de una manera que: (1) sea ilegal o viole cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamento aplicable; (2) interfiera o interrumpa las redes de computadoras conectadas al Servicio; (3) interfiera o interrumpa el uso del Servicio por cualquier otro usuario; (4) facilite la entrada o el acceso no autorizado a sistemas informáticos de otros; o (5) aliente conductas que pudieran constituir una ofensa criminal, dar lugar a responsabilidad civil o criminal. La reventa, arrendamiento, alquiler o distribución del Servicio a terceros está prohibido.
Además, te comprometes a no utilizar el Servicio para actividades que estén relacionadas a transacciones que envuelvan (1) narcóticos, esteroides, sustancias controladas o productos que representen un riesgo para la seguridad de los consumidores, (2) parafernalia de drogas, (3) municiones, armas de fuego o piezas o accesorios para armas de fuego o (4) armas o cuchillas reguladas por ley.
Cargos Aplicables. Podrían aplicar ciertos impuestos y gastos para el uso del Servicio por parte de tu proveedor de servicio telefónico o Internet, los cuales pagarías directamente a este; debes ponerte en contacto con tu proveedor de servicio telefónico para los detalles de dichos cargos, si alguno. Además, reconoces que el Servicio es un canal disponible para realizar Pagos, donaciones, y realizar o recibir Transferencias de dinero de persona a persona o entre tus cuentas. Las responsabilidades y derechos que tengas en cuanto a cargos, impuestos u otras leyes y reglamentos aplicables a transacciones bancarias o de pagos a comercios seguirán aplicando a las Transferencias, Pagos y donaciones realizados a través del Servicio. Actualmente no hay cargos aplicables al Servicio. No obstante, Evertec se reserva el derecho de imponer cargos al Servicio en cualquier momento mediante notificación previa.
Limitaciones de Servicio
Coop y/o Evertec podrán imponer controles para mitigar casos de fraude tales como limitar la cantidad máxima y mínima de una Transferencia o Pago, o el número de Transferencias y Pagos, que puedes realizar y recibir cada día a través del Servicio. Podrás ver cuáles son los límites aplicables a través de www.athmovil.com bajo la sección de "Preguntas Frecuentes". Por otra parte, la disponibilidad, puntualidad y buen funcionamiento del Servicio depende de muchos factores, incluyendo la ubicación de tu Teléfono, disponibilidad de la red inalámbrica e intensidad de la señal, y el buen funcionamiento y la configuración del hardware y software. Ni Coop, ni Evertec, ni ninguno de nuestros proveedores de servicios garantiza que el Servicio se adapte a tus necesidades, que funcione sin interrupción o esté libre de errores. Ni Coop, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios seremos responsables por cualquier pérdida o daño causado por la no disponibilidad o el mal funcionamiento del Servicio, ni de ninguna acción adoptada al respecto, por cualquier razón, incluyendo las interrupciones del Servicio, demoras, inexactitudes, pérdida de datos o la pérdida de la configuración personalizada. Ni Coop, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios somos responsables por cualquier falla en el Servicio causada por ataques cibernéticos, incendios, terremotos, inundaciones, huracanes, u otro acto de la naturaleza; o cualquier fallo o retraso de cualquier sistema de transporte, energía, informática o telecomunicaciones o por cualquier otra causa más allá de nuestro control.
Terminación del Servicio
Puedes terminar tu participación en el Servicio en cualquier momento llamándonos al Cooperativa de Ahorro y Crédito de Adjuntas o llamando al Service Desk de ATH Móvil al 787-775-2846. Aunque termines tu participación en el Servicio, seguirás siendo responsable de todas tus obligaciones relacionadas con el Servicio antes de haberlo terminado. Nos reservamos el derecho de cancelar el Servicio en cualquier momento sin notificación previa. Tanto nosotros como Evertec podremos terminar o suspender temporeramente tu acceso al Servicio en cualquier momento sin notificación por cualquier razón, incluyendo, pero sin limitarse a, uso excesivo, sospecha de fraude, cumplimiento regulatorio, tu incumplimiento con estos Términos y Condiciones o si dejas de utilizar el Servicio. Por medio de estos Términos y Condiciones, aceptas que no seremos responsables hacia ti ni ningún tercero por cambios en el Servicio o la terminación de este.
Cambios en los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar y modificar estos Términos y Condiciones o a imponer nuevas condiciones en cualquier momento. A menos que se te notifique lo contrario, todas las actualizaciones, cambios, modificaciones, adiciones o eliminaciones entrarán en vigor inmediatamente al anunciarse los mismos, lo cual se efectuará mediante su publicación en la página de Internet www.athmovil.com, en el App, mediante correo electrónico o por cualquier otro medio por el cual tú advengas en conocimiento de estos. Si modificamos el Servicio, serás responsable de asegurar que entiendes cómo utilizar el Servicio, según modificado. Cualquier uso del Servicio subsiguiente al aviso se entenderá como tu aceptación de dichos cambios, modificaciones o adiciones. Nos reservamos el derecho de cambiar o descontinuar, en cualquier momento, cualquier aspecto o elemento del Servicio, incluyendo, pero sin limitarse al, contenido, horario en que está disponible y equipo necesario para su acceso o uso.
EL USO DEL SERVICIO ES A TU RIESGO
EXPRESAMENTE ACUERDAS QUE EL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM ES VOLUNTARIO Y A TU PROPIO RIESGO. EXISTEN ESQUEMAS DE FRAUDE QUE UTILIZAN EL SERVICIO PARA TIMAR A LOS USUARIOS. SÓLO DEBES ENVIAR PAGOS Y TRANSFERENCIAS A NEGOCIOS Y NÚMEROS DE TELÉFONO DE PERSONAS QUE CONOCES, RESPECTIVAMENTE. COOP, EVERTEC, O NUESTROS REPRESENTANTES NUNCA TE LLAMAREMOS A TU TELÉFONO PARA INDAGAR O SOLICITAR TU INFORMACIÓN DE REGISTRO, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, O CONTRASEÑA O PEDIRTE QUE LA CAMBIES. TAMPOCO TE CONTACTAREMOS PARA PEDIR QUE REALICES UNA TRANSFERENCIA PARA EVITAR LA CANCELACIÓN DEL SERVICIO O CUALQUIER OTRA RAZÓN.
ERES RESPONSABLE DE PROTEGER LA CONFIDENCIALIDAD DE TU CONTRASEÑA, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, TRANSFERENCIAS, DONACIONES O PAGOS QUE HAYAS REALIZADO O AUTORIZADO. NI COOP, NI EVERTEC, NI NUESTROS AFILIADOS O RESPECTIVOS EMPLEADOS, OFICIALES, ACCIONISTAS, AGENTES Y PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIAS GARANTIZAN QUE WWW.ATHMOVIL.COM NO SERÁ INTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES. TAMPOCO HACEMOS GARANTÍA EN CUANTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO OBTENGA DEL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM, O SOBRE LA CERTEZA, CONFIABILIDAD O CONTENDIO DE CUALQUIER INFORMACIÓN, SERVICIO O MERCANCÍA QUE SE PROVEE A TRAVÉS DEL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM.
NINGUNA GARANTÍA
EL SERVICIO ES PROPORCIONADO "TAL CUAL", Y SE ACEPTA COMO ESTÁ Y SEGÚN SU DISPONIBILIDAD. COOP Y EVERTEC NO PROVEEN NINGÚN TIPO DE GARANTÍA CON RESPECTO AL SERVICIO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS. EVERTEC RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODA GARANTÍA IMPLÍCITA DE TITULARIDAD, COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y LA INEXISTENCIA DE VULNERACIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS. COOP, EVERTEC, SUS AFILIADAS, SUS RESPECTIVOS EMPLEADOS, ACCIONISTAS, AGENTES, TERCEROS PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIADORES, NO GARANTIZAN QUE EL SERVICIO SERÁ ININTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES; TAMPOCO OFRECEN GARANTÍA ALGUNA CON RESPECTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO PUEDA OBTENER DEL USO DEL SERVICIO, INCLUSO LA PRECISIÓN, CONFIABILIDAD O EL CONTENIDO DE CUALQUIER INFORMACIÓN O FUNCIÓN PROVISTA A TRAVÉS DEL SERVICIO.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD E INDEMNIZACIÓN
COOP, EVERTEC O ALGUNA OTRA PERSONA O ENTIDAD QUE PARTICIPE EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN, VENTA O DISTRIBUCIÓN DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM, EN NINGÚN CASO SERÁ RESPONSABLES DE CUALQUIER DAÑO, INCLUYENDO, SIN LIMITARSE A, DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, EMERGENTES O PUNITIVOS QUE SE DESPRENDAN DE SU ACCESO A, O USO DEL, SERVICIO, O DE NO PODER USAR EL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM. COMO USUARIO DEL SERVICIO, ENTIENDES Y ACEPTAS QUE LAS PROVISIONES DE ESTA SECCIÓN APLICARÁN A TODO EL CONTENIDO DEL APP Y DE WWW.ATHMOVIL.COM. EN NINGÚN CASO COOP, EVERTEC O ALGUNA OTRA PERSONA O ENTIDAD QUE PARTICIPE EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN, VENTA O DISTRIBUCIÓN DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM SERÁ RESPONSABLE POR ERRORES, OMISIONES U OTROS DEFECTOS EN LA INFORMACIÓN O EN EL CONTENIDO DE WWW.ATHMOVIL.COM, O POR TARDANZAS O INTERRUPCIONES EN LA TRANSMISIÓN A OTRO USUARIO, NO IMPORTA LA CAUSA O LA DURACIÓN, O POR RECLAMACIONES O PÉRDIDAS QUE SURJAN COMO RESULTADO DE TALES ERRORES, OMISIONES, DEFECTOS, TARDANZAS O INTERRUPCIONES. ESTE RELEVO DE RESPONSABILIDAD APLICA A CUALQUIER LESIÓN O DAÑO CAUSADO POR FALTA DE CUMPLIMIENTO, ERROR, OMISIÓN, INTERRUPCIÓN, ELIMINACIÓN, DEFECTO, DEMORA EN LA OPERACIÓN O TRANSMISIÓN, VIRUS CIBERNÉTICO, MALFUNCIONAMIENTO DE LA LÍNEA DE TRANSMISIÓN, HURTO O DESTRUCCIÓN O ACCESO NO AUTORIZADO, BIEN SEA POR INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, CONDUCTA TORTICERA, NEGLIGENCIA O CUALQUIER OTRA CAUSA DE ACCIÓN. ESPECÍFICAMENTE, RECONOCES QUE NO SOMOS RESPONSABLES POR LA CONDUCTA DIFAMATORIA, OFENSIVA O ILÍCITA DE OTROS USUARIOS O DE TERCEROS Y QUE ASUMES TODO EL RIESGO DE CUALQUIER DAÑO. TE COMPROMETES A DEFENDER, INDEMNIZAR Y LIBRAR DE RESPONSABILIDAD A COOP, EVERTEC Y SUS RESPECTIVAS AFILIADAS Y SUS RESPECTIVOS DIRECTORES, OFICIALES, ACCIONISTAS, EMPLEADOS, AGENTES Y CESIONARIOS, CONTRA TODAS LAS RECLAMACIONES Y GASTOS, INCLUYENDO HONORARIOS DE ABOGADO, QUE SURJAN DE TU USO DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM O DE TU VIOLACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, A MENOS QUE DICHA RECLAMACIÓN O GASTO HAYA SURGIDO POR LA NEGLIGENCIA CRASA O CONDUCTA ILÍCITA INTENCIONAL DE LA PARTE A SER DEFENDIDA, INDEMNIZADA Y/O LIBRADA DE RESPONSABILIDAD.
Derechos de Autor y Marcas Registradas
Puedes utilizar el contenido entregado a través del App y de www.athmovil.com solamente en conjunto con tu uso del Servicio. Está prohibido modificar, publicar, transmitir, participar en la transferencia o venta, crear obras derivadas o en forma alguna aprovecharse de alguna parte de la tecnología utilizada en el Servicio, incluyendo, pero no limitado a, cualquier aplicación o software asociado al Servicio. La página de Internet www.athmovil.com contiene materiales con derechos de autor, marcas registradas u otra información propietaria, algunos de los cuales son propiedad de Evertec, y otros, propiedad de terceros. El contenido completo de www.athmovil.com está protegido por derechos de autor como un trabajo colectivo. Evertec podrá modificar, retirar o denegar el acceso a www.athmovil.com en cualquier momento o imponer otros tipos de accesos restringidos. La Red ATH, ATH Móvil y ATH Business, incluyendo sus logos y diseños, son marcas de servicio de Evertec; todos los derechos a estas son reservados. Toda otra marca o logo que aparezca en el App o en www.athmovil.com es propiedad de sus respectivos dueños.
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Cualquier opinión, consejo, declaración, servicio, oferta u otra información o contenido expresado o puesto a disposición de los usuarios en el App o en www.athmovil.com por terceros (incluyendo proveedores de información) pertenecen a sus respectivos autores o distribuidores y no a nosotros. Ni Coop, ni Evertec, ni nuestros agentes, o ningún tercero proveedor de información, garantiza la precisión, exactitud o utilidad del contenido para su mercadeo o uso adecuado para un propósito específico. No endosamos ni somos responsables de la precisión o confiabilidad de ninguna opinión, consejo o declaración hecha con relación al Servicio o www.athmovil.com, o vertida en el App o en www.athmovil.com, por cualquier persona que no sea uno de nuestros empleados portavoces actuando en su capacidad oficial.
Totalidad del Contrato
Estos Términos y Condiciones y los Contratos Existentes constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes y substituyen cualquier acuerdo anterior oral o escrito entre las partes en lo que respecta al uso del Servicio.
Ley Rectora y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se interpretarán a tenor con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin atender a sus reglas sobre conflictos de leyes. Cualquier causa de acción de cualquier naturaleza que surja de estos Términos y Condiciones se incoará en el Estado Libre Asociado de Puerto Rico.
ATH Móvil®
Términos y Condiciones de Uso
Bienvenidos al servicio de ATH Móvil (el "Servicio"). Al usar el Servicio aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones de Uso (los "Términos y Condiciones"). ATH Móvil es un servicio de pagos y transferencias digitales ofrecido a través de Cooperativa de Ahorro y Crédito de Aguada ("Coop") que te permite realizar y recibir Transferencias, realizar Pagos y donaciones y ver el balance de tu Cuenta Designada.
Este Servicio es para uso de individuos y te permite enviar (1) Transferencias entre tus cuentas o a tus familiares, amistades u otras personas que conozcas, (2) donativos a organizaciones sin fines de lucro registradas en ATH BusinessTM, (3) Pagos a negocios que participen de ATH Business seleccionando el pATH del negocio a través del App o escaneando el código QR del negocio (disponible en el establecimiento), o utilizando el botón de pago del negocio en su página de Internet, y (4) Pagos a negocios que tengan un terminal de punto de venta (POS, por sus siglas en inglés) escaneando el código QR del negocio capaz de recibir Pagos de usuarios de ATH Móvil.
En ningún momento debes utilizar el Servicio para recibir transacciones de índole comercial o mercantil.
Debes leer cuidadosamente estos Términos y Condiciones antes de usar el Servicio, ya que constituyen un contrato entre las partes y gobiernan los derechos y obligaciones de las partes con respecto al Servicio.
Definiciones. Los términos en mayúscula usados en estos Términos y Condiciones tendrán los significados que se le atribuyen a continuación. Referencias a "tu" se refieren a ti como usuario del Servicio. Referencias a "nosotros" y "nuestro" se refieren a Coop.
"App" significa la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente.
"Contraseña" significa el código secreto que el usuario le asigna a su cuenta de Servicio.
"Contrato de Cuentas de Depósito" significa el acuerdo o acuerdos entre usted y Coop aplicable a su cuenta de depósito y que gobierna la Cuenta Designada. Estos Términos y Condiciones forman parte de, y suplementan el, Contrato de Cuentas de Depósito.
"Cuenta Designada" significa una cuenta de ahorros o cheques del usuario con Coop que corresponde a la Tarjeta Designada.
"Evertec" significa Evertec Group, LLC, una compañía de responsabilidad limitada que opera y es dueña del Servicio y la Red ATH®, con oficinas principales en la Carretera 176 kilómetro 1.3, San Juan, Puerto Rico.
"Pago" significa cualquier transferencia de fondos de un usuario a un negocio registrado en ATH Business o al terminal de punto de venta (POS) de un negocio.
"pATH" significa el nombre único que identifica a un negocio u organización sin fines de lucro dentro del Servicio.
"Tarjeta ATH" significa la tarjeta de débito ATH emitida por Coop que corresponde a una Cuenta Designada.
"Tarjeta Designada" significa un número de Tarjeta ATH que el usuario registra en el Servicio.
"Tarjeta Primaria" significa la Tarjeta Designada emitida por Coop que el usuario seleccionó para recibir Transferencias a través del Servicio.
"Teléfono" significa el teléfono móvil personal del usuario que éste registró con el Servicio.
"Transferencia" significa cualquier transferencia digital de fondos de persona a persona y transferencias digitales de fondos entre las Cuentas Designadas.
"www.athmovil.com" significa la página de Internet del Servicio, a través de la cual un usuario también puede conseguir información del Servicio.
Registro y Descripción del Servicio
Elegibilidad. Para ser elegible a registrarte en el Servicio debes cumplir con los siguientes requisitos:
Tener una Tarjeta ATH emitida por Coop
Tener un teléfono móvil que:
tenga un número de 10 dígitos
tenga por lo menos 64kb de memoria disponible
esté configurado con conectividad de data estándar de Internet para tu operador de red (por ejemplo, GPRS,3G, 4G, 5G o LTE) o tener capacidad de conectividad vía Wi-Fi
tenga espacio disponible para recibir mensajes de texto
sea compatible con el sistema WPA (Wireless Public Alerting)
Tener un correo electrónico con espacio para recibir mensajes
Los correos electrónicos con dominio desechable, por ejemplo "@yopmail.com", no están permitidos
Si eres menor de edad, debes obtener el permiso de tu madre o padre con patria potestad o tutor legal para usar el Servicio. Si eres el padre o madre con patria potestad o tutor legal de un menor de edad que usa el Servicio, estos Términos y Condiciones te aplican a ti y eres responsable por el uso del Servicio por parte del menor de edad.
Método de Registro. Para registrarte al Servicio, lo primero que debes hacer es bajar la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente. La inscripción al Servicio se completa a través del App, siguiendo los pasos allí descritos. Debes asegurarte de que la información que envías para tu registro, incluyendo tu información personal y la información de tu Tarjeta Designada, esté completa, correcta y concuerde con la información de la Cuenta Designada.
Contraseña y Factor de Autenticación. Como parte del registro, se te pedirá que elijas una Contraseña y un código de 4 dígitos que necesitarás cada vez que desees acceder el Servicio. También podrás acceder el Servicio mediante reconocimiento facial o huella dactilar (solo si estos métodos están disponibles en tu Teléfono). Serás responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tu Contraseña y de no revelarla a nadie. Si olvidas tu Contraseña, podrás cambiarla a través del App. Como medida adicional de seguridad, utilizamos un sistema de doble factor de autenticación (también conocido como 2FA, por sus siglas en inglés) mediante el cual se te pedirá que escribas en el App un código de validación como segundo factor de autenticación. Para confirmar que eres la persona que está solicitando acceso a tu cuenta de Servicio, enviaremos el código de validación al número de Teléfono. Además, cada vez que utilices el Servicio desde un nuevo dispositivo, deberás autorizar tu dispositivo mediante un correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico provisto. Coop, Evertec o nuestros representantes nunca te llamarán para indagar o solicitar tu información de registro, código de validación, o Contraseña o pedirte que la cambies.
Manejo de Información. Para poder registrarte al Servicio, es necesario que sometas cierta información personal, que incluirá, pero no necesariamente se limitará a, tu nombre, número de Teléfono, correo electrónico y número de Tarjeta ATH. Podrás actualizar parte de esta información durante tu uso del Servicio. El manejo de tu información obtenida a través del Servicio se regirá por estos Términos y Condiciones y por la Política de Privacidad de Evertec disponible en www.athmovil.com. Durante tu uso del Servicio, acuerdas someter solamente información que sea verdadera y precisa. Debes mantener actualizada tu información personal registrada en el Servicio.
Validación de Registro e Información. Autorizas a Coop y/o Evertec a confirmar, directamente o a través de un tercero, aquella información que sea necesaria para validar tu registro y autenticar tu identidad y Tarjeta Designada. La información que validamos incluye, pero no se limita a: (1) tu número de Teléfono por medio de un código enviado al número de Teléfono provisto, (2) tu correo electrónico por medio de un código enviado al correo electrónico provisto, y (3) tu Tarjeta ATH a través de 3 transferencias electrónicas (2 débitos + 1 crédito = $0 total neto). Una vez hayas validado tu registro y añadido y validado una Tarjeta ATH, recibirás un correo electrónico de confirmación de parte de ATH Móvil y podrás comenzar a utilizar el Servicio inmediatamente.
Tus Tarjetas Designadas. Puedes registrar un máximo de 5 Tarjetas Designadas en tu perfil del Servicio. Solo debes registrar aquellas Tarjetas Designadas que legalmente estés autorizado a utilizar. Si registras múltiples Tarjetas Designadas, deberás designar una de ellas como la Tarjeta Primaria.
Realizar Transferencias. Puedes transferir fondos a la Cuenta Designada de otro usuario si: (1) el usuario está inscrito en el Servicio y (2) conoces el número de Teléfono del usuario. Podrás ver el historial de tus Transferencias y sus detalles a través del App.
Realizar Pagos. Puedes utilizar tu Tarjeta Designada para pagar por bienes o servicios en negocios. Podrás ver el historial de los Pagos realizados y sus detalles a través del App. Puedes enviarle un Pago a un negocio de las siguientes formas:
Usando el pATH del Negocio: Entra al App a la sección de "Pagar a un Negocio", selecciona el pATH del negocio de la lista de pATHs disponibles, y entra la cantidad a ser pagada. Al iniciar la instrucción de Pago al pATH, estarás autorizando al Servicio a debitarte la cantidad ingresada de tu Cuenta Designada. Ejemplos de pATHs:
| Nombre del negocio | pATH |
|---|---|
| Cookies by Ana | /CookiesByAna |
| Puerto Rico Food Truck | /PRFOODTRUCK |
| Club Futbol 101 | /clubfutbol101 |
Usando el Botón de Pago de ATH Móvil en la Página de Internet o Aplicación Móvil del Negocio: Si el negocio tiene un botón de pago de ATH Móvil en su página de Internet, también podrás enviarle el Pago presionando el botón de pago ("Paga con ATH Móvil") reflejado en la página de Internet y siguiendo las instrucciones para autenticarte y completar el Pago desde el App.
Escaneando el Código QR: Si el negocio acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus terminales de puntos de venta (POS), entra al App, selecciona el botón para escanear códigos QR, escanea el código QR que aparece en el terminal punto de venta (POS) del negocio, verifica la cantidad y envía el Pago.
Realizar Donaciones. Puedes enviar donaciones a través del App a distintas entidades sin fines de lucro disponibles en la sección de "Donar". Las donaciones hechas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a las demás secciones de estos Términos y Condiciones. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu donación, debes contactar directamente a la institución sin fines de lucro que haya recibido la donación. Nos reservamos el derecho de añadir o remover entidades sin fines de lucro disponibles en el Servicio de tiempo en tiempo.
Cancelación de Transferencias. Eres responsable de corroborar antes de enviar una Transferencia que el número de teléfono al que la envías es el correcto. No somos responsables por cualquier Transferencia que sea completada por error o inadvertencia de parte del usuario. Sólo puedes transferir fondos de tu Cuenta Designada a usuarios del Servicio por medio de sus números de teléfono. Por tanto, si transfieres fondos a un número que no está registrado en el Servicio, la Transferencia se mantendrá pendiente por un término de 7 días y será cancelada al culminar los 7 días, a menos que durante esos 7 días el número se registre en el Servicio, ocasionando que la Transferencia se complete automáticamente. Podrás cancelar una Transferencia pendiente en cualquier momento desde el detalle de la Transferencia en la sección de "Actividad" dentro del App. Si al finalizar los 7 días el número no fue registrado en el Servicio, o si el número se registra en el Servicio durante esos 7 días, pero no tienes fondos suficientes para completar la Transferencia, la misma se cancelará automáticamente.
Solicitudes a Negocios por Reembolsos de Pagos. En caso de que un negocio al cual le enviaste un Pago determine que tienes derecho a un reembolso u otro ajuste en relación a tu compra, podrás recibir un crédito de parte del negocio a la Tarjeta Designada que utilizaste para realizar el Pago. En caso de no tener esa Tarjeta Designada registrada en tu perfil de ATH Móvil, el reembolso lo recibirás de parte del negocio a través del Servicio en tu Tarjeta Primaria. El negocio podrá realizar uno o múltiples reembolsos por cada Pago recibido, hasta la cantidad completa originalmente pagada por el usuario. Ni Coop ni Evertec tenemos control sobre los productos o servicios proporcionados por negocios registrados en ATH Business o que aceptan pagos de ATH Móvil en sus terminales de punto de venta (POS).
Invalidación o Reversión de Transferencias, Pagos o Donaciones. Cualquier Transferencia, Pago o donación podrá ser invalidada y debitada si, entre otras razones, la transacción es rechazada o revocada, fue enviada por error del Servicio, no fue autorizada, o está relacionada a actividades prohibidas conforme a los Términos y Condiciones o los Contratos Existentes (definido abajo).
Proceso para Recuperar Acceso. Si ya estás registrado, pero tienes problemas para acceder al Servicio, favor de seguir las instrucciones en la pantalla principal del App o en www.athmovil.com en la sección de "Preguntas Frecuentes". En ambos lugares encontrarás los pasos para cambiar tu Contraseña, recibir un código de validación y recuperar tu acceso al Servicio. Si tienes otras dificultades con el Servicio o al usar www.athmovil.com, favor de contactarnos al Cooperativa de Ahorro y Crédito de Aguada.
Reclamaciones. Toda reclamación relacionada al Servicio, tus Tarjetas Designadas o Tarjeta Primaria será atendida por nuestro personal de servicio, llamando al Cooperativa de Ahorro y Crédito de Aguada. Las reclamaciones estarán sujetas a estos Términos y Condiciones, y a los términos y condiciones de tus acuerdos existentes con nosotros con respecto a las Cuentas Designadas, incluyendo, el Contrato de Cuentas de Depósito (los "Contratos Existentes"). También puedes comunicarte directamente con cualquier negocio participante de ATH Business, o que acepte pagos de ATH Móvil, con respecto a cualquier reclamación relacionada a la mercancía o servicio recibido de dicho negocio. En cualquier caso, te exhortamos a establecer tu reclamación lo antes posible luego de efectuado el Pago.
Disponibilidad del Servicio
El Servicio está generalmente disponible 24/7, los 365 días al año, con la excepción de aquellos periodos de mantenimientos al Servicio y circunstancias fuera de nuestro control, o si estás en un área donde la cubierta móvil sea limitada o el acceso al Internet es solo a través de un sistema de Wi-Fi. El usuario podría acceder el Servicio desde el extranjero para realizar Transferencias, Pagos o donaciones. Acceder el Servicio desde el extranjero podría causar cargos que no corresponden al Servicio como, por ejemplo, cargos por parte del proveedor de servicio telefónico por roaming o uso de redes móviles. Dichos cargos pueden variar dependiendo del país y del servicio contratado con la compañía de servicio telefónico. En ciertos casos acceder el Servicio desde el extranjero podría estar prohibido por ley, reglamento, guía regulatoria o como medida de protección contra fraude cibernético.
Relación con Otros Acuerdos
Al utilizar el Servicio, aceptas y entiendes que:
permaneces sujeto a los términos y condiciones de los Contratos Existentes con Coop y de tus acuerdos existentes con tus proveedores de servicios no afiliados, por ejemplo: tu proveedor de servicio telefónico) (en conjunto, los "Acuerdos Previos");
estos Términos y Condiciones no modifican ni sustituyen los términos y condiciones de los Acuerdos Previos;
los Acuerdos Previos podrían establecer cargos, impuestos, limitaciones y restricciones que pueden afectar tu uso del Servicio (por ejemplo: el uso de datos o cargos impuestos por tu proveedor de servicio telefónico para tu uso o interacción con el Servicio, para recibir mensajes de texto, o cualquier otro uso de tu Teléfono al usar el Servicio);
serás el único responsable de todos los cargos, impuestos, limitaciones y restricciones aplicables; y
solo el proveedor de servicio telefónico es responsable de sus productos y servicios y, en consecuencia, te comprometes a resolver cualquier problema de tu Teléfono directamente con tu proveedor de servicio telefónico sin la participación de nosotros, Evertec o cualquiera de nuestros afiliados o proveedores de servicios.
Tus Obligaciones
Tu Información y Cuentas Designadas. Declaras que eres el propietario legal de las Tarjetas Designadas y demás información personal y bancaria que proveas al registrarte al Servicio. Manifiestas y aceptas que toda la información que nos proporcionas con relación al Servicio está correcta y completa, que tienes el derecho de proporcionarnos tal información con el propósito de utilizar el Servicio y que mantendrás dicha información actualizada. Te comprometes a no falsificar tu identidad o tu información en la Tarjeta Designada. Además, declaras que eres un usuario autorizado del Teléfono que usarás para acceder al Servicio.
Seguridad de tu Cuenta de ATH Móvil. Te comprometes a no dar ni poner a disposición de otras personas tu Contraseña, código de validación u otra información personal o bancaria para acceder al Servicio. Eres responsable de todas las Transferencias que realices a través del Servicio. Si autorizas a otras personas a utilizar tu Contraseña, código de validación, Teléfono u otros medios para acceder al Servicio, serás responsable de cualquier Transferencia, Pago o donación que estos realicen. Si crees que tu Contraseña, Teléfono u otros medios de acceso al Servicio se han perdido o han sido robados, que alguien puede intentar utilizar el Servicio sin tu consentimiento, o que se ha realizado una Transferencia sin tu autorización, debes notificarnos de inmediato llamando al Cooperativa de Ahorro y Crédito de Aguada.
Conducta del Usuario y Actividades Prohibidas. Te comprometes a utilizar el Servicio para fines lícitos. Te comprometes a no usar el Servicio de una manera que: (1) sea ilegal o viole cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamento aplicable; (2) interfiera o interrumpa las redes de computadoras conectadas al Servicio; (3) interfiera o interrumpa el uso del Servicio por cualquier otro usuario; (4) facilite la entrada o el acceso no autorizado a sistemas informáticos de otros; o (5) aliente conductas que pudieran constituir una ofensa criminal, dar lugar a responsabilidad civil o criminal. La reventa, arrendamiento, alquiler o distribución del Servicio a terceros está prohibido.
Además, te comprometes a no utilizar el Servicio para actividades que estén relacionadas a transacciones que envuelvan (1) narcóticos, esteroides, sustancias controladas o productos que representen un riesgo para la seguridad de los consumidores, (2) parafernalia de drogas, (3) municiones, armas de fuego o piezas o accesorios para armas de fuego o (4) armas o cuchillas reguladas por ley.
Cargos Aplicables. Podrían aplicar ciertos impuestos y gastos para el uso del Servicio por parte de tu proveedor de servicio telefónico o Internet, los cuales pagarías directamente a este; debes ponerte en contacto con tu proveedor de servicio telefónico para los detalles de dichos cargos, si alguno. Además, reconoces que el Servicio es un canal disponible para realizar Pagos, donaciones, y realizar o recibir Transferencias de dinero de persona a persona o entre tus cuentas. Las responsabilidades y derechos que tengas en cuanto a cargos, impuestos u otras leyes y reglamentos aplicables a transacciones bancarias o de pagos a comercios seguirán aplicando a las Transferencias, Pagos y donaciones realizados a través del Servicio. Actualmente no hay cargos aplicables al Servicio. No obstante, Evertec se reserva el derecho de imponer cargos al Servicio en cualquier momento mediante notificación previa.
Limitaciones de Servicio
Coop y/o Evertec podrán imponer controles para mitigar casos de fraude tales como limitar la cantidad máxima y mínima de una Transferencia o Pago, o el número de Transferencias y Pagos, que puedes realizar y recibir cada día a través del Servicio. Podrás ver cuáles son los límites aplicables a través de www.athmovil.com bajo la sección de "Preguntas Frecuentes". Por otra parte, la disponibilidad, puntualidad y buen funcionamiento del Servicio depende de muchos factores, incluyendo la ubicación de tu Teléfono, disponibilidad de la red inalámbrica e intensidad de la señal, y el buen funcionamiento y la configuración del hardware y software. Ni Coop, ni Evertec, ni ninguno de nuestros proveedores de servicios garantiza que el Servicio se adapte a tus necesidades, que funcione sin interrupción o esté libre de errores. Ni Coop, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios seremos responsables por cualquier pérdida o daño causado por la no disponibilidad o el mal funcionamiento del Servicio, ni de ninguna acción adoptada al respecto, por cualquier razón, incluyendo las interrupciones del Servicio, demoras, inexactitudes, pérdida de datos o la pérdida de la configuración personalizada. Ni Coop, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios somos responsables por cualquier falla en el Servicio causada por ataques cibernéticos, incendios, terremotos, inundaciones, huracanes, u otro acto de la naturaleza; o cualquier fallo o retraso de cualquier sistema de transporte, energía, informática o telecomunicaciones o por cualquier otra causa más allá de nuestro control.
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EL USO DEL SERVICIO ES A TU RIESGO
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NINGUNA GARANTÍA
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LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD E INDEMNIZACIÓN
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Derechos de Autor y Marcas Registradas
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Contenido del Servicio y de www.athmovil.com
Cualquier opinión, consejo, declaración, servicio, oferta u otra información o contenido expresado o puesto a disposición de los usuarios en el App o en www.athmovil.com por terceros (incluyendo proveedores de información) pertenecen a sus respectivos autores o distribuidores y no a nosotros. Ni Coop, ni Evertec, ni nuestros agentes, o ningún tercero proveedor de información, garantiza la precisión, exactitud o utilidad del contenido para su mercadeo o uso adecuado para un propósito específico. No endosamos ni somos responsables de la precisión o confiabilidad de ninguna opinión, consejo o declaración hecha con relación al Servicio o www.athmovil.com, o vertida en el App o en www.athmovil.com, por cualquier persona que no sea uno de nuestros empleados portavoces actuando en su capacidad oficial.
Totalidad del Contrato
Estos Términos y Condiciones y los Contratos Existentes constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes y substituyen cualquier acuerdo anterior oral o escrito entre las partes en lo que respecta al uso del Servicio.
Ley Rectora y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se interpretarán a tenor con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin atender a sus reglas sobre conflictos de leyes. Cualquier causa de acción de cualquier naturaleza que surja de estos Términos y Condiciones se incoará en el Estado Libre Asociado de Puerto Rico.
ATH Móvil®
Términos y Condiciones de Uso
Bienvenidos al servicio de ATH Móvil (el "Servicio"). Al usar el Servicio aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones de Uso (los "Términos y Condiciones"). ATH Móvil es un servicio de pagos y transferencias digitales ofrecido a través de Cooperativa de Ahorro y Crédito de Aguadilla ("Coop") que te permite realizar y recibir Transferencias, realizar Pagos y donaciones y ver el balance de tu Cuenta Designada.
Este Servicio es para uso de individuos y te permite enviar (1) Transferencias entre tus cuentas o a tus familiares, amistades u otras personas que conozcas, (2) donativos a organizaciones sin fines de lucro registradas en ATH BusinessTM, (3) Pagos a negocios que participen de ATH Business seleccionando el pATH del negocio a través del App o escaneando el código QR del negocio (disponible en el establecimiento), o utilizando el botón de pago del negocio en su página de Internet, y (4) Pagos a negocios que tengan un terminal de punto de venta (POS, por sus siglas en inglés) escaneando el código QR del negocio capaz de recibir Pagos de usuarios de ATH Móvil.
En ningún momento debes utilizar el Servicio para recibir transacciones de índole comercial o mercantil.
Debes leer cuidadosamente estos Términos y Condiciones antes de usar el Servicio, ya que constituyen un contrato entre las partes y gobiernan los derechos y obligaciones de las partes con respecto al Servicio.
Definiciones. Los términos en mayúscula usados en estos Términos y Condiciones tendrán los significados que se le atribuyen a continuación. Referencias a "tu" se refieren a ti como usuario del Servicio. Referencias a "nosotros" y "nuestro" se refieren a Coop.
"App" significa la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente.
"Contraseña" significa el código secreto que el usuario le asigna a su cuenta de Servicio.
"Contrato de Cuentas de Depósito" significa el acuerdo o acuerdos entre usted y Coop aplicable a su cuenta de depósito y que gobierna la Cuenta Designada. Estos Términos y Condiciones forman parte de, y suplementan el, Contrato de Cuentas de Depósito.
"Cuenta Designada" significa una cuenta de ahorros o cheques del usuario con Coop que corresponde a la Tarjeta Designada.
"Evertec" significa Evertec Group, LLC, una compañía de responsabilidad limitada que opera y es dueña del Servicio y la Red ATH®, con oficinas principales en la Carretera 176 kilómetro 1.3, San Juan, Puerto Rico.
"Pago" significa cualquier transferencia de fondos de un usuario a un negocio registrado en ATH Business o al terminal de punto de venta (POS) de un negocio.
"pATH" significa el nombre único que identifica a un negocio u organización sin fines de lucro dentro del Servicio.
"Tarjeta ATH" significa la tarjeta de débito ATH emitida por Coop que corresponde a una Cuenta Designada.
"Tarjeta Designada" significa un número de Tarjeta ATH que el usuario registra en el Servicio.
"Tarjeta Primaria" significa la Tarjeta Designada emitida por Coop que el usuario seleccionó para recibir Transferencias a través del Servicio.
"Teléfono" significa el teléfono móvil personal del usuario que éste registró con el Servicio.
"Transferencia" significa cualquier transferencia digital de fondos de persona a persona y transferencias digitales de fondos entre las Cuentas Designadas.
"www.athmovil.com" significa la página de Internet del Servicio, a través de la cual un usuario también puede conseguir información del Servicio.
Registro y Descripción del Servicio
Elegibilidad. Para ser elegible a registrarte en el Servicio debes cumplir con los siguientes requisitos:
Tener una Tarjeta ATH emitida por Coop
Tener un teléfono móvil que:
tenga un número de 10 dígitos
tenga por lo menos 64kb de memoria disponible
esté configurado con conectividad de data estándar de Internet para tu operador de red (por ejemplo, GPRS,3G, 4G, 5G o LTE) o tener capacidad de conectividad vía Wi-Fi
tenga espacio disponible para recibir mensajes de texto
sea compatible con el sistema WPA (Wireless Public Alerting)
Tener un correo electrónico con espacio para recibir mensajes
Los correos electrónicos con dominio desechable, por ejemplo "@yopmail.com", no están permitidos
Si eres menor de edad, debes obtener el permiso de tu madre o padre con patria potestad o tutor legal para usar el Servicio. Si eres el padre o madre con patria potestad o tutor legal de un menor de edad que usa el Servicio, estos Términos y Condiciones te aplican a ti y eres responsable por el uso del Servicio por parte del menor de edad.
Método de Registro. Para registrarte al Servicio, lo primero que debes hacer es bajar la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente. La inscripción al Servicio se completa a través del App, siguiendo los pasos allí descritos. Debes asegurarte de que la información que envías para tu registro, incluyendo tu información personal y la información de tu Tarjeta Designada, esté completa, correcta y concuerde con la información de la Cuenta Designada.
Contraseña y Factor de Autenticación. Como parte del registro, se te pedirá que elijas una Contraseña y un código de 4 dígitos que necesitarás cada vez que desees acceder el Servicio. También podrás acceder el Servicio mediante reconocimiento facial o huella dactilar (solo si estos métodos están disponibles en tu Teléfono). Serás responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tu Contraseña y de no revelarla a nadie. Si olvidas tu Contraseña, podrás cambiarla a través del App. Como medida adicional de seguridad, utilizamos un sistema de doble factor de autenticación (también conocido como 2FA, por sus siglas en inglés) mediante el cual se te pedirá que escribas en el App un código de validación como segundo factor de autenticación. Para confirmar que eres la persona que está solicitando acceso a tu cuenta de Servicio, enviaremos el código de validación al número de Teléfono. Además, cada vez que utilices el Servicio desde un nuevo dispositivo, deberás autorizar tu dispositivo mediante un correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico provisto. Coop, Evertec o nuestros representantes nunca te llamarán para indagar o solicitar tu información de registro, código de validación, o Contraseña o pedirte que la cambies.
Manejo de Información. Para poder registrarte al Servicio, es necesario que sometas cierta información personal, que incluirá, pero no necesariamente se limitará a, tu nombre, número de Teléfono, correo electrónico y número de Tarjeta ATH. Podrás actualizar parte de esta información durante tu uso del Servicio. El manejo de tu información obtenida a través del Servicio se regirá por estos Términos y Condiciones y por la Política de Privacidad de Evertec disponible en www.athmovil.com. Durante tu uso del Servicio, acuerdas someter solamente información que sea verdadera y precisa. Debes mantener actualizada tu información personal registrada en el Servicio.
Validación de Registro e Información. Autorizas a Coop y/o Evertec a confirmar, directamente o a través de un tercero, aquella información que sea necesaria para validar tu registro y autenticar tu identidad y Tarjeta Designada. La información que validamos incluye, pero no se limita a: (1) tu número de Teléfono por medio de un código enviado al número de Teléfono provisto, (2) tu correo electrónico por medio de un código enviado al correo electrónico provisto, y (3) tu Tarjeta ATH a través de 3 transferencias electrónicas (2 débitos + 1 crédito = $0 total neto). Una vez hayas validado tu registro y añadido y validado una Tarjeta ATH, recibirás un correo electrónico de confirmación de parte de ATH Móvil y podrás comenzar a utilizar el Servicio inmediatamente.
Tus Tarjetas Designadas. Puedes registrar un máximo de 5 Tarjetas Designadas en tu perfil del Servicio. Solo debes registrar aquellas Tarjetas Designadas que legalmente estés autorizado a utilizar. Si registras múltiples Tarjetas Designadas, deberás designar una de ellas como la Tarjeta Primaria.
Realizar Transferencias. Puedes transferir fondos a la Cuenta Designada de otro usuario si: (1) el usuario está inscrito en el Servicio y (2) conoces el número de Teléfono del usuario. Podrás ver el historial de tus Transferencias y sus detalles a través del App.
Realizar Pagos. Puedes utilizar tu Tarjeta Designada para pagar por bienes o servicios en negocios. Podrás ver el historial de los Pagos realizados y sus detalles a través del App. Puedes enviarle un Pago a un negocio de las siguientes formas:
Usando el pATH del Negocio: Entra al App a la sección de "Pagar a un Negocio", selecciona el pATH del negocio de la lista de pATHs disponibles, y entra la cantidad a ser pagada. Al iniciar la instrucción de Pago al pATH, estarás autorizando al Servicio a debitarte la cantidad ingresada de tu Cuenta Designada. Ejemplos de pATHs:
| Nombre del negocio | pATH |
|---|---|
| Cookies by Ana | /CookiesByAna |
| Puerto Rico Food Truck | /PRFOODTRUCK |
| Club Futbol 101 | /clubfutbol101 |
Usando el Botón de Pago de ATH Móvil en la Página de Internet o Aplicación Móvil del Negocio: Si el negocio tiene un botón de pago de ATH Móvil en su página de Internet, también podrás enviarle el Pago presionando el botón de pago ("Paga con ATH Móvil") reflejado en la página de Internet y siguiendo las instrucciones para autenticarte y completar el Pago desde el App.
Escaneando el Código QR: Si el negocio acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus terminales de puntos de venta (POS), entra al App, selecciona el botón para escanear códigos QR, escanea el código QR que aparece en el terminal punto de venta (POS) del negocio, verifica la cantidad y envía el Pago.
Realizar Donaciones. Puedes enviar donaciones a través del App a distintas entidades sin fines de lucro disponibles en la sección de "Donar". Las donaciones hechas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a las demás secciones de estos Términos y Condiciones. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu donación, debes contactar directamente a la institución sin fines de lucro que haya recibido la donación. Nos reservamos el derecho de añadir o remover entidades sin fines de lucro disponibles en el Servicio de tiempo en tiempo.
Cancelación de Transferencias. Eres responsable de corroborar antes de enviar una Transferencia que el número de teléfono al que la envías es el correcto. No somos responsables por cualquier Transferencia que sea completada por error o inadvertencia de parte del usuario. Sólo puedes transferir fondos de tu Cuenta Designada a usuarios del Servicio por medio de sus números de teléfono. Por tanto, si transfieres fondos a un número que no está registrado en el Servicio, la Transferencia se mantendrá pendiente por un término de 7 días y será cancelada al culminar los 7 días, a menos que durante esos 7 días el número se registre en el Servicio, ocasionando que la Transferencia se complete automáticamente. Podrás cancelar una Transferencia pendiente en cualquier momento desde el detalle de la Transferencia en la sección de "Actividad" dentro del App. Si al finalizar los 7 días el número no fue registrado en el Servicio, o si el número se registra en el Servicio durante esos 7 días, pero no tienes fondos suficientes para completar la Transferencia, la misma se cancelará automáticamente.
Solicitudes a Negocios por Reembolsos de Pagos. En caso de que un negocio al cual le enviaste un Pago determine que tienes derecho a un reembolso u otro ajuste en relación a tu compra, podrás recibir un crédito de parte del negocio a la Tarjeta Designada que utilizaste para realizar el Pago. En caso de no tener esa Tarjeta Designada registrada en tu perfil de ATH Móvil, el reembolso lo recibirás de parte del negocio a través del Servicio en tu Tarjeta Primaria. El negocio podrá realizar uno o múltiples reembolsos por cada Pago recibido, hasta la cantidad completa originalmente pagada por el usuario. Ni Coop ni Evertec tenemos control sobre los productos o servicios proporcionados por negocios registrados en ATH Business o que aceptan pagos de ATH Móvil en sus terminales de punto de venta (POS).
Invalidación o Reversión de Transferencias, Pagos o Donaciones. Cualquier Transferencia, Pago o donación podrá ser invalidada y debitada si, entre otras razones, la transacción es rechazada o revocada, fue enviada por error del Servicio, no fue autorizada, o está relacionada a actividades prohibidas conforme a los Términos y Condiciones o los Contratos Existentes (definido abajo).
Proceso para Recuperar Acceso. Si ya estás registrado, pero tienes problemas para acceder al Servicio, favor de seguir las instrucciones en la pantalla principal del App o en www.athmovil.com en la sección de "Preguntas Frecuentes". En ambos lugares encontrarás los pasos para cambiar tu Contraseña, recibir un código de validación y recuperar tu acceso al Servicio. Si tienes otras dificultades con el Servicio o al usar www.athmovil.com, favor de contactarnos al Cooperativa de Ahorro y Crédito de Aguadilla.
Reclamaciones. Toda reclamación relacionada al Servicio, tus Tarjetas Designadas o Tarjeta Primaria será atendida por nuestro personal de servicio, llamando al Cooperativa de Ahorro y Crédito de Aguadilla. Las reclamaciones estarán sujetas a estos Términos y Condiciones, y a los términos y condiciones de tus acuerdos existentes con nosotros con respecto a las Cuentas Designadas, incluyendo, el Contrato de Cuentas de Depósito (los "Contratos Existentes"). También puedes comunicarte directamente con cualquier negocio participante de ATH Business, o que acepte pagos de ATH Móvil, con respecto a cualquier reclamación relacionada a la mercancía o servicio recibido de dicho negocio. En cualquier caso, te exhortamos a establecer tu reclamación lo antes posible luego de efectuado el Pago.
Disponibilidad del Servicio
El Servicio está generalmente disponible 24/7, los 365 días al año, con la excepción de aquellos periodos de mantenimientos al Servicio y circunstancias fuera de nuestro control, o si estás en un área donde la cubierta móvil sea limitada o el acceso al Internet es solo a través de un sistema de Wi-Fi. El usuario podría acceder el Servicio desde el extranjero para realizar Transferencias, Pagos o donaciones. Acceder el Servicio desde el extranjero podría causar cargos que no corresponden al Servicio como, por ejemplo, cargos por parte del proveedor de servicio telefónico por roaming o uso de redes móviles. Dichos cargos pueden variar dependiendo del país y del servicio contratado con la compañía de servicio telefónico. En ciertos casos acceder el Servicio desde el extranjero podría estar prohibido por ley, reglamento, guía regulatoria o como medida de protección contra fraude cibernético.
Relación con Otros Acuerdos
Al utilizar el Servicio, aceptas y entiendes que:
permaneces sujeto a los términos y condiciones de los Contratos Existentes con Coop y de tus acuerdos existentes con tus proveedores de servicios no afiliados, por ejemplo: tu proveedor de servicio telefónico) (en conjunto, los "Acuerdos Previos");
estos Términos y Condiciones no modifican ni sustituyen los términos y condiciones de los Acuerdos Previos;
los Acuerdos Previos podrían establecer cargos, impuestos, limitaciones y restricciones que pueden afectar tu uso del Servicio (por ejemplo: el uso de datos o cargos impuestos por tu proveedor de servicio telefónico para tu uso o interacción con el Servicio, para recibir mensajes de texto, o cualquier otro uso de tu Teléfono al usar el Servicio);
serás el único responsable de todos los cargos, impuestos, limitaciones y restricciones aplicables; y
solo el proveedor de servicio telefónico es responsable de sus productos y servicios y, en consecuencia, te comprometes a resolver cualquier problema de tu Teléfono directamente con tu proveedor de servicio telefónico sin la participación de nosotros, Evertec o cualquiera de nuestros afiliados o proveedores de servicios.
Tus Obligaciones
Tu Información y Cuentas Designadas. Declaras que eres el propietario legal de las Tarjetas Designadas y demás información personal y bancaria que proveas al registrarte al Servicio. Manifiestas y aceptas que toda la información que nos proporcionas con relación al Servicio está correcta y completa, que tienes el derecho de proporcionarnos tal información con el propósito de utilizar el Servicio y que mantendrás dicha información actualizada. Te comprometes a no falsificar tu identidad o tu información en la Tarjeta Designada. Además, declaras que eres un usuario autorizado del Teléfono que usarás para acceder al Servicio.
Seguridad de tu Cuenta de ATH Móvil. Te comprometes a no dar ni poner a disposición de otras personas tu Contraseña, código de validación u otra información personal o bancaria para acceder al Servicio. Eres responsable de todas las Transferencias que realices a través del Servicio. Si autorizas a otras personas a utilizar tu Contraseña, código de validación, Teléfono u otros medios para acceder al Servicio, serás responsable de cualquier Transferencia, Pago o donación que estos realicen. Si crees que tu Contraseña, Teléfono u otros medios de acceso al Servicio se han perdido o han sido robados, que alguien puede intentar utilizar el Servicio sin tu consentimiento, o que se ha realizado una Transferencia sin tu autorización, debes notificarnos de inmediato llamando al Cooperativa de Ahorro y Crédito de Aguadilla.
Conducta del Usuario y Actividades Prohibidas. Te comprometes a utilizar el Servicio para fines lícitos. Te comprometes a no usar el Servicio de una manera que: (1) sea ilegal o viole cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamento aplicable; (2) interfiera o interrumpa las redes de computadoras conectadas al Servicio; (3) interfiera o interrumpa el uso del Servicio por cualquier otro usuario; (4) facilite la entrada o el acceso no autorizado a sistemas informáticos de otros; o (5) aliente conductas que pudieran constituir una ofensa criminal, dar lugar a responsabilidad civil o criminal. La reventa, arrendamiento, alquiler o distribución del Servicio a terceros está prohibido.
Además, te comprometes a no utilizar el Servicio para actividades que estén relacionadas a transacciones que envuelvan (1) narcóticos, esteroides, sustancias controladas o productos que representen un riesgo para la seguridad de los consumidores, (2) parafernalia de drogas, (3) municiones, armas de fuego o piezas o accesorios para armas de fuego o (4) armas o cuchillas reguladas por ley.
Cargos Aplicables. Podrían aplicar ciertos impuestos y gastos para el uso del Servicio por parte de tu proveedor de servicio telefónico o Internet, los cuales pagarías directamente a este; debes ponerte en contacto con tu proveedor de servicio telefónico para los detalles de dichos cargos, si alguno. Además, reconoces que el Servicio es un canal disponible para realizar Pagos, donaciones, y realizar o recibir Transferencias de dinero de persona a persona o entre tus cuentas. Las responsabilidades y derechos que tengas en cuanto a cargos, impuestos u otras leyes y reglamentos aplicables a transacciones bancarias o de pagos a comercios seguirán aplicando a las Transferencias, Pagos y donaciones realizados a través del Servicio. Actualmente no hay cargos aplicables al Servicio. No obstante, Evertec se reserva el derecho de imponer cargos al Servicio en cualquier momento mediante notificación previa.
Limitaciones de Servicio
Coop y/o Evertec podrán imponer controles para mitigar casos de fraude tales como limitar la cantidad máxima y mínima de una Transferencia o Pago, o el número de Transferencias y Pagos, que puedes realizar y recibir cada día a través del Servicio. Podrás ver cuáles son los límites aplicables a través de www.athmovil.com bajo la sección de "Preguntas Frecuentes". Por otra parte, la disponibilidad, puntualidad y buen funcionamiento del Servicio depende de muchos factores, incluyendo la ubicación de tu Teléfono, disponibilidad de la red inalámbrica e intensidad de la señal, y el buen funcionamiento y la configuración del hardware y software. Ni Coop, ni Evertec, ni ninguno de nuestros proveedores de servicios garantiza que el Servicio se adapte a tus necesidades, que funcione sin interrupción o esté libre de errores. Ni Coop, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios seremos responsables por cualquier pérdida o daño causado por la no disponibilidad o el mal funcionamiento del Servicio, ni de ninguna acción adoptada al respecto, por cualquier razón, incluyendo las interrupciones del Servicio, demoras, inexactitudes, pérdida de datos o la pérdida de la configuración personalizada. Ni Coop, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios somos responsables por cualquier falla en el Servicio causada por ataques cibernéticos, incendios, terremotos, inundaciones, huracanes, u otro acto de la naturaleza; o cualquier fallo o retraso de cualquier sistema de transporte, energía, informática o telecomunicaciones o por cualquier otra causa más allá de nuestro control.
Terminación del Servicio
Puedes terminar tu participación en el Servicio en cualquier momento llamándonos al Cooperativa de Ahorro y Crédito de Aguadilla o llamando al Service Desk de ATH Móvil al 787-775-2846. Aunque termines tu participación en el Servicio, seguirás siendo responsable de todas tus obligaciones relacionadas con el Servicio antes de haberlo terminado. Nos reservamos el derecho de cancelar el Servicio en cualquier momento sin notificación previa. Tanto nosotros como Evertec podremos terminar o suspender temporeramente tu acceso al Servicio en cualquier momento sin notificación por cualquier razón, incluyendo, pero sin limitarse a, uso excesivo, sospecha de fraude, cumplimiento regulatorio, tu incumplimiento con estos Términos y Condiciones o si dejas de utilizar el Servicio. Por medio de estos Términos y Condiciones, aceptas que no seremos responsables hacia ti ni ningún tercero por cambios en el Servicio o la terminación de este.
Cambios en los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar y modificar estos Términos y Condiciones o a imponer nuevas condiciones en cualquier momento. A menos que se te notifique lo contrario, todas las actualizaciones, cambios, modificaciones, adiciones o eliminaciones entrarán en vigor inmediatamente al anunciarse los mismos, lo cual se efectuará mediante su publicación en la página de Internet www.athmovil.com, en el App, mediante correo electrónico o por cualquier otro medio por el cual tú advengas en conocimiento de estos. Si modificamos el Servicio, serás responsable de asegurar que entiendes cómo utilizar el Servicio, según modificado. Cualquier uso del Servicio subsiguiente al aviso se entenderá como tu aceptación de dichos cambios, modificaciones o adiciones. Nos reservamos el derecho de cambiar o descontinuar, en cualquier momento, cualquier aspecto o elemento del Servicio, incluyendo, pero sin limitarse al, contenido, horario en que está disponible y equipo necesario para su acceso o uso.
EL USO DEL SERVICIO ES A TU RIESGO
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Totalidad del Contrato
Estos Términos y Condiciones y los Contratos Existentes constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes y substituyen cualquier acuerdo anterior oral o escrito entre las partes en lo que respecta al uso del Servicio.
Ley Rectora y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se interpretarán a tenor con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin atender a sus reglas sobre conflictos de leyes. Cualquier causa de acción de cualquier naturaleza que surja de estos Términos y Condiciones se incoará en el Estado Libre Asociado de Puerto Rico.
ATH Móvil®
Términos y Condiciones de Uso
Bienvenidos al servicio de ATH Móvil (el "Servicio"). Al usar el Servicio aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones de Uso (los "Términos y Condiciones"). ATH Móvil es un servicio de pagos y transferencias digitales ofrecido a través de Cooperativa de Ahorro y Crédito de Aguas Buenas (BuenaCoop) ("Coop") que te permite realizar y recibir Transferencias, realizar Pagos y donaciones y ver el balance de tu Cuenta Designada.
Este Servicio es para uso de individuos y te permite enviar (1) Transferencias entre tus cuentas o a tus familiares, amistades u otras personas que conozcas, (2) donativos a organizaciones sin fines de lucro registradas en ATH BusinessTM, (3) Pagos a negocios que participen de ATH Business seleccionando el pATH del negocio a través del App o escaneando el código QR del negocio (disponible en el establecimiento), o utilizando el botón de pago del negocio en su página de Internet, y (4) Pagos a negocios que tengan un terminal de punto de venta (POS, por sus siglas en inglés) escaneando el código QR del negocio capaz de recibir Pagos de usuarios de ATH Móvil.
En ningún momento debes utilizar el Servicio para recibir transacciones de índole comercial o mercantil.
Debes leer cuidadosamente estos Términos y Condiciones antes de usar el Servicio, ya que constituyen un contrato entre las partes y gobiernan los derechos y obligaciones de las partes con respecto al Servicio.
Definiciones. Los términos en mayúscula usados en estos Términos y Condiciones tendrán los significados que se le atribuyen a continuación. Referencias a "tu" se refieren a ti como usuario del Servicio. Referencias a "nosotros" y "nuestro" se refieren a Coop.
"App" significa la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente.
"Contraseña" significa el código secreto que el usuario le asigna a su cuenta de Servicio.
"Contrato de Cuentas de Depósito" significa el acuerdo o acuerdos entre usted y Coop aplicable a su cuenta de depósito y que gobierna la Cuenta Designada. Estos Términos y Condiciones forman parte de, y suplementan el, Contrato de Cuentas de Depósito.
"Cuenta Designada" significa una cuenta de ahorros o cheques del usuario con Coop que corresponde a la Tarjeta Designada.
"Evertec" significa Evertec Group, LLC, una compañía de responsabilidad limitada que opera y es dueña del Servicio y la Red ATH®, con oficinas principales en la Carretera 176 kilómetro 1.3, San Juan, Puerto Rico.
"Pago" significa cualquier transferencia de fondos de un usuario a un negocio registrado en ATH Business o al terminal de punto de venta (POS) de un negocio.
"pATH" significa el nombre único que identifica a un negocio u organización sin fines de lucro dentro del Servicio.
"Tarjeta ATH" significa la tarjeta de débito ATH emitida por Coop que corresponde a una Cuenta Designada.
"Tarjeta Designada" significa un número de Tarjeta ATH que el usuario registra en el Servicio.
"Tarjeta Primaria" significa la Tarjeta Designada emitida por Coop que el usuario seleccionó para recibir Transferencias a través del Servicio.
"Teléfono" significa el teléfono móvil personal del usuario que éste registró con el Servicio.
"Transferencia" significa cualquier transferencia digital de fondos de persona a persona y transferencias digitales de fondos entre las Cuentas Designadas.
"www.athmovil.com" significa la página de Internet del Servicio, a través de la cual un usuario también puede conseguir información del Servicio.
Registro y Descripción del Servicio
Elegibilidad. Para ser elegible a registrarte en el Servicio debes cumplir con los siguientes requisitos:
Tener una Tarjeta ATH emitida por Coop
Tener un teléfono móvil que:
tenga un número de 10 dígitos
tenga por lo menos 64kb de memoria disponible
esté configurado con conectividad de data estándar de Internet para tu operador de red (por ejemplo, GPRS,3G, 4G, 5G o LTE) o tener capacidad de conectividad vía Wi-Fi
tenga espacio disponible para recibir mensajes de texto
sea compatible con el sistema WPA (Wireless Public Alerting)
Tener un correo electrónico con espacio para recibir mensajes
Los correos electrónicos con dominio desechable, por ejemplo "@yopmail.com", no están permitidos
Si eres menor de edad, debes obtener el permiso de tu madre o padre con patria potestad o tutor legal para usar el Servicio. Si eres el padre o madre con patria potestad o tutor legal de un menor de edad que usa el Servicio, estos Términos y Condiciones te aplican a ti y eres responsable por el uso del Servicio por parte del menor de edad.
Método de Registro. Para registrarte al Servicio, lo primero que debes hacer es bajar la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente. La inscripción al Servicio se completa a través del App, siguiendo los pasos allí descritos. Debes asegurarte de que la información que envías para tu registro, incluyendo tu información personal y la información de tu Tarjeta Designada, esté completa, correcta y concuerde con la información de la Cuenta Designada.
Contraseña y Factor de Autenticación. Como parte del registro, se te pedirá que elijas una Contraseña y un código de 4 dígitos que necesitarás cada vez que desees acceder el Servicio. También podrás acceder el Servicio mediante reconocimiento facial o huella dactilar (solo si estos métodos están disponibles en tu Teléfono). Serás responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tu Contraseña y de no revelarla a nadie. Si olvidas tu Contraseña, podrás cambiarla a través del App. Como medida adicional de seguridad, utilizamos un sistema de doble factor de autenticación (también conocido como 2FA, por sus siglas en inglés) mediante el cual se te pedirá que escribas en el App un código de validación como segundo factor de autenticación. Para confirmar que eres la persona que está solicitando acceso a tu cuenta de Servicio, enviaremos el código de validación al número de Teléfono. Además, cada vez que utilices el Servicio desde un nuevo dispositivo, deberás autorizar tu dispositivo mediante un correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico provisto. Coop, Evertec o nuestros representantes nunca te llamarán para indagar o solicitar tu información de registro, código de validación, o Contraseña o pedirte que la cambies.
Manejo de Información. Para poder registrarte al Servicio, es necesario que sometas cierta información personal, que incluirá, pero no necesariamente se limitará a, tu nombre, número de Teléfono, correo electrónico y número de Tarjeta ATH. Podrás actualizar parte de esta información durante tu uso del Servicio. El manejo de tu información obtenida a través del Servicio se regirá por estos Términos y Condiciones y por la Política de Privacidad de Evertec disponible en www.athmovil.com. Durante tu uso del Servicio, acuerdas someter solamente información que sea verdadera y precisa. Debes mantener actualizada tu información personal registrada en el Servicio.
Validación de Registro e Información. Autorizas a Coop y/o Evertec a confirmar, directamente o a través de un tercero, aquella información que sea necesaria para validar tu registro y autenticar tu identidad y Tarjeta Designada. La información que validamos incluye, pero no se limita a: (1) tu número de Teléfono por medio de un código enviado al número de Teléfono provisto, (2) tu correo electrónico por medio de un código enviado al correo electrónico provisto, y (3) tu Tarjeta ATH a través de 3 transferencias electrónicas (2 débitos + 1 crédito = $0 total neto). Una vez hayas validado tu registro y añadido y validado una Tarjeta ATH, recibirás un correo electrónico de confirmación de parte de ATH Móvil y podrás comenzar a utilizar el Servicio inmediatamente.
Tus Tarjetas Designadas. Puedes registrar un máximo de 5 Tarjetas Designadas en tu perfil del Servicio. Solo debes registrar aquellas Tarjetas Designadas que legalmente estés autorizado a utilizar. Si registras múltiples Tarjetas Designadas, deberás designar una de ellas como la Tarjeta Primaria.
Realizar Transferencias. Puedes transferir fondos a la Cuenta Designada de otro usuario si: (1) el usuario está inscrito en el Servicio y (2) conoces el número de Teléfono del usuario. Podrás ver el historial de tus Transferencias y sus detalles a través del App.
Realizar Pagos. Puedes utilizar tu Tarjeta Designada para pagar por bienes o servicios en negocios. Podrás ver el historial de los Pagos realizados y sus detalles a través del App. Puedes enviarle un Pago a un negocio de las siguientes formas:
Usando el pATH del Negocio: Entra al App a la sección de "Pagar a un Negocio", selecciona el pATH del negocio de la lista de pATHs disponibles, y entra la cantidad a ser pagada. Al iniciar la instrucción de Pago al pATH, estarás autorizando al Servicio a debitarte la cantidad ingresada de tu Cuenta Designada. Ejemplos de pATHs:
| Nombre del negocio | pATH |
|---|---|
| Cookies by Ana | /CookiesByAna |
| Puerto Rico Food Truck | /PRFOODTRUCK |
| Club Futbol 101 | /clubfutbol101 |
Usando el Botón de Pago de ATH Móvil en la Página de Internet o Aplicación Móvil del Negocio: Si el negocio tiene un botón de pago de ATH Móvil en su página de Internet, también podrás enviarle el Pago presionando el botón de pago ("Paga con ATH Móvil") reflejado en la página de Internet y siguiendo las instrucciones para autenticarte y completar el Pago desde el App.
Escaneando el Código QR: Si el negocio acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus terminales de puntos de venta (POS), entra al App, selecciona el botón para escanear códigos QR, escanea el código QR que aparece en el terminal punto de venta (POS) del negocio, verifica la cantidad y envía el Pago.
Realizar Donaciones. Puedes enviar donaciones a través del App a distintas entidades sin fines de lucro disponibles en la sección de "Donar". Las donaciones hechas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a las demás secciones de estos Términos y Condiciones. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu donación, debes contactar directamente a la institución sin fines de lucro que haya recibido la donación. Nos reservamos el derecho de añadir o remover entidades sin fines de lucro disponibles en el Servicio de tiempo en tiempo.
Cancelación de Transferencias. Eres responsable de corroborar antes de enviar una Transferencia que el número de teléfono al que la envías es el correcto. No somos responsables por cualquier Transferencia que sea completada por error o inadvertencia de parte del usuario. Sólo puedes transferir fondos de tu Cuenta Designada a usuarios del Servicio por medio de sus números de teléfono. Por tanto, si transfieres fondos a un número que no está registrado en el Servicio, la Transferencia se mantendrá pendiente por un término de 7 días y será cancelada al culminar los 7 días, a menos que durante esos 7 días el número se registre en el Servicio, ocasionando que la Transferencia se complete automáticamente. Podrás cancelar una Transferencia pendiente en cualquier momento desde el detalle de la Transferencia en la sección de "Actividad" dentro del App. Si al finalizar los 7 días el número no fue registrado en el Servicio, o si el número se registra en el Servicio durante esos 7 días, pero no tienes fondos suficientes para completar la Transferencia, la misma se cancelará automáticamente.
Solicitudes a Negocios por Reembolsos de Pagos. En caso de que un negocio al cual le enviaste un Pago determine que tienes derecho a un reembolso u otro ajuste en relación a tu compra, podrás recibir un crédito de parte del negocio a la Tarjeta Designada que utilizaste para realizar el Pago. En caso de no tener esa Tarjeta Designada registrada en tu perfil de ATH Móvil, el reembolso lo recibirás de parte del negocio a través del Servicio en tu Tarjeta Primaria. El negocio podrá realizar uno o múltiples reembolsos por cada Pago recibido, hasta la cantidad completa originalmente pagada por el usuario. Ni Coop ni Evertec tenemos control sobre los productos o servicios proporcionados por negocios registrados en ATH Business o que aceptan pagos de ATH Móvil en sus terminales de punto de venta (POS).
Invalidación o Reversión de Transferencias, Pagos o Donaciones. Cualquier Transferencia, Pago o donación podrá ser invalidada y debitada si, entre otras razones, la transacción es rechazada o revocada, fue enviada por error del Servicio, no fue autorizada, o está relacionada a actividades prohibidas conforme a los Términos y Condiciones o los Contratos Existentes (definido abajo).
Proceso para Recuperar Acceso. Si ya estás registrado, pero tienes problemas para acceder al Servicio, favor de seguir las instrucciones en la pantalla principal del App o en www.athmovil.com en la sección de "Preguntas Frecuentes". En ambos lugares encontrarás los pasos para cambiar tu Contraseña, recibir un código de validación y recuperar tu acceso al Servicio. Si tienes otras dificultades con el Servicio o al usar www.athmovil.com, favor de contactarnos al Cooperativa de Ahorro y Crédito de Aguas Buenas (BuenaCoop).
Reclamaciones. Toda reclamación relacionada al Servicio, tus Tarjetas Designadas o Tarjeta Primaria será atendida por nuestro personal de servicio, llamando al Cooperativa de Ahorro y Crédito de Aguas Buenas (BuenaCoop). Las reclamaciones estarán sujetas a estos Términos y Condiciones, y a los términos y condiciones de tus acuerdos existentes con nosotros con respecto a las Cuentas Designadas, incluyendo, el Contrato de Cuentas de Depósito (los "Contratos Existentes"). También puedes comunicarte directamente con cualquier negocio participante de ATH Business, o que acepte pagos de ATH Móvil, con respecto a cualquier reclamación relacionada a la mercancía o servicio recibido de dicho negocio. En cualquier caso, te exhortamos a establecer tu reclamación lo antes posible luego de efectuado el Pago.
Disponibilidad del Servicio
El Servicio está generalmente disponible 24/7, los 365 días al año, con la excepción de aquellos periodos de mantenimientos al Servicio y circunstancias fuera de nuestro control, o si estás en un área donde la cubierta móvil sea limitada o el acceso al Internet es solo a través de un sistema de Wi-Fi. El usuario podría acceder el Servicio desde el extranjero para realizar Transferencias, Pagos o donaciones. Acceder el Servicio desde el extranjero podría causar cargos que no corresponden al Servicio como, por ejemplo, cargos por parte del proveedor de servicio telefónico por roaming o uso de redes móviles. Dichos cargos pueden variar dependiendo del país y del servicio contratado con la compañía de servicio telefónico. En ciertos casos acceder el Servicio desde el extranjero podría estar prohibido por ley, reglamento, guía regulatoria o como medida de protección contra fraude cibernético.
Relación con Otros Acuerdos
Al utilizar el Servicio, aceptas y entiendes que:
permaneces sujeto a los términos y condiciones de los Contratos Existentes con Coop y de tus acuerdos existentes con tus proveedores de servicios no afiliados, por ejemplo: tu proveedor de servicio telefónico) (en conjunto, los "Acuerdos Previos");
estos Términos y Condiciones no modifican ni sustituyen los términos y condiciones de los Acuerdos Previos;
los Acuerdos Previos podrían establecer cargos, impuestos, limitaciones y restricciones que pueden afectar tu uso del Servicio (por ejemplo: el uso de datos o cargos impuestos por tu proveedor de servicio telefónico para tu uso o interacción con el Servicio, para recibir mensajes de texto, o cualquier otro uso de tu Teléfono al usar el Servicio);
serás el único responsable de todos los cargos, impuestos, limitaciones y restricciones aplicables; y
solo el proveedor de servicio telefónico es responsable de sus productos y servicios y, en consecuencia, te comprometes a resolver cualquier problema de tu Teléfono directamente con tu proveedor de servicio telefónico sin la participación de nosotros, Evertec o cualquiera de nuestros afiliados o proveedores de servicios.
Tus Obligaciones
Tu Información y Cuentas Designadas. Declaras que eres el propietario legal de las Tarjetas Designadas y demás información personal y bancaria que proveas al registrarte al Servicio. Manifiestas y aceptas que toda la información que nos proporcionas con relación al Servicio está correcta y completa, que tienes el derecho de proporcionarnos tal información con el propósito de utilizar el Servicio y que mantendrás dicha información actualizada. Te comprometes a no falsificar tu identidad o tu información en la Tarjeta Designada. Además, declaras que eres un usuario autorizado del Teléfono que usarás para acceder al Servicio.
Seguridad de tu Cuenta de ATH Móvil. Te comprometes a no dar ni poner a disposición de otras personas tu Contraseña, código de validación u otra información personal o bancaria para acceder al Servicio. Eres responsable de todas las Transferencias que realices a través del Servicio. Si autorizas a otras personas a utilizar tu Contraseña, código de validación, Teléfono u otros medios para acceder al Servicio, serás responsable de cualquier Transferencia, Pago o donación que estos realicen. Si crees que tu Contraseña, Teléfono u otros medios de acceso al Servicio se han perdido o han sido robados, que alguien puede intentar utilizar el Servicio sin tu consentimiento, o que se ha realizado una Transferencia sin tu autorización, debes notificarnos de inmediato llamando al Cooperativa de Ahorro y Crédito de Aguas Buenas (BuenaCoop).
Conducta del Usuario y Actividades Prohibidas. Te comprometes a utilizar el Servicio para fines lícitos. Te comprometes a no usar el Servicio de una manera que: (1) sea ilegal o viole cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamento aplicable; (2) interfiera o interrumpa las redes de computadoras conectadas al Servicio; (3) interfiera o interrumpa el uso del Servicio por cualquier otro usuario; (4) facilite la entrada o el acceso no autorizado a sistemas informáticos de otros; o (5) aliente conductas que pudieran constituir una ofensa criminal, dar lugar a responsabilidad civil o criminal. La reventa, arrendamiento, alquiler o distribución del Servicio a terceros está prohibido.
Además, te comprometes a no utilizar el Servicio para actividades que estén relacionadas a transacciones que envuelvan (1) narcóticos, esteroides, sustancias controladas o productos que representen un riesgo para la seguridad de los consumidores, (2) parafernalia de drogas, (3) municiones, armas de fuego o piezas o accesorios para armas de fuego o (4) armas o cuchillas reguladas por ley.
Cargos Aplicables. Podrían aplicar ciertos impuestos y gastos para el uso del Servicio por parte de tu proveedor de servicio telefónico o Internet, los cuales pagarías directamente a este; debes ponerte en contacto con tu proveedor de servicio telefónico para los detalles de dichos cargos, si alguno. Además, reconoces que el Servicio es un canal disponible para realizar Pagos, donaciones, y realizar o recibir Transferencias de dinero de persona a persona o entre tus cuentas. Las responsabilidades y derechos que tengas en cuanto a cargos, impuestos u otras leyes y reglamentos aplicables a transacciones bancarias o de pagos a comercios seguirán aplicando a las Transferencias, Pagos y donaciones realizados a través del Servicio. Actualmente no hay cargos aplicables al Servicio. No obstante, Evertec se reserva el derecho de imponer cargos al Servicio en cualquier momento mediante notificación previa.
Limitaciones de Servicio
Coop y/o Evertec podrán imponer controles para mitigar casos de fraude tales como limitar la cantidad máxima y mínima de una Transferencia o Pago, o el número de Transferencias y Pagos, que puedes realizar y recibir cada día a través del Servicio. Podrás ver cuáles son los límites aplicables a través de www.athmovil.com bajo la sección de "Preguntas Frecuentes". Por otra parte, la disponibilidad, puntualidad y buen funcionamiento del Servicio depende de muchos factores, incluyendo la ubicación de tu Teléfono, disponibilidad de la red inalámbrica e intensidad de la señal, y el buen funcionamiento y la configuración del hardware y software. Ni Coop, ni Evertec, ni ninguno de nuestros proveedores de servicios garantiza que el Servicio se adapte a tus necesidades, que funcione sin interrupción o esté libre de errores. Ni Coop, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios seremos responsables por cualquier pérdida o daño causado por la no disponibilidad o el mal funcionamiento del Servicio, ni de ninguna acción adoptada al respecto, por cualquier razón, incluyendo las interrupciones del Servicio, demoras, inexactitudes, pérdida de datos o la pérdida de la configuración personalizada. Ni Coop, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios somos responsables por cualquier falla en el Servicio causada por ataques cibernéticos, incendios, terremotos, inundaciones, huracanes, u otro acto de la naturaleza; o cualquier fallo o retraso de cualquier sistema de transporte, energía, informática o telecomunicaciones o por cualquier otra causa más allá de nuestro control.
Terminación del Servicio
Puedes terminar tu participación en el Servicio en cualquier momento llamándonos al Cooperativa de Ahorro y Crédito de Aguas Buenas (BuenaCoop) o llamando al Service Desk de ATH Móvil al 787-775-2846. Aunque termines tu participación en el Servicio, seguirás siendo responsable de todas tus obligaciones relacionadas con el Servicio antes de haberlo terminado. Nos reservamos el derecho de cancelar el Servicio en cualquier momento sin notificación previa. Tanto nosotros como Evertec podremos terminar o suspender temporeramente tu acceso al Servicio en cualquier momento sin notificación por cualquier razón, incluyendo, pero sin limitarse a, uso excesivo, sospecha de fraude, cumplimiento regulatorio, tu incumplimiento con estos Términos y Condiciones o si dejas de utilizar el Servicio. Por medio de estos Términos y Condiciones, aceptas que no seremos responsables hacia ti ni ningún tercero por cambios en el Servicio o la terminación de este.
Cambios en los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar y modificar estos Términos y Condiciones o a imponer nuevas condiciones en cualquier momento. A menos que se te notifique lo contrario, todas las actualizaciones, cambios, modificaciones, adiciones o eliminaciones entrarán en vigor inmediatamente al anunciarse los mismos, lo cual se efectuará mediante su publicación en la página de Internet www.athmovil.com, en el App, mediante correo electrónico o por cualquier otro medio por el cual tú advengas en conocimiento de estos. Si modificamos el Servicio, serás responsable de asegurar que entiendes cómo utilizar el Servicio, según modificado. Cualquier uso del Servicio subsiguiente al aviso se entenderá como tu aceptación de dichos cambios, modificaciones o adiciones. Nos reservamos el derecho de cambiar o descontinuar, en cualquier momento, cualquier aspecto o elemento del Servicio, incluyendo, pero sin limitarse al, contenido, horario en que está disponible y equipo necesario para su acceso o uso.
EL USO DEL SERVICIO ES A TU RIESGO
EXPRESAMENTE ACUERDAS QUE EL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM ES VOLUNTARIO Y A TU PROPIO RIESGO. EXISTEN ESQUEMAS DE FRAUDE QUE UTILIZAN EL SERVICIO PARA TIMAR A LOS USUARIOS. SÓLO DEBES ENVIAR PAGOS Y TRANSFERENCIAS A NEGOCIOS Y NÚMEROS DE TELÉFONO DE PERSONAS QUE CONOCES, RESPECTIVAMENTE. COOP, EVERTEC, O NUESTROS REPRESENTANTES NUNCA TE LLAMAREMOS A TU TELÉFONO PARA INDAGAR O SOLICITAR TU INFORMACIÓN DE REGISTRO, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, O CONTRASEÑA O PEDIRTE QUE LA CAMBIES. TAMPOCO TE CONTACTAREMOS PARA PEDIR QUE REALICES UNA TRANSFERENCIA PARA EVITAR LA CANCELACIÓN DEL SERVICIO O CUALQUIER OTRA RAZÓN.
ERES RESPONSABLE DE PROTEGER LA CONFIDENCIALIDAD DE TU CONTRASEÑA, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, TRANSFERENCIAS, DONACIONES O PAGOS QUE HAYAS REALIZADO O AUTORIZADO. NI COOP, NI EVERTEC, NI NUESTROS AFILIADOS O RESPECTIVOS EMPLEADOS, OFICIALES, ACCIONISTAS, AGENTES Y PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIAS GARANTIZAN QUE WWW.ATHMOVIL.COM NO SERÁ INTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES. TAMPOCO HACEMOS GARANTÍA EN CUANTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO OBTENGA DEL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM, O SOBRE LA CERTEZA, CONFIABILIDAD O CONTENDIO DE CUALQUIER INFORMACIÓN, SERVICIO O MERCANCÍA QUE SE PROVEE A TRAVÉS DEL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM.
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Totalidad del Contrato
Estos Términos y Condiciones y los Contratos Existentes constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes y substituyen cualquier acuerdo anterior oral o escrito entre las partes en lo que respecta al uso del Servicio.
Ley Rectora y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se interpretarán a tenor con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin atender a sus reglas sobre conflictos de leyes. Cualquier causa de acción de cualquier naturaleza que surja de estos Términos y Condiciones se incoará en el Estado Libre Asociado de Puerto Rico.
ATH Móvil®
Términos y Condiciones de Uso
Bienvenidos al servicio de ATH Móvil (el "Servicio"). Al usar el Servicio aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones de Uso (los "Términos y Condiciones"). ATH Móvil es un servicio de pagos y transferencias digitales ofrecido a través de Cooperativa de Ahorro y Crédito de Añasco (Añascoop) ("Coop") que te permite realizar y recibir Transferencias, realizar Pagos y donaciones y ver el balance de tu Cuenta Designada.
Este Servicio es para uso de individuos y te permite enviar (1) Transferencias entre tus cuentas o a tus familiares, amistades u otras personas que conozcas, (2) donativos a organizaciones sin fines de lucro registradas en ATH BusinessTM, (3) Pagos a negocios que participen de ATH Business seleccionando el pATH del negocio a través del App o escaneando el código QR del negocio (disponible en el establecimiento), o utilizando el botón de pago del negocio en su página de Internet, y (4) Pagos a negocios que tengan un terminal de punto de venta (POS, por sus siglas en inglés) escaneando el código QR del negocio capaz de recibir Pagos de usuarios de ATH Móvil.
En ningún momento debes utilizar el Servicio para recibir transacciones de índole comercial o mercantil.
Debes leer cuidadosamente estos Términos y Condiciones antes de usar el Servicio, ya que constituyen un contrato entre las partes y gobiernan los derechos y obligaciones de las partes con respecto al Servicio.
Definiciones. Los términos en mayúscula usados en estos Términos y Condiciones tendrán los significados que se le atribuyen a continuación. Referencias a "tu" se refieren a ti como usuario del Servicio. Referencias a "nosotros" y "nuestro" se refieren a Coop.
"App" significa la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente.
"Contraseña" significa el código secreto que el usuario le asigna a su cuenta de Servicio.
"Contrato de Cuentas de Depósito" significa el acuerdo o acuerdos entre usted y Coop aplicable a su cuenta de depósito y que gobierna la Cuenta Designada. Estos Términos y Condiciones forman parte de, y suplementan el, Contrato de Cuentas de Depósito.
"Cuenta Designada" significa una cuenta de ahorros o cheques del usuario con Coop que corresponde a la Tarjeta Designada.
"Evertec" significa Evertec Group, LLC, una compañía de responsabilidad limitada que opera y es dueña del Servicio y la Red ATH®, con oficinas principales en la Carretera 176 kilómetro 1.3, San Juan, Puerto Rico.
"Pago" significa cualquier transferencia de fondos de un usuario a un negocio registrado en ATH Business o al terminal de punto de venta (POS) de un negocio.
"pATH" significa el nombre único que identifica a un negocio u organización sin fines de lucro dentro del Servicio.
"Tarjeta ATH" significa la tarjeta de débito ATH emitida por Coop que corresponde a una Cuenta Designada.
"Tarjeta Designada" significa un número de Tarjeta ATH que el usuario registra en el Servicio.
"Tarjeta Primaria" significa la Tarjeta Designada emitida por Coop que el usuario seleccionó para recibir Transferencias a través del Servicio.
"Teléfono" significa el teléfono móvil personal del usuario que éste registró con el Servicio.
"Transferencia" significa cualquier transferencia digital de fondos de persona a persona y transferencias digitales de fondos entre las Cuentas Designadas.
"www.athmovil.com" significa la página de Internet del Servicio, a través de la cual un usuario también puede conseguir información del Servicio.
Registro y Descripción del Servicio
Elegibilidad. Para ser elegible a registrarte en el Servicio debes cumplir con los siguientes requisitos:
Tener una Tarjeta ATH emitida por Coop
Tener un teléfono móvil que:
tenga un número de 10 dígitos
tenga por lo menos 64kb de memoria disponible
esté configurado con conectividad de data estándar de Internet para tu operador de red (por ejemplo, GPRS,3G, 4G, 5G o LTE) o tener capacidad de conectividad vía Wi-Fi
tenga espacio disponible para recibir mensajes de texto
sea compatible con el sistema WPA (Wireless Public Alerting)
Tener un correo electrónico con espacio para recibir mensajes
Los correos electrónicos con dominio desechable, por ejemplo "@yopmail.com", no están permitidos
Si eres menor de edad, debes obtener el permiso de tu madre o padre con patria potestad o tutor legal para usar el Servicio. Si eres el padre o madre con patria potestad o tutor legal de un menor de edad que usa el Servicio, estos Términos y Condiciones te aplican a ti y eres responsable por el uso del Servicio por parte del menor de edad.
Método de Registro. Para registrarte al Servicio, lo primero que debes hacer es bajar la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente. La inscripción al Servicio se completa a través del App, siguiendo los pasos allí descritos. Debes asegurarte de que la información que envías para tu registro, incluyendo tu información personal y la información de tu Tarjeta Designada, esté completa, correcta y concuerde con la información de la Cuenta Designada.
Contraseña y Factor de Autenticación. Como parte del registro, se te pedirá que elijas una Contraseña y un código de 4 dígitos que necesitarás cada vez que desees acceder el Servicio. También podrás acceder el Servicio mediante reconocimiento facial o huella dactilar (solo si estos métodos están disponibles en tu Teléfono). Serás responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tu Contraseña y de no revelarla a nadie. Si olvidas tu Contraseña, podrás cambiarla a través del App. Como medida adicional de seguridad, utilizamos un sistema de doble factor de autenticación (también conocido como 2FA, por sus siglas en inglés) mediante el cual se te pedirá que escribas en el App un código de validación como segundo factor de autenticación. Para confirmar que eres la persona que está solicitando acceso a tu cuenta de Servicio, enviaremos el código de validación al número de Teléfono. Además, cada vez que utilices el Servicio desde un nuevo dispositivo, deberás autorizar tu dispositivo mediante un correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico provisto. Coop, Evertec o nuestros representantes nunca te llamarán para indagar o solicitar tu información de registro, código de validación, o Contraseña o pedirte que la cambies.
Manejo de Información. Para poder registrarte al Servicio, es necesario que sometas cierta información personal, que incluirá, pero no necesariamente se limitará a, tu nombre, número de Teléfono, correo electrónico y número de Tarjeta ATH. Podrás actualizar parte de esta información durante tu uso del Servicio. El manejo de tu información obtenida a través del Servicio se regirá por estos Términos y Condiciones y por la Política de Privacidad de Evertec disponible en www.athmovil.com. Durante tu uso del Servicio, acuerdas someter solamente información que sea verdadera y precisa. Debes mantener actualizada tu información personal registrada en el Servicio.
Validación de Registro e Información. Autorizas a Coop y/o Evertec a confirmar, directamente o a través de un tercero, aquella información que sea necesaria para validar tu registro y autenticar tu identidad y Tarjeta Designada. La información que validamos incluye, pero no se limita a: (1) tu número de Teléfono por medio de un código enviado al número de Teléfono provisto, (2) tu correo electrónico por medio de un código enviado al correo electrónico provisto, y (3) tu Tarjeta ATH a través de 3 transferencias electrónicas (2 débitos + 1 crédito = $0 total neto). Una vez hayas validado tu registro y añadido y validado una Tarjeta ATH, recibirás un correo electrónico de confirmación de parte de ATH Móvil y podrás comenzar a utilizar el Servicio inmediatamente.
Tus Tarjetas Designadas. Puedes registrar un máximo de 5 Tarjetas Designadas en tu perfil del Servicio. Solo debes registrar aquellas Tarjetas Designadas que legalmente estés autorizado a utilizar. Si registras múltiples Tarjetas Designadas, deberás designar una de ellas como la Tarjeta Primaria.
Realizar Transferencias. Puedes transferir fondos a la Cuenta Designada de otro usuario si: (1) el usuario está inscrito en el Servicio y (2) conoces el número de Teléfono del usuario. Podrás ver el historial de tus Transferencias y sus detalles a través del App.
Realizar Pagos. Puedes utilizar tu Tarjeta Designada para pagar por bienes o servicios en negocios. Podrás ver el historial de los Pagos realizados y sus detalles a través del App. Puedes enviarle un Pago a un negocio de las siguientes formas:
Usando el pATH del Negocio: Entra al App a la sección de "Pagar a un Negocio", selecciona el pATH del negocio de la lista de pATHs disponibles, y entra la cantidad a ser pagada. Al iniciar la instrucción de Pago al pATH, estarás autorizando al Servicio a debitarte la cantidad ingresada de tu Cuenta Designada. Ejemplos de pATHs:
| Nombre del negocio | pATH |
|---|---|
| Cookies by Ana | /CookiesByAna |
| Puerto Rico Food Truck | /PRFOODTRUCK |
| Club Futbol 101 | /clubfutbol101 |
Usando el Botón de Pago de ATH Móvil en la Página de Internet o Aplicación Móvil del Negocio: Si el negocio tiene un botón de pago de ATH Móvil en su página de Internet, también podrás enviarle el Pago presionando el botón de pago ("Paga con ATH Móvil") reflejado en la página de Internet y siguiendo las instrucciones para autenticarte y completar el Pago desde el App.
Escaneando el Código QR: Si el negocio acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus terminales de puntos de venta (POS), entra al App, selecciona el botón para escanear códigos QR, escanea el código QR que aparece en el terminal punto de venta (POS) del negocio, verifica la cantidad y envía el Pago.
Realizar Donaciones. Puedes enviar donaciones a través del App a distintas entidades sin fines de lucro disponibles en la sección de "Donar". Las donaciones hechas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a las demás secciones de estos Términos y Condiciones. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu donación, debes contactar directamente a la institución sin fines de lucro que haya recibido la donación. Nos reservamos el derecho de añadir o remover entidades sin fines de lucro disponibles en el Servicio de tiempo en tiempo.
Cancelación de Transferencias. Eres responsable de corroborar antes de enviar una Transferencia que el número de teléfono al que la envías es el correcto. No somos responsables por cualquier Transferencia que sea completada por error o inadvertencia de parte del usuario. Sólo puedes transferir fondos de tu Cuenta Designada a usuarios del Servicio por medio de sus números de teléfono. Por tanto, si transfieres fondos a un número que no está registrado en el Servicio, la Transferencia se mantendrá pendiente por un término de 7 días y será cancelada al culminar los 7 días, a menos que durante esos 7 días el número se registre en el Servicio, ocasionando que la Transferencia se complete automáticamente. Podrás cancelar una Transferencia pendiente en cualquier momento desde el detalle de la Transferencia en la sección de "Actividad" dentro del App. Si al finalizar los 7 días el número no fue registrado en el Servicio, o si el número se registra en el Servicio durante esos 7 días, pero no tienes fondos suficientes para completar la Transferencia, la misma se cancelará automáticamente.
Solicitudes a Negocios por Reembolsos de Pagos. En caso de que un negocio al cual le enviaste un Pago determine que tienes derecho a un reembolso u otro ajuste en relación a tu compra, podrás recibir un crédito de parte del negocio a la Tarjeta Designada que utilizaste para realizar el Pago. En caso de no tener esa Tarjeta Designada registrada en tu perfil de ATH Móvil, el reembolso lo recibirás de parte del negocio a través del Servicio en tu Tarjeta Primaria. El negocio podrá realizar uno o múltiples reembolsos por cada Pago recibido, hasta la cantidad completa originalmente pagada por el usuario. Ni Coop ni Evertec tenemos control sobre los productos o servicios proporcionados por negocios registrados en ATH Business o que aceptan pagos de ATH Móvil en sus terminales de punto de venta (POS).
Invalidación o Reversión de Transferencias, Pagos o Donaciones. Cualquier Transferencia, Pago o donación podrá ser invalidada y debitada si, entre otras razones, la transacción es rechazada o revocada, fue enviada por error del Servicio, no fue autorizada, o está relacionada a actividades prohibidas conforme a los Términos y Condiciones o los Contratos Existentes (definido abajo).
Proceso para Recuperar Acceso. Si ya estás registrado, pero tienes problemas para acceder al Servicio, favor de seguir las instrucciones en la pantalla principal del App o en www.athmovil.com en la sección de "Preguntas Frecuentes". En ambos lugares encontrarás los pasos para cambiar tu Contraseña, recibir un código de validación y recuperar tu acceso al Servicio. Si tienes otras dificultades con el Servicio o al usar www.athmovil.com, favor de contactarnos al Cooperativa de Ahorro y Crédito de Añasco (Añascoop).
Reclamaciones. Toda reclamación relacionada al Servicio, tus Tarjetas Designadas o Tarjeta Primaria será atendida por nuestro personal de servicio, llamando al Cooperativa de Ahorro y Crédito de Añasco (Añascoop). Las reclamaciones estarán sujetas a estos Términos y Condiciones, y a los términos y condiciones de tus acuerdos existentes con nosotros con respecto a las Cuentas Designadas, incluyendo, el Contrato de Cuentas de Depósito (los "Contratos Existentes"). También puedes comunicarte directamente con cualquier negocio participante de ATH Business, o que acepte pagos de ATH Móvil, con respecto a cualquier reclamación relacionada a la mercancía o servicio recibido de dicho negocio. En cualquier caso, te exhortamos a establecer tu reclamación lo antes posible luego de efectuado el Pago.
Disponibilidad del Servicio
El Servicio está generalmente disponible 24/7, los 365 días al año, con la excepción de aquellos periodos de mantenimientos al Servicio y circunstancias fuera de nuestro control, o si estás en un área donde la cubierta móvil sea limitada o el acceso al Internet es solo a través de un sistema de Wi-Fi. El usuario podría acceder el Servicio desde el extranjero para realizar Transferencias, Pagos o donaciones. Acceder el Servicio desde el extranjero podría causar cargos que no corresponden al Servicio como, por ejemplo, cargos por parte del proveedor de servicio telefónico por roaming o uso de redes móviles. Dichos cargos pueden variar dependiendo del país y del servicio contratado con la compañía de servicio telefónico. En ciertos casos acceder el Servicio desde el extranjero podría estar prohibido por ley, reglamento, guía regulatoria o como medida de protección contra fraude cibernético.
Relación con Otros Acuerdos
Al utilizar el Servicio, aceptas y entiendes que:
permaneces sujeto a los términos y condiciones de los Contratos Existentes con Coop y de tus acuerdos existentes con tus proveedores de servicios no afiliados, por ejemplo: tu proveedor de servicio telefónico) (en conjunto, los "Acuerdos Previos");
estos Términos y Condiciones no modifican ni sustituyen los términos y condiciones de los Acuerdos Previos;
los Acuerdos Previos podrían establecer cargos, impuestos, limitaciones y restricciones que pueden afectar tu uso del Servicio (por ejemplo: el uso de datos o cargos impuestos por tu proveedor de servicio telefónico para tu uso o interacción con el Servicio, para recibir mensajes de texto, o cualquier otro uso de tu Teléfono al usar el Servicio);
serás el único responsable de todos los cargos, impuestos, limitaciones y restricciones aplicables; y
solo el proveedor de servicio telefónico es responsable de sus productos y servicios y, en consecuencia, te comprometes a resolver cualquier problema de tu Teléfono directamente con tu proveedor de servicio telefónico sin la participación de nosotros, Evertec o cualquiera de nuestros afiliados o proveedores de servicios.
Tus Obligaciones
Tu Información y Cuentas Designadas. Declaras que eres el propietario legal de las Tarjetas Designadas y demás información personal y bancaria que proveas al registrarte al Servicio. Manifiestas y aceptas que toda la información que nos proporcionas con relación al Servicio está correcta y completa, que tienes el derecho de proporcionarnos tal información con el propósito de utilizar el Servicio y que mantendrás dicha información actualizada. Te comprometes a no falsificar tu identidad o tu información en la Tarjeta Designada. Además, declaras que eres un usuario autorizado del Teléfono que usarás para acceder al Servicio.
Seguridad de tu Cuenta de ATH Móvil. Te comprometes a no dar ni poner a disposición de otras personas tu Contraseña, código de validación u otra información personal o bancaria para acceder al Servicio. Eres responsable de todas las Transferencias que realices a través del Servicio. Si autorizas a otras personas a utilizar tu Contraseña, código de validación, Teléfono u otros medios para acceder al Servicio, serás responsable de cualquier Transferencia, Pago o donación que estos realicen. Si crees que tu Contraseña, Teléfono u otros medios de acceso al Servicio se han perdido o han sido robados, que alguien puede intentar utilizar el Servicio sin tu consentimiento, o que se ha realizado una Transferencia sin tu autorización, debes notificarnos de inmediato llamando al Cooperativa de Ahorro y Crédito de Añasco (Añascoop).
Conducta del Usuario y Actividades Prohibidas. Te comprometes a utilizar el Servicio para fines lícitos. Te comprometes a no usar el Servicio de una manera que: (1) sea ilegal o viole cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamento aplicable; (2) interfiera o interrumpa las redes de computadoras conectadas al Servicio; (3) interfiera o interrumpa el uso del Servicio por cualquier otro usuario; (4) facilite la entrada o el acceso no autorizado a sistemas informáticos de otros; o (5) aliente conductas que pudieran constituir una ofensa criminal, dar lugar a responsabilidad civil o criminal. La reventa, arrendamiento, alquiler o distribución del Servicio a terceros está prohibido.
Además, te comprometes a no utilizar el Servicio para actividades que estén relacionadas a transacciones que envuelvan (1) narcóticos, esteroides, sustancias controladas o productos que representen un riesgo para la seguridad de los consumidores, (2) parafernalia de drogas, (3) municiones, armas de fuego o piezas o accesorios para armas de fuego o (4) armas o cuchillas reguladas por ley.
Cargos Aplicables. Podrían aplicar ciertos impuestos y gastos para el uso del Servicio por parte de tu proveedor de servicio telefónico o Internet, los cuales pagarías directamente a este; debes ponerte en contacto con tu proveedor de servicio telefónico para los detalles de dichos cargos, si alguno. Además, reconoces que el Servicio es un canal disponible para realizar Pagos, donaciones, y realizar o recibir Transferencias de dinero de persona a persona o entre tus cuentas. Las responsabilidades y derechos que tengas en cuanto a cargos, impuestos u otras leyes y reglamentos aplicables a transacciones bancarias o de pagos a comercios seguirán aplicando a las Transferencias, Pagos y donaciones realizados a través del Servicio. Actualmente no hay cargos aplicables al Servicio. No obstante, Evertec se reserva el derecho de imponer cargos al Servicio en cualquier momento mediante notificación previa.
Limitaciones de Servicio
Coop y/o Evertec podrán imponer controles para mitigar casos de fraude tales como limitar la cantidad máxima y mínima de una Transferencia o Pago, o el número de Transferencias y Pagos, que puedes realizar y recibir cada día a través del Servicio. Podrás ver cuáles son los límites aplicables a través de www.athmovil.com bajo la sección de "Preguntas Frecuentes". Por otra parte, la disponibilidad, puntualidad y buen funcionamiento del Servicio depende de muchos factores, incluyendo la ubicación de tu Teléfono, disponibilidad de la red inalámbrica e intensidad de la señal, y el buen funcionamiento y la configuración del hardware y software. Ni Coop, ni Evertec, ni ninguno de nuestros proveedores de servicios garantiza que el Servicio se adapte a tus necesidades, que funcione sin interrupción o esté libre de errores. Ni Coop, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios seremos responsables por cualquier pérdida o daño causado por la no disponibilidad o el mal funcionamiento del Servicio, ni de ninguna acción adoptada al respecto, por cualquier razón, incluyendo las interrupciones del Servicio, demoras, inexactitudes, pérdida de datos o la pérdida de la configuración personalizada. Ni Coop, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios somos responsables por cualquier falla en el Servicio causada por ataques cibernéticos, incendios, terremotos, inundaciones, huracanes, u otro acto de la naturaleza; o cualquier fallo o retraso de cualquier sistema de transporte, energía, informática o telecomunicaciones o por cualquier otra causa más allá de nuestro control.
Terminación del Servicio
Puedes terminar tu participación en el Servicio en cualquier momento llamándonos al Cooperativa de Ahorro y Crédito de Añasco (Añascoop) o llamando al Service Desk de ATH Móvil al 787-775-2846. Aunque termines tu participación en el Servicio, seguirás siendo responsable de todas tus obligaciones relacionadas con el Servicio antes de haberlo terminado. Nos reservamos el derecho de cancelar el Servicio en cualquier momento sin notificación previa. Tanto nosotros como Evertec podremos terminar o suspender temporeramente tu acceso al Servicio en cualquier momento sin notificación por cualquier razón, incluyendo, pero sin limitarse a, uso excesivo, sospecha de fraude, cumplimiento regulatorio, tu incumplimiento con estos Términos y Condiciones o si dejas de utilizar el Servicio. Por medio de estos Términos y Condiciones, aceptas que no seremos responsables hacia ti ni ningún tercero por cambios en el Servicio o la terminación de este.
Cambios en los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar y modificar estos Términos y Condiciones o a imponer nuevas condiciones en cualquier momento. A menos que se te notifique lo contrario, todas las actualizaciones, cambios, modificaciones, adiciones o eliminaciones entrarán en vigor inmediatamente al anunciarse los mismos, lo cual se efectuará mediante su publicación en la página de Internet www.athmovil.com, en el App, mediante correo electrónico o por cualquier otro medio por el cual tú advengas en conocimiento de estos. Si modificamos el Servicio, serás responsable de asegurar que entiendes cómo utilizar el Servicio, según modificado. Cualquier uso del Servicio subsiguiente al aviso se entenderá como tu aceptación de dichos cambios, modificaciones o adiciones. Nos reservamos el derecho de cambiar o descontinuar, en cualquier momento, cualquier aspecto o elemento del Servicio, incluyendo, pero sin limitarse al, contenido, horario en que está disponible y equipo necesario para su acceso o uso.
EL USO DEL SERVICIO ES A TU RIESGO
EXPRESAMENTE ACUERDAS QUE EL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM ES VOLUNTARIO Y A TU PROPIO RIESGO. EXISTEN ESQUEMAS DE FRAUDE QUE UTILIZAN EL SERVICIO PARA TIMAR A LOS USUARIOS. SÓLO DEBES ENVIAR PAGOS Y TRANSFERENCIAS A NEGOCIOS Y NÚMEROS DE TELÉFONO DE PERSONAS QUE CONOCES, RESPECTIVAMENTE. COOP, EVERTEC, O NUESTROS REPRESENTANTES NUNCA TE LLAMAREMOS A TU TELÉFONO PARA INDAGAR O SOLICITAR TU INFORMACIÓN DE REGISTRO, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, O CONTRASEÑA O PEDIRTE QUE LA CAMBIES. TAMPOCO TE CONTACTAREMOS PARA PEDIR QUE REALICES UNA TRANSFERENCIA PARA EVITAR LA CANCELACIÓN DEL SERVICIO O CUALQUIER OTRA RAZÓN.
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NINGUNA GARANTÍA
EL SERVICIO ES PROPORCIONADO "TAL CUAL", Y SE ACEPTA COMO ESTÁ Y SEGÚN SU DISPONIBILIDAD. COOP Y EVERTEC NO PROVEEN NINGÚN TIPO DE GARANTÍA CON RESPECTO AL SERVICIO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS. EVERTEC RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODA GARANTÍA IMPLÍCITA DE TITULARIDAD, COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y LA INEXISTENCIA DE VULNERACIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS. COOP, EVERTEC, SUS AFILIADAS, SUS RESPECTIVOS EMPLEADOS, ACCIONISTAS, AGENTES, TERCEROS PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIADORES, NO GARANTIZAN QUE EL SERVICIO SERÁ ININTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES; TAMPOCO OFRECEN GARANTÍA ALGUNA CON RESPECTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO PUEDA OBTENER DEL USO DEL SERVICIO, INCLUSO LA PRECISIÓN, CONFIABILIDAD O EL CONTENIDO DE CUALQUIER INFORMACIÓN O FUNCIÓN PROVISTA A TRAVÉS DEL SERVICIO.
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Cualquier opinión, consejo, declaración, servicio, oferta u otra información o contenido expresado o puesto a disposición de los usuarios en el App o en www.athmovil.com por terceros (incluyendo proveedores de información) pertenecen a sus respectivos autores o distribuidores y no a nosotros. Ni Coop, ni Evertec, ni nuestros agentes, o ningún tercero proveedor de información, garantiza la precisión, exactitud o utilidad del contenido para su mercadeo o uso adecuado para un propósito específico. No endosamos ni somos responsables de la precisión o confiabilidad de ninguna opinión, consejo o declaración hecha con relación al Servicio o www.athmovil.com, o vertida en el App o en www.athmovil.com, por cualquier persona que no sea uno de nuestros empleados portavoces actuando en su capacidad oficial.
Totalidad del Contrato
Estos Términos y Condiciones y los Contratos Existentes constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes y substituyen cualquier acuerdo anterior oral o escrito entre las partes en lo que respecta al uso del Servicio.
Ley Rectora y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se interpretarán a tenor con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin atender a sus reglas sobre conflictos de leyes. Cualquier causa de acción de cualquier naturaleza que surja de estos Términos y Condiciones se incoará en el Estado Libre Asociado de Puerto Rico.
ATH Móvil®
Términos y Condiciones de Uso
Bienvenidos al servicio de ATH Móvil (el "Servicio"). Al usar el Servicio aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones de Uso (los "Términos y Condiciones"). ATH Móvil es un servicio de pagos y transferencias digitales ofrecido a través de Cooperativa de Ahorro y Crédito de Barranquitas (Credicentro-Coop) ("Coop") que te permite realizar y recibir Transferencias, realizar Pagos y donaciones y ver el balance de tu Cuenta Designada.
Este Servicio es para uso de individuos y te permite enviar (1) Transferencias entre tus cuentas o a tus familiares, amistades u otras personas que conozcas, (2) donativos a organizaciones sin fines de lucro registradas en ATH BusinessTM, (3) Pagos a negocios que participen de ATH Business seleccionando el pATH del negocio a través del App o escaneando el código QR del negocio (disponible en el establecimiento), o utilizando el botón de pago del negocio en su página de Internet, y (4) Pagos a negocios que tengan un terminal de punto de venta (POS, por sus siglas en inglés) escaneando el código QR del negocio capaz de recibir Pagos de usuarios de ATH Móvil.
En ningún momento debes utilizar el Servicio para recibir transacciones de índole comercial o mercantil.
Debes leer cuidadosamente estos Términos y Condiciones antes de usar el Servicio, ya que constituyen un contrato entre las partes y gobiernan los derechos y obligaciones de las partes con respecto al Servicio.
Definiciones. Los términos en mayúscula usados en estos Términos y Condiciones tendrán los significados que se le atribuyen a continuación. Referencias a "tu" se refieren a ti como usuario del Servicio. Referencias a "nosotros" y "nuestro" se refieren a Coop.
"App" significa la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente.
"Contraseña" significa el código secreto que el usuario le asigna a su cuenta de Servicio.
"Contrato de Cuentas de Depósito" significa el acuerdo o acuerdos entre usted y Coop aplicable a su cuenta de depósito y que gobierna la Cuenta Designada. Estos Términos y Condiciones forman parte de, y suplementan el, Contrato de Cuentas de Depósito.
"Cuenta Designada" significa una cuenta de ahorros o cheques del usuario con Coop que corresponde a la Tarjeta Designada.
"Evertec" significa Evertec Group, LLC, una compañía de responsabilidad limitada que opera y es dueña del Servicio y la Red ATH®, con oficinas principales en la Carretera 176 kilómetro 1.3, San Juan, Puerto Rico.
"Pago" significa cualquier transferencia de fondos de un usuario a un negocio registrado en ATH Business o al terminal de punto de venta (POS) de un negocio.
"pATH" significa el nombre único que identifica a un negocio u organización sin fines de lucro dentro del Servicio.
"Tarjeta ATH" significa la tarjeta de débito ATH emitida por Coop que corresponde a una Cuenta Designada.
"Tarjeta Designada" significa un número de Tarjeta ATH que el usuario registra en el Servicio.
"Tarjeta Primaria" significa la Tarjeta Designada emitida por Coop que el usuario seleccionó para recibir Transferencias a través del Servicio.
"Teléfono" significa el teléfono móvil personal del usuario que éste registró con el Servicio.
"Transferencia" significa cualquier transferencia digital de fondos de persona a persona y transferencias digitales de fondos entre las Cuentas Designadas.
"www.athmovil.com" significa la página de Internet del Servicio, a través de la cual un usuario también puede conseguir información del Servicio.
Registro y Descripción del Servicio
Elegibilidad. Para ser elegible a registrarte en el Servicio debes cumplir con los siguientes requisitos:
Tener una Tarjeta ATH emitida por Coop
Tener un teléfono móvil que:
tenga un número de 10 dígitos
tenga por lo menos 64kb de memoria disponible
esté configurado con conectividad de data estándar de Internet para tu operador de red (por ejemplo, GPRS,3G, 4G, 5G o LTE) o tener capacidad de conectividad vía Wi-Fi
tenga espacio disponible para recibir mensajes de texto
sea compatible con el sistema WPA (Wireless Public Alerting)
Tener un correo electrónico con espacio para recibir mensajes
Los correos electrónicos con dominio desechable, por ejemplo "@yopmail.com", no están permitidos
Si eres menor de edad, debes obtener el permiso de tu madre o padre con patria potestad o tutor legal para usar el Servicio. Si eres el padre o madre con patria potestad o tutor legal de un menor de edad que usa el Servicio, estos Términos y Condiciones te aplican a ti y eres responsable por el uso del Servicio por parte del menor de edad.
Método de Registro. Para registrarte al Servicio, lo primero que debes hacer es bajar la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente. La inscripción al Servicio se completa a través del App, siguiendo los pasos allí descritos. Debes asegurarte de que la información que envías para tu registro, incluyendo tu información personal y la información de tu Tarjeta Designada, esté completa, correcta y concuerde con la información de la Cuenta Designada.
Contraseña y Factor de Autenticación. Como parte del registro, se te pedirá que elijas una Contraseña y un código de 4 dígitos que necesitarás cada vez que desees acceder el Servicio. También podrás acceder el Servicio mediante reconocimiento facial o huella dactilar (solo si estos métodos están disponibles en tu Teléfono). Serás responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tu Contraseña y de no revelarla a nadie. Si olvidas tu Contraseña, podrás cambiarla a través del App. Como medida adicional de seguridad, utilizamos un sistema de doble factor de autenticación (también conocido como 2FA, por sus siglas en inglés) mediante el cual se te pedirá que escribas en el App un código de validación como segundo factor de autenticación. Para confirmar que eres la persona que está solicitando acceso a tu cuenta de Servicio, enviaremos el código de validación al número de Teléfono. Además, cada vez que utilices el Servicio desde un nuevo dispositivo, deberás autorizar tu dispositivo mediante un correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico provisto. Coop, Evertec o nuestros representantes nunca te llamarán para indagar o solicitar tu información de registro, código de validación, o Contraseña o pedirte que la cambies.
Manejo de Información. Para poder registrarte al Servicio, es necesario que sometas cierta información personal, que incluirá, pero no necesariamente se limitará a, tu nombre, número de Teléfono, correo electrónico y número de Tarjeta ATH. Podrás actualizar parte de esta información durante tu uso del Servicio. El manejo de tu información obtenida a través del Servicio se regirá por estos Términos y Condiciones y por la Política de Privacidad de Evertec disponible en www.athmovil.com. Durante tu uso del Servicio, acuerdas someter solamente información que sea verdadera y precisa. Debes mantener actualizada tu información personal registrada en el Servicio.
Validación de Registro e Información. Autorizas a Coop y/o Evertec a confirmar, directamente o a través de un tercero, aquella información que sea necesaria para validar tu registro y autenticar tu identidad y Tarjeta Designada. La información que validamos incluye, pero no se limita a: (1) tu número de Teléfono por medio de un código enviado al número de Teléfono provisto, (2) tu correo electrónico por medio de un código enviado al correo electrónico provisto, y (3) tu Tarjeta ATH a través de 3 transferencias electrónicas (2 débitos + 1 crédito = $0 total neto). Una vez hayas validado tu registro y añadido y validado una Tarjeta ATH, recibirás un correo electrónico de confirmación de parte de ATH Móvil y podrás comenzar a utilizar el Servicio inmediatamente.
Tus Tarjetas Designadas. Puedes registrar un máximo de 5 Tarjetas Designadas en tu perfil del Servicio. Solo debes registrar aquellas Tarjetas Designadas que legalmente estés autorizado a utilizar. Si registras múltiples Tarjetas Designadas, deberás designar una de ellas como la Tarjeta Primaria.
Realizar Transferencias. Puedes transferir fondos a la Cuenta Designada de otro usuario si: (1) el usuario está inscrito en el Servicio y (2) conoces el número de Teléfono del usuario. Podrás ver el historial de tus Transferencias y sus detalles a través del App.
Realizar Pagos. Puedes utilizar tu Tarjeta Designada para pagar por bienes o servicios en negocios. Podrás ver el historial de los Pagos realizados y sus detalles a través del App. Puedes enviarle un Pago a un negocio de las siguientes formas:
Usando el pATH del Negocio: Entra al App a la sección de "Pagar a un Negocio", selecciona el pATH del negocio de la lista de pATHs disponibles, y entra la cantidad a ser pagada. Al iniciar la instrucción de Pago al pATH, estarás autorizando al Servicio a debitarte la cantidad ingresada de tu Cuenta Designada. Ejemplos de pATHs:
| Nombre del negocio | pATH |
|---|---|
| Cookies by Ana | /CookiesByAna |
| Puerto Rico Food Truck | /PRFOODTRUCK |
| Club Futbol 101 | /clubfutbol101 |
Usando el Botón de Pago de ATH Móvil en la Página de Internet o Aplicación Móvil del Negocio: Si el negocio tiene un botón de pago de ATH Móvil en su página de Internet, también podrás enviarle el Pago presionando el botón de pago ("Paga con ATH Móvil") reflejado en la página de Internet y siguiendo las instrucciones para autenticarte y completar el Pago desde el App.
Escaneando el Código QR: Si el negocio acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus terminales de puntos de venta (POS), entra al App, selecciona el botón para escanear códigos QR, escanea el código QR que aparece en el terminal punto de venta (POS) del negocio, verifica la cantidad y envía el Pago.
Realizar Donaciones. Puedes enviar donaciones a través del App a distintas entidades sin fines de lucro disponibles en la sección de "Donar". Las donaciones hechas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a las demás secciones de estos Términos y Condiciones. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu donación, debes contactar directamente a la institución sin fines de lucro que haya recibido la donación. Nos reservamos el derecho de añadir o remover entidades sin fines de lucro disponibles en el Servicio de tiempo en tiempo.
Cancelación de Transferencias. Eres responsable de corroborar antes de enviar una Transferencia que el número de teléfono al que la envías es el correcto. No somos responsables por cualquier Transferencia que sea completada por error o inadvertencia de parte del usuario. Sólo puedes transferir fondos de tu Cuenta Designada a usuarios del Servicio por medio de sus números de teléfono. Por tanto, si transfieres fondos a un número que no está registrado en el Servicio, la Transferencia se mantendrá pendiente por un término de 7 días y será cancelada al culminar los 7 días, a menos que durante esos 7 días el número se registre en el Servicio, ocasionando que la Transferencia se complete automáticamente. Podrás cancelar una Transferencia pendiente en cualquier momento desde el detalle de la Transferencia en la sección de "Actividad" dentro del App. Si al finalizar los 7 días el número no fue registrado en el Servicio, o si el número se registra en el Servicio durante esos 7 días, pero no tienes fondos suficientes para completar la Transferencia, la misma se cancelará automáticamente.
Solicitudes a Negocios por Reembolsos de Pagos. En caso de que un negocio al cual le enviaste un Pago determine que tienes derecho a un reembolso u otro ajuste en relación a tu compra, podrás recibir un crédito de parte del negocio a la Tarjeta Designada que utilizaste para realizar el Pago. En caso de no tener esa Tarjeta Designada registrada en tu perfil de ATH Móvil, el reembolso lo recibirás de parte del negocio a través del Servicio en tu Tarjeta Primaria. El negocio podrá realizar uno o múltiples reembolsos por cada Pago recibido, hasta la cantidad completa originalmente pagada por el usuario. Ni Coop ni Evertec tenemos control sobre los productos o servicios proporcionados por negocios registrados en ATH Business o que aceptan pagos de ATH Móvil en sus terminales de punto de venta (POS).
Invalidación o Reversión de Transferencias, Pagos o Donaciones. Cualquier Transferencia, Pago o donación podrá ser invalidada y debitada si, entre otras razones, la transacción es rechazada o revocada, fue enviada por error del Servicio, no fue autorizada, o está relacionada a actividades prohibidas conforme a los Términos y Condiciones o los Contratos Existentes (definido abajo).
Proceso para Recuperar Acceso. Si ya estás registrado, pero tienes problemas para acceder al Servicio, favor de seguir las instrucciones en la pantalla principal del App o en www.athmovil.com en la sección de "Preguntas Frecuentes". En ambos lugares encontrarás los pasos para cambiar tu Contraseña, recibir un código de validación y recuperar tu acceso al Servicio. Si tienes otras dificultades con el Servicio o al usar www.athmovil.com, favor de contactarnos al Cooperativa de Ahorro y Crédito de Barranquitas (Credicentro-Coop).
Reclamaciones. Toda reclamación relacionada al Servicio, tus Tarjetas Designadas o Tarjeta Primaria será atendida por nuestro personal de servicio, llamando al Cooperativa de Ahorro y Crédito de Barranquitas (Credicentro-Coop). Las reclamaciones estarán sujetas a estos Términos y Condiciones, y a los términos y condiciones de tus acuerdos existentes con nosotros con respecto a las Cuentas Designadas, incluyendo, el Contrato de Cuentas de Depósito (los "Contratos Existentes"). También puedes comunicarte directamente con cualquier negocio participante de ATH Business, o que acepte pagos de ATH Móvil, con respecto a cualquier reclamación relacionada a la mercancía o servicio recibido de dicho negocio. En cualquier caso, te exhortamos a establecer tu reclamación lo antes posible luego de efectuado el Pago.
Disponibilidad del Servicio
El Servicio está generalmente disponible 24/7, los 365 días al año, con la excepción de aquellos periodos de mantenimientos al Servicio y circunstancias fuera de nuestro control, o si estás en un área donde la cubierta móvil sea limitada o el acceso al Internet es solo a través de un sistema de Wi-Fi. El usuario podría acceder el Servicio desde el extranjero para realizar Transferencias, Pagos o donaciones. Acceder el Servicio desde el extranjero podría causar cargos que no corresponden al Servicio como, por ejemplo, cargos por parte del proveedor de servicio telefónico por roaming o uso de redes móviles. Dichos cargos pueden variar dependiendo del país y del servicio contratado con la compañía de servicio telefónico. En ciertos casos acceder el Servicio desde el extranjero podría estar prohibido por ley, reglamento, guía regulatoria o como medida de protección contra fraude cibernético.
Relación con Otros Acuerdos
Al utilizar el Servicio, aceptas y entiendes que:
permaneces sujeto a los términos y condiciones de los Contratos Existentes con Coop y de tus acuerdos existentes con tus proveedores de servicios no afiliados, por ejemplo: tu proveedor de servicio telefónico) (en conjunto, los "Acuerdos Previos");
estos Términos y Condiciones no modifican ni sustituyen los términos y condiciones de los Acuerdos Previos;
los Acuerdos Previos podrían establecer cargos, impuestos, limitaciones y restricciones que pueden afectar tu uso del Servicio (por ejemplo: el uso de datos o cargos impuestos por tu proveedor de servicio telefónico para tu uso o interacción con el Servicio, para recibir mensajes de texto, o cualquier otro uso de tu Teléfono al usar el Servicio);
serás el único responsable de todos los cargos, impuestos, limitaciones y restricciones aplicables; y
solo el proveedor de servicio telefónico es responsable de sus productos y servicios y, en consecuencia, te comprometes a resolver cualquier problema de tu Teléfono directamente con tu proveedor de servicio telefónico sin la participación de nosotros, Evertec o cualquiera de nuestros afiliados o proveedores de servicios.
Tus Obligaciones
Tu Información y Cuentas Designadas. Declaras que eres el propietario legal de las Tarjetas Designadas y demás información personal y bancaria que proveas al registrarte al Servicio. Manifiestas y aceptas que toda la información que nos proporcionas con relación al Servicio está correcta y completa, que tienes el derecho de proporcionarnos tal información con el propósito de utilizar el Servicio y que mantendrás dicha información actualizada. Te comprometes a no falsificar tu identidad o tu información en la Tarjeta Designada. Además, declaras que eres un usuario autorizado del Teléfono que usarás para acceder al Servicio.
Seguridad de tu Cuenta de ATH Móvil. Te comprometes a no dar ni poner a disposición de otras personas tu Contraseña, código de validación u otra información personal o bancaria para acceder al Servicio. Eres responsable de todas las Transferencias que realices a través del Servicio. Si autorizas a otras personas a utilizar tu Contraseña, código de validación, Teléfono u otros medios para acceder al Servicio, serás responsable de cualquier Transferencia, Pago o donación que estos realicen. Si crees que tu Contraseña, Teléfono u otros medios de acceso al Servicio se han perdido o han sido robados, que alguien puede intentar utilizar el Servicio sin tu consentimiento, o que se ha realizado una Transferencia sin tu autorización, debes notificarnos de inmediato llamando al Cooperativa de Ahorro y Crédito de Barranquitas (Credicentro-Coop).
Conducta del Usuario y Actividades Prohibidas. Te comprometes a utilizar el Servicio para fines lícitos. Te comprometes a no usar el Servicio de una manera que: (1) sea ilegal o viole cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamento aplicable; (2) interfiera o interrumpa las redes de computadoras conectadas al Servicio; (3) interfiera o interrumpa el uso del Servicio por cualquier otro usuario; (4) facilite la entrada o el acceso no autorizado a sistemas informáticos de otros; o (5) aliente conductas que pudieran constituir una ofensa criminal, dar lugar a responsabilidad civil o criminal. La reventa, arrendamiento, alquiler o distribución del Servicio a terceros está prohibido.
Además, te comprometes a no utilizar el Servicio para actividades que estén relacionadas a transacciones que envuelvan (1) narcóticos, esteroides, sustancias controladas o productos que representen un riesgo para la seguridad de los consumidores, (2) parafernalia de drogas, (3) municiones, armas de fuego o piezas o accesorios para armas de fuego o (4) armas o cuchillas reguladas por ley.
Cargos Aplicables. Podrían aplicar ciertos impuestos y gastos para el uso del Servicio por parte de tu proveedor de servicio telefónico o Internet, los cuales pagarías directamente a este; debes ponerte en contacto con tu proveedor de servicio telefónico para los detalles de dichos cargos, si alguno. Además, reconoces que el Servicio es un canal disponible para realizar Pagos, donaciones, y realizar o recibir Transferencias de dinero de persona a persona o entre tus cuentas. Las responsabilidades y derechos que tengas en cuanto a cargos, impuestos u otras leyes y reglamentos aplicables a transacciones bancarias o de pagos a comercios seguirán aplicando a las Transferencias, Pagos y donaciones realizados a través del Servicio. Actualmente no hay cargos aplicables al Servicio. No obstante, Evertec se reserva el derecho de imponer cargos al Servicio en cualquier momento mediante notificación previa.
Limitaciones de Servicio
Coop y/o Evertec podrán imponer controles para mitigar casos de fraude tales como limitar la cantidad máxima y mínima de una Transferencia o Pago, o el número de Transferencias y Pagos, que puedes realizar y recibir cada día a través del Servicio. Podrás ver cuáles son los límites aplicables a través de www.athmovil.com bajo la sección de "Preguntas Frecuentes". Por otra parte, la disponibilidad, puntualidad y buen funcionamiento del Servicio depende de muchos factores, incluyendo la ubicación de tu Teléfono, disponibilidad de la red inalámbrica e intensidad de la señal, y el buen funcionamiento y la configuración del hardware y software. Ni Coop, ni Evertec, ni ninguno de nuestros proveedores de servicios garantiza que el Servicio se adapte a tus necesidades, que funcione sin interrupción o esté libre de errores. Ni Coop, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios seremos responsables por cualquier pérdida o daño causado por la no disponibilidad o el mal funcionamiento del Servicio, ni de ninguna acción adoptada al respecto, por cualquier razón, incluyendo las interrupciones del Servicio, demoras, inexactitudes, pérdida de datos o la pérdida de la configuración personalizada. Ni Coop, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios somos responsables por cualquier falla en el Servicio causada por ataques cibernéticos, incendios, terremotos, inundaciones, huracanes, u otro acto de la naturaleza; o cualquier fallo o retraso de cualquier sistema de transporte, energía, informática o telecomunicaciones o por cualquier otra causa más allá de nuestro control.
Terminación del Servicio
Puedes terminar tu participación en el Servicio en cualquier momento llamándonos al Cooperativa de Ahorro y Crédito de Barranquitas (Credicentro-Coop) o llamando al Service Desk de ATH Móvil al 787-775-2846. Aunque termines tu participación en el Servicio, seguirás siendo responsable de todas tus obligaciones relacionadas con el Servicio antes de haberlo terminado. Nos reservamos el derecho de cancelar el Servicio en cualquier momento sin notificación previa. Tanto nosotros como Evertec podremos terminar o suspender temporeramente tu acceso al Servicio en cualquier momento sin notificación por cualquier razón, incluyendo, pero sin limitarse a, uso excesivo, sospecha de fraude, cumplimiento regulatorio, tu incumplimiento con estos Términos y Condiciones o si dejas de utilizar el Servicio. Por medio de estos Términos y Condiciones, aceptas que no seremos responsables hacia ti ni ningún tercero por cambios en el Servicio o la terminación de este.
Cambios en los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar y modificar estos Términos y Condiciones o a imponer nuevas condiciones en cualquier momento. A menos que se te notifique lo contrario, todas las actualizaciones, cambios, modificaciones, adiciones o eliminaciones entrarán en vigor inmediatamente al anunciarse los mismos, lo cual se efectuará mediante su publicación en la página de Internet www.athmovil.com, en el App, mediante correo electrónico o por cualquier otro medio por el cual tú advengas en conocimiento de estos. Si modificamos el Servicio, serás responsable de asegurar que entiendes cómo utilizar el Servicio, según modificado. Cualquier uso del Servicio subsiguiente al aviso se entenderá como tu aceptación de dichos cambios, modificaciones o adiciones. Nos reservamos el derecho de cambiar o descontinuar, en cualquier momento, cualquier aspecto o elemento del Servicio, incluyendo, pero sin limitarse al, contenido, horario en que está disponible y equipo necesario para su acceso o uso.
EL USO DEL SERVICIO ES A TU RIESGO
EXPRESAMENTE ACUERDAS QUE EL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM ES VOLUNTARIO Y A TU PROPIO RIESGO. EXISTEN ESQUEMAS DE FRAUDE QUE UTILIZAN EL SERVICIO PARA TIMAR A LOS USUARIOS. SÓLO DEBES ENVIAR PAGOS Y TRANSFERENCIAS A NEGOCIOS Y NÚMEROS DE TELÉFONO DE PERSONAS QUE CONOCES, RESPECTIVAMENTE. COOP, EVERTEC, O NUESTROS REPRESENTANTES NUNCA TE LLAMAREMOS A TU TELÉFONO PARA INDAGAR O SOLICITAR TU INFORMACIÓN DE REGISTRO, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, O CONTRASEÑA O PEDIRTE QUE LA CAMBIES. TAMPOCO TE CONTACTAREMOS PARA PEDIR QUE REALICES UNA TRANSFERENCIA PARA EVITAR LA CANCELACIÓN DEL SERVICIO O CUALQUIER OTRA RAZÓN.
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"Tarjeta ATH" significa la tarjeta de débito ATH emitida por Coop que corresponde a una Cuenta Designada.
"Tarjeta Designada" significa un número de Tarjeta ATH que el usuario registra en el Servicio.
"Tarjeta Primaria" significa la Tarjeta Designada emitida por Coop que el usuario seleccionó para recibir Transferencias a través del Servicio.
"Teléfono" significa el teléfono móvil personal del usuario que éste registró con el Servicio.
"Transferencia" significa cualquier transferencia digital de fondos de persona a persona y transferencias digitales de fondos entre las Cuentas Designadas.
"www.athmovil.com" significa la página de Internet del Servicio, a través de la cual un usuario también puede conseguir información del Servicio.
Registro y Descripción del Servicio
Elegibilidad. Para ser elegible a registrarte en el Servicio debes cumplir con los siguientes requisitos:
Tener una Tarjeta ATH emitida por Coop
Tener un teléfono móvil que:
tenga un número de 10 dígitos
tenga por lo menos 64kb de memoria disponible
esté configurado con conectividad de data estándar de Internet para tu operador de red (por ejemplo, GPRS,3G, 4G, 5G o LTE) o tener capacidad de conectividad vía Wi-Fi
tenga espacio disponible para recibir mensajes de texto
sea compatible con el sistema WPA (Wireless Public Alerting)
Tener un correo electrónico con espacio para recibir mensajes
Los correos electrónicos con dominio desechable, por ejemplo "@yopmail.com", no están permitidos
Si eres menor de edad, debes obtener el permiso de tu madre o padre con patria potestad o tutor legal para usar el Servicio. Si eres el padre o madre con patria potestad o tutor legal de un menor de edad que usa el Servicio, estos Términos y Condiciones te aplican a ti y eres responsable por el uso del Servicio por parte del menor de edad.
Método de Registro. Para registrarte al Servicio, lo primero que debes hacer es bajar la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente. La inscripción al Servicio se completa a través del App, siguiendo los pasos allí descritos. Debes asegurarte de que la información que envías para tu registro, incluyendo tu información personal y la información de tu Tarjeta Designada, esté completa, correcta y concuerde con la información de la Cuenta Designada.
Contraseña y Factor de Autenticación. Como parte del registro, se te pedirá que elijas una Contraseña y un código de 4 dígitos que necesitarás cada vez que desees acceder el Servicio. También podrás acceder el Servicio mediante reconocimiento facial o huella dactilar (solo si estos métodos están disponibles en tu Teléfono). Serás responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tu Contraseña y de no revelarla a nadie. Si olvidas tu Contraseña, podrás cambiarla a través del App. Como medida adicional de seguridad, utilizamos un sistema de doble factor de autenticación (también conocido como 2FA, por sus siglas en inglés) mediante el cual se te pedirá que escribas en el App un código de validación como segundo factor de autenticación. Para confirmar que eres la persona que está solicitando acceso a tu cuenta de Servicio, enviaremos el código de validación al número de Teléfono. Además, cada vez que utilices el Servicio desde un nuevo dispositivo, deberás autorizar tu dispositivo mediante un correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico provisto. Coop, Evertec o nuestros representantes nunca te llamarán para indagar o solicitar tu información de registro, código de validación, o Contraseña o pedirte que la cambies.
Manejo de Información. Para poder registrarte al Servicio, es necesario que sometas cierta información personal, que incluirá, pero no necesariamente se limitará a, tu nombre, número de Teléfono, correo electrónico y número de Tarjeta ATH. Podrás actualizar parte de esta información durante tu uso del Servicio. El manejo de tu información obtenida a través del Servicio se regirá por estos Términos y Condiciones y por la Política de Privacidad de Evertec disponible en www.athmovil.com. Durante tu uso del Servicio, acuerdas someter solamente información que sea verdadera y precisa. Debes mantener actualizada tu información personal registrada en el Servicio.
Validación de Registro e Información. Autorizas a Coop y/o Evertec a confirmar, directamente o a través de un tercero, aquella información que sea necesaria para validar tu registro y autenticar tu identidad y Tarjeta Designada. La información que validamos incluye, pero no se limita a: (1) tu número de Teléfono por medio de un código enviado al número de Teléfono provisto, (2) tu correo electrónico por medio de un código enviado al correo electrónico provisto, y (3) tu Tarjeta ATH a través de 3 transferencias electrónicas (2 débitos + 1 crédito = $0 total neto). Una vez hayas validado tu registro y añadido y validado una Tarjeta ATH, recibirás un correo electrónico de confirmación de parte de ATH Móvil y podrás comenzar a utilizar el Servicio inmediatamente.
Tus Tarjetas Designadas. Puedes registrar un máximo de 5 Tarjetas Designadas en tu perfil del Servicio. Solo debes registrar aquellas Tarjetas Designadas que legalmente estés autorizado a utilizar. Si registras múltiples Tarjetas Designadas, deberás designar una de ellas como la Tarjeta Primaria.
Realizar Transferencias. Puedes transferir fondos a la Cuenta Designada de otro usuario si: (1) el usuario está inscrito en el Servicio y (2) conoces el número de Teléfono del usuario. Podrás ver el historial de tus Transferencias y sus detalles a través del App.
Realizar Pagos. Puedes utilizar tu Tarjeta Designada para pagar por bienes o servicios en negocios. Podrás ver el historial de los Pagos realizados y sus detalles a través del App. Puedes enviarle un Pago a un negocio de las siguientes formas:
Usando el pATH del Negocio: Entra al App a la sección de "Pagar a un Negocio", selecciona el pATH del negocio de la lista de pATHs disponibles, y entra la cantidad a ser pagada. Al iniciar la instrucción de Pago al pATH, estarás autorizando al Servicio a debitarte la cantidad ingresada de tu Cuenta Designada. Ejemplos de pATHs:
| Nombre del negocio | pATH |
|---|---|
| Cookies by Ana | /CookiesByAna |
| Puerto Rico Food Truck | /PRFOODTRUCK |
| Club Futbol 101 | /clubfutbol101 |
Usando el Botón de Pago de ATH Móvil en la Página de Internet o Aplicación Móvil del Negocio: Si el negocio tiene un botón de pago de ATH Móvil en su página de Internet, también podrás enviarle el Pago presionando el botón de pago ("Paga con ATH Móvil") reflejado en la página de Internet y siguiendo las instrucciones para autenticarte y completar el Pago desde el App.
Escaneando el Código QR: Si el negocio acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus terminales de puntos de venta (POS), entra al App, selecciona el botón para escanear códigos QR, escanea el código QR que aparece en el terminal punto de venta (POS) del negocio, verifica la cantidad y envía el Pago.
Realizar Donaciones. Puedes enviar donaciones a través del App a distintas entidades sin fines de lucro disponibles en la sección de "Donar". Las donaciones hechas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a las demás secciones de estos Términos y Condiciones. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu donación, debes contactar directamente a la institución sin fines de lucro que haya recibido la donación. Nos reservamos el derecho de añadir o remover entidades sin fines de lucro disponibles en el Servicio de tiempo en tiempo.
Cancelación de Transferencias. Eres responsable de corroborar antes de enviar una Transferencia que el número de teléfono al que la envías es el correcto. No somos responsables por cualquier Transferencia que sea completada por error o inadvertencia de parte del usuario. Sólo puedes transferir fondos de tu Cuenta Designada a usuarios del Servicio por medio de sus números de teléfono. Por tanto, si transfieres fondos a un número que no está registrado en el Servicio, la Transferencia se mantendrá pendiente por un término de 7 días y será cancelada al culminar los 7 días, a menos que durante esos 7 días el número se registre en el Servicio, ocasionando que la Transferencia se complete automáticamente. Podrás cancelar una Transferencia pendiente en cualquier momento desde el detalle de la Transferencia en la sección de "Actividad" dentro del App. Si al finalizar los 7 días el número no fue registrado en el Servicio, o si el número se registra en el Servicio durante esos 7 días, pero no tienes fondos suficientes para completar la Transferencia, la misma se cancelará automáticamente.
Solicitudes a Negocios por Reembolsos de Pagos. En caso de que un negocio al cual le enviaste un Pago determine que tienes derecho a un reembolso u otro ajuste en relación a tu compra, podrás recibir un crédito de parte del negocio a la Tarjeta Designada que utilizaste para realizar el Pago. En caso de no tener esa Tarjeta Designada registrada en tu perfil de ATH Móvil, el reembolso lo recibirás de parte del negocio a través del Servicio en tu Tarjeta Primaria. El negocio podrá realizar uno o múltiples reembolsos por cada Pago recibido, hasta la cantidad completa originalmente pagada por el usuario. Ni Coop ni Evertec tenemos control sobre los productos o servicios proporcionados por negocios registrados en ATH Business o que aceptan pagos de ATH Móvil en sus terminales de punto de venta (POS).
Invalidación o Reversión de Transferencias, Pagos o Donaciones. Cualquier Transferencia, Pago o donación podrá ser invalidada y debitada si, entre otras razones, la transacción es rechazada o revocada, fue enviada por error del Servicio, no fue autorizada, o está relacionada a actividades prohibidas conforme a los Términos y Condiciones o los Contratos Existentes (definido abajo).
Proceso para Recuperar Acceso. Si ya estás registrado, pero tienes problemas para acceder al Servicio, favor de seguir las instrucciones en la pantalla principal del App o en www.athmovil.com en la sección de "Preguntas Frecuentes". En ambos lugares encontrarás los pasos para cambiar tu Contraseña, recibir un código de validación y recuperar tu acceso al Servicio. Si tienes otras dificultades con el Servicio o al usar www.athmovil.com, favor de contactarnos al Cooperativa de Ahorro y Crédito de Cabo Rojo.
Reclamaciones. Toda reclamación relacionada al Servicio, tus Tarjetas Designadas o Tarjeta Primaria será atendida por nuestro personal de servicio, llamando al Cooperativa de Ahorro y Crédito de Cabo Rojo. Las reclamaciones estarán sujetas a estos Términos y Condiciones, y a los términos y condiciones de tus acuerdos existentes con nosotros con respecto a las Cuentas Designadas, incluyendo, el Contrato de Cuentas de Depósito (los "Contratos Existentes"). También puedes comunicarte directamente con cualquier negocio participante de ATH Business, o que acepte pagos de ATH Móvil, con respecto a cualquier reclamación relacionada a la mercancía o servicio recibido de dicho negocio. En cualquier caso, te exhortamos a establecer tu reclamación lo antes posible luego de efectuado el Pago.
Disponibilidad del Servicio
El Servicio está generalmente disponible 24/7, los 365 días al año, con la excepción de aquellos periodos de mantenimientos al Servicio y circunstancias fuera de nuestro control, o si estás en un área donde la cubierta móvil sea limitada o el acceso al Internet es solo a través de un sistema de Wi-Fi. El usuario podría acceder el Servicio desde el extranjero para realizar Transferencias, Pagos o donaciones. Acceder el Servicio desde el extranjero podría causar cargos que no corresponden al Servicio como, por ejemplo, cargos por parte del proveedor de servicio telefónico por roaming o uso de redes móviles. Dichos cargos pueden variar dependiendo del país y del servicio contratado con la compañía de servicio telefónico. En ciertos casos acceder el Servicio desde el extranjero podría estar prohibido por ley, reglamento, guía regulatoria o como medida de protección contra fraude cibernético.
Relación con Otros Acuerdos
Al utilizar el Servicio, aceptas y entiendes que:
permaneces sujeto a los términos y condiciones de los Contratos Existentes con Coop y de tus acuerdos existentes con tus proveedores de servicios no afiliados, por ejemplo: tu proveedor de servicio telefónico) (en conjunto, los "Acuerdos Previos");
estos Términos y Condiciones no modifican ni sustituyen los términos y condiciones de los Acuerdos Previos;
los Acuerdos Previos podrían establecer cargos, impuestos, limitaciones y restricciones que pueden afectar tu uso del Servicio (por ejemplo: el uso de datos o cargos impuestos por tu proveedor de servicio telefónico para tu uso o interacción con el Servicio, para recibir mensajes de texto, o cualquier otro uso de tu Teléfono al usar el Servicio);
serás el único responsable de todos los cargos, impuestos, limitaciones y restricciones aplicables; y
solo el proveedor de servicio telefónico es responsable de sus productos y servicios y, en consecuencia, te comprometes a resolver cualquier problema de tu Teléfono directamente con tu proveedor de servicio telefónico sin la participación de nosotros, Evertec o cualquiera de nuestros afiliados o proveedores de servicios.
Tus Obligaciones
Tu Información y Cuentas Designadas. Declaras que eres el propietario legal de las Tarjetas Designadas y demás información personal y bancaria que proveas al registrarte al Servicio. Manifiestas y aceptas que toda la información que nos proporcionas con relación al Servicio está correcta y completa, que tienes el derecho de proporcionarnos tal información con el propósito de utilizar el Servicio y que mantendrás dicha información actualizada. Te comprometes a no falsificar tu identidad o tu información en la Tarjeta Designada. Además, declaras que eres un usuario autorizado del Teléfono que usarás para acceder al Servicio.
Seguridad de tu Cuenta de ATH Móvil. Te comprometes a no dar ni poner a disposición de otras personas tu Contraseña, código de validación u otra información personal o bancaria para acceder al Servicio. Eres responsable de todas las Transferencias que realices a través del Servicio. Si autorizas a otras personas a utilizar tu Contraseña, código de validación, Teléfono u otros medios para acceder al Servicio, serás responsable de cualquier Transferencia, Pago o donación que estos realicen. Si crees que tu Contraseña, Teléfono u otros medios de acceso al Servicio se han perdido o han sido robados, que alguien puede intentar utilizar el Servicio sin tu consentimiento, o que se ha realizado una Transferencia sin tu autorización, debes notificarnos de inmediato llamando al Cooperativa de Ahorro y Crédito de Cabo Rojo.
Conducta del Usuario y Actividades Prohibidas. Te comprometes a utilizar el Servicio para fines lícitos. Te comprometes a no usar el Servicio de una manera que: (1) sea ilegal o viole cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamento aplicable; (2) interfiera o interrumpa las redes de computadoras conectadas al Servicio; (3) interfiera o interrumpa el uso del Servicio por cualquier otro usuario; (4) facilite la entrada o el acceso no autorizado a sistemas informáticos de otros; o (5) aliente conductas que pudieran constituir una ofensa criminal, dar lugar a responsabilidad civil o criminal. La reventa, arrendamiento, alquiler o distribución del Servicio a terceros está prohibido.
Además, te comprometes a no utilizar el Servicio para actividades que estén relacionadas a transacciones que envuelvan (1) narcóticos, esteroides, sustancias controladas o productos que representen un riesgo para la seguridad de los consumidores, (2) parafernalia de drogas, (3) municiones, armas de fuego o piezas o accesorios para armas de fuego o (4) armas o cuchillas reguladas por ley.
Cargos Aplicables. Podrían aplicar ciertos impuestos y gastos para el uso del Servicio por parte de tu proveedor de servicio telefónico o Internet, los cuales pagarías directamente a este; debes ponerte en contacto con tu proveedor de servicio telefónico para los detalles de dichos cargos, si alguno. Además, reconoces que el Servicio es un canal disponible para realizar Pagos, donaciones, y realizar o recibir Transferencias de dinero de persona a persona o entre tus cuentas. Las responsabilidades y derechos que tengas en cuanto a cargos, impuestos u otras leyes y reglamentos aplicables a transacciones bancarias o de pagos a comercios seguirán aplicando a las Transferencias, Pagos y donaciones realizados a través del Servicio. Actualmente no hay cargos aplicables al Servicio. No obstante, Evertec se reserva el derecho de imponer cargos al Servicio en cualquier momento mediante notificación previa.
Limitaciones de Servicio
Coop y/o Evertec podrán imponer controles para mitigar casos de fraude tales como limitar la cantidad máxima y mínima de una Transferencia o Pago, o el número de Transferencias y Pagos, que puedes realizar y recibir cada día a través del Servicio. Podrás ver cuáles son los límites aplicables a través de www.athmovil.com bajo la sección de "Preguntas Frecuentes". Por otra parte, la disponibilidad, puntualidad y buen funcionamiento del Servicio depende de muchos factores, incluyendo la ubicación de tu Teléfono, disponibilidad de la red inalámbrica e intensidad de la señal, y el buen funcionamiento y la configuración del hardware y software. Ni Coop, ni Evertec, ni ninguno de nuestros proveedores de servicios garantiza que el Servicio se adapte a tus necesidades, que funcione sin interrupción o esté libre de errores. Ni Coop, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios seremos responsables por cualquier pérdida o daño causado por la no disponibilidad o el mal funcionamiento del Servicio, ni de ninguna acción adoptada al respecto, por cualquier razón, incluyendo las interrupciones del Servicio, demoras, inexactitudes, pérdida de datos o la pérdida de la configuración personalizada. Ni Coop, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios somos responsables por cualquier falla en el Servicio causada por ataques cibernéticos, incendios, terremotos, inundaciones, huracanes, u otro acto de la naturaleza; o cualquier fallo o retraso de cualquier sistema de transporte, energía, informática o telecomunicaciones o por cualquier otra causa más allá de nuestro control.
Terminación del Servicio
Puedes terminar tu participación en el Servicio en cualquier momento llamándonos al Cooperativa de Ahorro y Crédito de Cabo Rojo o llamando al Service Desk de ATH Móvil al 787-775-2846. Aunque termines tu participación en el Servicio, seguirás siendo responsable de todas tus obligaciones relacionadas con el Servicio antes de haberlo terminado. Nos reservamos el derecho de cancelar el Servicio en cualquier momento sin notificación previa. Tanto nosotros como Evertec podremos terminar o suspender temporeramente tu acceso al Servicio en cualquier momento sin notificación por cualquier razón, incluyendo, pero sin limitarse a, uso excesivo, sospecha de fraude, cumplimiento regulatorio, tu incumplimiento con estos Términos y Condiciones o si dejas de utilizar el Servicio. Por medio de estos Términos y Condiciones, aceptas que no seremos responsables hacia ti ni ningún tercero por cambios en el Servicio o la terminación de este.
Cambios en los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar y modificar estos Términos y Condiciones o a imponer nuevas condiciones en cualquier momento. A menos que se te notifique lo contrario, todas las actualizaciones, cambios, modificaciones, adiciones o eliminaciones entrarán en vigor inmediatamente al anunciarse los mismos, lo cual se efectuará mediante su publicación en la página de Internet www.athmovil.com, en el App, mediante correo electrónico o por cualquier otro medio por el cual tú advengas en conocimiento de estos. Si modificamos el Servicio, serás responsable de asegurar que entiendes cómo utilizar el Servicio, según modificado. Cualquier uso del Servicio subsiguiente al aviso se entenderá como tu aceptación de dichos cambios, modificaciones o adiciones. Nos reservamos el derecho de cambiar o descontinuar, en cualquier momento, cualquier aspecto o elemento del Servicio, incluyendo, pero sin limitarse al, contenido, horario en que está disponible y equipo necesario para su acceso o uso.
EL USO DEL SERVICIO ES A TU RIESGO
EXPRESAMENTE ACUERDAS QUE EL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM ES VOLUNTARIO Y A TU PROPIO RIESGO. EXISTEN ESQUEMAS DE FRAUDE QUE UTILIZAN EL SERVICIO PARA TIMAR A LOS USUARIOS. SÓLO DEBES ENVIAR PAGOS Y TRANSFERENCIAS A NEGOCIOS Y NÚMEROS DE TELÉFONO DE PERSONAS QUE CONOCES, RESPECTIVAMENTE. COOP, EVERTEC, O NUESTROS REPRESENTANTES NUNCA TE LLAMAREMOS A TU TELÉFONO PARA INDAGAR O SOLICITAR TU INFORMACIÓN DE REGISTRO, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, O CONTRASEÑA O PEDIRTE QUE LA CAMBIES. TAMPOCO TE CONTACTAREMOS PARA PEDIR QUE REALICES UNA TRANSFERENCIA PARA EVITAR LA CANCELACIÓN DEL SERVICIO O CUALQUIER OTRA RAZÓN.
ERES RESPONSABLE DE PROTEGER LA CONFIDENCIALIDAD DE TU CONTRASEÑA, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, TRANSFERENCIAS, DONACIONES O PAGOS QUE HAYAS REALIZADO O AUTORIZADO. NI COOP, NI EVERTEC, NI NUESTROS AFILIADOS O RESPECTIVOS EMPLEADOS, OFICIALES, ACCIONISTAS, AGENTES Y PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIAS GARANTIZAN QUE WWW.ATHMOVIL.COM NO SERÁ INTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES. TAMPOCO HACEMOS GARANTÍA EN CUANTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO OBTENGA DEL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM, O SOBRE LA CERTEZA, CONFIABILIDAD O CONTENDIO DE CUALQUIER INFORMACIÓN, SERVICIO O MERCANCÍA QUE SE PROVEE A TRAVÉS DEL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM.
NINGUNA GARANTÍA
EL SERVICIO ES PROPORCIONADO "TAL CUAL", Y SE ACEPTA COMO ESTÁ Y SEGÚN SU DISPONIBILIDAD. COOP Y EVERTEC NO PROVEEN NINGÚN TIPO DE GARANTÍA CON RESPECTO AL SERVICIO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS. EVERTEC RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODA GARANTÍA IMPLÍCITA DE TITULARIDAD, COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y LA INEXISTENCIA DE VULNERACIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS. COOP, EVERTEC, SUS AFILIADAS, SUS RESPECTIVOS EMPLEADOS, ACCIONISTAS, AGENTES, TERCEROS PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIADORES, NO GARANTIZAN QUE EL SERVICIO SERÁ ININTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES; TAMPOCO OFRECEN GARANTÍA ALGUNA CON RESPECTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO PUEDA OBTENER DEL USO DEL SERVICIO, INCLUSO LA PRECISIÓN, CONFIABILIDAD O EL CONTENIDO DE CUALQUIER INFORMACIÓN O FUNCIÓN PROVISTA A TRAVÉS DEL SERVICIO.
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Derechos de Autor y Marcas Registradas
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Totalidad del Contrato
Estos Términos y Condiciones y los Contratos Existentes constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes y substituyen cualquier acuerdo anterior oral o escrito entre las partes en lo que respecta al uso del Servicio.
Ley Rectora y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se interpretarán a tenor con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin atender a sus reglas sobre conflictos de leyes. Cualquier causa de acción de cualquier naturaleza que surja de estos Términos y Condiciones se incoará en el Estado Libre Asociado de Puerto Rico.
ATH Móvil®
Términos y Condiciones de Uso
Bienvenidos al servicio de ATH Móvil (el "Servicio"). Al usar el Servicio aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones de Uso (los "Términos y Condiciones"). ATH Móvil es un servicio de pagos y transferencias digitales ofrecido a través de Cooperativa de Ahorro y Crédito de Camuy ("Coop") que te permite realizar y recibir Transferencias, realizar Pagos y donaciones y ver el balance de tu Cuenta Designada.
Este Servicio es para uso de individuos y te permite enviar (1) Transferencias entre tus cuentas o a tus familiares, amistades u otras personas que conozcas, (2) donativos a organizaciones sin fines de lucro registradas en ATH BusinessTM, (3) Pagos a negocios que participen de ATH Business seleccionando el pATH del negocio a través del App o escaneando el código QR del negocio (disponible en el establecimiento), o utilizando el botón de pago del negocio en su página de Internet, y (4) Pagos a negocios que tengan un terminal de punto de venta (POS, por sus siglas en inglés) escaneando el código QR del negocio capaz de recibir Pagos de usuarios de ATH Móvil.
En ningún momento debes utilizar el Servicio para recibir transacciones de índole comercial o mercantil.
Debes leer cuidadosamente estos Términos y Condiciones antes de usar el Servicio, ya que constituyen un contrato entre las partes y gobiernan los derechos y obligaciones de las partes con respecto al Servicio.
Definiciones. Los términos en mayúscula usados en estos Términos y Condiciones tendrán los significados que se le atribuyen a continuación. Referencias a "tu" se refieren a ti como usuario del Servicio. Referencias a "nosotros" y "nuestro" se refieren a Coop.
"App" significa la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente.
"Contraseña" significa el código secreto que el usuario le asigna a su cuenta de Servicio.
"Contrato de Cuentas de Depósito" significa el acuerdo o acuerdos entre usted y Coop aplicable a su cuenta de depósito y que gobierna la Cuenta Designada. Estos Términos y Condiciones forman parte de, y suplementan el, Contrato de Cuentas de Depósito.
"Cuenta Designada" significa una cuenta de ahorros o cheques del usuario con Coop que corresponde a la Tarjeta Designada.
"Evertec" significa Evertec Group, LLC, una compañía de responsabilidad limitada que opera y es dueña del Servicio y la Red ATH®, con oficinas principales en la Carretera 176 kilómetro 1.3, San Juan, Puerto Rico.
"Pago" significa cualquier transferencia de fondos de un usuario a un negocio registrado en ATH Business o al terminal de punto de venta (POS) de un negocio.
"pATH" significa el nombre único que identifica a un negocio u organización sin fines de lucro dentro del Servicio.
"Tarjeta ATH" significa la tarjeta de débito ATH emitida por Coop que corresponde a una Cuenta Designada.
"Tarjeta Designada" significa un número de Tarjeta ATH que el usuario registra en el Servicio.
"Tarjeta Primaria" significa la Tarjeta Designada emitida por Coop que el usuario seleccionó para recibir Transferencias a través del Servicio.